讲义15.2019军队文职讲义-管理学类-题海强化（三）解析.pdf

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1、参考答案及解析2 0 1 9文职预测密卷三1.【 答案】C。管理者应具备的技能有三类: 技术技能、 人际技能和概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、 技术、 知识和方法完成组织任务的能力。对基层管理人员较重要, 故A选项错误; 人际技能是处理与人事关系有关的技能, 即理解、 激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、 中、 低层管理人员都重要, 故B选项错误; 概念技能指能够洞察组织与环境相互影响的复杂性, 并在此基础上加以分析、 判断、 抽象、 概括并迅速做出正确决断的能力。管理者所处层次越高越需要概念技能。因此, 具有系统的全面管理的技能是指管理者的概念技能, 故C选项正确

2、;D选项本身不存在, 故排除。所以答案选C。2.【 答案】A。美国耶鲁大学的克雷顿阿尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上, 提出了一种新的人本主义需要理论。阿尔德弗认为, 人们共存在3种核心的需要, 即生存的需要、 相互关系的需要和成长发展的需要, 因而这一理论被称为E R G理论。E R G理论认为当较高层次需求不能得到满足的时候, 对满足较低层次需求的欲望就会加强, 这就是阿尔德弗提出的“ 挫折退化” 理论。故A选项正确; 赫茨伯格的双因素理论, 他研究发现使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的; 使职工感到不满的, 都是属于工作环境或工作关系方面的, 故B选项错误; 马斯洛

3、需求层次理论认为某一层次的需要相对满足了, 就会向高一层次发展, 追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力, 故C选项错误; 麦克利兰理论从权力需要、 交往需要和成就需要三重需要出发, 故D选项错误。所以答案选A。3.【 答案】A。强化是通过奖惩手段修正员工的行为, 它属于反馈控制, 故A选项正确;B选项市场调查就是指运用科学的方法, 有目的地、 系统地搜集、 记录、 整理有关市场营销信息和资料, 分析市场情况, 了解市场的现状及其发展趋势, 为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料, 属于前馈控制, 故B选项错误;C选项可行性分析是通过对项目的主要内容和配套条件, 如市场需求、 资源供应、

4、 建设规模、 工艺路线、 设备选型、 环境影响、 资金筹措、 盈利能力等, 从技术、 经济、 工程等方面进行调查研究和分析比较, 并对项目建成以后可能取得的财务、 经济效益及社会环境影响进行预测, 从而提出该选项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见, 为项目决策提供依据的一种综合性的系统分析方法。属于前馈控制, 故C选项错误;D选项预算是通过对企业内外部环境的分析, 在科学的生产经营预测与决策基础上, 用价值和实物等多种形态反映企业未来一定时期的投资、 生产经营及财务成果等一系列的计划和规划。属于前馈控制, 故D错误。所以答案选A。4.【 答案】D。A选项, 计划是控制的前提和依据, 没有计

5、划就没有控制。表述正确;B选项, 确立标准是控制过程的第一个步骤。表述正确;C选项, 控制过程中的纠正偏差有可能12 0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学是针对具体活动, 也有可能针对计划或衡量这些活动的标准。表述正确; 控制的最基本目的在于确保计划的实现,D选项表述错误, 所以答案选D。5.【 答案】D。A选项, 需要考虑, 主管的综合能力、 理解能力、 表达能力强, 则可以迅速地把握问题的关键, 就下属的请示提出恰当的指导建议, 管理的幅度便可适当宽些;B选项, 需要考虑, 主管所处的管理层次越高, 决策职能越重要, 所以其管理幅度要较中基层管理人员小; 其次, 下属工作相似性越大,

6、则管理幅度可适当宽些; 再次, 计划制订的越详尽周到, 则管理的幅度便可适当宽些; 最后, 非管理性事物越多, 则对管理幅度也会产生消极的影响, 故B选项错误;C选项, 需要考虑, 环境变化越快, 变化程度越大, 组织中遇到的新问题越多, 下属向上级请示的就越有必要、 越经常, 因此环境越不稳定, 各层主管人员的管理幅度越受到限制; 工作热情的高低与管理的幅度不构成有效的关系, 不需要考虑, 所以答案选D。6.【 答案】C。领导是一种特殊形式的社会活动。这种活动也需要讲求效益, 即以较少的投入取得较大的产出, 这种投入和产出之比, 就表现为领导的有效性。在企业管理中, 领导的有效性是一个综合性

