(中职）跨境电子商务项目1电子课件.pptx

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1、(中职）跨境电子商务项目1电子课件（工信版）跨境电子商务基础跨境电子商务基础授课人：授课人：学学 时：时：课程概述 1 2 3 4 5 6 7走进跨境电商跨境电商平台操作跨境电商营销数据分析跨境电商市场调研视觉营销跨境电商物流 8跨境电商客服跨境电子商务基础跨境电子商务基础项目一项目一走进跨境电商走进跨境电商1.了解跨境电商岗位职责；2.了解跨境电商模式分类；3.了解“互联网+”对传统外贸的影响；4.掌握跨境电商知识产权规则；5.掌握跨境禁限售规则；6.掌握跨境电商与传统外贸的区别。目 录CATALOG0503010204跨境电商的发展跨境电商的模式跨境电子商务与传统国际贸易跨境电商法律法规相

2、关知识 任务一任务一跨境电商的发展跨境电商的发展PART 01 发展历程 岗位职责 发展趋势头脑风暴头脑风暴说说你所知道的跨境电商平台？说说你所知道的跨境电商平台？跨境电子商务的概念跨境电子商务的概念概念概念跨境电子商务(Cross Border E-commerce),简称跨境电商，是指分属不同关境关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境B2BB2B贸易两种模式。贸易两种模式。其中，跨境零售包括B2C(Business-to-Customer)和C2

3、C(Consumer-to-Consumer，或Customer-to-Customer)两种模式。国境：指一个国家的邻接或面对另一国家的那一部分关境：实施同一海关法规和关税制度的境域，即国家（地区）行使海关主权的执法空间。又称“税境”或“海关境域”。一般情况下，关境等于国境。但有些国家关境不等于国境。一般情况下，关境等于国境。但有些国家关境不等于国境。1.1.1 跨境电商发展历程如何理解如何理解国境国境 VS VS 关境关境天猫国际天猫国际 国家地区馆国家地区馆跨境跨境电商电商1.01.0跨境跨境电商电商2.0跨境跨境电商电商3.0跨境电商跨境电商1.01.0阶段（阶段（1999199920

4、032003）主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式阿里巴巴国际站、环球资源网为典型的代表平台跨境电商跨境电商2.02.0阶段阶段（2004200420122012）将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台敦煌网上线跨境电商跨境电商3.03.0阶段阶段（20132013）跨境电商全产业链在线化1.1.1 跨境电商的发展历程1用户规模用户规模交易量迅交易量迅速增长速增长23消费需求消费需求和消费观和消费观念升级念升级海外商品海外商品认知提升认知提升 2014年海淘人群1800万，成交规模1400亿，从百亿级市场步入千亿。预计在2018年，市场规模将达万亿级别；中国

5、中产阶级电商用户目前在5亿左右，消费升级需求旺盛，80、90后人群购买商品的关注点倾向于食品安全、品质优良、品类多样、价格合理等方面 旅游、海归群体的消费习惯辐射带动周围亲友海淘，对海外品牌认知度不断提高。1.1.2 跨境电商发展趋势跨境电商的发展现状跨境电商的发展现状继续优化跨境电子商务的服务支撑体系继续优化跨境电子商务的服务支撑体系大力推进体制机制改革和政策创新大力推进体制机制改革和政策创新健全跨境电商入境消费品检验检疫监管机制健全跨境电商入境消费品检验检疫监管机制降低跨境电商的质量安全风险，保护消费者权益降低跨境电商的质量安全风险，保护消费者权益加强跨境电子商务国际合作加强跨境电子商务国

