高级经济师之人力资源 (5).ppt

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1、,2015年河北省高级经济师人力资源专业 主讲老师：刘晓晨,第四节 战略性人力资源管理,核心内容一、战略性人力资源管理 （一）战略性人力资源管理的概念 战略性人力资源管理是指为了实现战略目标，将组织人力资源管理集中于改进组织 结构和文化、提升组织绩效和业绩、强化特殊能力的开发以及推进管理变革等内容，即旨在构建组织核心竞争力而进行的一系列的组织、领导和控制。,（二）组织战略与人力资源管理战略的匹配组织的成长战略可以分成内部成长战略与外部成长战略。内部成长战略强调的重要内容是新产品和新市场的开发、新事业的开创以及新领域的进入。,(2)稳定性战略。 采取稳定战略的组织处于较为稳定的环境中，增长率较低

2、，维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能。人力资源战略就是保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段的规范性、一致性和内部公平性。内部员工能够获得比较缓慢的晋升，培训主要关注员工当前所从事的工作的需要，绩效管理的重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度，重视薪酬的内部一致性，薪酬的决策集中度比较高，实行职位薪酬，员工福利水平比较高。,(3)收缩战略。采用收缩战略的组织往往是与裁员、剥离以及清算等联系在一起的，重点是如何以； 一种和平、稳定并且代价最小的方式将冗余的人力资源剥离出组织，同时如何提高在组织精简和裁员之后留在组织中的员工的士气，培训留用员工，绩效管理重心在于对考核结果，

3、员工的收入与经营业绩紧密挂钩，减少固定薪酬比重、增加浮动薪酬比重，并力图实行员工股份所有权计划等，以鼓励员工与组织共担风险。,2人力资源战略与竞争战略的匹配 (1)创新战略。 创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。强调风险承担和新产品的不断推出，缩短产品由设计到投放市场的时间是重要目标。招募富有创新精神的和敢于承担风险的员工，强调组织与员工的风险共担和成功分享的、内部一致性的薪酬系统，构建结果导向的绩效评价体系。,(2)成本领先战略。 成本领先战略即在产品本身的质量大体相同的情况下，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品这样一种竞争战略。比较详细和具体地对工作内容、

4、职责、任务进行描述，强调员工在工作上的稳定性，重点针对员工当前所从事的工作的需要进行培训，特别强调工作纪律和作息时间要求，薪酬水平选择市场追随策略，提高浮动薪酬的比重，同时奖励员工在成本节约方面取得的任何成绩。,(3)客户中心战略。 客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。希望组织和员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，还能够帮助客户发现一些他们自己尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。客户满意度是组织最为关注的一个绩效指标，招募服务能力强、反应灵活的员工，薪酬系统根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬，或者是根据客户对员工，或员工群体所

5、提供服务的总体评价结果来支付奖金。,二、人力资源部门和人力资源管理者的角色,密歇根大学的大卫乌里奇教授将人力资源管理者和部门所扮演的角色划分为四种：战略伙伴。指人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制定中去，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效地实施；管理专家。指人力资源管理者应当开发设计出适合本组织具体情况的人力资源管理系统，表现出熟练的业务能力；员工激励者。指人力资源管理者和部门要构建起员工与企业之间的心理契约；变革推动者。指人力资源管理者和部门要成为变革的推动器，及时定义、制定有关绩效团队、实现新技术以及企业文化变革的计划。,三、直线管理者和人力资源管理者的人力资源管理职责1直线管理者的人力资源管理职责 其职能包括：指导新进员工；训练员工掌握新的技能；分派适当的人员担任适当的工作；培养员工之间的合作工作关系；帮助员工改进工作绩效；向员工传达组织的各种规章和政策；控制本部门的人事费用；开发员工的工作潜能，激发并维护员工的工作积极性；维护员工的身心健康等。,2人力资源经理的人力资源管理职责 人力资源经理的人力资源管理职责包括直线管理、职能管理两方面。职能管理又包括两个方面：第一，作为组织管理助手，要协助最高管理层制定和实施人力资源的战略、目标、政策。第二，人力资源经理要为直线经理提供人力资源管理方面的支持。,