7、的概念, 它指通过领导活动实现企业目标的程度。领导活动是领导者、 被领导者和环境三方面因素相互影响、 共同作用的过程。领导有效性的实质, 是这三方面因素的契合或适应程度, 故C选项正确。所以答案选C。7.【 答案】B。本题考查的是计划的特点。计划是对组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划与安排。目的性是指任何组织或者个人制定的各种目标都是为了促使组织的总目标的实现和一定时期目标的实现, 故A选项错误; 预见性, 也称前瞻性, 是指计划是在行动之前制定的, 它以实现今后的目标, 完成下一步工作和学习任务为目的, 故B选项正确。主导性是指在计划工作中, 按计划执行, 以计划为主导, 故C选项

8、错误; 普遍性是指实际的计划工作涉及到组织中每一位管理者及员工, 一个组织的总目标确定后, 各级管理人员为了实现组织目标, 都需要制定计划, 故D选项错误。所以答案选B。8.【 答案】D。本题考查的是计划的性质。题干内容体现了在计划工作中要追求效率。管理者在制定计划时, 要保持较高的效率。具体表现为: 在计划所要完成的目标确定情况下, 可以用制订和实施计划的成本及其他连带成本来衡量效率。如果计划能得到最大的剩余, 或者如果计划按合理的代价实现目标, 这样的计划是有效率的, 故D选项正确;A B C三选项是计划工作的性质, 故A B C选项错误。所以答案选D。9.【 答案】D。管理层次是指在职权

9、等级链上所设置的管理职位的级数。管理层次的多少主要取决于管理幅度的大小。管理层次的影响因素: 在管理幅度给定的条件下, 管理层次与组织规模大小成正比; 在组织规模给定的条件下, 管理层次与管理幅度成反比。因此, 管理层次产生的主要原因是管理宽度的限制, 故D选项正确。所以答案选D。1 0.【 答案】A。题干中“ 从基层传递到自己这里所花的时间很长, 而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真” , 说明管理层次较多, 管理层次与管理幅度是反向关系, 故A选项正确。所以答案选A。1 1.【 答案】C。企业为员工缴纳的各种社会保险、 免费工作午餐、 班车接送、 免费体检等2参考答案及解析都属于间

10、接薪酬, 故C选项正确; 直接薪酬包括基本工资、 加班及假日津贴等, 故A选项错误; 补偿薪酬主要包括加班费、 津贴、 补贴等, 故B选项错误; 激励薪酬包括奖金等短期激励薪酬, 也包括股权、 期权、 利润分享等长期激励薪酬, 故D选项错误。所以答案选C。1 2.【 答案】D。程序化决策是指在企业日常经营管理中经常重复发生的问题, 如生产作业计划、 订货程序等。一般已拟定一套常规的处理方法, 或制定规则、 程序, 使再次出现这类问题进行决策时, 有章可循。因此, 物料订购属于程序化决策, 故D选项正确; 非程序化决策, 是指对那些不重复出现, 不能以现成的程序来表达的问题作出决策, 故A B

11、C选项均属于非程序化决策, 故错误。所以答案选D。1 3.【 答案】D。A选项, 总经理的主导需要以自我实现需要为主, 自我实现是最高层次的需求, 包括针对于真善美至高人生境界获得的需求, 因此前面四选项需求都能满足, 最高层次的需求方能相继产生, 故A选项错误;B选项, 失业人员的主导需求是生理需要, 也称级别最低、 最具优势的需求, 如: 食物、 水、 空气、 健康, 故B选项错误;C选项, 刚刚参加工作的大学生的主导需求是生理需要和自我实现需要两方面的综合, 既希望实现自我社会价值, 又希望在实现的同时解决自己的生理需要, 比如衣食住行等基本需求, 故C选项错误;D选项, 工厂的一线操作

12、工人的主导需求是安全需要( 已解决最基本生理需要) , 包括对人身安全、 生活稳定以及免遭痛苦、 威胁或疾病等。故D选项正确。所以答案选D。1 4.【 答案】D。D选项, 权变理论学派认为在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变, 没有什么一成不变的、 普遍适用的管理方法, 故D选项正确;A选项, 管理过程学派认为管理是一种程序, 是一个过程。管理过程的职能有五个: 计划、 组织、人员配备、 指挥、 控制, 故A选项错误;B选项, 行为科学学派是在梅奥开创的人际关系学说的基础上发展起来的, 以人的行为及其产生的原因作为研究对象的学派, 故B选项错误;C选项, 系统管理学派认