6、际合作推进跨境电子商务规则、条约的研究和制定工作推进跨境电子商务规则、条约的研究和制定工作利用国际组织的标准和协商体系，助企业处理跨境电商贸易纠纷利用国际组织的标准和协商体系，助企业处理跨境电商贸易纠纷提升我国跨境电子商务服务业的发展水平和国际竞争力提升我国跨境电子商务服务业的发展水平和国际竞争力跨境电子商务的交易平台服务跨境电子商务的交易平台服务一些传统零售企业也开始纷纷涉足跨境电商一些传统零售企业也开始纷纷涉足跨境电商对热销的主流产品进行海外仓备货能够显著改善消费者体验对热销的主流产品进行海外仓备货能够显著改善消费者体验1.1.2 跨境电商发展趋势国家对跨境电商的政策支持国家对跨境电商的政

7、策支持产产品品品品类类和和销销售售市市场场更更加加多元化多元化交交易易结结构构上上，B2CB2C占占比比提提升，升，B2BB2B和和B2CB2C协同发展协同发展交交易易渠渠道道上上，移移动动端端成成为为跨跨境境电电商商发发展展的的重重要要推推动动力力产产业业生生态态更更为为完完善善，各各环环节协同发展节协同发展趋势一趋势一趋势二趋势二趋势趋势三三趋势趋势四四1.1.2 跨境电商发展趋势初级岗位初级岗位1.1.3 跨境电商公司岗位职责中级岗位中级岗位高级岗位高级岗位客户服务能采取邮件、电话等沟通渠道，熟练运用英语以及法语、德语等小语种和客户进行交流，售后客服还需了解不同国家的法律，能够处理知识产

8、权纠纷。视觉设计既精通设计美学又精通视觉营销，能拍出合适的产品图片和设计美观的页面。网络推广熟练运用信息技术编辑、上传、发布产品，能利用搜索引擎优化、交换链接、网站检测等技术和基本的数据分析方法进行产品推广。初级岗位初初 级级岗岗位位Cross Border市场运营管理既精通互联网，又精通营销推广，了解当地消费者的思维方式和生活方式，能够运用网络营销手段进行产品推广。包括活动策划、商品编辑、商业大数据分析，用户体验分析等。采购与供应链管理所有电商平台的成功都是供应链管理的成功。跨境电商从产品方案制订、采购、生产、运输、库存、出口，物流配送等一系列环节都需要专业的供应链管理人才。国际结算管理灵活

9、掌握和应用国际结算中的各项规则，能有效控制企业的国际结算风险，切实提升贸易、出口、商品及金融等领域的综合管理能力和应用法律法规水准。中级岗位中中级级岗岗位位Cross Border主要包括熟悉跨境电子商务业务的高级职业经理人以及促进跨境 电商产业发展的领军人物。高级岗位的特点熟悉跨境电子商务前沿理论，能够从战略上洞察和把握跨境电子商务的特点和发展规律，具有前瞻性思维，引领跨境电子商务产业发展，懂得“为什么要做跨境电子商务”的战略性人才。高级岗位Cross Border 任务二任务二跨境电商的模式跨境电商的模式PART 02 进口与出口 跨境电商模式延迟符进口跨境电商进口跨境电商出口跨境电商出口

10、跨境电商一般是国内消费者访问境外商家的购物网站选择商品，然后下单，由境外卖家发国际快递给国内消费者国外买家访问国内商家的网店，然后下单购买，并完成支付，由国内的商家发国际物流至国外买家海外卖家将商品直销给国内的买家跨境电商进口占比将不断提升国内卖家将商品直销给境外的买家我国跨境电商贸易以出口为主VS1.2.1 进口与出口1.3模式分类以交易主题类型分类B2B跨境电商或平台B2C跨境电商或平台C2C跨境电商或平台信息服务平台在线交易平台以服务类型分类平台型第三方平台卖家移动电商模式以平台运营方分类1.2.2 跨境电商模式垂直模式品牌电商泛渠道模式资本运作模式敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球

