外贸业务员绩效考核表人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

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1、广州 XXX 进出口有限公司 销售部绩效考核方案（2017 年）、总则 1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。二、总体目标 1.激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。2.以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。3.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作 总结报告，每季度进行季度比赛。三、考核原则 1.以现金作为考核依据。2.绩效考核的基准金为工资的 10%四、评分原则 务必实事求是、客观、公平、严肃。工作基

2、础考核内容（量化指标）1.业务员新开发客户数，每少 3 个扣 1 分，扣完本项分为止 2.业务员每向客户针对性开发信，每少 5 封开发信扣一分，扣完本项分为止 3.每月寄样品数量：资深业务员少寄岀一个样品扣 5 分。扣完本项分为止 新业务员没有寄岀样板为 5 分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。4.反馈样板功能质量岀现问题；样板外观问题；错寄样板，岀现前两问题扣 3 分，后一个扣 4 分 5.每岀表中所列的一个问题扣 3 分 6.完成业绩任务的 90%计算分数为：90%x20=18 分，以此类推完成 10%以下的为 2 分。7.未按时提交扣 3 分，内容有雷同重复扣 2 分，未能反映本月工

3、作情况，扣 3 分，未能反映下月工作计划扣 2 分 月度工作表现考核表（细化指标）为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分=自我 评分+相关同 事评分+上级评分 3 备注：相关同事V:本月工作与之有关联的同事，如相关同事有 3 人，则取 3 人的平均分数。没有相关同事（打2）的评分项，综合评分二 自我评分+上级评分 2 五、考核指标 考核指标实行层级考评，分为 A,B,C,D,E,F 个层次的考评。评分等级定义表 考核得分 121130 分 111120 分 91110 分 7190 分 6170 分 60 分以下 考核结果 A B C D E F 考核系数 2 1.5 1 0.8 0.6 0

4、.4 六、薪酬标准 1.业务人员采用“基本工资+绩效考核基准金x（当月考核系数）+业务提成”的薪酬体系。七、工作基础考核内容（量化指标）序 号 分 值 考核期 KPI 指标 指标内容 权重 主管评 分 1 10 月/季/度 新开发客户的数量 俄语组业务员：新业务：新开发客户 30 个并在富通上建档 资深业务：新开发客户 10 个并在富通上建档 8%英语组业务员：新：新开发客户 50 个并在富通上建档 资深业务：新开发客户 30 个并在富通上建档 2 10 月/季/度 开发信数量 俄语组业务员：新业务：向客户针对性开发信 100 封 资深业务：向客户针对性开发信 60 封 英语组业务员：新业务：

5、向客户针对性开发信 100 封 资深业务：向客户针对性开发信 60 封 8%3 15 月/季/度 每月寄样品数量 俄语组业务员：新：每月寄出 1 个样品（新客人或新产品）老：每月寄出 3个样品（新客人或新产品）英语组业务员：新：每月寄出 1 个样品（新客人或新产品）老：每月寄出 2个样品（新客人或新产品）12%4 10 月/季/度 客户反馈样品问题 1.反馈样板功能质量岀现问题 2.反馈样板外观问题 3.反馈寄错样板 8%5 15 月/季/度 订单跟进 1.确认订单过程中对包装/型号/颜色/等订单资 料有错误，包装资料需在 15 天内确认 2.大货样品奇给客户岀现冋题（寄前需检查）3.采购通知

6、订单完成 2 天内发 PI 客户催余款 4.大货的照片发给客户岀现问题（发前需检查）5.订单岀货后 3 内发 PI/CI/PL/装柜照片给客户 12%6 20 月/季/度 销售计划达成率 实际完成销售额“MO/八 100%x 20 分 计划销售额 15%7 10 月/季/度 月报表提交时间质量 未按时提交扣 3 分，内容有雷同重复扣 2 分，未能 反映本月工作情况，扣 3 分，未能反映下月工作计 划扣 2 分 8%标准总分值 90 分 实得分数 业务员签名 经理签名 人事签名 八、月度工作表现考核表（细化指标）考核内容 内容提要 权重 自我评分 相关同事评分 上级评 分 综合评分 个人素质 6

7、 分 职业道德操守 2 分 1.5%V 个人仪表仪容 2 分 1.5%V 尊重与礼貌 2 分 1.5%V 工作态度 8 分 团队协作精神 2 分 1.5%V 处理问题积极性 2 分 1.5%V 对待问题的责任 感 2 分 1.5%V 遵守规章制度 2 分 1.5%（人事）工作能力 沟通能力 2 分 1.5%V 客户的需求本方案适用于公司销售部电子商务部门二总体目标激发业务人员积极性确立工作量和工作成果的考核标准形成一支有战斗力的业务队伍以岗位考核为依据以绩效工资考核其工作量及工作业绩加强团队建设建立业务和管理现金作为考核依据绩效考核的准金为工资的四评分原则务必实事求是客观公平严肃工作础考核内容

8、量化指标业务员新开发客户数每少个扣分扣完本项分为止业务员每向客户针对性开发信每少封开发信扣一分扣完本项分为止每月寄样场情况反馈样板功能质量岀现问题样板外观问题错寄样板岀现前两问题扣分后一个扣分每岀表中所列的一个问题扣分完成业绩任务的计算分数为分以此类推完成以下的为分未按时提交扣分内容有雷同重复扣分未能反映本月工作情况8 分 应变能力 2 分 1.5%V 执行能力 2 分 1.5%V 判断能力 2 分 1.5%V 专业知识 9 分 产品知识与培训 3 分 2.3%V 外贸知识与培训 3 分 2.3%谈判技巧与创新 3 分 2.3%工作成果 9 分 服从上级安排 3 分 2.3%完成工作的质量 3

9、 分 2.3%工作效率 3 分 2.3%标准总分值 40 分 实得分数 业务员签 名 经理签名 人事签名 总分数及考核系数 总分数 分 考核系数 业务员签名 经理签名 人事签名 人事：总经理:日期：日期:客户的需求本方案适用于公司销售部电子商务部门二总体目标激发业务人员积极性确立工作量和工作成果的考核标准形成一支有战斗力的业务队伍以岗位考核为依据以绩效工资考核其工作量及工作业绩加强团队建设建立业务和管理现金作为考核依据绩效考核的准金为工资的四评分原则务必实事求是客观公平严肃工作础考核内容量化指标业务员新开发客户数每少个扣分扣完本项分为止业务员每向客户针对性开发信每少封开发信扣一分扣完本项分为止每月寄样场情况反馈样板功能质量岀现问题样板外观问题错寄样板岀现前两问题扣分后一个扣分每岀表中所列的一个问题扣分完成业绩任务的计算分数为分以此类推完成以下的为分未按时提交扣分内容有雷同重复扣分未能反映本月工作情况