13、为组织是由人、 财、 物、 技术、 信息、 机构等组成, 它们之间相互联系、 相互制约, 构成了一个具有一定目标的人造系统, 故C选项错误。所以答案选D。1 5.【 答案】C。哈罗德孔茨在 管理理论丛林 一文种把各种管理理论分成六个主要学派( 管理过程学派、 经验或案例学派、 人类行为学派、 社会系统学派、 决策理论学派、 数学学派) 他认为应该走出这个丛林, 故C选项正确;A选项, 巴纳德将社会学的概念用于管理上, 代表作是 经理的职能 , 故A选项错误;B选项, 赫伯特西蒙是决策理论学派的代表人物, 代表作是 管理决策新科学 , 故B选项错误; 彼得德鲁克是经验主义学派的创始人, 故D选项

14、错误。因此本题答案选C。1 6.【 答案】B。许诺原理是指任何一选项计划都是对完成各选项工作所做出的许诺, 许诺越大, 实现许诺的时间就越长, 实现许诺的可能性就越小。必须合理地确定计划期限并且不应随意缩短计划期限, 故B选项正确;A C D选项表述有误。所以答案选B。1 7.【 答案】B。本题考查的是波士顿矩阵分析法。依据题意可知, 该企业的业务增长率和市场占有率都高, 符合波士顿矩阵法中的“ 明星” 业务。针对此种类型的业务, 应不失时机地投入必要的资金, 扩大生产规模, 故B选项正确;A选项, 幼童区是指业务增长率高但市场32 0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学占有率相对较低的企业

15、, 故A选项错误;C选项, 瘦狗区指经营单位市场份额和业务增长率都低, 只能带来很少的现金和利润, 甚至可能亏损, 故C选项错误;D选项, 金牛区的业务是指市场占有率较高, 但业务增长率较低, 故D选项错误。因此本题答案选B。1 8.【 答案】C。头脑风暴法的特点是倡导创新思维。英国心理学家奥斯本提出头脑风暴法四项原则, 分别是: 各自发表自己的意见, 对别人的建议不做评论; 建议不必深思熟虑, 越多越好; 鼓励独立思考, 奇思妙想; 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力, 故C选项正确。A选项, 德尔菲法是包括若干专家和企业预测组织者, 按照规定的程序, 背靠背地征询专家对未来市场的意见或

16、者判断, 然后进行预测的方法, 故A选项错误;B选项, 名义小组技术是在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制, 但群体成员是独立思考的, 故B选项错误;D选项, 快速决策分析法是从决策问题的整体出发, 充分运用决策者的主观认识能力, 经验直觉等等, 故D选项错误。因此答案选C。1 9.【 答案】C。A选项, 体现的是每一个计划及其派生计划都是旨在促使企业或各类组织的目标实现, 故A选项错误;B选项, 计划工作相对于其他管理职能处于首位。计划工作影响和贯穿于组织工作人员配备、 指导、 领导工作和控制工作中, 故B选项错误;C选项, 普遍性是指做任何事情都要有计划, 从基层管理人员到高层管

17、理人员都要制定计划, 是全体工作人员的职能, 故C选项正确;D选项, 计划工作的任务, 不仅是要确保实现目标, 而是要从众多方案中选择最优的资源配置方案, 以求得合理利用资源和提高效率, 故D选项错误。所以答案选C。2 0.【 答案】D。本题考查的是计划种类。A选项, 战术计划是指规定总体目标如何实现的细节计划, 其需要解决的是组织的具体部门或职能部门在未来各个较短时期内的行动方案, 故A选项错误;B选项, 作业计划是由基层管理者制定的, 用于完成其工作职责的计划, 故B选项错误;C选项, 是按计划内容覆盖划分为综合性计划和专业性计划, 故C选项错误; 战略计划是指决策人员对于组织的长期目标、

18、 政策和发展方向所做的一种事前安排, 与题干中“ 提出战略展望和组织使命, 建立了公司的目标体系” 一致, 故D选项正确。所以答案选D。2 1.【 答案】C。A选项, 网络技术法是指运用网络图来表达计划中的各个工作之间的先后顺序和相互关系, 计算网络时间, 确定关键工序和路线, 制定和优化计划方案, 故A选项错误;B选项, 滚动计划法是一种将短期、 中期、 长期计划结合起来, 根据近期计划执行情况和环境变化情况, 定期修订未来计划并逐期向前推移的方法, 故B选项错误;C选项, 甘特图法是对各选项活动完成情况的了解, 调整工作顺序和时间以完成任务, 故C选项正确;D选项, 线性规划法是辅助人们进

19、行科学管理的一种数学方法, 广泛应用于军事作战、 经济分析、经营管理和工程技术等方面, 故D选项错误。所以答案选C。2 2.【 答案】D。A选项, 工业管理和一般管理 是法约尔的代表作, 标志着一般管理理论的形成, 故A选项错误;B选项, 科学管理原则 是泰勒的代表作, 其中泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率, 故B选项错误;C选项, 管理决策新科学 是西蒙的代表作, 他提4参考答案及解析出的决策理论学派主要是以统计学和行为科学为基础的, 故C选项错误;D选项, 管理实践 是管理专家彼得德鲁克的代表作。所以答案选D。2 3.【 答案】A D E。菲德勒模型是“ 权变理论” 的第一个领导模型

