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1、摘要城市商业银行在山东省金融行业中占有重要地位，己经发展成为山东省地方 金融的中流砥柱。在新时代创新战略的大背景下，随着市场体系的进一步完善以 及互联网金融等的进一步发展，城市商业银行将迎来新的发展机遇。城市商业银 行要通过分析市场环境中的机遇和挑战以及自身的优劣势，制定适合自身发展的 战略，统一战略思想认识、灵活应对市场环境的变化，统筹利用现有的各种资源， 从激烈的市场竞争中取得战略优势，赢得发展先机。本文以QD银行为例，从QD银行发展现状出发，依据战略管理理论和市场 定位理论的基本框架，同时结合QD银行业的实际特点，对城市商业银行宏观环 境和内部环境进行较为全面和系统的分析，采用宏观环境的

2、PEST分析模型，分 别对QD银行所处的政治环境、经济环境、社会环境、技术环境等进行分析，本 部分内容涉及城市商业银行所处宏观环境的体制、区域环境、监管环境、互联网 金融以及同业竞争等方面的内容。对QD银行进行五力模型分析，在QD银行的 内部条件分析中采用SWOT模型，对QD银行自身的优势与劣势。以及发展的 机会与威胁等进行具体分析，通过对各种影响因素进行对比分析，构建城市商业 银行的战略矩阵，奠定城市商业银行战略发展路径的研宄基础。并在此基础上形 成QD银行的战略定位、业务定位和营销定位，从而提出了 QD银行发展战略方 案与支撑体系。关键词：QD银行；城市商业银行；发展战略；风险管理ABST

3、RACTCity commercial banks have an important position in the financial industry of Shandong Province and have developed into the mainstay of local finance in Shandong Province. Under the background of the new era innovation strategy, with the further improvement of the market system and the further d

4、evelopment of Internet finance, urban commercial banks will usher in new development opportunities. City commercial banks should analyze the opportunities and challenges in the market environment and their own advantages and disadvantages, formulate strategies suitable for their own development, uni

5、fy strategic thinking, flexibly respond to changes in the market environment, and make overall use of existing resources from the fierce Gain strategic advantages in market competition and win development opportunities.Taking QD Bank as an example, this paper starts from the development status of QD

6、 Bank, based on the basic framework of strategic management theory and market positioning theory, and combines the actual characteristics of QD banking industry to make the macro environment and internal environment of city commercial banks more comprehensive and systematic. The analysis uses the PE

7、ST analysis model of the macro environment to analyze the political environment, economic environment, social environment and technical environment of the QD bank. This part deals with the macro environment system, regional environment and supervision of the city commercial bank. Contents such as th

8、e environment, internet finance, and competition in the industry. In the internal conditions analysis of QD Bank, the SWOT model is adopted to analyze the advantages and disadvantages of QD Bank, as well as the opportunities and threats of development. Through the comparative analysis of various inf

9、luencing factors, the strategic matrix of urban commercial banks is constructed. Lay the research foundation for the strategic development path of urban commercial banks. On this basis, the strategic positioning, business positioning and marketing positioning of QD Bank are formed, and relevant sugg

10、estions for QD Banks strategic development are put forward.Keywords: QD Bank; City Commercial Bank; Development Strategy; Risk Management目录第1章绪论11.1研宄背景与意义11丄1研宄背景11丄2研宄意义21.2国内外研宄文献综述31.3研宄内容与方法71.3.1研宄rt容71.3.2研宄方法71.4创新点8第2章城市商业银行发展战略理论基础及国外发展经验92.1相关理论综述92丄1战略管理理论92.1.2市场定位理论112丄3商业银行经营管理理论142.2

11、国外中小银行的发展经验152.2.1美国社区银行152.2.2日本地方银行17第3章QD银行发展概况193.1城市商业银行简介193.2 QD银行发展概况19第4章QD银行发展战略环境分析224.1宏观环境分析224.1.1政治环境分析（P) 224丄2经济环境分析（E) 224丄3社会环境分析（S) 254丄4技术环境分析（T) 274.2“五力模型”分析314.2.1潜在进入者威胁314.2.2替代品的威胁324.2.3同行业竞争344.2.4供应商讨价还价能力354.2.5顾客的议价能力374.3SWOT矩阵分析384.3.1优势与劣势分析384.3.2机会与威胁分析42第5章QD银行发

