高级经济师之人力资源 (7).ppt

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1、,2015年河北省高级经济师人力资源专业 主讲老师：刘晓晨,第六节工作分析,一、工作分析的概念 是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。工作分析主要解决两个问题：某职位是做什么事的，什么样的人来做该职位最适合。,例题：关于工作分析的说法，正确的是( )。A.工作分析在员工职业生涯中没有作用B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导C.工作分析应以工作评价为基础D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持,二、工作分析的流程 工作分析的实施是一个完整的过程，需要一定的时间，由于各个组织的情况不同，需要的时间也不同，一般在23个

2、月。工作分析的实施步骤包括准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。 准备阶段的工作主要有：确定工作分析的目的和用途、成立工作分析小组、对工作分析人员进行培训、做好其他必要的准备工作（如工作调整、组织内部宣传）等。,调查阶段的工作主要有：制定工作分析的时间计划进度表、根据工作分析的目的，选择收集工作内容及相关信息的方法、搜集工作的背景资料（企业的基本情况、发展历史、发展现状、人力资源管理的相关管理现状、组织的架构图、工作流程图、国家职位分类标准等）、收集职位的相关信息。,分析阶段的工作主要有：整理资料。根据工作说明书所反映的项目，把通过不同方法收集的信息进行整理，归类；审查资料。不同渠道获取的信

3、息有一定偏差，需要分析资料的准确性并核实确认；分析资料。完成阶段，即工作分析结果的应用和反馈阶段，工作主要有：编写工作说明书；对整个工作分析过程进行总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行工作分析；对工作分析的结果进行真正经营与管理活动之中。,三、工作分析的方法（重点） 工作分析的方法有多种，根据这些方法的性质可分为定性分析方法和定量分析方法。定性分析方法主要有：观察法、工作实践法、访谈法、问卷调查法、工作日志法、关键事件法等，是比较常用的方法；定量分析方法主要有：职位分析问卷法、管理职位描述问卷、通用标准问卷、职能职位分析法、弗莱希曼工作分析法和职位分析计划表法等。各种方法

4、都有相应的使用条件和范围。,观察法就是工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察，将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。 工作实践法是指工作分析人员直接参与某一职位的工作，从而细致、全面地体验、了解和分析职位特征及职位要求的方法。,访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一职位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集职位信息的一种方法。 问卷调查法就是根据工作分析的目的、内容等，事先设计一套职位调查问卷，由被调查者填写，再由调查者将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，用于对工作相关信息进行描述

5、的一种方法。,工作日志法，也称工作写实法，就是让员工在一段时间内以工作日记或工作笔记的形式记录日常工作活动以获得有关职位工作信息资料的方法。 关键事件法要求职位工作人员或其他有关人员描述能影响其绩效好坏的“关键事件”，即对职位工作任务造成显著影响的事件。,例题：通用的工作分析方法包括( )。A.工作日志法B.观察法C.能力要求法D.标杆超越法E.问卷调查法答案：ABE,四、工作说明书 工作说明书是组织重要的人事文件之一。它是对某类职位的工作性质、任务、权限、工作内容和方法、工作应用实例、工作环境和条件，以及本职位人员资格条件所做的书面纪录。工作说明书的结构包括：工作描述和工作规范。,1工作描述

6、 工作描述反映了职位所从事的活动或承担的任务、职责以及责任的目录清单。主要内容包括工作的目的、职责、任务、权限、业绩标准、职位关系、环境条件、工作负荷等。,2工作规范 工作规范反映了工作对承担这些职位活动的人的要求，是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。又称任职资格。具体包括：任职者所需具备的知识、技能、能力以及个性特征要求。可以表现出不同的形式，比如，关于“任职者乐于做什么”，其影响因素包括态度、价值观、动机、兴趣、人格等多方面的心理特质（统称为个性），但是，为了提高工作分析的可操作性，往往只选取上述诸多因素中与工作绩效密切相关、并且具有高度稳定性和可测性的因素，作为工作说明书的一部分。,关于工作分析成果文件的说法，正确的是( )A.工作描述是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求B.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C.工作规范主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。D.职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分,【答案解析】D工作规范是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。,五、工作分析面临的挑战（略）,谢谢,