讲义13.2019军队文职讲义-管理学类-题海强化（一）解析.pdf

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1、参考答案及解析2 0 1 9文职预测密卷一1.【 答案】C。本题考查管理者角色相关知识点。在决策角色中, 管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策, 这种信息就失去其应有的价值。故C选项正确; 人际角色直接产生自管理者的正式权力基础, 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时, 他们就在扮演人际角色。故A选项错误; 在信息角色中, 管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息, 从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定, 管理者既是所在单位的信息传递中心, 也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息, 以便完成工作。故B选

2、项错误;D选项管理者角色中无主要角色定位, 故D选项错误; 所以答案选C。2.【 答案】B。本题考查管理者的分类。中层管理者负责贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策, 监督和协调基层管理人员的工作, 制定具体的计划, 是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员, 故B选项正确; 高层管理者负责制定组织的总目标、 总战略, 掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效, 并不负责制定具体计划职责工作, 故A选项错误; 基层管理者负责给下属作业人员分派具体工作任务, 直接指导和监督现场作业活动, 保证各项任务的有效完成, 即承接中层管理者分配的工作管理职责, 故C选项错误; 一线管理者负责接收基层管理者领

3、导管理, 完成基层管理者分配的具体工作任务, 故D选项错误; 所以答案选B。3.【 答案】A。泰罗认为管理的中心问题是提高劳动生产率, 内容体现在作业管理和组织管理, 它是管理历史上第一次把管理由经验管理上升为科学管理, 他提出要制定科学的工作方法, 采用科学的方法对工人的操作方法、 使用工具、 劳动和休息的时间进行合理的搭配, 同时对机器安排和作业环境等进行改进, 消除各种不合理的因素, 把最好的因素结合起来, 从而形成一种标准的作业条件。故答案为A选项;B、C、D选项均不符合题意。所以答案选A。4.【 答案】B。亚当斯密是第一个对西方管理理论做出重要贡献的英国资产阶级古典经济学家。其代表作

4、是他在1 7 7 6年发表的 国富论 。主要观点: 劳动分工使生产效率提高; 提出的“ 生产合理化” 的概念; 提出了“ 经济人” 观点, 故B选项正确; 罗伯特欧文最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性的人之一, 故A选项错误; 科学管理思想产生于1 9世纪末2 0世纪, 泰罗是科学管理的创始人, 被称为“ 科学管理之父” , 故C选项错误; 查尔斯巴贝奇重视人的作用, 鼓励工人提建议, 主张实行有益的建议制度, 故D选项错误。所以答案选B。5.【 答案】C。亚当斯密是第一个对西方管理理论做出重要贡献的英国资产阶级古典12 0 1 9军队文职招聘考试专业科目护理学经济学家。其代表作是他在

5、1 7 7 6年发表的 国富论 。主要观点: 劳动分工使生产效率提高; 提出了“ 经济人” 观点, 故C选项正确; 人际关系的重要性是梅奥提出的人际关系学说, 故A选项错误;B、D选项均不符合题意, 故错误。所以答案选C。6.【 答案】C。泰罗认为管理的中心问题是提高劳动生产率, 内容体现在作业管理和组织管理, 它是管理历史上第一次把管理由经验管理上升为科学管理, 故C选项正确;A、B、D选项均不是泰勒的管理思想, 不符合题意, 故错误。所以答案选C。7.【 答案】A。古典管理理论中, 科学管理理论是历史上第一次把管理将经验上升为科学管理, 有效地提高了生产效率。但是对工人的看法是错误的, 泰

6、罗的科学管理始终把人看是“ 经济人” , 不重视人际关系。故A选项正确; “ 自我实现人” 是美国管理学家、 心理家马斯洛提出的, 所谓自我实现指的是, 人都需要发挥自己的潜力, 表现自己的才能, 只有人的潜力充分发挥出来, 人的才能才能充分表现出来, 人才会感到最大的满足, 故B选项错误; “ 复杂人” 认为人既不是单纯的“ 经济人” , 也不是完全的“ 社会人” , 更不是纯粹的“ 自动人” , 而应是因时、 因地、 因各种情况采取不同反应的“ 复杂人” , 故C选项错误; “ 社会人假设” 是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为, 人们最重视的是工作中与周围人友好相处, 物质