12、展的战略选择465.1发展战略的制定465.1.1战略思想465.1.2业务链整合475丄3核心竞争力构建475.2战略方向选择48第6章QD银行发展战略方案与支撑体系506.1STP战略方案506丄1明确市场细分(S)506.1.2确立目标市场(T)506丄3明晰市场定位(P)516.2战略支撑体系516.2.1对组织架构进行改革，加强总部的建设516.2.2积极引进人才，提升人力资源管理制度水平526.2.3建立科学有效的风险管理体系52第7章结论与展望547.1研宄结论547.2研宄展望55参考文献56至夂i射60第1章绪论1.1研宄背景与意义 1.1.1研宄背景2008年，金融危机席卷

13、全球，给各个经济体造成了巨大的损失，这在另一 方面也使得世界各国对现代金融与经济关系有了全新的认识。特别地，中共中 央关于全面深化改革若干重大问题的决定在十八届三中全会上通过，该决定指 出，要继续坚持金融业领域的对外开放政策、坚持完善我国金融市场体系，鼓励 金融业创新发展，鼓励发展普惠金融，丰富金融市场中的金融产品和市场层次， 并允许具备相应条件的民间资本设立小型银行等金融机构，同时促进金融保险制 度的建立，完善金融机构的退出机制。十九大报告中强调要深化金融体制改革， 构建和完善多层次的资本市场，增强金融业为实体经济提供服务的能力。金融作 为现代经济快速发展的核心命脉，与市场经济体制息息相关，

14、与经济发展息息相 关。改革开放四十年以来，我国的银行业发展经历了三个阶段，分别是二十世纪 八十年代专业化改革、二十世纪九十年代商业化改革以及二十一世纪股份制改革。 现在的银行业己经发展成一套相对完善的服务体系，该服务体系的主体为国有商 业银行，不同种类的金融机构实现分工协作，其中商业性金融与政策性金融适当 分离，多种融资渠道实现并存发展。国有商业银行原有的绝对主导地位被彻底打 破，政策性银行的改革有了很大的进展，国有商业银行的市场份额逐渐降低，股 份制银行在规模上得到大幅提高，中小金融机构的发展也颇为迅速。二十世纪九十年代，城市商业银行开始出现，从无到有、从小到大。发展至 今，城市商业银行的规

15、模不断扩大，其资产的质量不断改善，抗风险能力和资本 实力都在不断增强，员工素质和盈利能力得到了很大提升。城市商业银行己经成 为我国金融体系的重要组成部分，成为我国城市分布最广、数量最多的商业银行 类别。截至2018年年底，我国城市商业银行己达144家，其资产总额为12.35 万亿元，资产总额在全国银行业中占比为9.24%，城市商业银行从业人员为25.93万人，从业人员在全国银行业中占比为15.56%，城市商业银行实现税后利润 1367.6亿元，税后利润在全国银行业中占比为9.05%。山东、浙江、河北、四川、河南和辽宁等省内城市商业银行在数量上超过了 10家。从山东省整体的情况看，在数量上，城市

16、商业银行数量位居全国第一， 共有14家，在其他主要监控指标上，山东省城市商业银行也走在全国前列。城市商业银行在山东省金融行业中占有重要地位，己经发展成为山东省地方 金融的中流砥柱。在新时代创新战略的大背景下，随着市场体系的进一步完善以 及互联网金融等的进一步发展，城市商业银行将迎来新的发展机遇。可以预见的 是，随着金融行业市场竞争不断加剧，城市商业银行的分化与整合将不断加速， 部分会通过整合、发展、扩张成长为区域性或全国性的大银行，部分则有可能分 化萎缩成服务城镇居民和小微企业的社区银行，部分甚至会被并购整合甚至淘汰， 退出金融市场。城市商业银行的发展战略和组织执行力是决定其发展走向的关键 因

