职务说明.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流职务说明.精品文档.职务说明书一、总经理（GN级）职务名称：总经理所属部门：行政办直接上级：委托方董事会直接下级：驻店总经理/各部门经理岗位职责：1、 向管理公司董事会（或和：委托方董事会负责），定期向管理公司首席执行官报告工作。2、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施。3、全面负责酒店人、财、物的管理，并重点负责市场营销、人力资源和计划财物管理工作。4、根据市场变化和发展纪律，制订市场营销工作的方针、政策和策略，并组织实施和有效控制。5、建立和健全酒店组织系统，合理调配与控制人力资源，决定部门管理人员的任免事宜

2、，并定期组织考核。6、负责酒店年度预算与决算的编制，严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作，确保酒店资产保值增值。7、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高酒店员工的素质。8、主持制订和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行管理公司酒店管理模式，督导下属履行职责，坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。9、全面负责酒店的安全管理，抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全。10、保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造管理公司和酒店良好的内、外部形象。11、抓好酒店民主管理工作，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作

3、条件。12、完成管理公司或委托方董事会以及政府有关部门交办的其他工作。素质标准：1、旅游酒店管理或相关专业，大学本科毕业或以上学历，3545岁之间。2、较完整地掌握酒店经营管理理论和市场营销知识，财务管理知识，全面质量管理知识。3、熟悉酒店接待业务和人事、消防安全等知识，懂得接待礼仪、礼节。4、熟悉经济法、企业法、财税法及相关的旅游法规。5、了解旅游心理学、行为科学、公共关系学以及酒店建筑布局、内部装饰等知识。6、能根据酒店发展目标，制订本酒店的中、长期发展规划，对酒店的经营管理活动具有较强的决策能力；在建立科学的管理制度，开拓酒店营销业务，处理酒店内外关系等方面具有较强的组织、协调能力；并能

4、结合酒店实际，不断改革创新，具有较强的全权处理一切业务活动，取得最佳经济效益，达到最好管理水平的能力。7、有较强的语言和文字表达能力。8、会做思想政治工作，有激励和调动员工积极性的能力。9、能用一门外语与客人流利交流，通过飞天佳华酒店外语A级考核和电脑考核。10、担任高星级酒店副总经理一年以上或总经理助理部门总监（经理）三年以上。二、驻店总经理（GM级）职务名称：驻店总经理所属部门：行政办直接上级：酒店总经理直接下级：各部门经理岗位职责：1、 协助总经理完成酒店的经营指标、年度工作计划与预算管理计划，并保证总经理的工作指令与各项决议的贯彻落实。2、 重点负责酒店房务部、餐饮部、康体娱乐部的日常

5、经营管理及内部协调工作，督促下属努力实现年度经营计划指标，提高酒店的经济效益和社会效益。3、 在总经理的领导下，具体负责飞天佳华酒店管理模式的实施、检查和落实工作，确保酒店服务质量。4、 每日查阅酒店经营业务报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决，并报告总经理。5、 每天巡视客人活动区域，检查并督导各经营管理部门的工作，认真、妥善地指导下属部门处理客人投诉，不断改进和提高服务质量。6、 负责召开分管部门的工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好服务接待和经营保障工作。7、 总经理缺勤期间，代行总经理职责。素质标准：1、旅游酒店管理或相关专业，大学本科毕业或以上学

6、历，3545岁之间。2、较完整地掌握酒店经营管理理论和市场营销知识，财务管理知识，全面质量管理知识。3、熟悉酒店接待业务和人事、消防安全等知识，懂得接待礼仪、礼节。4、熟悉经济法、企业法、财税法及相关的旅游法规。5、了解旅游心理学、行为科学、公共关系学以及酒店建筑布局、内部装饰等知识。6、有指挥、控制和组织各部门开展经营管理活动的能力。7、有较强的语言和文字表达能力。8、会做思想工作，有激励和调动员工积极性的能力。9、能用一种外语与客人流利交流，通过飞天佳华酒店外语A级考核和电脑考核。10、担任高星级酒店总经理助理或部门总监（经理）三年以上。三、行政秘书职务名称：行政秘书所属部门：行政办直接上