7、利益是相对次要的因素, 故D选项错误。所以答案选A。8.【 答案】C。本题考查战略管理理论相关知识点。战略管理理论是安索夫在 公司战略 一书中提出的, 按照安索夫的观点, 战略管理是企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展, 通过对企业外部环境和内部条件的分析, 对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导, 在战略管理理论当中公司基本的竞争战略包括: 成本领先战略、 差异化战略和目标聚集战略, 多元化发展战略一般属于中大型集团公司的市场发展战略, 而非公司的基本竞争战略。故公司发展的基本竞争战略包含A选项成本领先战略,B选项差异化战略和D选项目标聚集战略,C选项多元化战略不属于基本竞

8、争战略, 所以答案选择C。9.【 答案】B。肯定型决策, 即确定型决策, 是指决策者知道自然状态的发生, 每个方案只有一个结构。根据题意得知, 有1 0种方案可供选择, 厂长办公会上提出要选择一种, 属于肯定型决策, 故B选项正确; 非肯定型决策, 即不确定型决策, 指决策者可能不知道有多少种自然状态, 不知道每种自然状态发生的概率, 故A选项错误; 风险型决策指自然状态不止一种, 决策者不知道哪种自然状态会发生, 但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率, 故C选项错误;D选项本身说法错误。所以答案选B。1 0.【 答案】B。组织是指围绕一定目标, 设置并建立组织结构, 安排群体成员

9、的职位, 确定其职责、 权限及其相互关系, 从而使其具有较高效率的群体的管理行为或者管理过程。因此能保证在组织中“ 事事有人做” , 属于管理的组织职能, 故B选项正确; 计划是对组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划与安排, 故A选项错误; 领导职能是指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术, 故C选项错误; 控制职能是按照既定的标准, 检查和衡量管理工作是否按计划进行, 若有偏差就要分析原因, 发出指令, 并做出改进, 故D选项错误。所以答案选B。2参考答案及解析1 1.【 答案】D。管理学认为, 只有公平的报酬, 才能使职工感到满意和起到激励作用。报

10、酬是否公平, 职工们不只是看绝对值, 还要进行社会比较, 和他人比较, 和自己的过去比较。因此制定工资原则的首要因素是公平因素。在保证公平的基础上进行一定程度的奖励, 故D项正确;A、B、C项属于内容激励理论, 不符合题意, 故A、B、C项错误。故答案选D。1 2.【 答案】B。沟通是信息从发送者传递到接受者的过程和行为, 管理中的沟通是领导激励下属, 实现领导职能的基本途径。“ 探知你所接触到的每个人的不同动机, 以便掌握和开启发挥各人潜能的 钥匙 ” 这句话体现了管理人员必须进行沟通, 故B选项正确; 授权是上级给予下级一定的权力和责任, 使下属在一定监督下, 拥有相当的自主权, 进而采取

11、相应的行动, 不符合题意, 故A选项错误; 人员配备是管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求, 对所需人员进行恰当而有效地选择、 考评、 培训, 并创造条件推动其发展的管理活动, 不符合题意, 故C选项错误; 激励是调动员工积极性的过程, 不符合题意, 故D选项错误。所以答案选B。1 3.【 答案】C。在组织中, 民主型领导方式则主要依赖下属的参与。领导者善于同下属进行沟通, 对下属完全信任。组织目标和个人目标能够协调统一, 而且组织工作是在相互依赖、 友好的气氛中深入进行的。题干中大学的班集体, 与组织意义相同, 故C选项正确; 专制式是领导者独断专行, 下级只能服从上级, 下级没有任何

12、决策的机会, 故A选项错误; 放任式是管理者极少运用权力影响下属, 给下属高度独立性, 以致放任自流, 故B选项错误;D选项表述错误。所以答案选C。1 4.【 答案】D。环式沟通是一个闭环的信息沟通形态。每一个个体都可以与两侧的个体进行沟通。在这种结构中, 信息流动渠道不多, 组织成员具有比较一致的满意度, 组织士气比较高, 符合题意, 故D选项正确; 链式沟通是一个平行网络, 其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系, 居中的人则可分别与两人沟通信息。信息层层传递, 易失真, 平均满意程度有较大差距, 故A选项错误;Y式沟通是一个纵向沟通网络, 一个成员位于沟通内的中心, 成为沟通的媒介。适

