企业管理者工作压力的成因及应对策略研究_付明清.docx

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1、 学校代码： 10200 研宄生学号： 2012101352 分类号： F270 密 级：无 企业管理者工作压力的成因及应对策略研宄 Study on the Causes and Coping Strategies of Enterprise Managers Working Pressure 作者： 付明清 指导教师 ：吕康银教授 学科专业：企 业管理 研宄方向： 人力资源管理 学位类型：学历硕士 东北师范大学学位评定委员会 2014 年 11 月 进入新世纪以来，工业化进程不断加速，社会的信息化水平较高，城市化逐渐开始。 社会的发展中不可避免的存在激烈的竞争，竞争的结果使得各个行业的人都

2、要面临不同 程度的压力。原有 造成工作压力的原因一直存在，由于竞争环境的改变，新的因素又不 断的形成。管理者作为推动企业实践活动执行的领导力量，对于企业运营的成败承担着 直接的责任。在当前高节奏、高负荷的社会、组织环境中，企业管理者的工作压力成为 各界关注的重点。研宄表明，高工作压力会造成工作投入不足、工作绩效降低等一系列 的负向反应。 要想克服由于工作压力而产生的不良后果，就必须找到困扰管理者的工作压力源。 因此本文就对企业管理人员在工作中所面临的压力源进行调查研宄并从企业层面提出 相应的对策。 论文主要分为六个部分，第一部分，引言，这部分首先介绍论文的研究背景和研宄 意义，然后简要介绍了本

3、文的研宄方法、思路、目标、重点、难点及创新之处；第二部 分，相关研究综述，本文在这一部分综述工作压力的定义，工作压力源的研究现状，其 理论模型及结构模型，在此基础上对企业管理者工作压力的相关研宄进行综述；第三部 分，企业管理者工作压力现状与特征，这一部分主要是对企业管理者工作压力现状进行 描述统计，并分析人口学特征对工作压力的影响，总结了管理者工作压力的特征及其对 管理者工作的影响，进一步阐述工作压力对企业发展的 影响；第四部分，企业管理者工 作压力成因的分析。主要包括两部分内容：利用访谈法对企业管理者自身感知的压力成 因进行分析；对管理者工作压力的成因进行定量分析。定量分析中首先进行问卷设计

4、， 并进行相关调研，在调研数据的基础上，进行工作压力源的探索性因子分析，研宄其影 响因素，并进一步做验证性因子分析进行工作压力源的结构分析。第五部分，企业管理 者的压力管理策略，针对以上分析，企业管理者应当对工作压力进行应对，本部分内容 从个人、企业、和社会支持三个角度提出应对策略。最后一部分，研宄结论及展望，总 结本文相关结论 ，提出未来研宄展望。 经过以上研宄本文得到结论：从企业管理者的总体现状来看，管理者总的工作压力 水平处于中等水平；管理人员非常重视自己的职业生涯发展。管理人员对来自工作任务 本身的压力感受较大，而对人际关系压力，管理人员的体验最低；管理人员工作压力在 年龄、婚姻、工作

5、单位性质、性别上存在显著差异；另外，工作年限与学历程度并不存 在明显差异；本文通过编制工作压力测量量表，并进行了调研，最终通过探索性因素分 析和验证性因素分析检验得到工作本身、组织管理、职业发展和人际关系四个维度能够 较为代表性的概括企业管理者 的工作压力状况。基于以上研宄，在压力管理的组织策略 方面，本文针对个人、企业和社会支持提出来不同的策略。 关键词 ： 工作压力企业管理者压力管理策略 Abstract At present, due to the increasingly fierce competition, work stress has become more and more

6、important problem that enterprises concern. The original sources of stress in enterprises continue to improve, meanwhile it constantly generate new sources of pressure. Every staff in enterprises especially the managers were given more responsibilities and requirements. The managers are directly res

7、ponsible for the success of enterprise development as the backbone of promoting the efficient operation of the organization. Work pressure management is serious in the high tempo, high load organizational environment. Relevant studies show that it will produce a series of physical and mental adverse

8、 reactions under in the long-term high working pressure. If these reactions are not effectively alleviate, it would be very easy to have the results of the job involvement, job decline reduced sense of accomplishment, mental and physical exhaustion and other symptoms to administrative staff. In orde