11、资源网等速卖通、亚马逊（Amazon)、DX、兰亭集势、米兰网、大龙网等eBay、速卖通等阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等敦煌网、速卖通、DX、炽昂科技、米兰网、大龙网等 任务三任务三跨境电子商务与传统国际贸易跨境电子商务与传统国际贸易PART 03 跨境电商与传统国际贸易的对比“互联网+”对传统外贸的影响 外贸企业的电子商务应对之策 延迟符主体交流主体交流方式方式运作模式运作模式订单类型订单类型价格、利价格、利润率润率产品类产品类目目规模、规模、速度速度交易环节交易环节支付支付运输运输通关、结汇通关、结汇争端处理争端处理传统传统国际国际贸易贸易面对面，面对面，直接接触直接接触基于商务

12、基于商务合同的运合同的运作模式作模式大批量、少大批量、少批次、订单批次、订单集中、周期集中、周期长长价格高、价格高、利润率相利润率相对较低对较低产品类产品类目少、目少、更新速更新速度慢度慢市场规市场规模大但模大但受地域受地域限制，限制，增长速增长速度相对度相对缓慢缓慢复杂（生产商复杂（生产商-贸易商贸易商-进口商进口商-批发商批发商-零售零售商商-消费者），消费者），涉及中间商众涉及中间商众多多正常贸正常贸易支付易支付多通过空运多通过空运、集装箱海、集装箱海运完成、物运完成、物流因素对交流因素对交易主体影响易主体影响不明显不明显按传统国际按传统国际贸易程序，贸易程序，可以享受正可以享受正常通关

13、、结常通关、结汇和退税政汇和退税政策策健全的争健全的争端处理机端处理机制制跨境跨境电子电子商务商务通过互联通过互联网平台，网平台，直接接触直接接触须借助互须借助互联网电子联网电子商务平台商务平台小批量、多小批量、多批次、订单批次、订单分散、周期分散、周期相对较短相对较短价格实惠、价格实惠、利润率高利润率高产品类产品类目多、目多、更新速更新速度快度快面向全面向全球市场，球市场，规模大，规模大，增长速增长速度快度快简单（生产商简单（生产商-零售商零售商-消费者消费者或生产商或生产商-消费消费者），涉及中者），涉及中间商较少间商较少须借助须借助第三方第三方支付支付通常借助第通常借助第三方物流企三方物

14、流企业，一般以业，一般以航空小包形航空小包形式完成，物式完成，物流因素对交流因素对交易主体影响易主体影响明显明显通关缓慢或通关缓慢或有一定限制，有一定限制，无法享受退无法享受退税和结汇政税和结汇政策（个别城策（个别城市已尝试解市已尝试解决）决）争端处理争端处理不畅，效不畅，效率低率低跨境电子商务与传统国际贸易模式对比跨境电子商务与传统国际贸易模式对比1.3.1 跨境电商与传统国际贸易的对比跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的5大新特征：多边化、小批量、多边化、小批量、髙频度、髙频度、透明化、数字化透明化、数字化。1.“多边化”是指跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已有传统的双

15、边逐步向多边的方向演进，呈网状结构。2.“小批量”是指跨境电商相对于传统贸易而言，单笔订单大多是小批量甚至消费者订单件。3.“频度”是指跨境电商实现了单个企业或消费者能够即时按需釆购销售或消费。4.“透明化”跨境电商增加贸易信息的透明度，减少信息不对称造成的贸易风险。5“数字化”有两层含义，一是传统的贸易环节相关信息也更好地以无纸化的方式呈现；二是数字化产品通过跨境电商进行销售或消费的趋势更加明显。1.3.1 跨境电商与传统国际贸易的对比机会机会效率效率跨境电商给传统外贸业务带来的机会跨境电商给传统外贸业务带来的机会01、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提高了进出口贸易的效率，为小微企业提供