20、, 将领导风格分为: 关系取向与任务取向。情境处于有利和最为不利状态时, 采用“ 任务导向型” ; 情境处于中间状态时, 适宜采用“ 关系导向型” , 故A D E选项符合题意;B C选项表述错误。所以答案选A D E。2 4.【 答案】A B C D。本题考查的是目标管理法。目标管理过程首先要制定目标, 包括确定组织的总体目标和各部门的分目标, 故A项正确; 然后要明确组织的作用, 理想情况下, 每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任, 故B项正确; 明确组织作用后, 组织中各层次、各部门的成员为达成分目标, 必须从事一定的活动, 活动中必须利用一定的资源, 故C项正确; 执行目标后, 进

21、行成果评价, 成果评价既是实行奖惩的依据, 也是上下级、 同级部门沟通的机会, 同时还是自我控制和自我激励的手段, 故D项正确; 除此之外, 目标管理过程的最后一步是制定新目标并开始新的目标管理循环。所以答案选A B C D。2 5.【 答案】C。美国社会学家艾桑尼是根据人员的顺从程度标准对组织进行分类, 共分为: 强制型组织、 功利型组织、 正规组织三种类型。意即对成员的控制方式分类,C选项符合题意;A选项, 帕森斯是按社会功能分类, 排除;B选项, 美国社会学家、 交换学派的代表布劳以组织内部人员受惠程度作为组织分类标准, 排除;D选项, 无此典型分类, 排除。所以本题答案为C选项。2 6

22、.【 答案】C。组织的有形要素包括: (1) 实现组织预期目标所需实施的工作; (2) 确定实施工作的人员; (3) 确定必备的物质条件; (4) 确定权责结构。组织的无形要素包括: (5) 共同的目标; (6) 工作的主动性与积极性; (7) 良好的沟通网络和制度; (8) 和谐的人际关系; (9)有效配合与通力协作。C选项属于无形要素。所以本题答案为C选项。2 7.【 答案】C。人们在工作中的积极性或努力程度( 激发力量) 是效价和期望值的乘积, 其中效价指一个人对某项工作及其结果( 可实现的目标) 能够给自己带来满足程度的评价, 即对工作目标有用性( 价值) 的评价; 期望值指人们对自己

23、能够顺利完成这项工作可能性的估计, 即对工作目标能够实现概率的估计。也就是说, 一个人对目标的把握越大, 估计达到目标的概率越高, 激发起的动力越强烈, 积极性也就越大。但是如果一项工作很容易完成, 对接受者来说, 是件轻而易举的事件, 那么接受者也没有动力去完成该项工作。目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系, 所以某人对完成某项任务的把握性很大, 他对干这项工作的积极性可能高也可能低, 所以本题答案为C选项。2 8.【 答案】A。老刘的看法符合X理论, 该理论观点认为, 一般人天生好逸恶劳, 只要有可能, 就会逃避工作; 人生来就以自我为中心, 漠视组织的要求; 一般人缺乏进取心, 逃避责

24、任, 甘愿听从指挥, 安于现状, 没有创造性; 人们通常容易受骗, 易受人煽动。故A选项正确;Y理论则认为在适当条件下, 一般人是能够主动承担责任, 故B选项错误; 超Y理论认为, 没有什么一成不变的、 普遍适用的最佳的管理方式, 故C选项错误;Z理论认为一切企业的成功都离不开信任、 敏感与亲密, 因此主张以坦白、 开放、 沟通作为基本原则来实行“ 民主52 0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学管理” , 故D选项错误。所以答案选A。2 9.【 答案】B。晕轮效应是一种以点概面的思想方法, 它以事物的某一特性为依据, 而忽视事物的其它特性就对整个事物全面评价, 结果产生了错觉。所以本题答案

25、为B选项。3 0.【 答案】C。A选项, 内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素, 排除;B选项, 过程型激励理论着重研究激励的心理过程以及行为的指向和选择, 说明行为怎样产生、 怎样向一定方向发展, 怎样保持下去以及如何结束的整个过程, 排除;C选项, 着重研究激励的目的, 说明怎样引导人们改正错误的行为, 强化正确的行为, 包括强化理论、 归因理论和挫折理论, 符合题意。D选项, 罗伯特豪斯和迪尔的综合激励理论, 其综合激励公式是用激励力量结构公式从内激励和外激励两个方面揭示了如何提高激励水平。所以本题答案为C选项。3 1.【 答案】D。因素分析方法一般应用于分析受多种因素影响的