13、用于主管人员的工作任务十分繁重, 需要有人选择信息, 提供决策依据, 节省时间。故B选项错误; 轮式沟通只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。集中化程度高, 解决问题的速度快。但组织成员的满意程度低, 士气低落, 故D选项错误。所以答案选D。1 5.【 答案】D。赫兹伯格的双因素理论, 又叫“ 激励保健因素” 理论, 保健因素是导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关, 如公司的政策与行政管理、 监督、人际关系、 物质条件、 薪金、 工作环境等。激励因素是使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关, 如工作本身的挑战性、 工作上的成就感、 工作得到认可和赞扬、 对未

14、来发展的期望、 职务上的责任感等。故D选项正确; 报酬属于保健因素, 故A、B项错误; 人际关系也属于保健因素, 故C选项错误。所以答案选D。1 6.【 答案】A。题干中王鹏先后到两个科室担任主管, 这属于工作轮换。工作轮换是指32 0 1 9军队文职招聘考试专业科目护理学让受训者在预定的时期内变换工作岗位, 丰富其技术知识和管理能力, 掌握业务全貌, 培养协作精神和全局观念, 故A选项正确;B、C、D选项均不符合题意, 排除。所以答案选A。1 7.【 答案】C。组织变革就是组织根据内外环境的变化, 及时明确组织活动的内容或重点, 并据此对组织中的岗位、 机构以及结构进行调整, 以适应组织发展

15、的要求。员工对变革反应表现为组织发动变革时, 变革参与者对变革产生的一种态度。最好的管理者能够通过自身努力减少变革给下属带来的压力, 不能根除。C选项符合题意, 故A选项正确;A、B、D选项表述正确, 故错误。所以答案选C。1 8.【 答案】B。技术装备程度低、 产品成本中劳动消耗所占比重大的企业是劳动密集型企业, 故B选项正确; 资金密集型企业是产品成本中物化劳动消耗所占比例较大或资金有机构成较高的企业, 故A选项错误; 技术密集型企业是指技术装备程度比较高, 所需劳动力或手工操作的人数比较少, 产品成本中技术含量消耗占比重较大的企业, 故C选项错误; 知识密集型企业是建立在现代科学技术基础

16、上, 生产高、 尖、 精产品, 集中大量科技人员, 科研设备先进的企业, 故D选项错误。所以答案选B。1 9.【 答案】D。德尔菲法是2 0世纪6 0年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在屈从于权威或盲目服从提出的一种定性预测方法, 故D选项正确; “ 香蕉” 型曲线是两条S型曲线组合成的闭合曲线, 从S型曲线比较法中得知, 按某一时间开始的施工项目的进度计划, 其计划实施过程中进行时间与累计完成任务量的关系都可以用一条S型曲线表示。在项目的实施中进度控制的理想状况是任一时刻按实际进度描绘的点, 应落在该“ 香蕉” 型曲线的区域内, 故A选项错误; 因果分析法( 技术) 运用于项目管理中

17、, 就是以结果作为特性, 以原因作为因素, 逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法, 故B选项错误; 排列图法就是将影响工程质量的各种因素, 按照出现的频数, 从大到小的顺序排列在横坐标上, 在坐标上标出因素出现的累积频数, 并画出对应的变化曲线的分析方法。故C选项错误。所以答案选D。2 0.【 答案】A。现场控制是指在某项活动或者工作过程中, 管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、 监督, 以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动, 故A选项正确; 计划和预算都属于事前控制, 具有典型意义的事前控制包括预测控制和预算控制, 故B、C选项错误; 财务报告分析属于反馈控制

18、, 是指在某一行动和任务完成之后, 将实际结果进行比较, 从而对下一步行动的进行产生影响, 起到控制的作用, 故D选项错误。所以答案选A。2 1.【 答案】C。有效的控制过程一般包括三个步骤, 即建立标准、 衡量绩效和纠正偏差。控制标准是控制过程中对实际工作进行检查的衡量尺度, 是实施控制的必要条件。确定控制标准是控制过程的首要环节。衡量绩效是控制过程中的一个反映, 利用衡量工作成效的评估, 分析偏差产生的原因, 制定并实施必要的纠正措施。纠正偏差这选项工作使得控制过程得以完整, 并将控制与管理的其他职能相互联结, 故C选项正确;A、B、D选项均不符合题干, 排除。所以答案选C。4参考答案及解