16、了新的机会。02、跨境电商有利于实现外贸客户资源管理03、跨境电商降低了交易成本和采购成本，交易透明度高1 15 52 24 43 3基础设施基础设施贸易壁垒贸易壁垒成本成本客户资源客户资源1.3.2 互联网+”对传统外贸的影响04、跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒，扩大贸易机会05、跨境电商有利于减轻外贸企业对实物基础设施的依赖challenge(1)外贸企业信息化程度低(2)信息网络安全体系有缺陷(3)电子商务法律制度不完善(4)缺乏高级复合型人才Cross Border传统外贸业务在跨境电商中面临的挑战传统外贸业务在跨境电商中面临的挑战1.3.2 互联网+”对传统外贸的影响加强网络营销

17、，选择加强网络营销，选择合适的第三方平台合适的第三方平台积极开发新细分市场积极开发新细分市场提髙产品技术含量，提髙产品技术含量，实行多元化的经营策实行多元化的经营策略略提升企业自身管理能提升企业自身管理能力，建立专业水平的力，建立专业水平的跨境电商队伍跨境电商队伍1.3.3 外贸企业的电子商务应对之策 任务四任务四跨境电商法律法规跨境电商法律法规PART 04 知识产权规则 知识产权的分类及形态 如何预防知识产权侵权 禁限售规则 跨境电商法律法规知识产权的特点知识产权知识产权（Intellectual property),是指“权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利”，一般只在有限时期

18、内有效。各种智力创造比如发明、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像以及外观设计，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。1.4.1 知识产权规则专有性专有性地域性地域性时间性时间性专利权专利权指政府有关部门向发明人授予的在一定期限内生产、销售或以其他方式使用发明的排他权利。专利分为发明、实用新型和外观设计三种。著作权（版权著作权（版权)著作权是指著作权人对其创作的文学、艺术和科学作品等智力成果依法享有的专有权利。商标权商标权商标权是指商标使用人依法对所使用的商标享有的专用权利。包括商标注册人对其注册商标的排他使用权、收益权、处分权、续展权和禁止他人侵害的权利。知识知识产权产权

19、1.4.2 知识产权的分类及形态0101了解平台对知识产权侵权行为的认定0202商家应积极做好产品来源管理。0303加大跨境电子商务平台对相关知识产权内容事前审查的力度0404建立企业跨境电子商务风险审查机制1.4.3 如何预防知识产权侵权禁售产品指因涉嫌违法、违背社会道德或违背平台发展原则等原因，而禁止发布和交易的产品。限售产品指信息发布前需要取得商品销售的前置审批、凭证经营或授权经营等许可证明，否则不允许发布的产品。额外需要重视的需要重视的是以下这些禁售、限售产品：毒品、枪支、军警用品、各类药品、超长刀具、汽车安全气囊、音像制品、钱币、香烟、邮票、间谍用品、酒类、赌博用品、机票及航空制服、

20、卫星接收设备、医学美容仪器、管制刀具等。禁限售规则禁限售规则1.4.4 禁限售规则当前，我国跨境电子商务可能涉及的法律类条文、规范、文件可以分为三类。第一类是跨境电子商务涉及的贸易、商务、运输类跨境电子商务涉及的贸易、商务、运输类，这一类主要是针对跨境电子商务活动中的跨境贸易属性，解决涉及贸易的基础问题，尤其适用于B2B类的跨境电子商务。第二类是跨境监管对应的有关法律、法规、规章等跨境监管对应的有关法律、法规、规章等，此类主要是针对跨境电子商务过程中的通关、商检、外汇、税务等问题，这对多种跨境电子商务交易和服务都具有约束作用。第三类是电子商务活动相关的法律法规电子商务活动相关的法律法规，重点在于电子商务本身一般性的法律问题，其关键在于电子信息技术带来的新空间、新模式。1.4.5 跨境电商法律法规 模块二模块二相关知识相关知识PART 05 跨国电子商务特征延迟符全球性全球性 无形性无形性 匿名性匿名性 即时性即时性 无纸化无纸化 Global Forum Intangible Anonymous InstantaneouslyPaperless跨国电子商务特征快速演进快速演进Rapidly Evolving