26、现象,D选项符合题意;A选项, 抉择分析是指个体对面临的选择进行理性分析的过程, 它的核心假设是每个人都是“ 经纪人” , 排除;B选项, 相关分析是研究两个或两个以上处于同等地位的随机变量间的相关关系的统计分析方法, 排除;C选项, 趋势分析法又称经验分析法, 是一种定性分析方法。该方法主要指根据价值工程对象选择应考虑的各种因素, 凭借分析人员的知识和经验集体研究确定选择对象, 排除。所以本题答案为D选项。3 2.【 答案】B。B选项, 权变理论认为不存在一种“ 普适” 的领导方式, 领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。换句话说, 领导和领导者是某种既定环境的产物, 符合题干中的观

27、点。A选项, 领导有效性理论是研究影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性, 是领导理论研究的核心, 排除;C选项, 途径目标理论是关于管理方式的管理理论, 该理论以期望概率模式及对工作和对人的关心程度的模式作为依据, 排除。所以本题答案为B选项。3 3.【 答案】B。B选项, 优势动机指在全部动机结构中占最强有力地位的动机。在人们的实际生活中, 常常不只存在一个动机, 而是同时存在着很多动机, 但其中最优势的动机决定着一个人在当时的活动,B选项符合题意。A选项, 原始动机是与生俱来的动机, 他们是以人的本能需要为基础的, 排除;C选项, 一般动机具体指胜任工作、 好奇、 对客观事物的操纵

28、掌握、 爱好活动及情感, 排除;D选项, 习得动机是指后天获得的各种动机, 即经过学习产生和发展起来的各种动机, 排除。所以本题答案为B选项。3 4.【 答案】C。C选项, 操作性行为是指那种没有可觉察到的刺激, 由有机体本身发出的、 自发的行为反应, 也称为“ 发出的反应” 。例如, 斯金纳的条件反射实验中动物的行为则属于操作性行为, 因为在这个过程中, 有机体作用于环境从而产生有效的结果的行为, 是由有机体自然发生的, 是获得刺激的手段或工具。A选项, 巴甫洛夫的唾液分泌的条件反射行为就是应答性行为, 因为这一行为是被铃声或灯光的特定刺激所引起的应答反应,A选项排除;B选项, 达尔文给本能

29、行为所下的定义是可遗传的复杂反射, 是神经系统对外界刺激所作出的先天的正确反应, 这种反应已构成整个动物遗传结构的一部分,B选项排除; 习得行6参考答案及解析为是指动物在遗传因素的基础上, 在环境因素作用下, 通过生活经验和学习获得的行为,D选项排除。所以本题答案为C选项。3 5.【 答案】D。角色学派是管理学派之一, 创立于2 0世纪7 0年代。主要代表人物为加拿大管理学家明茨伯格, 以对经理所担任的角色的分析为中心来考察经理的职务和工作, 以求提高管理效率。所以D选项符合题意。3 6.【 答案】A。由领导做出变革的决策, 自上而下发布命令, 说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职

30、责是命令式策略;B选项改良式策略变革方式主要是在原有的组织结构基础上修修补补, 变动较小, 排除。C选项参与式策略是指让下级在不同的程度上参与讨论、 分析与选择变革的方案, 吸取众人的智慧, 排除;D选项分权式策略是指将决策权力交给下级, 由下级对自身的问题进行讨论, 自行提出解决问题的方案, 并对方案负责, 排除。所以本题答案为A选项。3 7.【 答案】D。组织文化核心代表着一个企业对“ 人” 的核心价值观的要求, 企业文化核心与企业员工核心价值观的一致性是实现“ 人与组织和谐” 的基本前提。企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。所以D选项符合题意。3 8.【

31、答案】A。按沟通的组织结构特征分, 可以分为正式沟通和非正式沟通;B D选项属于按沟通的方法, 可以把沟通分为书面沟通、 口头沟通和非语言的信息沟通, 排除;C选项, 按照信息的流通方向分为纵向沟通与横向沟通, 排除, 所以本题答案为A选项。3 9.【 答案】B。B选项, 决策能力是决策者所具有的参与决策活动、 进行方案选择的技能和本领, 组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系, 适应外部环境的变化, 作出正确决策, 并指出组织发展方向的能力称为决策能力,B选项正确。A选项, 组织能力是指开展组织工作的能力。是指公司在与竞争对手投入相同的情况下, 具有以更高的生产效率或更高质量, 将

