销售助理绩效考核表人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

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1、技术人员绩效考核表 被考核人姓名：填表日期：年 月 日 考核时间范围：年 月 日 年 月 日 综合得分（行政人事填写）：考核项目 考核指标 考核标准 满分 自评得分 部 门 经理评分 备注（以下加减分封顶10分）行为规范（5 分）劳动纪律 1.无发生迟到、早退、擅离职守。2.无工作脱岗、串岗聊天、干私活。3.无旷工。1 分 发现 1 次，扣 1 分.考勤 1.按公司的规定考勤。2.无代他人考勤或请他人考勤。1 分 旷工半天以上扣 5 分 行为举止 1.不在办公区域吸烟，大声喧哗、打闹。2.无工作或值班时间使用办公电话私聊。3.按规定完成值班或值日生 1 分 发现 1 次，扣 1 分.会议培训纪

2、律 1.没有无故不参加会议或培训。2.准时参加会议或培训 3.按公司规定提交报告。4.提交报告符合要求 1 分 发现 1 次，扣 1 分.其他 1.公司通报批评或奖励。2.团队协作（个人利益服从集体利益）1 分 因个人原因被批评一次扣1 分，因个人原因被奖励一次扣 1 分 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣 5 分。工作态度（10 分）责任感 0 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1 分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；2 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3 分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 3 分 面对困难和挫折

3、 0 分：悲观沮丧，不做任何努力 2 分 1 分：有时悲观，但很快就就会振作 2 分：态度较端正，心态乐观，积极寻求解决之道能平稳度过困难期 服务意识 0 分：协作意识差，不能很好的了解客户需求，不积极提供资源支持，与团队成员及相关岗位间关系紧张，未起到应有的作用 1 分：有一定的协作意识，起到一定的只能作用，但未能站在客户的角度开展工作，与团队成员及相关工作岗位间协作存在一定障碍 2 分：与客户有效沟通，了解需求，起到职能的应有资源支持，并维持良好的团队成员及相关岗位间的关系 3 分：能站在客户的角度问题并积极超前开展工作，提供资源，与团队成员相关岗位间保持良好的协作关系 3 分 工作热情

4、0 分：工作主动性较差，要上级指示执行 1 分：工作主动性较好 2 分：能够积极主动地开展工作 2 分 工作能力（15 分）专业知识 0 分：不了解公司产品基本知识 1 分：熟悉本行业及本公司的产品，2 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 3 分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 3 分 分析判断能力 0 分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 1 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 2 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 3 分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 3 分 沟通能力 0 分：不能清晰的表达自己的思想和想法 1

5、分：有一定的说服能力 2 分：能有效地化解矛盾 3 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 3 分 灵活应变能力 0 分：缺少变通能力，反应不灵活；1 分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。2 分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 3 分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 3 分 核指标考核标准满分自评得分部门经理评分备注以下加减分封顶分无发生迟到早退擅离职守劳动纪律无工作脱岗串岗聊天干私活无旷工考勤按公司的规定考勤无代他人考勤或请他人考勤不在办公区域吸烟大声喧哗打闹行为举止无工时参加会议或培训按公司规定提交报告提交报告符合要求公司通报批评或奖励其他

6、团队协作个人利益服从集体利益分工作马虎不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真分自觉地完成工作任务但工作中有失误任感分自觉地完和挫折分悲观沮丧不做任何努力分分分发现次扣分旷工半天以上扣分发现次扣分分发现次扣分因个人原因被批评一次扣分因个人原因被奖励一次扣分因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次扣分分分分分有时悲观但很快就就工作成绩满意度 0 分：不认可其工作成绩，不满意 1 分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 2 分：所做的工作还可以，比较满意 3 分：所做的工作有质有量，非常满意 3 分 考核项目 考核指标 考核标准 满分 自评得分 部 门 经理评分 备注（以下加减分封顶10分）工

7、作绩效（60 分）报告、日程、计划 0 分：报告、日程、计划不递交或是呈递不及时 4 分：报告、日程、计划呈递准时，内容不够完整、详细 6 分：报告、日程、计划呈递准时，内容基本完整、详细 10 分：报告、日程、计划呈递准时，内容到准确，完整，详细 10 分 合同管理 0 分：长期不汇总合同，无法查阅合同信息 2 分：能够及时汇总合同，做到准确，但不够完整、详细 6 分：能够及时汇总合同，做到准确、完整，但不够详细 10 分：能够及时汇总合同，做到准确，完整，详细 10 分 订单跟踪 0 分：订单跟踪不及时，无法及时、准确提供有效信息和各部门配合不默契 2 分：订单能及时跟踪，但提供信息不精确

8、不完整，和各部门配合不默契 6 分：订单能及时跟踪，提供信息基本完整、详细、精确，但和各部门配合不默契 10 分：订单及时跟踪，提供信息完整、详细、精确，和各部门配合默契 10 分 统计工作 0 分：无法按时提交各类统计报表或提交不及时 6 分：能够及时提交各类统计报表，但不够准确、完整，10 分：能够及时提交各类统计报表，做到准确、完整 10 分 物流工作 0 分：订单忘记发货或不及时，有误，不能按时完成，效率低下 4 分：订单能按时发货、无误，但配合不默契，10 分：订单发货及时及物流跟踪，快速，无差错，配合默契 10 分 系统入单工作 0 分：当月系统单据忘记输入，或不能按时及时完成，效

9、率低下 4 分：当月系统单据按时输入，单常有错误，效率低下 10 分：当月系统单据准时，基本没有有错误，办事效率高 10 分 核指标考核标准满分自评得分部门经理评分备注以下加减分封顶分无发生迟到早退擅离职守劳动纪律无工作脱岗串岗聊天干私活无旷工考勤按公司的规定考勤无代他人考勤或请他人考勤不在办公区域吸烟大声喧哗打闹行为举止无工时参加会议或培训按公司规定提交报告提交报告符合要求公司通报批评或奖励其他团队协作个人利益服从集体利益分工作马虎不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真分自觉地完成工作任务但工作中有失误任感分自觉地完和挫折分悲观沮丧不做任何努力分分分发现次扣分旷工半天以上扣分发现次扣分

10、分发现次扣分因个人原因被批评一次扣分因个人原因被奖励一次扣分因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次扣分分分分分有时悲观但很快就就 客户满意度（10 分）客户满意度 顾客投诉次数 投诉 次 10 分 出现一次扣一分，出现三次客户投诉，该项不得分 部门经理评语：自评：部门经理总评分：自评总分：核指标考核标准满分自评得分部门经理评分备注以下加减分封顶分无发生迟到早退擅离职守劳动纪律无工作脱岗串岗聊天干私活无旷工考勤按公司的规定考勤无代他人考勤或请他人考勤不在办公区域吸烟大声喧哗打闹行为举止无工时参加会议或培训按公司规定提交报告提交报告符合要求公司通报批评或奖励其他团队协作个人利益服从集体利益分工作马虎不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真分自觉地完成工作任务但工作中有失误任感分自觉地完和挫折分悲观沮丧不做任何努力分分分发现次扣分旷工半天以上扣分发现次扣分分发现次扣分因个人原因被批评一次扣分因个人原因被奖励一次扣分因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次扣分分分分分有时悲观但很快就就