19、析2 2.【 答案】A。结合题意, 在控制工作中, 重视组织的各个部门、 工作的整个过程及组织的全体成员, 调动和协调组织各方面的力量, 对工作的全过程进行监控的做法, 体现了控制工作中要具有整体性, 故A选项正确; 过程性是指控制工作是一个过程, 具有动态性,B选项不符合题意, 故错误; 全员性是指在控制过程中, 中、 低层管理者主要进行常规的、 例行的、 程序化的的控制, 而高层管理者则主要是进行非常规的、 例外的、 非程序化的控制, 故C选项错误; 系统性是必须从各种角度、 层次去揭示领导和群体的心理活动规律性, 从而得出全面正确的结论, 科学地指导管理实践活动, 故D选项错误。所以答案

20、选A。2 3.【 答案】A D E。布莱克和莫顿创立的管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。他们认为在企业管理的领导工作中会出现以生产为中心、 以人为中心、 以X理论为依据强调监督、 以Y理论为依据强调自治的极端方式, 为了避免这种片面的领导行为, 他们于1 9 6 4年发表 管理方格 一书, 提出方格理论。所以本题选A D E。2 4.【 答案】A B E。组织文化的表层部分, 是形成制度层和精神层的条件。它主要包括这几个方面: (1) 组织名称、 标志、 标准字、 标准色; (2) 组织外貌; (3) 工作的性质、 特点等; (4) 特质性、 创造性的内容; (5) 徽、 旗

21、、 歌、 服、 花; (6) 组织的文化体育生活设施; (7) 组织造型和纪念性建筑; (8) 组织纪念品; (9) 组织的文化传播网络。故A、B、E选项正确; 规章制度和行为准则属于制度层文化, 属于中层文化, 故C、D选项错误。所以答案选A B E。2 5.【 答案】B。谈话法属于组织行为学的调查法。调查法的形式有: 谈话法( 面谈法) 、 电话调查法、 问卷调查法等三种。调查法是为了达到设想的目的, 制定某一计划全面或比较全面地收集研究对象的某一方面情况的各种材料, 并作出分析、 综合, 得到某一结论的研究方法。故本题选B。2 6.【 答案】B。弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部

22、分是本我, 本我遵循快乐原则, 只关心如何满足个人需要, 不受任何物质和社会的约束, 属于人格结构的生物成分。B选项符合题意。A选项自我遵循现实原则, 通过考虑情境现实性, 控制本我盲目的冲动, 调节本能与环境的关系, 负责本我、 超我与外界世界的联系, 属于人格结构的心理成分, 排除。C选项超我代表社会的理想、 价值观, 对个体行为的好坏与善恶有着道德规范的限制, 通过抑制本我的冲动, 说服自我以合乎道德方式来取代现实的目标, 属于人格结构的社会成分, 排除。所以本题答案为B选项。2 7.【 答案】B。公平理论的基本观点是: 当员工作出了成绩并取得了报酬以后, 他不仅关心自己所得报酬的绝对量

23、, 而且关心自己所得报酬的相对量。因此, 他要进行种种比较( 横向和纵向) 来确定自己所获报酬是否合理, 比较的结果将直接影响今后工作的积极性。如果A认为自己同职工B相比, 所得报酬偏低了, 觉得很不合理, 此时他可能会要求增加报酬, 或者自动地减少投入以便达到心理上的平衡。所以答案选B。2 8.【 答案】A。组织是由个体或群体集合而成, 适应于目标的需要而存在, 并通过分工和协调来实现目标。当二者的目标协调一致的时候, 生产率会提高, 凝聚力也会提高。所以本题答案为A选项。52 0 1 9军队文职招聘考试专业科目护理学2 9.【 答案】C。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的

24、分工。管理劳动分工的必要性缘于管理者有效管理幅度的有限性。管理幅度决定了组织中的管理层次, 从而决定了组织结构的基本形态。题干中的总经理直管近1 0 0人, 管理幅度太宽, 由于时间与精力的原因, 他必须把本应属于自己的部分工作及其相关的权力委托给一些部属去完成和行使, 部属由于同样的原因必须将工作与权力再分解, 再委托。只有这样, 才能更好保证组织管理的效果, 所以本题答案为C选项。3 0.【 答案】C。由于题干中出现的问题是干部难以胜任岗位要求而被中途免职, 所以最有可能的原因是组织设计过程中忽视了对于干部的特点与能力要求, 本题答案为C选项。3 1.【 答案】A。霍桑试验表明, 物质条件