32、其各种要素投入转化为产品或服务的能力, 排除;C选项, 创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、 社会价值、 生态价值的新思想、 新理论、 新方法和新发明的能力, 排除;D选项, 应变能力是指自然人或法人在外界事物发生改变时, 所做出的反应, 可能是本能的, 也可能是经过大量思考过程后, 所做出的决策, 排除。所以本题答案为B选项。4 0.【 答案】B。B选项, 横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通, 由于横向沟通大多是发生在工作的交流上, 交流的效率更高。营销部门经理同财务部门经理的沟通、 销售代表同销售会计之间的沟通都属于横向沟通,B选项正确;A

33、选项, 纵向沟通是管理者对员工所进行的自上而下的信息沟通或者是员工自下而上向领导汇报信息的沟通, 排除。C选项, 外部沟通这是指公共组织与外部环境之间信息的交流, 排除;D选项, 非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流, 排除。所以本题答案为B选项。4 1.【 答案】B。模块化管理就是把问题细化, 分级别管理, 各负其责, 管理模式就呈金字塔状。题干中的管理模式属于模块化管理。A选项, 扁平化管理是相对于等级式管理构架72 0 1 9军队文职招聘考试专业科目管理学的一种管理模式。它较好的解决了等级式管理的层次重叠、 冗员多、 组织机构运转效率低下等弊端, 加快了信息流的速率, 提高

34、决策效率。C选项, 集中式管理是借助现代网络通信技术, 通过集中式管理系统建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制, 集中式管理系统集中安装在一台服务器上, 每个系统的用户通过广域网来登陆使用系统。排除;D选项, 强化式管理认为人的行为是对其所获刺激的函数的管理, 排除。所以本题答案为B选项。4 2.【 答案】A B C。赫兹伯格的双因素理论认为激励因素具备时, 可以起到明显的激励的作用, 当这类因素不具备时, 也不会造成职工的极大不满。这类因素归纳起来有六种: 工作上的成就感、 受到重视、 提升、 工作本身的性质、 个人发展的可能性和责任,A B C符合题意,D E属于保健因素, 所以本题答

35、案为A B C选项。4 3.【 答案】A B C D。马斯洛将需要分为五级: 生理的需要、 安全的需要、 情感的需要、 尊重的需要、 自我实现的需要。E选项不属于其中的任何一项, 所以本题答案为A B C D选项。4 4.【 答案】A C D E。领导规范模式又称领导者参与者模式或弗鲁姆耶顿模式, 是一种较新的领导权变模式, 由弗鲁姆和耶顿于1 9 7 3年提出。他们认为, 领导规范模式有两个环境变量: 决策质量及可接受性、 领导的作风。当决策质量要求高而下属具有领导者所不具有的知识时, 就应让下属参与决策。选择领导作风要遵循七个原则: 信息原则、 目标合适原则、 非结构性原则、 接受性原则、

36、 冲突原则、 合理原则、 接受最优原则等,A C D E符合题意, 所以本题答案为A C D E选项。4 5.【 答案】B。用人单位的招聘原则:因事择人的原则;能级对应的原则;德才兼备原则;用人所长原则;坚持“ 宁缺毋滥” 原则。故本题应选B。4 6.【 答案】B。面试的分类有多种, 按照面试的结构化程度, 分为: 结构化面试、 非结构化面试、 半结构化面试; 按照面试的组织方式, 分为: 陪审团式面试和集体面试。按照面试的过程, 分为: 一次性面试和系列面试。根据面试的氛围, 分为: 压力面试和非压力面试。故本题应选B。4 7.【 答案】C。考查影响人员素质测评的因素。人员素质指标测评法 即

37、将胜任某个岗位所要求的人员素质进行分项细化, 以指标的方式来判断人员是否具备胜任该岗位所需要的素质。职业能力、 职业人格、 职业兴趣三大指标。故本题应选C。4 8.【 答案】A。1 9 2 9年美国哈佛大学教授梅奥率领一个研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了长达九年的霍桑实验, 真正揭开了对组织中的人的行为研究的序幕。故本题应选A。4 9.【 答案】A。麦格雷戈 企业的人事 : 每项管理的决策与措施, 都是依据有关人性与其行为的假设。因此, 人性假设是人力资源管理的一个重要理论基础。故本题应选A。5 0.【 答案】A。在人力招聘的过程中, 内部招募的劣势有:容易引起同事间的过度竞争, 发

