10.领导和领导者.ppt

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1、管理学原理管理学原理Management:an introduction主讲教师：王春城主讲教师：王春城2022/12/19第十章第十章 领导和领导者领导和领导者领导领导概述概述领导领导素质素质领导理论领导理论领导艺术领导艺术主要内容主要内容河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理2第十章：领导和领导者一、领导概述一、领导概述领导的含义领导的含义领导和管理的区别领导和管理的区别领导的作用领导的作用领导权力的来源领导权力的来源河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理3第十章：领导和领导者1.1.领导的含义领导的含义领导是一种统治形式，其下属或多或少领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意

2、接受另一个人的指挥和控制。地愿意接受另一个人的指挥和控制。领导是影响人们自动地为完成群体目标领导是影响人们自动地为完成群体目标而努力的一种行为。而努力的一种行为。科科杨杨领导是诱导下属按所要求的方式行动的领导是诱导下属按所要求的方式行动的过程。过程。GGR R特纳特纳领导即有效的影响。为了施加有效的影响，领导即有效的影响。为了施加有效的影响，领导者需要对自己的影响进行实地的了解。领导者需要对自己的影响进行实地的了解。GG本尼斯本尼斯阿吉里斯阿吉里斯河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理4第十章：领导和领导者领导的含义领导的含义指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力指挥、带领、引导和鼓

3、励部下为实现目标而努力的过程。的过程。领导者必须有部下或追随者领导者必须有部下或追随者领导者拥有影响追随者的能力或力量领导者拥有影响追随者的能力或力量领导行为具有明确的目的领导行为具有明确的目的河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理5第十章：领导和领导者2.2.领导和管理的区别领导和管理的区别领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。人们往往追领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随随那些他们认为可以提供满足自身需要的

4、人，正是人们愿意追随他，才使他成为了领导者。因此，既存在于正式组织中，也存在他，才使他成为了领导者。因此，既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中。于非正式组织中。管理者是组织中有一定的职位负有责任的人，他存在于正式组织管理者是组织中有一定的职位负有责任的人，他存在于正式组织之中。有的管理者可以运用职权迫使人们去从事某一件工作，但之中。有的管理者可以运用职权迫使人们去从事某一件工作，但不能影响他人去工作，他并不是领导者不能影响他人去工作，他并不是领导者为了使组织更有效，应该选取领导者来从事管理工作也应该把为了使组织更有效，应该选取领导者来从事管理工作也应该把每个管理者都培养成好的领导者。每个管

5、理者都培养成好的领导者。河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理6第十章：领导和领导者领导和管理的区别领导和管理的区别剖析剖析开发开发价值观、期望和鼓舞价值观、期望和鼓舞长期视角长期视角询问做什么和为什么做询问做什么和为什么做挑战现状挑战现状做正确的事做正确的事领导者执行执行维护维护控制和结果控制和结果短期视角短期视角询问怎么做和何时做询问怎么做和何时做接受现状接受现状正确地做事正确地做事管理者河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理7第十章：领导和领导者领导和管理的区别领导和管理的区别管理者好于管束，领导者善于革新管理者好于管束，领导者善于革新管理者是模仿者，领导者是原创者管理者是模

6、仿者，领导者是原创者管理者因循守旧，管理者追求发展管理者因循守旧，管理者追求发展管理者依赖控制，领导者营造信任管理者依赖控制，领导者营造信任管理者目光短浅，领导者目标远大管理者目光短浅，领导者目标远大管理者只顾眼前，领导者放眼未来管理者只顾眼前，领导者放眼未来管理者接受现状，领导者挑战现状管理者接受现状，领导者挑战现状管理者是听话的士兵，领导者是自己的主人管理者是听话的士兵，领导者是自己的主人管理者习惯正确地做事，领导者注重做正确的事管理者习惯正确地做事，领导者注重做正确的事管理者问怎么做和何时做，领导者问做什么和为何做管理者问怎么做和何时做，领导者问做什么和为何做河北师范大学公共管理学院 王

7、春城 管理学原理第十章：领导和领导者8领导和管理的区别领导和管理的区别河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理第十章：领导和领导者9管理者管理者领导者领导者正确地做事正确地做事做正确的事做正确的事可见可见不可见不可见裁判裁判拉拉队队长拉拉队队长指导指导教练教练做什么做什么如何做如何做发号施令发号施令帮助帮助负责负责反应反应有对任务的看法有对任务的看法有关于任务的愿景有关于任务的愿景从里向外看世界从里向外看世界从外向内看世界从外向内看世界高高在上的领导高高在上的领导第一线的领导第一线的领导说什么说什么如何说如何说领导和管理的区别领导和管理的区别河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理第十