17、素，因此城市商业银行的管理者们应该意识到战略以及战略的制定和管理对城 市商业银行发展的重要性。城市商业银行要通过分析市场环境中的机遇和挑战以 及自身的优劣势，制定适合自身发展的战略，统一战略思想认识、灵活应对市场 环境的变化，统筹利用现有的各种资源，从激烈的市场竞争中取得战略优势，赢 得发展先机。QD银行总部设在青岛，是山东省内具有代表性的城市商业银行，目前在山 东省内设有14家分行，计划不断增加营业网点至山东省所有主要城市。但是，随着金融环境不确定性的发展，城市商业银行的发展遇到了瓶颈，在发展过程中 对未来发展方向十分模糊，没有清晰的战略规划，在企业内部不能够形成统一的 合力促进银行发展，Q

18、D银行作为山东省城市商业银行的代表，也遇到了诸多类 似的问题，因此在该背景下，本研宄提出QD银行发展战略研宄。1.1.2研究意义近年来，山东省的金融业发展促进了山东省经济的快速发展，金融业的服务 功能性发挥稳定，山东省金融机构层次分明、种类齐全，初步形成了一定的金融 组织体系。“十二五”期间是山东省城市商业银行发展的历史战略机遇期，国务 院相继批复了黄河三角洲高效生态经济区发展规划和山东半岛蓝色经济区发展规划，黄蓝两大战略指示为山东省经济发展提供了千载难逢的历史机遇。 山东省政府颁布的关于加快全省金融改革发展的若干意见为山东省金融业的 改革和发展指明了道路，该意见指出城市商业银行发展的具体目标

19、，如鼓励高端 金融人才进入城市商业银行、支持城市商业银行战略投资者的引进、完善城市商 业银行的法人治理结构以及高管任职管理制度。随经济和社会的快速发展，城市 商业银行也将迎来重要的历史发展时期，如何迎接挑战抓住机遇，是城市商业银 行面临的紧急而重要的课题。战略在企业发展的过程中占有重要地位，是实现企业可持续发展和跨越式发 展的重要前提，对于城市商业银行来说同样如此。城市商业银行要想在金融业激 烈的市场竞争中占得先机，就要进行有意识、有计划的战略管理，从战略层面把 握发展的正确方向。从QD银行的实际发展中可以发现，其战略管理意识依旧淡 薄，甚至没有清晰的发展战略目标。我国现有研究中针对中小银行的

20、研宄相对较 少，大多数研究集中在大银行，城市商业银行的理论研宄更加薄弱。因此，在本 研宄中以QD银行为例，围绕QD银行的发展战略进行研宄，分析城市商业银行 战略管理的成功案例、发展现状、存在问题等，寻找城市商业银行的更有效更科 学的战略管理途径，同时丰富中小银行的战略管理理论。通过案例分析、现状分 析等，找出城市商业银行发展的规律，提出简单有效且符合发展实际的战略框架， 为QD银行的发展实践以及中小银行的理论研宄提供科学依据以及可行的借鉴。1.2国内外研究文献综述在城市商业银行发展战略引进投资的研宄方面，王修锦（2008)强调了引进 境外战略投资者在对城市商业银行发展的重要性，认为引进境外战略

21、投资者能解 决城市商业银行机制不完善和内部治理机构的问题，有利于提高城市商业银行的 整体竞争力和经营效率，有利于树立城市商业银行在客户心中的品牌形象。李影 (2012)研宄了上海银行，上海银行于1999年引入战略投资者，是我国首家引 入战略投资者的城市商业银行，在十多年的历史发展中，取得了很好的发展成效， 并加入银行500强的行列中，后续引入战略投资者的城市商业银行如宁波银行、 杭州银行、北京银行等也相继在A股主板上市，并以南京银行为例，对比其在 引入战略投资者前后的效率变化，并结合安全性指标，通过对城市商业银行的特点进行系统分析，得出了引入战略投资者有利于我国城市商业银行整体竞争力的 提高。

22、中国人民银行杭州中心支行课题组（2009)以浙江省为例，研宄城市商业 银行的发展，并在研宄结果的基础上提出了六项城市商业银行发展的对策建议， 即创新组织经营架构、加强与其他组织的整合与合作、切实防范金融风险的发生、 完善法人治理结构、建立和完善资本补充机制、调整业务发展战略等。周千驰 (2010)指出，城市商业银行必须结合所处地区的经济社会发展状况和自身实际 特点，选择适合自己的战略，才能实现稳定可持续发展，周千驰在进行SWOT 分析的基础上，提出了符合城市商业银行自身特点的市场发展战略。国外对城市商业银行发展战略的研宄重点集中在如何实现可持续发展。其中， 戈德史密斯（1969)于1969年提