38、生内耗;竞争失利者感到心理不平衡, 难以安抚, 容易降低士气;新上任者面对的是“ 老人” , 难以建立起领导声望;容易近亲繁殖, 思想、 观念因循守旧, 思考范围狭窄, 缺乏创新与活力。外部招募的劣势:对内部人员是一个打击, 感到晋升无望, 会影响工作热8参考答案及解析情;外部人员对企业情况不了解, 需要较长的时间来适应;对外部人员不是很了解, 不容易做出客观的评价, 可靠性较差;外部人员不一定认同企业的价值观和企业文化, 会给企业的稳定造成影响。故本题应选A。5 1.【 答案】A。人力资源的配置可以分为自然配置、 行政配置、 市场配置三种模式。资源的自然配置: 在一般意义上, 不需要“ 外部

39、” ( 即非资源本身) 的力量实现资源配置和改变资源配置;资源的行政配置: 即一定的管理者对自己所管辖的资源直接进行配置。从管理模式的角度看, 是一种“ 命令” 经济和管制经济。人力资源处于一种被动的、 被他人配置的地位, 自身的主体能动性、 选择性、 差异性等被忽视或漠视;资源的市场配置: 是以劳动力自身生产成本( 人力投资) 及用人单位对该项资源未来的劳动产出预期为基础、 由企业与求业者供求关系决定的工资为条件, 通过供求双方的自由选择而完成的。D选项没有这种说法, 故答案应选A。5 2.【 答案】C。人力资源培训的意义主要包括: (1) 有助于改善企业的绩效( 企业绩效的实现是以员工个人

40、绩效的实现为前提和基础) ; (2) 有助于增进企业的竞争优势; (3) 有助于提高员工的满意度( 满意度是企业正常运转的必要条件之一) ; (4) 有助于培育企业文化; (5)有助于增强企业对优秀人才的吸引力。故本题应选C。5 3.【 答案】A。结果评估是为了评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用; 指标: 包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、 质量、 成本和时间四类; 软指标包括工作习惯、 工作满意度、 主动性、 顾客服务等。故本题应选A。5 4.【 答案】D。培训目标的三个构成要素: (1) 内容要素: 即企业期望员工做什么事情, 包括: 知识的传授、 技能的培养、

41、 态度的转变三大类。(2) 标准要素: 即企业期望员工以什么样的标准来做这件事情。标准要素要清晰明确。(3) 条件要素: 即在什么条件下要达到这样的标准。故本题应选D。5 5.【 答案】C。对于员工培训需求的分析, 最有代表性的观点是麦吉和塞耶于1 9 6 1年提出的通过组织分析、 任务分析和人员分析这三种方法来确定培训需求,C项“ 职位需求” 不属于三者中的任何一项, 故本题应选C。5 6.【 答案】D。对各级职工的考评, 都必须由被考评者的“ 直接上级” 进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现( 成绩、 能力、 适应性) , 也最有可能反映真实情况。间接上级( 即上级的上级)

42、对直接上级作出的考评评语, 不应当擅自修改。这并不排除间接上级对考评结果的调整修正作用。单头考评明确了考评责任所在, 并且使考评系统与组织指挥系统取得一致, 更有利于加强经营组织的指挥机能。故本题应选D。5 7.【 答案】A。对员工进行考核的方法主要有: (1) 比较法; (2) 量表法; (3) 描述法;A不存在这种说法, 故本题应选A。5 8.【 答案】D。企业薪酬确定的原则: (1) 战略导向原则; (2) 经济性原则; (3) 体现员工价值原则; (4) 激励作用原则; (5) 相对公平( 内部一致性) 原则; (6) 外部竞争性原则。故本题应选D。92 0 1 9军队文职招聘考试专业

43、科目管理学5 9.【 答案】A C D。针对培训人员需要做好培训前的准备包括: (1) 要使受训人员明白为什么要参加培训以及参加培训所能够带来的效益, 这样有助于强化他们的学习动机; (2) 要使受训人员相信自己能够学会培训的内容, 要让员工建立起充分的自信; (3) 要使受训人员具备进行学习的一些基本能力, 如认知能力、 阅读能力等。故本题应选A C D。6 0.【 答案】A B D E。绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息, 定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈, 以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致, 进而保证组织目标完成的管理手段与过程。绩效管理需要坚持的

44、原则有: (1) 公平原则; (2) 严格原则; (3) 单头考评的原则; (4) 结果公开原则; (5) 结合奖惩原则; (6) 客观考评的原则; (7) 反馈的原则; (8) 差别的原则; (9) 信息对称的原则。故本题应选A B D E。6 1.【 答案】D。市委为其公务员分配住房属于政府部门解决内部问题, 不符合题意, 所以答案选择D。6 2.【 答案】B。政府充当裁判时, 为市场公平竞争创造和维护必要的制度环境。6 3.【 答案】C。分析政府行为的效率并寻找最高效率工作的规则制约体系是公共选择理论的最高目标。6 4.【 答案】C。“ 强政府” 理论就是认为政府是万能的, 能够解决面临

