讲义16.2019军队文职讲义-管理学类-题海强化（四）解析.pdf

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1、参考答案及解析2 0 1 9文职预测密卷四1.【 答案】C。马克斯韦伯的行政组织理论认为理想的行政性组织应当以合理-合法权力作为组织的基础, 高度结构的、 正式的、 非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段, 是达到目标, 提高效率的最有效形式, 故C选项正确; 泰勒的科学管理理论认为计划职能与执行职能应该分离, 提高工作效率, 故A选项错误; 巴纳德将社会学的概念用于管理上, 最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域, 创立了社会系统学派, 故B选项错误; 决策理论学派是以统计学和行为科学为基础的, 代表人物是美国的赫伯特西蒙教授, 故D错误。所以答案选C。2.【 答案】C。梅

2、奥等人通过霍桑实验得出结论: 人们的生产效率不仅受到物理的、 生理的因素影响, 而且还受到社会环境、 社会心理因素的影响, 由此创立了人际关系学说。故C项正确; 行为科学理论是通过对人的心理活动的研究, 掌握人们行为的规律, 从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的途径, 故A选项错误;B选项无此学说, 故错误;D选项是指马斯洛的需求层次理论, 故D选项错误。所以答案选C。3.【 答案】B。早期行为科学又称人际关系论, 其代表人物是梅奥, 梅奥的人际关系学说认为职工是“ 社会人” , 故B选项正确; 亚当斯密是第一个对西方管理理论做出重要贡献的英国资产阶级古典经济学家, 最早提出了“ 经济人”

3、 观点, 故A选项错误; “ 复杂人” 认为人既不是单纯的“ 经济人” , 也不是完全的“ “ 社会人” , 更不是纯粹的“ 自动人” , 而应当是因时、 因地、 因各种情况采取不同反应的“ 复杂人” , 故C选项错误;D选项无此表述, 故错误。所以答案选B。4.【 答案】C。Y理论认为: 人天生并不是好逸恶劳, 让人们参与制定自己的工作目标, 则有利于实现自我指挥和控制。在适当条件下, 能够主动承担责任, 符合题意, 故C选项正确;A选项,Z理论认为一切企业的成功都离不开信任、 敏感和亲密, 因此主张以坦白、 开放、 沟通作为基本原则来实行民主管理, 故A选项错误; 超Y理论是一种主张权宜应

4、变的经营管理理论。实质上是要求将工作、 组织、 个人、 环境等因素作最佳的配合, 故B选项错误;X理论与Y理论相反, 故D错误。所以答案选C。5.【 答案】A。前馈控制又称预先控制, 故A选项正确; 反馈控制是指在某一行动和任务完成之后, 将实际结果进行比较, 从而对下一步行动的进行产生影响, 起到控制的作用, 故B选项错误; 同期控制又称过程控制, 控制点处于事物发展进程的过程中, 是对正在进行的活动给予指导与监督, 以保证活动按规定的政策、 程序和方法进行, 这类控制是针对行动过程, 一旦发生偏差, 马上予以纠正, 故C选项错误; 事后控制又称反馈控制, 故D选项错误。所以答案选A。12

5、0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学6.【 答案】B。美国著名心理学家勒温把领导风格分为专制式、 民主式和放任式三种。专制式是指权力定位于个人手中, 个人独断专行, 下属只能服从上级, 此观点与题干表述无关, 故A选项错误; 放任式是领导缺少对下属支持和领导, 整个决策过程委托下属去完成, 给下属以高度独立性, 以致放任自流。符合题干中“ 事前无布置、 事后无检查, 喜欢把权利给与个人。 ” 故B选项正确; 民主式是领导在决策前同下属磋商, 是目前最有效的一种领导风格, 故C选项错误; 告知型领导风格是基于行为倾向的领导风格, 是指领导者对于被领导者给予明确的指导并近距离监督, 故 D选项

6、错误。所以答案选B。7.【 答案】C。因事设职和因人设职相结合原则, 简言之就是以实际的工作需要和岗位 的空缺相匹配。符合因事设职和因人设职相结合原则的有 A B D选项, 故 A B D选项错误; 其中C选项体现的是有效幅度原则, 主要观点是管理下属人数要得当, 故C选项正确。所以答案选C。8.【 答案】A。知识密集型企业是建立在现代科学技术基础上, 生产高、 尖、 精产品, 集中大量科技人员, 科研设备先进的企业, 故 A选项正确; 劳动密集型企业里平均每个工人的劳 动装备不高, 比如纺织业、 旅游业、 服务企业等, 故 B选项错误; 技术密集型企业是指技术装备程度比较高, 所需劳动力或手