8、章：领导和领导者10管理者管理者领导者领导者保守保守进取进取得过且过得过且过对生活充满热情对生活充满热情受约束驱动受约束驱动受目标驱动受目标驱动关注做错的事关注做错的事关注做对的事关注做对的事以成本为中心以成本为中心以努力为中心以努力为中心注重效果注重效果注重质量注重质量提出方案提出方案发起持久的过程发起持久的过程开发方案开发方案开发人开发人关注方案关注方案关注人关注人关注效率关注效率关注有效性关注有效性逞英雄逞英雄韬光养晦韬光养晦3.3.领导的作用领导的作用指挥指挥协调协调激励激励河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理11第十章：领导和领导者p什么是领导力？什么是领导力？就是统领和引导

9、的就是统领和引导的能力；统领能力包括预见力、分析能力；统领能力包括预见力、分析判断力、决策筹划力、组织协调力判断力、决策筹划力、组织协调力和识人用人能力。具有统领力的人，和识人用人能力。具有统领力的人，能够做到事事镇定，了然于胸，点能够做到事事镇定，了然于胸，点将步兵从容应对，号令一处，万众将步兵从容应对，号令一处，万众响应。引导能力包括沟通说服力、响应。引导能力包括沟通说服力、培训辅导力、谈判交涉力和人格吸培训辅导力、谈判交涉力和人格吸引力。具有引导力的人能够片言使引力。具有引导力的人能够片言使人豁然开朗，总有方法教人所不能，人豁然开朗，总有方法教人所不能，语出使人心悦，行动使人诚服语出使人

10、心悦，行动使人诚服4.4.领导权力的来源领导权力的来源法定性法定性权力权力奖赏性奖赏性权力权力惩罚性惩罚性权力权力感召性感召性权力权力专长性专长性权力权力河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理12第十章：领导和领导者二、领导素质二、领导素质思想素思想素质质业务业务素质素质身体身体素质素质河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理13第十章：领导和领导者领导集体的构成领导集体的构成年龄年龄结构结构知识知识结构结构能力能力结构结构专业专业结构结构河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理14第十章：领导和领导者三、领导理论三、领导理论领导特质领导特质论论早期的素质早期的素质论论后期的品质

11、后期的品质论论领导行为领导行为论论密歇根大学密歇根大学俄亥俄州立大俄亥俄州立大学学德克萨斯大学德克萨斯大学领导情境领导情境论论费德勒权变理论费德勒权变理论领导生命周期理领导生命周期理论论途径途径-目标理论目标理论河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理15第十章：领导和领导者领导特质论领导特质论早期早期早期的品质理论：早期的品质理论：领导行为的有效性主要取决于领导者内在的品质，具备了某些品质就能成为好的领导者，而且这些品质是先天就有的，只有先天具有这些品质的人，后天的培养才是有效的。吉普（7）：健谈、外表英俊潇洒、智力过人、具有自信、心理健康、有支配他人的倾向、外向而敏感。斯托格狄尔（16

12、）：有良心、可靠、勇敢、责任心强、有胆略、力求革新进步、直率、自律、良好的人际关系、有理想、风度优雅、胜任愉快、身体健壮、智力过人、有组织力、有判断力。河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理16第十章：领导和领导者领导特质论领导特质论后期后期后期的领导品质论：后期的领导品质论：天才论的观点当然不对，但有效的领导者确实必须具备一定的品质。同时，领导者的品质不是生而有之，而是在实践中逐步形成和累积起来的，可以通过教育进行培训。选择领导者需要有选择领导者需要有明确的标准明确的标准培训和使用领导者培训和使用领导者要有明确的方向和要有明确的方向和内容内容考核领导者也应有考核领导者也应有严格的指标严

13、格的指标河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理17第十章：领导和领导者领导素质论领导素质论评价评价o并非所有成功的领导者都具备上述特质理论所描述的品质，并非所有成功的领导者都具备上述特质理论所描述的品质，而且许多非领导者可能具备上述的大部分甚至全部品质而且许多非领导者可能具备上述的大部分甚至全部品质o没有一种品质是所有领导者所共有的。因此，领导特质理没有一种品质是所有领导者所共有的。因此，领导特质理论无法指出哪些素质是领导者必需的，而且也无法对各种论无法指出哪些素质是领导者必需的，而且也无法对各种品质的相对重要性作出评价品质的相对重要性作出评价o各种领导素质理论所显示的结果相当不一致，这

14、是因为领各种领导素质理论所显示的结果相当不一致，这是因为领导素质理论忽略了被领导者和环境的作用，事实上，一个导素质理论忽略了被领导者和环境的作用，事实上，一个领导者能否发挥作用，会随被领导者的下同而不同，也会领导者能否发挥作用，会随被领导者的下同而不同，也会随环境的改变而改变随环境的改变而改变河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理18第十章：领导和领导者领导行为论领导行为论密歇根大学密歇根大学员工导向的领导者员工导向的领导者：重视人际关系他们重视人际关系他们总会考虑到下属的需总会考虑到下属的需要，并承认人与人之要，并承认人与人之间的不同。间的不同。生产导向的领导者生产导向的领导者：倾向倾