9、r to overcome the adverse consequences due to pressure of work, we must to find out the work pressure troubling managers. Therefore, this article investigates the work pressure of enterprise managers, and put forward the corresponding countermeasure from the enterprise level. The thesis is mainly di

10、vided into six parts. The first part is the introduction. This part introduces the research background and the research significance, and then briefly introduces the research methods, this article thought, target, emphasis, difficulties and innovations. The second part is the related research. This

11、paper summarize the definition of working pressure, the research status of working pressure source, its theoretical model and structural model in this part. The third part is the status and characteristics of the working pressure of the enterprise managers. This part is mainly make description stati

12、stics to the enterprise management work pressure status, analysis the influence of demographic characteristics on working pressure, summarize the characteristics of managers working pressure and its influence on management work, and further elaborates the influence of working pressure on the develop

13、ment of the enterprise; The fourth part is the quantitative analysis of working pressure causes about the enterprise managers. Mainly is carries on the quantitative analysis on the cause of managers working pressure. Firstly, it is questionnaire design, and then makes the related research based on t

14、he analysis of survey data. The paper studies the work pressure source by exploratory factor first and further to do confirmatory factor to analysis structural analysis of work pressure. The fifth part is stress management strategies of enterprise managers. In view of the above analysis, the enterpr

15、ise managers should deal with the work pressure. It includes coping strategies from individuals, enterprises, and social support. The last part is the conclusion and the prospect of research. It summarizes the relevant conclusions of this paper and puts forward the future research prospect. Through

16、the above study this paper comes to the conclusion: managers working pressure level overall in the middle level. Managers feel the maximum pressure from the work itself. Managers attach great importance to their occupation career development. Managers feel the m minimum pressure from the interperson

17、al relationship. There are significant differences on gender, age, marriage, nature of work of management personnel working pressure. In addition, work experience and education level is not obvious differences. The four dimensions of job stress of the work itself, organization management, occupation

18、 development and relationships are more representative of enterprise managers9 working pressure. Based on the above study, this paper proposed different strategies of stress management aimed at individuals, enterprises and social support. Key words: Working Pressure; Enterprise Managers; Stress Mana

19、gement Strategies IV . I ABSTRACT . Ill I 录 . IV 1 弓 I W . 1 1.1 研究背景及问题的提出 . 1 1.2 研究意义 . 1 1.2.1 研究的理论价值 . 1 1.2.2 研究的现实意义 . 2 1.3 研究方法、研究思路及创新之处 . 2 1.3.1 研究方法 . 2 1.3.2 研究思路及目标 . 2 1.3.3 研究的创新之处 . 3 2 相关研究综述 . 5 2.1 工作压力的定义 . 5 2.2 工作压力的研究概述 . 6 2.2.1 工作压力的研究现状 . 6 2.2.2 工作压力的理论模型 . 7 2.2.3 工作压力

20、的结构模型 . S 2.3 企业管理者工作压力的相关研究综述 . 9 3 企业管理者工作压力现状与特怔分析 . 11 3.1 企业管理者工作压力的现状与特怔 . 11 3.1.1 数据来源及描述统计 . 11 3.1.2 特征变量的差异性分析 . 12 3.2 工作压力对企业管理者的影响 . 15 3.3 工作压力对企业发展的影响 . 16 4 企业管理者工作压力的成因分析 . 18 4.1 工作压力成因的访谈分析 . 18 4.1.1 国家政策法规 . 18 4.1.2 社会经济环境 . 18 4.1.3 对未来不可掌控 . 19 4.1.4 企业管理和发展的责任 . 19 4.1.5 复杂

21、的社会关系和人际关系 . 19 4.1.6 工作负荷过大 . 19 4.2 企业管理者工作压力的探索性因素分析 . 20 4.2.1 量表的检验 . 20 4.2.2 企业管理者工作压力源分析 . 20 4.3 企业管理者工作压力的结构分析 . 21 4.3.1 验证性因子分析 . 21 4.3.2 企业管理者工作压力构成 . 22 5 企业管理者的压力管理策略 . 24 5.1 个人应对策略 . 24 5.2 企业管理策略 . 26 5.3 社会支持策略 . 27 6 研宄结论及展望 . 29 6.1 本文结论 . 29 6.2 研 足及展望 . 30 6.2.1 研宄不足 . 30 6.2