7、工操作的人数比较少, 产品成本中技术含量消耗占比重较大的企业, 故C错误; 资金密集型企业的特点是投资大, 占用资金多, 现代化技术装备程度高, 容纳劳动力相对少, 故 D错误。所以答案选 A。9.【 答案】B。锥形结构是管理幅度较小, 从而管理层次较多的高、 尖、 细的金字塔形态。其优点与局限性与扁平结构相反。扁平化结构是组织规模已定、 管理幅度较大、 管理层次较少的一种组织结构形态。直线制是一种最简单的集权式组织结构形式, 又称军队式结构，故 B选项正确;职能制结构是指在组织内设置若干职能部门, 并都有权在各自业务范围内向下级下达命 令, 也就是各基层组织都接受各职能部门的领导, 每一个职

8、能部门所开展的业务活动将为整 个组织服务。所以答案选B。1 0.【 答案】B。强制性权力是建立在惧怕基础上, 一个人如果不服从的话就可能产生消 极的后果, 出于惧怕, 这个人就对强制性权力作出了反应, 故A选项错误; 奖赏性权力是指人们服从一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。因此, 那些能给人们带来他们所期望的报酬的人就拥有了权力, 故B选项正确; 法定性权力取决于个人在组织中的职 位, 它是一个人正式或官方明确规定的权威地位。故C选项错误; 专家性权力是一种个人权力, 它来自于个人具有某些技能或技术专长, 并且这些技能或技术专长正是组织所需要的, 故 D选项错误。所以答案选B。

9、1 1.【 答案】C。同步控制又称过程控制或同期控制、 实时控制, 故 A 选项错误; 预防控制 称为前馈控制或预先控制, 故B选项错误; 事后控制又称反馈控制, 故C选项正确;D选项实时控制又称过程控制或同期控制, 故 D选项错误。所以答案选C。1 2.【 答案】D。领导具有协调、 指挥和激励作用。领导的沟通协调作用是指在实现组织目标的过程中, 领导者通过协调人们的关系和活动, 使组织成员步调一致向着共同目标前进2参考答案及解析的活动。任何领导活动的组织实施, 都需要沟通协调, 都离不开沟通协调, 故D选项正确;A B C选项均未在题干中体现, 故错误。所以答案选D。1 3.【 答案】D。生

10、产率体现出企业的生产能力, 利润体现了企业的盈利能力, 员工士气体现了企业对人员的管理能力, 这三方面是衡量组织整体绩效的关键因素, 故D选项正确。所以答案选D。1 4.【 答案】D。管理者在做任何决策时都应确定目标, 目标确定以后, 方案的拟订、 比较、 选择、 实施及效果就有了标准和依据,A项不符合题意, 排除;B选项, 管理者所做的一系列决策, 其本身就是一个过程, 为分析方便, 把决策过程划分为几个阶段, 但实际工作中, 是相互联系的, 故B选项错误; 选择性是指决策的关键是选择, 没有选择就没有决策, 故C选项错误; 可行性是指在决策过程中, 决策者不仅要考虑采取某种行动的必要性,

11、也要注意实施条件的限制。假如作出的决策无论从企业的外部环境还是从企业的内部条件及其他方面来说都是不可能实现的, 那么这样的决策显然是不可行的, 故D选项正确。所以答案选D。1 5.【 答案】B。A选项, 幼童业务, 也被称为“ 问题” 类业务, 这类经营单位需要投入较多的资源, 以赶超较大竞争对手和适应竞争日趋激烈的市场, 但也有可能发展不好, 应及时放弃该领域, 故A选项错误;B选项, 明星类业务是指市场增长率高、 市场占有率高的业务, 这是由幼童业务继续投资发展而形成的, 企业需要不失时机地投入必要的资金, 扩大生产规模。符合题干的“ 在快速成长中, 集团对资金投入量格外高” , 故B选项

12、正确;C选项, 瘦狗业务是指市场增长率低、 市场占有率低的业务, 一般情况下, 这类业务只能带来很少的现金和利润, 甚至可能亏损, 因此采取收缩甚至放弃的战略, 故C选项错误; 金牛业务是市场占有率较高, 而业务增长率较低, 因此该业务能从经营中获得高额利润和高额现金回笼, 故D选项错误。所以答案选B。1 6.【 答案】D。本题考查的是决策的特征。决策是组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整的过程。决策具有以下特征: 目标性、 可行性、 选择性、 满意性( 满意原则) 、 过程性、 动态性, 故A B C选项错误。静态性不属于决策的特征, 因为决策是