23、出的金融结构论比较具有代表性，戈德史密斯 通过对35个国家的货币制度进行实证分析和比较研宄，概括了其在不同发展阶 段结构特点，并设计了资本产出比率、货币化比率等衡量金融发展水平的结构化 指标。麦金农和爱德华肖（1973)于1973年提出了金融深化论和金融抑制论， 金融深化论认为金融管制市场的效率对市场化的金融体系效率又重要影响，要充 分发挥市场机制进行金融深化，比如鼓励金融创新、利率汇率市场化等；金融抑 制论认为发展中国家金融体系不健全，政府大多采取金融管制的政策，但在政府 管制下的金融体系又反过来阻碍其社会经济的发展。Levine和Zervos (1998) 的研宄表明，银行的发展与生产增长

24、率、资本积累率以及同期经济增长率呈正相 关关系。在对城市商业银行跨区经营方面，周鸿卫（2017)等针对我国发展初期非均 衡协同发展的区域发展战略，研宄了与之相适应的城市商业银行发展战略，提出 城市商业银行的发展要为区域非均衡协同发展战略提供必要的金融支撑，并指出 了城市商业银行进行引进外资和跨区经营所需要满足的发展阶段和特定层次。姚 建军（2009)等对城市商业银行的跨区域经营行为进行了研宄，该研宄基于部分 城市商业银行在经营水平和资产质量都取得长足发展并完成资产重组实现跨区 经营等现象，研宄了城市商业银行在进行跨区经营时如何制定发展战略并进行市 场定位，为城市商业银行在复杂竞争环境下稳定可持

25、续的发展提出了对策建议。 张吉光（2011)认为城市商业银行是起源于城市信用社的一种地方性金融机构， 城市商业银行的转型是为了打造核心竞争力、调整经营业务、明确市场定位，通 过差异化、特色化的发展战略实现稳定可持续的发展，城市商业银行的转型应基于自身特征和具体的情景，避免陷入银行同质化竞争的陷阱。陈一洪（2018)通 过随机前沿生产函数的构建，研宄了跨区域经营和股权结构对城市商业银行的影 响，研宄结果表明城市商业银行最大股东的股权属性及其出谷比例对城市商业银 行的生产效率影响显著，跨区经营和境外战略投资的引进对城市商业银行的生产 效率有正向影响。孙勇（2014a)针对学术界对城市商业银行跨区经

26、营行为看法 莫衷一是的现象，基于2006-2011年城市商业银行跨区经营的数据资料尽心该分 析，其结果表明，跨区经营导致了城市商业银行金融配置不均、风险控制不当， 比较优势丧失、资本补充不畅等问题的出现，建议城市商业银行实行差异化经营 战略。在另一研宄中，孙勇（2014b)着重研宄了城市商业银行的经营战略选择， 比较了差异化经营战略和跟随战略之间对差异和适用情景，认为差异化经营战略 更有利于城市商业银行稳定可持续地发展。在对城市商业银行发展战略中面临问题的研宄方面，乔海曙（2002)认为打 造区域性股份制商业银行是城市商业银行的发展方向，强调城市商业银行应注重 不同区域间的联合，应通过区位、产

27、业和客户的选择构造城市商业银行的增长圈。 吴太普（2002)等从金融学的角度出发，提出了 “民营+联盟”的城市商业银行 发展模式，认为这一模式可以从根本上解决城市商业银行外部环境制约和制度设 计缺陷的问题。姚建（2003)等研宄了城市商业银行在发展过程中遇到的一系列 问题，从其面临的竞争环境出发，基于经济学中的交易成本理论和最低成本理论， 提出城市商业银行新情景下的发展对策，即重组-联合-并购。银川市商业银行课 题组（2004)，基于特定的形式和背景，研宄了城市商业银行的发展方向和战略 改革。贾丽博（2018)等基于城市商业银行的发展历程和资本管理现状分析，同 时对城市商业银行内外部存在的风险