15、向于强调工作的技术或任务于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工体成员视为达到目标的工具。具。河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理19第十章：领导和领导者员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度成正相关。而生产导向的领导者则与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。领导行为论领导行为论俄亥俄州立大学俄亥俄州立大学河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理20第十章：领导和领导者低关怀低关怀高定规高定规高关怀高关怀高定规高定规高关怀高关怀低定规低定规低关怀低关怀低定规低定规低低 关怀维度关怀维

16、度 高高高高 定定规规维维度度 低低领导行为论领导行为论管理方格论管理方格论河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理21第十章：领导和领导者低低 对生产的关心对生产的关心 高高高高 对对人人的的关关心心 低低1-99-95-51-19-1领导情境论领导情境论权变理论权变理论不存在一种不存在一种“普遍适用普遍适用”的领导方式或领导风格，领的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任菲德勒将权变

17、理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系务结构和上下级关系河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理22第十章：领导和领导者S=fS=f（L L，F F，E E）S S领导方式，领导方式，L L领导者特征，领导者特征，F F追随者的特征，追随者的特征，E E环境环境领导权变理论领导权变理论菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（事（LPCLPC）评价来测定领导者的领导方式）评价来测定领导者的领导方式如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低则该领导趋向于

18、工作任务型的领导方式（低LPCLPC型）型）如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高际关系型的领导方式（高LPCLPC型）型）河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理23第十章：领导和领导者费德勒的领导权变论费德勒的领导权变论河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理24第十章：领导和领导者人际关系人际关系好好 好好 好好好好 差差 差差差差 差差工作结构工作结构简单简单 简单简单 复杂复杂复杂复杂 简单简单 简单简单复杂复杂 复杂复杂职位权力职位权力强强 弱弱 强强弱弱 强强 弱弱强强 弱弱环境环境 I II IIIIV

19、 V VIVII VIII领导目标领导目标高高不明确不明确低低低低LPC领导领导人际关系人际关系不明确不明确工作工作高高LPC领导领导工作工作不明确不明确人际关系人际关系最有效方式最有效方式低低LPC高高LPC低低LPC领导生命周期理论领导生命周期理论河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理25第十章：领导和领导者路径路径目标理论目标理论所谓所谓“路径路径目标目标”是指有效的领导者既要帮助下属是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径径四种领导行为：四种领导行为：指导型领导指导型领导支持型领导支持型领导参与型领

20、导参与型领导成就导向型领导成就导向型领导河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理26第十章：领导和领导者四、领导艺术四、领导艺术做领导的做领导的本职工作本职工作善于同下善于同下属交谈，属交谈，倾听下属倾听下属的意见的意见争取众人争取众人的信任和的信任和合作合作做自己时做自己时间的主人间的主人河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理27第十章：领导和领导者案例分析案例分析p苏苏 雷诺兹（雷诺兹（Sue ReynoIdsSue ReynoIds），今年），今年2222岁，即将获得哈佛大学人力资源管岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公理

21、的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。司成为保险单更换部的主管。p康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有50005000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公

22、司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。自上而下都对所有员工十分信任。p苏将要承担的工作要求她直接负责苏将要承担的工作要求她直接负责2525名职员。他们的工作不需要什么培名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部河北师范大学公共管理

23、学院 王春城 管理学原理28第十章：领导和领导者案例分析案例分析p苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从1919岁岁6262岁，平均年龄为岁，平均年龄为2525岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月为每月14201420美元美元20702070美元。苏将接替梅贝尔美元。苏将接替梅贝尔 芬彻的职位。梅贝尔为芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了互助保险公司工作了3737年，并在保险单更换部做了年，并在保险单更换部做了1717年的主管工作，现年的主管工作，现在她退休了。

24、在她退休了。p苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲 兰兹之外，其他将成为兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年5050多岁，在保险单更换部工多岁，在保险单更换部工作了作了1010多年，而且作为一个多年，而且作为一个“老太太老太太”，她在员工群体中很有分量。苏，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲断定，如果她的工作得不到丽莲 兰兹的支持，将会十分困难。兰兹

25、的支持，将会十分困难。p苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。有效的领导者应具备什么样的素质。河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理29第十章：领导和领导者案例分析案例分析试回答以下问题试回答以下问题p影响苏成功地成为领导者影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？的关键因素是什么？p你认为苏能够选择领导风你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她格吗？如果可以，请为她描述一个你认为有效的风描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明格。如果不可以，请说明原因。原因。河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理30第十章：领导和领导者河北师范大学公共管理学院 王春城 管理学原理31第十章：领导和领导者