13、一个过程, 又是一种适应, 这体现的是决策的动态性, 故D选项正确。所以答案选D。1 7.【 答案】A8 431 9 5 3 7需要层次理论由马斯洛在其 人类动机的理论 论文中提出, 其将人类需求由低到高按层次分为五种: 生理需求、 安全需求、 社交需求、 尊重需求和自我实现需求。题干中“ 不好好干回家去, 干好了月底多拿奖金” 体现的是维持人类生存必须的生理需要和保证身心避免受到伤害的安全需要, 故A选项正确;B C D选项不符合题意, 故错误。所以答案选A。1 8.【 答案】D。战略决策是战略管理中极为重要的环节, 其起着承前启后的枢纽作用。传统战略决策模型主要有:SWOT模型、 波士顿矩

14、阵、G E矩阵。SWOT分析法是可以对研究对象所处的情景进行全面、 系统、 准确的研究, 从而根据研究结果制定相应的发展战略、 计划以及对策等, 本题为选非题, 故A选项错误; 波士顿矩阵分析法是以相对竞争地位和业务32 0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学增长率为维度, 相对竞争地位体现在市场占有率上, 决定了企业的销售量、 销售额和盈利能力, 故B选项错误;G E矩阵可以用来根据事业单位在市场上的实力和所在市场的吸引力对这些事业单位进行评估, 故C选项错误; 网络技术法是计划编制的方法, 不属于传统决策模型, 故D选项正确。所以答案选D。1 9.【 答案】D。前景理论引申出四个基本结论

15、, 其中反射效应是大多数人在面临损失时候的风险喜好。简言之, 在确定的损失和“ 赌一把” 之间做一个抉择, 多数人会选择“ 赌一把” , 这里要注意与确定效应区分, 故A选项错误;B选项, 参照依赖是指大多数人对得失的判断往往根据参考点决定。故B选项错误;C选项, 损失效应是大多数人对损失比对收益更敏感, 故C选项错误; 确定效应是大多数人在面临获利的时候是风险规避的, 所谓“ 见好就收, 落袋为安” 。这一概念与题干内容” 在确定的收益和“ 赌一把” 之间, 多数人会选择确定的好处” 吻合, 故D选项正确。所以答案选D。2 0.【 答案】B。根据题意得知, 管理者的权威不是来自上级的授予,

16、而是来自下属们的认可。其特点是讲求民主, 注意倾听下级意见, 吸收其参与决策过程, 这是巴纳德的权威接受论, 故B选项正确;A选项, 领导生命周期理论认为领导方式是否有效, 取决于下属成熟程度, 故A选项错误;C选项, 决策理论学派主要观点认为管理就是决策, 决策要以满意为原则, 故C选项错误;D选项, 行政组织理论认为理想的行政组织要有严格的等级系列和一定的规则和纪律, 故D选项错误。所以答案选B。2 1.【 答案】C。一般( 宏观) 环境因素是指可能对这个组织的活动产生影响, 但其影响的相关性却不清楚的各种因素, 一般包括政治、 经济、 法律、 社会文化和自然等。其中经济因素是指社会整体的

17、经济发展形势和景气状况对组织的影响因素, 如经济发展趋势、 物价水平、财政金融政策等等, 故C选项正确;A B D均属于企业内部环境, 故A B D选项错误。所以答案选C。2 2.【 答案】A。矩阵式组织结构形式是在直线职能式垂直形态组织系统的基础上, 再增加一种横向的领导系统, 它由职能部门系列和完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成, 但组织中成员工作位置不固定, 容易产生临时观念; 组织中存在双重职权关系, 故A选项正确;B C D选项不符合题意。所以答案选A。2 3.【 答案】A B C。本题考查的是期望价值理论的内容。期望价值理论认为, 要调动职工积极性, 必须处理好的关系是绩效与

18、奖励的关系、 个人努力与绩效的关系、 奖励与满足个人需要的关系, 故A B C选项正确;D选项, 目标与调动积极性无关, 故排除。所以答案选A B C。2 4.【 答案】A B C D。方案的实施是决策过程中至关重要的一步。在方案选定以后, 管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤。实施过程中通常要注意做好以下工作: 制定相应的具体措施, 保证方案的正确实施; 确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解; 应用目标管理方法把决策目标层层分解, 落实到每一个执行单位和个人; 建立重要的工作报告制度, 以便及时了解方案进展情况, 及时进行调整。所以答案选A B C D。2 5.【 答