22、.2 研宄展望 . 30 0 JC M . 31 lit if . 33 M 录 1 . 34 1 您的年龄： . 34 3. 您的工作年限 . 34 4. 您的婚姻状况： . 34 6 您任职的企业性质： . 34 附录 2 . 36 1 引言 1.1 研究背景及问题的提出 进入新世纪以来，工业化进程不断加速，社会的信息化水平较高，城市化逐渐开始。 社会的发展中不可避免的存在激烈的竞争，竞争的结果使得各个行业的人都要面临不同 程度的压力。这些压力中工作压力 （ job stress 或 occupational stress)给人们生理和 心理上带来了许多正面和负面的影响。工作压力也成为心理

23、学、医学、管理学等各个学 科的重要关注点。关于工作压力的形成原因也就是说工作压力的来源，不同的学者提出 了不同的观点。 McGrath( 1976)认为工作任务、角色、行为特征、物理环境、社会环境 和个体特征是主要的压力源。 Weiss (1976)认为，工作组织中的压力源主要有：工作本 身因素、组织中的角色、职业发展、组织结构与组织风格、组织中的人际关系。 工作压力的成因并不是一成不变的，随着竞争环境的改变，造成工作压力的一些原 因的作用逐渐降低，新的原因不断的产生，工作压力的成因组合也发生了改变。工作压 力的面对者从最初的员工层面不断延伸，管理者的压力更远大于企业普通员工。当前企 业管理者

24、的工作全局性、战略 性要求较高，需要统筹整个企业的运行，把握企业发展方 向，实现企业长远发展，他们对企业发展负有最直接、最主要的责任，因此当面临激烈 的竞争，快节奏、高负荷的工作环境下，管理者的工作压力问题日益严峻。 工作压力对于压力承受者来说具有双面的作用 ，一 般来说，强工作压力的环境会使 得工作压力承受者的身心健康及行为产生负面的影响。这些消极影响不能够被合理解 决，压力承受者很容易产生工作投入程度下降、工作成就感的降低、身心疲惫等各种症 状。要想克服由于工作压力而产生的不良后果，就必须找到困扰管理者的工作压力源。 而目前大多数对于工作压力的研宄主要集中在员工方面，针对企业管理者工作压力

25、源的 研宄相对较少，研宄企业管理者工作压力源的成因及应对策略有着十分重要的理论及实 践意义。研宄这一问题，通过分析企业管理者工作压力，帮助企业管理者寻找应对工作 压力的管理策略成为一个十分有意义的话题。因此本文从企业管理人员角度出发，对其 在工作中所面临的压力进行调查研宄并从企业层面提出相应的对策。 1.2 研究意义 1. 2. 1 研宄的理论价值 对于工作压力问题的研宄较多，不同学科的研宄出发点也各不相同。从心理学角度 的研宄大多是针对压 力的形成原因以及压力对个体造成的生理上的负面影响；社会学和 组织行为学等学科主要是关注压力源和压力的运行机制问题，同时也对压力与绩效的相 互作用进行了大量

26、的研宄。管理学对于工作压力的研宄对集中于对员工的工作压力的研 宄，重点是针对员工的工作压力对工作效率的影响。管理学中希望通过对工作压力的分 析，充分利用其积极的作用。 在以往的相关研宄中，国内外许多学者从不同的角度对普通员工的工作压力、工作 满意度等众多问题进行了探讨。随着竞争的不断加剧，新的压力源也不断的出现，本文 在以往研宄的基础上，选取企业管理者为研宄对象，通过分析影响企业管理者工作压力 的各种因素，探寻总结出其中主要因素和可能的新增因素，研宄结论将从理论上进一步 补充和完善了目前学术界对于工作压力方面的研宄，本研宄对于工作压力源的微观调研 也希望能够为未来研宄者提供一定的理论借鉴。 1.2.2 研宄的现实意义 进入新世纪以来，中国经济稳健发展，经济大环境的发展，作为市场中的活跃体， 企业的管理事务越来越繁琐，企业面临激烈的竞争威胁。企业的管理者作为企业的掌舵 者，其压力越来越大，管理者对于压力的应对能力不足，就很难保证高质量的工作绩效， 对于本文研宄，希望通过对企业管理者工作压力源的研宄为企业