25、的改变, 不是劳动生产率提高或降低的决定性原因, 甚至计件制的刺激工资制对于产量的影响也不及生产集体所形成的一种自然力量大。因此, 梅奥等人创立了“ 社会人” 的假说, 即认为人不是孤立存在的, 而是属于某一工作集体并受这一集体影响的。即生产效率提高受社会因素的影响, 所以本题答案为A选项。3 2.【 答案】B。知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。B选项符合题意。A选项感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官, 人脑中所产生的对这些个别属性的反映, 排除;C选项社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉, 包括多个人、 群体和组织特性的知觉, 排除;D选项自我知觉是指主体对自己

26、的心理与行为状态的知觉, 通过自我知觉发现和了解自己, 从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求, 排除。所以本题答案为B选项。3 3.【 答案】B。B选项事业生涯设计是对个人今后所要从事的职业、 要去的工作组织和单位、 要担负的工作职务和工作职位的发展道路, 作出设想和计划的过程, 符合题意;A选项职业生涯管理是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、 规划、 实施和监控的过程, 排除;C选项事业生涯的开发是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标而进行的知识、能力专业和技术的开发性活动, 排除;D无此定义, 排除。所以本题答案为B项。3 4.【 答案】A。菲德勒的权变理论认为不存在一种“

27、 普适” 的领导方式, 领导工作强烈的受到领导者所处的客观环境的影响。所以本题答案为A选项。3 5.【 答案】A。麦格雷戈所指的X理论主要有以下观点: 人的本性是坏的, 一般人都有好逸恶劳、 尽可能逃避工作的特性; 由于人有厌恶工作的特性, 因此对大多数人来说, 仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向, 必须进行强制、 监督、 指挥、 并惩罚进行威胁, 才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标; 一般人都胸无大志, 通常满足于平平稳稳地完成工作, 而不喜具有“ 压迫感” 的创造性的困难工作。B选项Y理论的主要观点是: 人并不是懒惰, 他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一

28、种惩罚; 在正常情况下人愿意承担责任; 人们都热衷于发挥自己的才能和创造性, 排除。C选项无此定义, 排除;D选项Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的, 两者的积极性可融为一体, 企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的, 上下结合制定决策, 鼓励职工参与企业的管理工作等, 排除; 所以本题答案为A选项。6参考答案及解析3 6.【 答案】C。A选项中的厂长、 科长,B选项的职能专家,D选项的科长都不属于群体, 排除;C选项属于群体与群体的冲突, 所以本题答案选择C选项。3 7.【 答案】D。A选项指的是个体的行为是有其内在的动力自发产生的, 外在环境因素可以影响个体行为的方向和强度, 但却

29、不能发动个体的行为, 排除。B选项行为的持久性指的是由于行为是有目的性的, 是个体主动发生的, 通常在个体没有达到自己的目标之前, 这种行为也不会停止, 排除;C选项行为都是有目的性的, 排除;D选项行为的可变性是个体在追求个人目标实现的过程中, 要考虑到环境因素, 根据拥有的资源状况以及环境的变化, 常改变其手段, 或因学习或训练而变换手法选择最有利的方式, 达到个人的目标。符合题意。所以本题答案为D选项。3 8.【 答案】A。赫茨伯格的双因素理论, 使人们感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的, 使他们感到不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前者称做激励因素, 后者叫做

30、保健因素。A选项符合题意。3 9.【 答案】D。在组织行为学中, 将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、 价值观念和道德规范的总和称为组织文化,D选项符合题意。组织伦理是一种微观的道德文化, 它以道德规范为内容和基础。组织文化涵盖了A、B、C三个概念, 所以本题答案为D选项。4 0.【 答案】A。竞争指一个人在冲突中寻找自我利益的满足而不考虑他人的影响, 即自我肯定但不合作, 符合题意; 回避指的是一个人可能意识到冲突的存在但希望逃避或抑制它, 即不自我肯定且不合作, 排除; 协作指冲突双方均希望满足两方利益, 并寻求相互收益的结果, 即自我肯定且合作, 排除; 迁就指一方

31、为抚慰对方, 愿意把对方的利益放在自己的位置之上, 即不自我肯定但合作, 排除。所以本题答案为A选项。4 1.【 答案】D。D选项业务决策又称执行性决策, 是日常工作中为提高生产效率、 工作效率而作出的决策, 牵涉范围较窄, 只对组织产生局部影响, 符合题意。A选项战略决策对组织最重要, 通常包括组织目标、 方针的确定, 组织机构的调整, 企业产品的更新换代, 技术改造等, 具有长期性和方向性, 排除;B选项战术决策又称管理决策, 是在组织内贯彻的决策, 属于战略决策执行过程中的具体决策。战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用, 排除;C选项没有策略决策, 排除; 所以本题答案