19、案】D。专家权力, 是指个人因具有某种专门知识和技能而在组织中产生的一种4参考答案及解析影响力, 符合题干所述;A选项, 强制权力是指对不服从领导者指示或要求的人进行控制和惩罚的权力。排除;B选项, 奖赏权力是指由于某种强大, 或由于具有某种优势, 使其能够向别人提供诸如奖金、 提薪、 表扬、 升职以及其他任何令人愉悦的东西, 从而诱导别人按其意志行事的权力, 排除;C选项, 法定权力指个人由于处于一定的职位或角色而拥有的、 他人必须接受的能力, 排除。所以本题答案为D选项。2 6.【 答案】B。题干中所述的是组织行为学多学科交叉的特性。A选项, 多层次性体现在组织行为学边缘性、 两重性、 实

20、用性等, 排除;C选项, 两重性表现为组织行为学既具有自然属性, 又具有社会属性, 排除;D选项, 实用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际, 提高其工作能力, 提高组织的工作绩效, 排除。所以本题答案为B选项。2 7.【 答案】B。梅奥等人就试验及访问交谈结果进行了总结, 得出的主要结果是: 生产效率不仅受物理的、 生理的因素影响, 而且受社会环境、 社会心理的影响。观点主要表现在企业的职工是“ 社会人” 。所以B选项符合题意。2 8.【 答案】A。当处于紧急情况下, 需要迅速果断的做出决策并要及时采取行动或在公司至关重要的事情、 利益上, 明确知道自己的正确的情况下可

21、以使用竞争策略和强制策略,A选项符合题意, 正确。B选项, 合作策略适用于双方的利益都是很重要, 不能折中或者需要从不同的角度解决问题, 排除;C选项, 妥协策略适用于非原则性的问题, 排除;D选项, 回避策略适用于解决冲突带来的损失大于带来的利益或者双方情绪比较激动的时候和为获取更多信息比立即决定更有效, 排除。所以本题答案为A选项。2 9.【 答案】D。D选项, 参与式策略是指让下级在不同程度上参与讨论、 分析与选择变革的方案, 吸取众人的智慧, 符合题意;A选项, 专权独裁式领导风格指的是权力集中在最高一级, 下级无发言权, 只有执行权或者上下级缺乏沟通, 排除;B选项, 温和独裁式指的

22、是权力控制在最高一级, 但授予中下层部分权力, 决策时能听取下属意见, 排除;C选项, 决策权在最高一级, 会授予下属部分权力以及注重听取下属意见, 并在取得下属同意后再做决策, 排除。所以本题答案为D选项。3 0.【 答案】D。题干中说到: 行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部, 说明现在是按业务性质组织活动的, 但是今后5年会在全国各大城市和亚洲、 欧洲、 北美设立其分公司将可能改为地区型组织结构,D选项符合题意。所以本题答案为D选项。3 1.【 答案】B。抉择分析是指个体对面临的选择进理性分析的过程, 它的核心假设是每个人都是“ 经纪人” ,B选项符合题意;A选项, 趋势分析又称经

23、验分析法, 是一种定性分析方法。该方法主要指根据价值工程对象选择应考虑的各种因素, 凭借分析人员的知识和经验集体研究确定选择对象, 排除;C选项, 相关分析是研究两个或两个以上处于同等地位的随机变量间的相关关系的统计分析方法, 排除;D选项, 因素分析方法一般应用于分析受多种因素影响的现象, 排除。所以本题答案为B选项。3 2.【 答案】B。奥尔弗认为, 人们共存在三种核心的需要, 即生存(e x i s t e n c e) 的需要、 相52 0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学互关系(r e l a t e d n e s s) 需要和成长(g r o w t h) 的需要, 因而这一

24、理论被称为E R G理论。B选项符合题意, 所以本题答案为B选项。3 3.【 答案】A。组织认同是指在组织成员行为观念等方面与其加入的组织具有一致性, 并且觉得自己在组织中既有理性的契约和责任感, 也存在非理性的归属感和依赖感, 以及在这种综合的心理基础上所表现出来的对组织活动的尽职尽责、 愿意为组织目标而奋斗的精神状态的行为, 符合题干。所以本题答案为A选项。3 4.【 答案】B。现代经营管理之父是亨利法约尔,B选项符合题意;A选项, 泰勒被称为科学管理之父, 排除;C选项, 马科思韦伯是理想的行政组织体系理论的提出者, 排除;D选项, 哈罗德孔茨是管理过程学派的主要代表人物之一, 被称为“

25、 穿梭在管理丛林中的游侠” , 排除。所以本题答案为B选项。3 5.【 答案】C。风险型决策指的是面临至少两个发生概率为已知的随机自然状态, 至少有两个可供选择的行动方案, 且已知损益矩阵的决策,C选项符合题意。A选项, 确定型决策是在状态确定的情况下的决策, 排除;B选项, 不确定型决策是在有两种及两种以上可能状态结果且各概率未知的决策, 排除;D选项, 无风险型决策指的是没有风险的决策, 排除。所以本题答案为C选项。3 6.【 答案】A。美国心理学家维纳对行为结果的归因进行了系统探讨, 并把归因分为三个维度: 内部归因和外部归因、 稳定性归因和非稳定性归因、 可控制归因和不可控制归因。又把