28、进行分析，并从六个方面建立了城市商业银 行的发展战略的具体实施路径。李维民（2006)认为城市商业银行应根据所在地 区的区域特色，结合所处环境特征，进行业务再造，摒弃盲目跟随模仿股份制银 行以及国有银行的发展模式，应将其经营业务。罗慧英（2008)等对城市商业银 行的发展现状、总体特征以及所面临的挑战等进行了深入剖析，并在此基础上给 出了城市商业银行未来发展战略的几种选择。郭涛（2011)研宄了影响城市商业 银行成长发展的关键因素，并基于异质性构建了其成长性的评价体系和方法，并 在此基础上总结了城市商业银行的战略选择和成长模式。何佳（2012)等研宄了 城市商业银行的发展历程，并对城市商业银行

29、进行了竞争力分析，分析认为城市商业银行面临着国有银行和外资银行的双重竞争压力，需要制定与之相适应的发 展战略并提高其竞争能力，以应对日益激烈的竞争挑战。余磊（2014)等针对城 市商业银行作为中小型银行难以获得央行释放金融机构资金流动性政策支持的 情景，认为城市商业银行应实施多元化发展战略，以应对资金流动性不足的问题。在对城市商业银行发展战略的市场定位研宄方面，朱静（2009)分析了我国 城市商业银行在发展过程中存在的优势和不足之处，以及所面临的机遇和挑战， 提出城市商业银行应实施区域化发展战略、科技战略、差异化战略、成本领先战 略以及品牌战略等，建议城市商业银行加大科研投入、完善用人机制、加

30、强内部 控制、调整业务结构、明晰市场定位。在另一研宄中，朱静（2010)进一步分析 了城市商业银行的市场定位，认为城市商业银行应围绕区域经营定位，在特定地 区开展经营活动，为一定区域内的中小企业和居民提供优质的金融服务，其业务 应以零售业务和中间业务为主。程慧芳等（2013)城市商业银行对地方经济发展 起到了重要的推动作用，特别是帮助解决中小企业融资难的问题，认为发展战略、 市场定位、政府干预行为、经济金融环境等是主要影响城市商业银行竞争力的因 素，建议减少地方政府对城市商业银行的持股比例，提高其自主经营能力和经营 效率。彭建刚（2003)等认为城市商业银行在城市经济发展过程中起到了金融支 撑

31、的作用，城市商业银行应积极发挥城市经济极化和扩散的作用，同时实现城市 商业银行的可持续发展。陈科（2018)等对城市商业银行战略投资者、城市商业 银行公司治理与绩效之间的关系进行了实证研宄，该实证研宄基于8家城市商业 银行的面板数据，结果表明城市商业银行境外战略投资者通过改善其公司治理提 高银行绩效。席袓清（2010)通过实证分析研宄了城市商业银行的资本充足性问 题，研宄了资本充足性概念的引入对我国城市商业银行的风险管控能力以及发展 稳健性问题的影响。谢刚（2011)等对城市商业银行经营战略、城市商业银行经 营管理层胜任力与企业文化以及其经营绩效之间的关系进行了实证研宄，研宄结 果表明管理技能

32、在经营战略与银行财务绩效之间、关系管理在经营战略与银行非 财务绩效之间起到完全中介作用，内在素质和关系管理在企业文化与银行非财务 绩效之间起到完全中介作用。张金斌（2012)通过银行战略空间模型，在分析了 城市商业银行现状的基础上，对其空间发展战略进行研宄，并进一步研宄了其分 化方向，并对城市商业银行选择空间发展战略、行业监管、体系建设等问题提出 了对策建议。通过对以上的文献研究梳理发现，现有的研究多集中在城市商业银行发展战 略引进投资的研宄方面、城市商业银行跨区经营方面、城市商业银行发展战略中 面临问题方面以及城市商业银行发展战略的市场定位方面等多个角度对现有商 业银行的战略发展进行了研宄，

33、但是还没有研宄对城市商业银行宏观环境和内部 环境进行了较为全面和系统的分析，因此，本研究对QD银行宏观环境和内部环 境进行系统和全面的分析，并在此基础上形成QD银行的战略定位、业务定位和 营销定位，并为QD银行的战略发展提出了相关的建议。1.3研宄内容与方法 1.3.1研宄内容本文以QD银行为例，从QD银行发展现状出发，依据战略管理理论和市场 定位理论的基本框架，同时结合QD银行业的实际特点，对城市商业银行宏观环 境和内部环境进行较为全面和系统的分析，采用宏观环境的PEST分析模型，分 别对QD银行所处的政治环境、经济环境、社会环境、技术环境等进行分析，本 部分内容涉及城市商业银行所处宏观环境