7、级：酒店总经理直接下级：无岗位职责：1、负责有关酒店业务资料、同行业和市场信息的收集、分析、研究，供总经理参考。2、根据总经理的指令，起草酒店综合性的业务报告、总结、计划、决议、简报等公文函件。3、负责各部上报的请示、报告、通知等文件进行登记后及时呈送总经理审批，并将已批示的文件分送到有关部门，并督促跟办。4、安排由总经理召开的酒店例会和专题会议，编写会议纪要和决议，跟办有关决议的贯彻执行情况，及时将信息反馈给总经理。5、汇总、填报各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。6、处理总经理室有关信函、电报、电话，并做好记录，及时上传下达。7、根据档案管理和保密制度，及时对使用完毕的文件回收、整改、

8、分类、立卷、登记、装订、归档。8、负责总经理的日常事务，为总经理出差、休假办理预订机票、车票、订房等具体事宜。9、完成总经理交待的其他工作。素质标准：1、旅游酒店管理、外国语言或相关专业，大学专科毕业或以上学历2328岁之间。2、较完整地掌握酒店管理理论知识，公共关系知识，全面质量管理知识。3、熟悉酒店接待业务和消防安全等知识，懂得接待礼仪、礼节。4、熟悉经济法、企业法、行政法及相关的旅游法规；了解旅游心理学、行为科学、公共关系学等知识。5、具有酒店整体经营观念；有较强的解决问题和业务实施能力；善于处理人际关系，有较强的社交活动能力；具有很强的管理能力、高度的责任感和严谨的工作态度及公正的原则

9、性。6、能撰写各种酒店公文，有较强的文字和语言表达能力。7、能用一门外语进行流利会话、阅读资料，通过飞天佳华酒店外语A级考核和电脑考核。8、从事高星级总经理办公室或业务部门三年以上管理经验。行政人力部经理（DMA）职务名称：行政人力部经理所属部门：行政人力部直接上级：驻店总经理直接下级：行政人事主管、保安主管、工程主管、司机1、根据总经理指示，认真贯彻执行国家的有关方针、政策、法令和指示，管理酒店的宣传及对外联络协调与对内沟通等日常行政管理事务。2、协调各部门的工作，协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项规章制度的执行情况，以使总经理的决策得到贯彻和落实。3、组织制订各种业务报告，

10、起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知、复函（电）等文件，并审查签发前的文稿。安排总经理办公会议 ，并负责检查会议决定事项的执行情况。4、搞好酒店的信息管理，开展市场调查研究，掌握市场动态，收集行业信息；做好综合分析和统计工作，制定酒店的规章制度和决定为总经理决策提供咨询和参考。5、组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、全面化，从而提高工作效率；指导有关人员做好文件打印、收发、归档、接待、用车管理和印章管理等工作。6、加强本部门的自身管理，抓好员工的思想、业务学习及考评等，督导、培训属下工作人员，提高工作质量。7、根据总经理的指示编排好重要活动日程表，做好来访客人、重

11、要会议、活动预报，安排好各项接待活动；协调各部门的关系。 8、协调实施酒店的宣传、促销推广工作，直接拟写、编辑、组织、制作酒店的重要宣传资料，与宣传新闻部门、广告部门保持密切的合作关系。9、制定总经理和总经理办公室的备忘录。10、完成总经理临时交办的各项工作。根据国家劳动人事有关政策和酒店实际情况，制定各项劳动人事管理制度。受总监领导和指挥，并对其负责。11、 全面负责酒店员工的招聘、培训、考核、调整、奖惩、工资、劳保等工作。12、 负责酒店人员编制、工资奖金方案的实施。13、 督导各部门有效地管理员工，督导服务质量。14、 审查、签批各种人事表格、报告等。15、 检查监督员工手册的执行情况。