26、人们活动成败的原因即行为责任主要归结为六个因素: 能力高低、 努力程度、 任务难易、运气好坏、 身心状态、 外界环境。A选项符合题意, 所以本题答案为A选项。3 7.【 答案】A。A选项, 学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、 高度柔性的、 扁平的、 符合人性的、 能持续发展的组织, 符合题意。B选项, 扁平型组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态, 密切上下级关系, 信息纵向流动快, 管理费用低, 排除。C选项, 分权式组织是指把企业经营管理权限适当分散到企业中下层的管理组织形式, 排除;D选项, 集权式组织结构是指

27、企业的高层管理人员拥有最重要决策权力的组织结构, 排除。所以本题答案为A选项。3 8.【 答案】D。“ 模块” 化管理就是把问题细化, 分级别管理, 各负其责, 管理模式呈金字塔状。题干中的管理模式属于模块化管理。A选项, 扁平化管理是相对于等级式管理构架的一种管理模式。它较好的解决了等级式管理的层次重叠、 冗员多、 组织机构运转效率低下等弊端, 加快了信息流的速率, 提高决策效率。B选项, 集中式管理是借助现代网络通信技术, 通过集中式管理系统建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制, 集中式管理系统集中安装在一台服务器上, 每个系统的用户通过广域网来登陆使用系统。排除;D选项, “ 瞪羚式

28、” 管理就是按照瞪羚小而灵活的竞争优势, 使企业在总公司的统一领导下, 划分成许多相对独立的较小的部门, 各部门独立运作, 同时对总公司负有利润责任的一种“ 化整为零” 式的组织机构调整, 排除。所以本题答案为D选项。3 9.【 答案】C。C选项, 授权型领导风格是指导性行为少、 支持性行为少, 由被领导者自6参考答案及解析己决策并执行, 符合对那些具有承担工作责任的能力、 愿望或自信心的高级科技人员的领导。A选项, 命令型领导是指凭借领导职权与权威, 以命令、 指示等方式告知下属做什么、 如何做、 何时以及到何地去完成任务, 排除;B选项, 说服式的领导行为是一种建立在领导者的影响力之上的领

29、导行为, 其中领导者的威信、 人格、 能力是说服式领导行为能够取得成功的关键, 排除;D选项, 参与型是指让下级在不同的程度上参与讨论、 分析与选择变革的方案, 吸取众人的智慧, 排除; 所以本题答案为C选项。4 0.【 答案】A。多血质又称活泼型, 敏捷好动, 善于交际, 在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高, 表现出机敏的工作能力, 善于适应环境变化。符合题干的描述;B选项, 胆汁质又称不可遏止型或战斗型。胆汁质的气质特征是外向性、 行动性和直觉性。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程, 情绪易激动, 反应迅速, 行动敏捷, 暴躁而有力; 在语言上、 表情上、 姿态上都有一

30、种强烈而迅速的情感表现, 排除;C选项, 粘液质的人在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制, 所以行动缓慢而沉着, 严格恪守既定的生活秩序和工作制度, 不为无所谓的动因而分心, 排除; 抑郁质的人一般表现为行为孤僻、 不太合群、 观察细致、 非常敏感、 表情忸怩、 多愁善感、 行动迟缓、 优柔寡断, 具有明显的内倾性, 排除。所以本题答案为A选项。4 1.【 答案】B。公平理论是由美国学者亚当斯在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上, 于2 0世纪6 0年代提出的一种激励理论。B选项符合题意;A选项, 弗鲁姆提出的是期望理论, 排除;C选项, 斯金纳

31、提出的是强化理论, 排除;D选项, 奥德弗提出的是E R G需要理论, 排除。所以本题答案为B选项。4 2.【 答案】A B C E。组织行为学是一门研究组织中的人的心理和行为表现及其规律, 提高管理人员预测、 引导和控制人的行为的能力, 以实现组织既定目标的科学。由于组织活动的复杂性, 对组织行为的分析和研究往往会分为多个角度, 主要呈现为四个层次: 个体、 群体、 组织和环境, 所以答案为A B C E。4 3.【 答案】A B E。A B E是与Y理论相应的领导方式,B C是与X理论相对应的管理方式。所以本题答案为A B E选项。4 4.【 答案】A B C E。激励理论可划分内容型激励