45、的一切问题。C选项于此不同, 所以答案选择C。6 5.【 答案】C。在消费上 , 公共物品区别于私人物品的特征的是自然垄断性, 即有一个供给者提供商品成本最低。6 6.【 答案】A。公共政策与公共管理都具有的基本属性是公共性。6 7.【 答案】A。公共管理与工商企业管理的相同之处是管理的一般职能、 即计划、 组织、协调以及控制职能。6 8.【 答案】A。美国著名学者波齐曼主张的研究途径是公共政策途径和企业管理途径。6 9.【 答案】D。实践抽象法通过分析公共管理人员怎样进行实际操作进行研究的公共管理研究方法。7 0.【 答案】A。帕金森定律一: 冗员增加原理: 官员数量增加与工作量并无关系,

46、而是由两个源动因造成的。每一个官员都希望增加部属而不是对手( 如“ 投票” ) ; 官员们彼此为对方制造工作( 如行政审批、 工商、 税务、 审计、 公安, 既得利益驱使) 。7 1.【 答案】C。公共治理理论提出政府在社会公共网络管理中扮演着“ 元治理” 角色。7 2.【 答案】B。新公共管理由重视“ 效率” 转而重视服务质量和顾客满意度, 由自上而下的控制转向争取成员的认同和争取对组织使命和工作绩效的认同。7 3.【 答案】A B。新公共管理理论提倡管理的自由化和管理的市场化。7 4.【 答案】A B C D。公共选择理论运用新古典经济学的基本假设和分析方法来研究政治问题, 形成了独具特色

47、的理论学派: 它的分析方法来源于经济学, 研究者也大都是经济学家, 但是研究的对象不是经济市场而是政治市场; 它分析的对象是政治市场, 但是分析的方法却完全不同于传统意义上的政治学。正因为如此, 公共选择理论又被称为“ 新政治经济01参考答案及解析学” 或“ 政治的经济理论” 。公共选择理论的基本特征是经济人假设和方法论上的个人主义。提出解决问题的主张有组织类型的理性选择、 市场机制与个人选择、 分权化政府、 自由化等等。7 5.【 答案】A B C D。新公共服务理论的内容包含: 政府的职能是服务而不是掌舵,为公民服务而不是为顾客服务、 重视人而不只是重视生产率 、 公民权和公共服务比企业家

48、精神更重要等等。7 6.【 答案】B。义务论认为, 为实现政府根据平等的要求, 矫正不公平的社会分配模式这一目标, 政府需要遵循“ 差别原则” 与“ 机会平等原则” 。故本题选B选项。7 7.【 答案】C。具有道德自主能力的公共行政人员有责任阻止组织中其他人的不道德行为, 这意味着个体对上级与组织的忠诚度需要重新界定, 行政人员必须选择更高、 更具权威性的准则, 也就是我们所说的宪法。所以本题选C选项。7 8.【 答案】D。在中国传统行政伦理的主要规范中, “ 智” 是非明辨之。“ 智” 即知识和理性, 儒家道德思想中主要指道德认识和道德理性。所以正确答案为D。7 9.【 答案】B。政府在设计

49、行政职责与目标时, 以功利主义价值为导向, 关注政府管理的当前绩效。故本题选择B选项。8 0.【 答案】C。“ 水门事件” 的发生, 让人们更加关注公职人员行为中的伦理与道德问题。故本题选C选项。8 1.【 答案】B。责任性是指管理者应当对其自己的行为负责。其中合法性是指社会秩序和权威被自觉认可和服从的性质和状态; 稳定性主要包括国内的和平、 生活的有序、 居民的安全等; 公正性指不同性别、 阶层、 种族、 文化程度、 宗教和政治信仰的公民在政治权利和经济权利上的平等。所以正确答案为B。8 2.【 答案】A。2 0世纪七八十年代, 行政伦理学作为一门独立学科产生了。故本题选A选项。8 3.【 答案】A。边沁的功利主义目的论的基本出发点是“ 趋乐避苦” 的人性规律。故本题选A选项。8 4.【 答案】D。行政腐败的危害中, 会导致国家经济损失, 其中包含三点: (1) 根据官方数据计算腐败造成的直接经济损失; (2) 引入腐败黑数和破案率来估算腐败的经济损失; (3)根据基尼国际转型过程中各类租金的规模来估算腐败的损失。而行政腐败削弱政府的合法性是行政腐败造成的政治危害。所以答案为D。8 5.【 答案】C。功利主义认为, 平等的公民关系就是自由的本质。故本题选C选项。