32、为D选项。4 2.【 答案】A B C E。组织行为学研究个体行为、 群体行为、 组织行为和环境, 集体不属于组织行为学的范畴, 所以本题答案为A B C E。4 3.【 答案】A C D E。按照心理机能占优势的划分方法, 将性格类型分为理智型、 情绪型、意志型、 中间型。根据心理活动倾向的类型划分方法, 将性格类型确定为外倾型和内倾型。B选项排除, 所以本题答案为A C D E选项。4 4.【 答案】A D E。麦克利兰成就需要激励理论主要包括: 成就需要、 归属需要( 社交需要) 、 权力需要。B选项生存需要属于马斯洛需要层次理论, 排除。D选项无此说法, 排除。所以答案选A D E。7

33、2 0 1 9军队文职招聘考试专业科目护理学4 5.【 答案】B。人力资源流动原则分为: 用人所长的原则。公共部门人力资源流动的重要目的是充分发挥人的作用, 促进人力资源的发展; 人事相宜的原则。这一原则要求在人力资源流动过程中, 要合理处理人与事、 人与人之间的关系, 以更好地实现组织目标和个人目标; 依法流动的原则。公共部门人力资源, 特别是政府机关人力资源的流动, 必须按照法定的条件、 程序进行; 个人自主与服从组织相结合的原则。合理的人力资源流动必须有一个基本条件, 即劳动者个人能根据自身条件及外部环境决定流动去向。故本题选B。4 6.【 答案】A。培训评估的内容包括: (1) 反应评

34、估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法, 包括对培训与开发的内容、 方法、 形式、 培训师、 设施的满意程度等, 是最基本、 最常用的评估方式; (2) 学习评估是评估受训人员“ 学到了什么” , 受训人在参加培训与开发结束后, 在知识、 技能或态度方面是否有了提高或改变; (3) 工作行为评估是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变, 以及受训人员把所学的运用到工作上的程度; (4)结果评估是为了评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用; (5)投资收益评估是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。故本题选A。4 7.【 答案】B。培训评估的方法进行反应层

35、评估时, 可采取问卷调查法、 面谈法和座谈法等方式。进行学习层评估时, 可采取考试法、 演讲法、 讨论法、 角色扮演法和演示法等方式。故本题应该选B。4 8.【 答案】C。在培训评估的方法中, 控制实验法是一种最规范化的评估方法。在控制实验中用一个培训与开发组和一个控制组( 非培训与开发组) 进行比较, 采集培训与开发组和控制组在培训与开发之前、 培训与开发之后相应时期的有关数据( 如产量、 产品质量) 。故本题应选C。4 9.【 答案】B。培训目标的三个构成要素: (1) 内容要素: 即企业期望员工做什么事情, 它可以分为知识的传授;技能的培养;态度的转变三大类。(2) 标准要素: 即企业期

36、望员工以什么样的标准来做这件事情。标准要素要清晰明确。(3) 条件要素: 即在什么条件下要达到这样的标准。故本题应选B。5 0.【 答案】C。企业之所以会存在培训的需求, 是因为企业目前出现了问题或者将来可能出现问题, 这些问题就是产生培训需求的“ 压力点” , 它主要来源于两个方面: 企业层面的问题、 个人层面的问题。故本题应选C。5 1.【 答案】C。绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息, 定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈, 以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致, 进而保证组织目标完成的管理手段与过程。绩效管理需要坚持的原则有: (1) 公平原则(2) 严

37、格原则; (3) 单头考评的原则; (4) 结果公开原则; (5) 结合奖惩原则; (6) 客观考评的原则; (7) 反馈的原则; (8) 差别的原则; (9) 信息对称的原则。故本题应选C。5 2.【 答案】B。对员工的考核内容的确定分为: 工作能力、 工作态度和工作业绩。故本题应选B。5 3.【 答案】D。员工考核内容主要有: 工作能力、 工作态度和工作业绩, 其中工作业绩从8参考答案及解析数量、 质量、 效率方面来进行考察。故本题应选D。5 4.【 答案】A。基本薪酬: 指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给他们的较为稳定的经济收入。根据确定的基础不同, 可分为: 职位薪酬体