32、理论、 过程型激励理论、 改造型激励理和综合激励模式, 即A B C E选项, 所以本题答案为A B C E。4 5.【 答案】D。对员工进行考察的比较法具体方法有: (1) 个体排序法( 从好到坏排列) ; (2) 配对比较法( 一位员工与其他员工一一配对) ; (3) 人物比较法( 以一位员工为标准, 对其他员工进行考核) ; (4) 强制比例法( 先确定绩效考核结果的等级, 然后按照正态分布的原理确定出各个等级的比例, 再将员工归入不同的等级) 。故本题应选D。4 6.【 答案】D。问卷调查法: 问卷调查收集的信息包括: (1) 受训人员对培训与开发项目的看法; (2) 受训人员所学的知

33、识内容、 技能; (3) 受训人员应用所学新知识的能力; (4) 培训与开发的目标是否达成等。故本题应选D。4 7.【 答案】B。培训计划可以被划分为中长期培训计划、 年度培训计划和单向培训计划。72 0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学故本题应选B。4 8.【 答案】C。绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息, 定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈, 以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致, 进而保证组织目标完成的管理手段与过程。绩效管理需要坚持的原则有: (1) 公平原则; (2) 严格原则; (3) 单头考评的原则; (4) 结果公开原则; (5) 结合奖惩

34、原则; (6) 客观考评的原则; (7) 反馈的原则; (8) 差别的原则; (9) 信息对称的原则。故本题应选C。4 9.【 答案】D。描述法指的是考核主体用叙述性的文字来描述员工在工作业绩、 工作能力和工作态度方面的优缺点, 以及需要加以指导的事项和关键性事件等, 由此得到对员工的综合考核。作为其他方法的辅助方法来使用。根据记录事实的不同, 可以分为: 业绩记录法、 能力记录法、 态度记录法、 综合记录法。故本题应选D。5 0.【 答案】C。可变薪酬: 指企业根据员工、 部门或团队、 企业自身的绩效而支付给他们的具有变动性质的经济收入。根据支付的依据: 个人可变薪酬( 个人绩效确定) 与群

35、体可变薪酬( 部门、 团队、 组织绩效确定) 。故本题应选C。5 1.【 答案】C。薪酬的影响因素包括: (1) 企业外部因素, 包括国家法律法规和政策、 劳动力市场的状况、 物价水平、 其他企业的薪酬状况; (2) 企业内部因素: 包括企业的经营战略、企业的发展阶段、 企业的财务状况。C选项属于内部因素, 故本题应选C。5 2.【 答案】A。培训需求分析的方法: (1) 观察法: 直接到现场, 对员工的工作过程进行观察来进行培训需求分析; (2) 资料查阅法: 通过查阅有关资料, 如技术手册和工作记录来对培训需求进行分析; (3) 问卷调查法: 将有关问题编制成问卷, 通过让员工填写问卷来收

36、集信息进行培训需求分析; (4) 访问法: 通过访问的方式来获取信息进行培训需求分析的方法。访问可以是面对面的, 也可以借助其他媒介; 可以是集体访问, 也可以是单独访问。故本题应选A。5 3.【 答案】B。薪酬是指企业为认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接的和间接的经济收入。一般来说, 在企业中, 员工的薪酬由三部分组成: 基本薪酬、 可变薪酬、 间接薪酬。故本题应选B。5 4.【 答案】B。薪酬的影响因素中员工个人因素: (1) 员工职位; (2) 员工能力与绩效; (3)员工的工作年限( 工龄、 司龄) 。故本题应选B。5 5.【 答案】B。麦格雷戈1 9 5 7 管理评论 杂志发

37、表了 企业的人事 提出了X理论Y理论。X理论的内容:大多数人生性都是懒惰的, 他们逃避工作;大多数人都缺乏进取心、 责任心;大多数人都是以个人为中心的;大多数人都是缺乏理智的, 容易受他人影响;大多数人具有欺软怕硬的弱点, 习惯保守;大多数人干的工作都是为了满足物质与安全的需要;只有少数人能克制自己, 这部分人应当担负起管理的责任。只有B选不属于其中, 所以B选项错误,B选项属于Y理论内容, 故本题应选B。5 6.【 答案】B。甄选是人员招聘中最关键的一个环节, 甄选质量的高低直接决定选出来的应聘者是否能达到企业的要求; 甄选也是技术性最强的一个环节, 涉及到心理测试、 无领8参考答案及解析导