34、的体制、区域环境、监管环境、互联网 金融以及同业竞争等方面的内容。对QD银行进行五力模型分析，在QD银行的 内部条件分析中采用SWOT模型，对QD银行自身的优势与劣势。以及发展的 机会与威胁等进行具体分析，通过对各种影响因素进行对比分析，构建城市商业 银行的战略矩阵，奠定城市商业银行战略发展路径的研宄基础。并在此基础上形 成QD银行的战略定位、业务定位和营销定位，并为QD银行的战略发展提出相 关的建议。1.3.2研究方法本研宄运用的研宄方法有文献法、现状分析法、对比分析法、PEST分析法 和SWOT分析法。通过对QD银行发展现状如业务创新、财务状况、信贷规模、 组织体系等方面进行调查分析，总结

35、了 QD银行在历史发展过程中所取得的成绩， 同时剖析了 QD银行当前发展中存在的问题和深层次的矛盾；随后，借鉴国外中 小银行的发展经验进行对比分析。借助PEST宏观环境分析模型和SWOT分析模型，对城市商业银行发展中的外部宏观环境和内部条件进行综合分析，剖析目 前城市商业银行发展思路不够开放、发展层次不高、发展水平不均衡等问题，并 指出城市商业银行发展所面临的机遇和挑战，分析互联网金融、利率市场化以及 金融市场化对城市商业银行的影响。通过PEST分析和SWOT分析，提出QD 银行的战略定位、业务定位和营销定位，从而提出了QD银行发展战略方案与支 撑体系。1.4创新点(1) 全面深入地梳理并借鉴

36、了国内外对城市商业银行的先关研宄以及战略 管理理论和市场定位理论，并结合金融创新和互联网金融背景下城市商业银行所 处的宏观环境，并对目前城市商业银行战略管理中所存在的问题进行了深入的分 析，并相应地提出了城市商业银行发展的对策与建议。(2) 从战略管理理论的角度系统全面地描绘QD银行的发展战略和路径， 在研宄思路上能够体现整体性，通过细致分析提出了较为具体的对策。(3) 论文撰写注重对数据和案例的收集分析，通过与国外中小银行的发展 进行对比分析，为QD银行的发展提供借鉴。第2章城市商业银行发展战略理论基础及国外发展经验2.1相关理论综述2.1.1战略管理理论(1) 战略管理的内涵战略管理理论起

37、源于美国，二十世纪六七十年代引起广泛关注，在八十年代 受到冷落，之后又重新受到重视。著名的美国战略管理专家安索夫于1965年在 其著作企业战略中提出战略管理一词，首次将战略概念应用到经济管理领域。战略管理领域研宄主要分为内部资源学派和行业结构资源学派。不同的学者对战略管理有不同的认识。安索夫持有资源配置战略理论的观点， 该理论的核心是构建一套以组织、战略、环境这三种要素作为支柱的战略管理理 论基本框架。波特坚持竞争战略的观点，迈克尔.波特教授是目前世界上关于竞 争战略研宄的最高权威，其经典著作国家竞争优势、竞争优势和竞争战 略被战略研宄领域和应用领域称为竞争优势三部曲，波特认为，企业在竞争中

38、要考虑现有竞争者的对抗能力、新加入竞争者的威胁、替代品的威胁、买方讨价 还价的能力和卖方讨价还价的能力等五种力量，这五种力量是分析企业的竞争能 力分析行业吸引力的基础。安德鲁斯的观点是目标战略管理，他认为目标是是企 业战略管理首先要考虑的，企业的目标几乎决定了企业战略管理的一切。就企业的战略范畴来说，一般的策略包括三个方面，分别是公司战略、经营 单元战略与职能战略。公司战略，就是指企业如何开展自身的业务，哪些方面的 业务适合企业的发展，以及企业在该业务领域内如何提升自身的竞争能力，因此 从经营单元的战略角度来看，企业的发展战略主要就是指在所选取的适合自己的 业务领域如何通过采取措施提升自身的核