38、系( 以“ 职位” 为中心)与能力薪酬体系( 以“ 人” 为中心) 。故本题应选A。5 5.【 答案】B。可变薪酬: 指企业根据员工、 部门或团队、 企业自身的绩效而支付给他们的具有变动性质的经济收入。根据支付周期不同: 短期可变薪酬( 一年之内) 与长期可变薪酬。故本题应选B。5 6.【 答案】D。薪酬的影响因素包括: (1) 企业外部因素:国家法律法规和政策;劳动力市场的状况;物价水平;其他企业的薪酬状况。(2) 企业内部因素:企业的经营战略;企业的发展阶段;企业的财务状况( 决策实现的物质基础) 。(3) 员工个人因素:员工职位;员工能力与绩效;员工的工作年限。故本题应选D。5 7.【

39、答案】B。薪酬的影响因素包括: (1) 企业外部因素:国家法律法规和政策;劳动力市场的状况;物价水平;其他企业的薪酬状况。(2) 企业内部因素:企业的经营战略;企业的发展阶段;企业的财务状况( 决策实现的物质基础) 。B答案属于外部因素, 故答案选B。5 8.【 答案】C。工资制度大体上是通过工资等级表、 工资标准表、 技术( 业务) 等级标准及岗位名称表等具体形式加以规定的。工资制度中必须内容有: 工资分配政策、 原则、 工资支付方式、 工资标准、 工资结构、 工资等级及级差、 资金、 津贴、 过渡办法、 其他规定等。故本题应选C。5 9.【 答案】A B C E。招聘活动的6 R目标: (

40、1) 恰当的时间(r i g h t t i m e) ; (2) 恰当的范围(r i g h t a r e a) ; (3) 恰当的来源(r i g h t s o u r c e) ; (4) 恰当的信息(r i g h t i n f o r m a t i o n) ; (5) 恰当的成本(r i g h t c o s t) ; (6) 恰当的人选(r i g h tp e o p l e) 。故本题应选A B C E。6 0.【 答案】A E。能力测试属于心理测试的一份, 能力测验用于衡量应聘者是否具备完成职位职责所要求的能力。能力测试的两种功能: (1) 诊断功能: 判断应聘者

41、具备什么样的能力; (2) 预测功能: 测定在从事活动中成功的可能性。故本题应选A E。6 1.【 答案】C。国防属于纯公共物品。6 2.【 答案】B。公共部门管理特别是政府管理的形成是以 公共行政学研究导论 和 公共行政原理 的出现为标志的。6 3.【 答案】A。立法、 行政、 司法的“ 三权分立” 思想是由孟德斯鸠提出来的。6 4.【 答案】C。第一本为“ 公共管理” 确立基本学科框架的教科书是 公共管理战略 。6 5.【 答案】A。我国地方行政组织的层次划分的类型有二级制、 三级制以及四级制。6 6.【 答案】B。指令和义务限制了自主权和灵活权的组织是公共组织。6 7.【 答案】C。权责

42、划分是保证组织角色明晰化的基本手段。6 8.【 答案】A。管理层次与管理幅度在一定规模的组织内成反比关系, 层次越多管理幅度越小。92 0 1 9军队文职招聘考试专业科目护理学6 9.【 答案】D。最早致力下级绝对服从上级的观点的是切斯特巴纳德。7 0.【 答案】D。题干中体现出了公共舆论的重要性。7 1.【 答案】A。2 0世纪8 0年代, 美国的重塑运动表明美国掀起了政府改革的热潮。7 2.【 答案】A。政府管理途径的分析对象是政府部门与市场力量的关系。7 3.【 答案】A B C D。公共组织的构成要素包括组织人员、 组织目标、 职能范围以及技术与信息等。所以A、B、C、D均正确。7 4

43、.【 答案】A B C D。组织变革的过程包括对危机的感知、 变革方向的确定、 具体的变革以及监督调整。故本题选A B C D。7 5.【 答案】B C D。营利性不是公共事业组织的特征。B、C、D三选项当选。7 6.【 答案】A。“ 为政以德” 是孔子主张, 用道德和礼教来治理国家是最高尚的治国之道。这种治国方略也叫“ 德治” 或“ 礼治” 。所以答案为A。7 7.【 答案】A。行政伦理学对维护社会的稳定和发展起到重要的作用, 它的价值基础是保证社会的共同利益。所以答案为A。7 8.【 答案】C。库柏认为行政责任冲突主要分为权利冲突、 角色冲突与利益冲突三种表现形式, 意图冲突不属于, 所以