38、小组讨论等方法。故本题应选B。5 7.【 答案】C。影响员工职业生涯的因素: 教育因素、 个人因素、 家庭因素、 组织因素、 社会因素。故本题应选C。5 8.【 答案】A。员工职业生涯的管理主要指员工职位的变动: 企业内部的职业变动, 包括: 工作轮换、 晋升、 停滞、 降职、 解雇和离退休等。员工离开企业重新选择职业。故本题应选A。5 9.【 答案】A C D E。人力资源流动原则分为: (1) 用人所长的原则。公共部门人力资源流动的重要目的是充分发挥人的作用, 促进人力资源的发展; (2) 人事相宜的原则。这一原则要求在人力资源流动过程中, 要合理处理人与事、 人与人之间的关系, 以更好地

39、实现组织目标和个人目标; 依法流动的原则。公共部门人力资源, 特别是政府机关人力资源的流动, 必须按照法定的条件、 程序进行; (3) 个人自主与服从组织相结合的原则。合理的人力资源流动必须有一个基本条件, 即劳动者个人能根据自身条件及外部环境决定流动去向。故本题选A C D E。6 0.【 答案】A B C D E。人力资源培训的意义主要包括: (1) 有助于改善企业的绩效; (2) 有助于增进企业的竞争优势; (3) 有助于提高员工的满意度( 满意度是企业正常运转的必要条件之一) ; (4) 有助于培育企业文化; (5) 有助于增强企业对优秀人才的吸引力。故本题应选A B C D E。6

40、1.【 答案】D。公共组织的本质在于其公共性, 是为公共利益服务的。6 2.【 答案】B。职能制被称为“ 军队型组织” , 又是最常被采用的一种组织结构。各级管理机构和人员实行高度的专业化分工, 各自履行一定的管理职能。因此, 每一个职能部门所开展的业务活动将为整个组织服务。6 3.【 答案】B。公共管理的核心主体是非营利组织。6 4.【 答案】C。非营利组织是指不是以营利为目的的组织, 它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。非营利组织所涉及的领域非常广, 包括艺术、 慈善、教育、 政治、 宗教、 学术、 环保等。中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织, 是从事人道主

41、义工作的社会救助团体, 是国际红十字运动的成员。是具有代表性的非营利组织。因此本题选C。6 5.【 答案】B。韦伯被称为“ 组织理论之父” , 与泰勒、 法约尔是西方古典管理理论的三位先驱。6 6.【 答案】C。非营利组织区别于营利组织最重要的特征是非分配性约束。非营利组织与营利组织的本质区别使其具有提供公共服务的优势 。6 7.【 答案】B。公共利益始终作为判断公共管理行为是否正当的价值标准以及公共权力运行的价值基石和道德基础。6 8.【 答案】C。公共管理的途径包括管理、 政治以及法律途径, 所以答案选择C。6 9.【 答案】B。法治行政既是法治国家的基本要求和市场经济运行的基石, 又是实

42、现公92 0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学共利益的保障。7 0.【 答案】A。法治行政建设, 最根本的就是要建设法治政府。7 1.【 答案】A。人民主权论或权力制约论既是西方思想家基于社会契约论和主权论所提出的民主理论, 又是近代西方政治发展史上一个重要的理论成果。7 2.【 答案】D。公共管理监督体系, 是指具有法定监督权的多元监督主体在对公共部门及其工作人员进行监督时的任务和权限的划分体系, 我国公共管理内部监督体系的基本形式包括有一般监督、 专门监督以及特种监督。7 3.【 答案】A B C。公共责任的特征有普遍性、 义务性以及约束性, 自愿性不是公共责任的特征。公共责任是任何人

43、都要遵守的。因此本题选择A B C。7 4.【 答案】A B C D。公共管理监督的对象是一切公共部门及其所属工作人员和一切公共管理活动,A B C D四项均属于公共管理监督的内容。7 5.【 答案】A B C D。与充分发挥人民监督作用有关的因素主要有: 强化人民监督的法律保障,进一步提高公共管理机构工作的公开性和透明度、 继续加强信访举报工作、 科学推行群众评议、 领导干部任前公示制等制度, 四项均有助于发挥人民监督作用。7 6.【 答案】A。功利主义道德观是指将实际功效或利益作为道德标准的伦理观点。他认为, 行为的动机是快乐和痛苦, 道德的标准是功利。所以答案为A。7 7.【 答案】C。

44、功利主义道德观是将实际功效或利益作为道德标准的伦理观点, 注重实际功用和效果。所以答案为C。7 8.【 答案】D。行政责任的核心内容: 行政人员的主要责任是维护公众的共同利益。所以答案为D。7 9.【 答案】B。根据行政腐败的危害可知, 行政腐败会造成政治资源流失, 削弱政府的合法性。所以答案为B。8 0.【 答案】A。行政理性的实质最终表现为行政主体的理性行政, 而理性行政又主要表现为行政程序的理性。所以答案为A。8 1.【 答案】B。“ 水门事件” 的发生, 让人们更加关注起公职人员行为中的伦理与道德问题, 为行政伦理学的成熟提供了契机。故本题选B选项。8 2.【 答案】A。功利主义对于政