39、心竞争能力。管理方面的创新是战略管理的重要组成部分。具体来说，管理方面的创新有 模式上的创新和思想上的创新两种，管理模式涉及很多方面，如制定企业管理方 案、实施企业管理方案、控制企业管理操作的过程以使管理方案持续进行下去， 提升管理的质量等。随着企业内外部环境的不断变化，结合企业既定的发展目标 实现情况，对管理方案的各个方面不断进行调整，以适应环境的变化符合时代发展的要求。随着经济的发展，组织间的合作越来越密切，企业的管理己经不同于 一种简单的管理控制活动，新时代下企业管理意味着以正确思想指导下的目标和 战略作为基本点，对内部条件和外部环境进行分析，规划业务方和主要的业务策 略和实施步骤，为企

40、业发展做出一种长期的、系统的和全面的整体布局，以提高 企业的综合竞争能力，实现企业的可持续发展。(2) 战略管理的主要理论在经典战略管理理论的发展阶段，安索夫和安德鲁斯在对企业战略管理的多 个方面的影响因素进行研究之后，提出经典战略管理理论，该理论是在对企业内 部的各种影响企业战略管理的因素进行深度的挖掘的基础上建立的，并对外部的 影响因素进行了提取，这说明该理论涉及到了企业的内部条件和外部条件。就内 部条件来说，必须结合企业发展的实际情况，将企业内部的优势和劣势都列举出 来，就外部条件来说，必须将深入的分析影响企业相关绩效的因素，筛选出与企 业的发展战略息息相关的外部影响因素。企业基于经典的

41、战略管理理论制定自身 完整的战略发展规划，是适合自身实际情况的。在以定位为基础的战略管理理论阶段，波特于二十世纪八十年代提出自己的 战略管理论，逐渐衍生出来的定位概念对战略管理理论的形成具有非常重要的意 义，是波特的战略管理理论形成的基础。波特在竞争战略一书中构建了五力 模型分析，该模型以竞争的力量模型和行业分析为基础，对提升企业的核心竞争 能力产生了重要的影响。波特认为，处在某特定行业中的企业，其竞争战略包括 低成本战略、差异化战略和集中战略等三个方面的内容，企业在这三种战略的指 导之下，才能获得竞争上的优势。在二十世纪九十年代后，战略管理理论进入新的发展阶段。二十世纪九十年 代全球经济的快

42、速发展使得经济呈现一体化的发展趋势，环境的变化使得企业经 营管理活动中出现新的问题。由于行业之间的差距被逐渐弱化，产业整体的结构 也变得相对松散，企业要想维持可持续发展越来越难。未来的企业发展战略要注 重理念的转变、要强调学习能力对企业发展的重要性，同时应该开拓新的发展领 域。在这一阶段之前的战略管理理论多集中在竞争优势方面的研宄，在战略管理 理论发展新阶段，企业的创新能力以及对未来的把握能力可能会成为重点研宄领 域。(3) 商业银行的战略管理随着企业战略管理理论的发展，商业银行的战略管理也取得了显著成就，商 业银行大多根据当前经济发展的实际状况来制定自身的发展战略，并提出相应的 合理的发展目

43、标，根据既定的发展目标，对银行有限的资源进行配置，并在该情 况下不断进行调整优化。西方商业银行有着悠久的发展历史，根据其发展经验， 在制定战略时，必须将外部环境列为对银行影响重要因素，环境的不断变化给商 业银行带来了机遇和挑战，商业银行的战略管理者必须慎重地考虑这些环境因素 的影响，比如经济一体化发展程度、科学技术进步的程度、经济的稳定性等。在 二十世纪中叶之前，我国金融市场尚未完善，客户可选择的投资范围较小，且比 较信赖银行的各项业务。在这种情况下，银行实际上是处于卖方市场，银行在该 阶段不太需要这种战略管理。随着金融市场体系的逐渐完善，客户的需求不断提升，可选择投资产品范围 迅速扩大，哪家