44、答案为C。7 9.【 答案】C。腐败盛行造成了发展的强大障碍与限制, 所以遏制腐败要从源头着手, 从对权利的制约和监督入手, 才能将腐败遏制。所以答案为C。8 0.【 答案】C。职业道德和伦理标准是个人自身所具备的, 通过自我约束所产生的控制, 即为内部控制。所以答案为C。8 1.【 答案】B。2 0世纪7 0年代, 行政伦理学作为一门学科得以确立, 行政学者确认“ 公正” 为行政伦理的核心价值观。即公正是行政伦理学原理形成的新的核心价值观。所以答案为B。8 2.【 答案】C。义务论主张人与行为道德与否,不是行为的结果,而是行为本身或行为依据的原则,即行为动机正确与否。所以道德原则的约束性在于

45、人的实践。所以答案为C。8 3.【 答案】B。义务论的人性假设中有理性、 人性和道德。人虽然是感性欲望的动物, 但是和动物的区别并不在于感性欲望, 而是理性。所以答案为B。8 4.【 答案】B。制度性责任一般是依据相关的规章制度, 法律法规所具备的行政责任。属于外在责任。所以答案为B。8 5.【 答案】A。义务论者把“ 正当” 和“ 应当” 作为基本概念。凡行为本身是正确的,或行为依据的原则是正确的,不论结果如何都是道德的。这体现出义务论的核心目标是公正平等。所以答案为A。8 6.【 答案】C。外在的“ 他律” 指的是制度约束, 而内心多是自身的道德责任。所以正确答案为C。8 7.【 答案】B

46、。“ 过期作废” 是时间上的约定, 所以属于行政权力的时效性。所以答案为B。01参考答案及解析8 8.【 答案】C。在反腐的过程中, 道德规制是反腐的重要方法。而道德准则保证其有效性, 一定是基于全方位的构建道德防线, 形成良性的道德环境。所以答案为C。8 9.【 答案】A B D。行政自由裁量包括3个基本边界, 分别是: 法律边界、 理性边界、 道德边界。其中, 法律边界指必须在法律许可的范围内进行。理性边界指行政主体在进行自由裁量时必须基于行政理性对行政事件进行合理判断。道德边界指行政主体在进行自由裁量时要有充分的道德考虑。所以答案为A B D。9 0.【 答案】A B C D。行政腐败的

47、界定包括: 根据交换规律解释腐败; 根据法律准则定义腐败; 根据道德标准界定腐败和根据腐败行为类型来解释腐败。所以答案为A B C D。9 1.【 答案】D。主送机关可能是受文机关中级别层次低的机关, 抄送机关则可能是级别层次高的机关。D项描述错误。9 2.【 答案】C。联合行文的各机关或部门必须是同级的, 几个平行机关或部门联合行文, 应将相对应的各机关都列为主送机关, 以便于共同处理或贯彻执行。联合行文应当确有必要, 且单位不宜过多。故本题选C项。9 3.【 答案】C。公文中兼用的基本表达方式是议论、 叙述、 说明。故选C。9 4.【 答案】D。通告用于公布应当遵守或需要周知的事项, 其制

48、发主体通常是具有一定权限和一定管理职能的行政机关或权力机关, 内容特点主要在于对某些事项作出行政性规定和法规性的限制。可见迁移、 更改电话号码等不符合通告的内容特点。故本题选D项。9 5.【 答案】B。用于对下级机关布置工作, 阐明工作活动的指导原则的领导指导性文件, 称为指示。故选B。9 6.【 答案】D。公文标题一般由发文机关、 事由( 即主要内容或发文目的) 、 文种三部分构成, 选项A错误。通报按内容分为表彰性通报、 事故通报、 批评错误典型的通报, 选项B、C的文种不正确。9 7.【 答案】A。批转性通知: 用于上级机关批转下级机关的公文, 给所属人员, 让他们周知或执行。9 8.【

49、 答案】C。通知用来批转下级机关的公文, 转发上级机关和不相隶属机关的公文, 传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项, 任免人员等。在各单位的对外发文中, 使用频率最高、 应用范围最广的就是通知。9 9.【 答案】A B C D。根据 党政机关公文处理工作条例 , 公文种类主要有决议、 决定、 命令( 令) 、 公报、 公告、 通告、 意见、 通知、 通报、 报告、 请示、 批复、 议案、 函、 纪要。选A B C D。1 0 0.【 答案】B D。从性质上划分, 报告可以分为综合性报告和专题性报告两类。而汇报性报告和答复性报告是从内容上划分的, 该分类还包括反映情况的报告、 报送文件的报告。故本题选B D。11