45、府行为的伦理底线的观点是维护公民个人自由与权利。故本题选A选项。8 3.【 答案】D。制度建设的前提条件有树立起制度意识、 制定科学合理的廉政制度、 严格执行制度。所以内部监督机制不属于制度建设的前提。所以答案为D。8 4.【 答案】C。廉政是指掌握政治权利的公共管理者, 在行使权利的过程中, 以清廉自守为前提, 以奉公守法为准绳, 以公共利益为方向, 以高效率和低成本为保障, 以全心全意为人民服务为最终目标的一套政府架构与运行体制。所以正确答案为C。8 5.【 答案】C。在中国传统行政伦理当中, “ 德” 与“ 孝” 是传统行政伦理的逻辑起点。所以答案为C。01参考答案及解析8 6.【 答案

46、】C。根据功利主义的观点, 要评判政府和个体行政人员行为的道德价值, 需要通过比较决策结果的绝对收益。8 7.【 答案】A。美德伦理是指以个人内在德性完成或完善为基本价值尺度或评价标准的道德观念体系。亚里士多德认为的的美德伦理是以“ 幸福” 为核心。美德是促进和服务于幸福这一根本目的的手段。所以答案为A。8 8.【 答案】D。“ 公共性” 可以理解为公共行政的价值基础而不是理论基础。所以正确答案为D。8 9.【 答案】A B C D。行政责任的特点包括行政责任具有政治性、 具体性、 义务性、 行政责任既是制度的又是伦理的特点。所以正确答案为A B C D。9 0.【 答案】A C D。按类别,

47、 行政道德评价标准可以分为阶段性标准、 历史传统文化标准、生产力标准。所以正确答案为A C D。9 1.【 答案】D。综合报告, 用来全方位地汇报一个地区、 一个单位、 一段时间内工作的进展或完成情况, 既可以向上级机关呈报, 也可以由领导人在正式会议上宣讲。9 2.【 答案】B。通报是国家机关、 社会团体、 企事业单位用以表彰先进、 批评错误、 传达重要精神或通报有关情况的公文。根据内容不同, 通报可以分为以下三种: (1) 表彰性通报。是用来表彰先进单位和个人, 介绍先进经验或事迹, 树立典型, 号召大家学习的通报。(2) 批评性通报。是用来批评、 处分错误, 以示警诫, 要求被通报者和大

48、家吸取教训的通报。(3) 情况通报。是在一定范围内传达重要情况和动向, 以指导面上工作为目的的通报。9 3.【 答案】A。按照请示的用途和应用范围, 可将请示分为以下三种类型: 请求指示类请示、 请求批准类请示、 请求批转类请示。只有A项不符合, 因此本题选A。9 4.【 答案】D。发文字号的作用在于为检索和引用文件提供专指性较强的代号, 为统计和管理公文提供依据。9 5.【 答案】D。本题考查的是越级行文的否定性情形。只有D项不能越级, 这种情形只能是逐级向上行文。考生应多注意结合具体规定和具体的公务活动, 增强这方面的判断力。9 6.【 答案】C。 党政机关公文处理工作条例 规定, 公函适

49、用于不相隶属机关之间商洽工作、 询问和答复问题、 请求批准和答复审批事项。9 7.【 答案】B。A选项, 请示是党政机关使用的上行公文, 适用于下级机关向上级请求指示和批准事项;B选项, 批复是党政机关使用的下行公文, 适用于上级机关答复下级机关请示事项;C选项, 决定是党政机关或企事业单位使用的下行公文, 适用于对重要事项或重大行动作出决策和安排;D选项, 意见是上级领导机关对下级机关部署工作, 指导下级机关工作活动、 原则、 步骤、 方法的一种文体。故答案选择B。9 8.【 答案】A。多级行文方式, 只有在少数有特殊需要的情况下采用, 往往是问题比较重大, 须同时报请上级或更高级的领导机关了解和批示等。因此本题选A。9 9.【 答案】B C。公文形成的具体时间, 通常以负责人签发的时间为准, 联合行文时以最后签发机关的负责人签发日期为准, 特殊情况下以会议通过的时间为准, 故A项表述正确。112 0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称, 故B项表述错误。联合行文时, 加盖印章的公文, 发文机关都应当加盖印章, 故C项表述错误。附件应在正文下空一行左起空两格位置标明附件的顺序和名称, 故D项表述正确。1 0 0.【 答案】A B。C项误用文种, “ 特此报告” 是报