44、银行提供的服务更好，客户便会选择哪家银行，而不是像原来那 样忠于某一家银行。这时银行与其客户之间的卖方市场的关系就随之发生了改变。 银行之间的竞争越来越激烈，要想实现银行自身利润的最大化，就需要银行推出 的产品和服务对客户具有足够的吸引力。在近几年的发展中，银行之间的竞争更加白热化，因为银行不断地发展，像 服务的类型、价格以及质量等方面越来越相似，并且因为客户的急切需求，新产 品在进入市场一段时间便会被淘汰掉，当下具备竞争优势的产品其竞争优势并不 能维持多久。银行在寻找提升自身竞争优势方法的过程中，对战略管理越来越重 视，战略管理让银行发现和创造自己的竞争优势、不断提升竞争力，让客户满意 的同

45、时，银行也能实现最大化自身利益。我国在战略管理理论方面的研宄起步较晚，我国商业银行还没有将战略管理 真正应用到管理实践中。城市商业银行是特定历史背景下在特定的时间以及特定 的场合下产生的，学者对城市商业银行的发展方向以及发展战略尚未形成清晰的 认识。但是随着战略管理研宄的内容越来越多，研宄问题的不断深入，战略管理 理论在城市商业银行中的应用思路也将愈加清晰，众多学者在研宄商业银行的基 础上，对其采取的战略管理进行研宄。2.1.2市场定位理论(1) 市场定位的概念美国著名营销学家艾.里斯和杰克.特劳特于二十世纪七十年代早期首先提 出定位理论，他们认为市场定位就是一种对于产品的创造性试验，是对产品

46、潜在 顾客的心智所下的功夫，换句话说，定位就是产品在你潜在客户的心中所形成的印象。随着市场营销理论不断的完善和发展，人们对于定位在市场营销中的重要性 有更加深刻的认识。菲利普.科特勒认为市场定位就是企业通过对产品进行设计， 其产品在客户心中的印象和位置产生有价值的、独特的变动，使本产品与其他产 品区分开甚至使本企业与其他竞争企业区分开是市场定位的本质，市场定位的重 点是使顾客清晰意识到这种差别对自身的吸引力，以在顾客的心中形成不可替代 的印象。要想通过定位让本企业的产品在潜在顾客心中形成不可替代的印象并处 于合理的位置，定位坚守一个基本原则，即去操纵潜在顾客的心智，改变人们心 中对本产品本企业

47、的想法，而不是单纯地创造某种与众不同的或者新奇的东西。 定位理论认为，消费者的思考有想法容易失去焦点、对品牌的印象不会轻易改变、 消费者讨厌复杂喜欢简单、五大思考的模式、接收有限的信息、缺乏安全感等五 大模式。根据以上的分析，市场定位就是在企业通过对外部环境进行合理的评估，并 结合自身的各项指标进行综合分析，从而选择适合自己的细分市场。针对客户满 意的产品，将客户对产品的满意点进行放大化，让顾客和潜在顾客对该产品产生 深刻印象，从心智上将这种产品与其它同类产品有意分割开来，强调本产品与其 他同类产品的本质区别，从而营造出良好的效果，使顾客对其提供的产品和服务 产生期待并获得满足。市场定位的目的

48、主要是为了在产品本身具有竞争优势的基 础上尽量保持其在竞争市场中的优势地位，通过对产品进行定位使企业能实现自 身利益的最大化同时提高顾客满意度。城市商业银行在开展市场定位时应意识到， 城市商业银行所开展的各项金融服务需要得到顾客方面的认可，特别是其所在区 域的竞争的客户群体。城市商业银行与一般其他企业相比，其显著特点是其产品 为服务性质，与其他实体产品的差异较大，其使用的产品在评估价值上不易显现， 金融服务产品在价格上也是虚拟的。很多情况下城市商业银行产品无法与其他竞 争银行区分开来，这就亟需城市商业银行在经营的过程中进行市场定位，明晰自 己的客户群，明确自己在竞争中所处的位置，同时提供更加质优并有差异化的服务内容。(2) 市场定位的方法在进行市场定位的过程中，企业需要切实的理清自己的优势与劣势，并按照 一下步骤来进行定位。第一步，分析行业环境。商业银行不可能在真空中建立定位，周围的竞争者 都有各自的概念，需要与行业环境相契合。第二步，寻找区隔的概念，在对行业 环境进行区分之后，需要寻找到一个概念，使自己与竞争者能够区别开来。第三 步，找到支撑点，在有了区隔概念之后，还需要找到一个支撑点，使做出的定位 真实可信。第四步，传播与应用，并不是说有了区隔的概念，就可以坐等