12、16、 负责酒店各类人员的各种定级考核工作。17、 制定各种培训政策，建立并完善酒店、部门、班组三级培训体体系。18、 对人力资源部工作人员进行考核评估，并提出奖惩意见。素质标准：1、旅游酒店管理或相关专业，大学专科毕业或以上学历，2540岁之间。2、较完整地掌握酒店经营管理理论和行政管理知识，公共关系知识，全面质量管理知识。3、熟悉酒店接待业务和消防安全等知识，懂得接待礼仪、礼节。4、熟悉经济法、企业法、行政法及相关的旅游法规。5、了解旅游心理学、行为科学、公共关系学以及酒店建筑布局、内部装饰等知识。6、具有酒店整体经营观念；有较强的解决问题和业务实施能力；善于处理人际关系，有较强的社交活动

13、能力；具有很强的管理能力、高度的责任感和严谨的工作态度及公正的原则性。7、能撰写各种酒店公文，有较强的文字、语言表达能力及公关能力。8、能用一门外语进行一般会话、阅读资料，通过飞天佳华酒店外语A级考核和电脑考核； 五、司机（OA级）1、 服从行政人力部经理派遣，安全行车。2、 检查班前车辆状况，做好出车前检查、出车准备工作。3、 认真学习交通法规。熟记机动车辆驾驶的有关条例，增强法制观念，文明礼貌行车，确保安全，杜绝交通事故。4、 树立良好的工作态度和工作作风，适应公务用车和外事用车的特点、随叫随到，按时完成分派的任务。5、 坚持“服务第一、宾客至上”的服务宗旨，搞好优质服务。6、 爱护车辆，

14、做到勤检查、勤保养、勤维修，做到车辆整洁、设备齐全，安全可靠。7、 服从领导工作调动与安排，不得无故或借故不开车。8、 做好节油工作。9、 随时向行政人力部经理提出所管车辆的修理意见。10、 因公动用他人车辆，应承担所用车辆的卫生清洁。素质标准1、具有大专以上或同等学历。掌握一门外语，有较强的文字综合能力和口头表达能力，年龄在2835岁之间。2、熟悉党和国家的人事、劳动方针政策，掌握酒店管理知识以及人才学、社会学、心理学等方面的基础知识。热爱本职工作，事业心强，责任心强，廉洁奉公，不谋私利，坚持原则，作风正派，平等待人，联系群众，有较好的政治修养。3、在高星级饭店做人事管理工作3年以上，有较丰

15、富的人事工作实践经验。行政人事主管（SUP级）职务名称：行政人事主管直接上级：人力资源部经理直接下级：岗位职责：1、 协助人力资源部经理拟定各项人事劳动管理制度。2、 负责对调入人员入店手续的办理和计时工的招聘工作。3、 协助完成酒店岗位定员定编方案的实施，并积极提出酒店人员调整建议。4、 承办酒店员工内部调动工作，根据变动及时登记、调整相应人事资料。5、 负责对酒店领班以上管理人员进行考核。6、 承办酒店管理人员的任免呈报工作。7、 具体负责酒店优秀员工的评选工作。8、 组织员工签定劳动合同。9、 起草、修改以人力资源部名义发出的请示报告、通知通报等。10、 责酒店员工每月工资、奖金的核发。

16、11、 根据国家有关政策和酒店规定办理员工劳动保险业务。12、 负责酒店劳资统计报表的填写和报送工作。13、 协助组织员工劳动合同的签订、鉴证。14、 承办酒店人员资料、考勤情况等的电脑输入工作，保证各类数据的准确无误。15、 办理员工离店手续。16、 负责酒店员工名牌的制作和发放工作。17、 根据国家政策规定，负责员工档案工资的评定及新招员工的转正定级。18、 完成人力资源部经理交办的其它工作。19、 负责酒店员工每月工资、奖金的核发。20、 根据国家有关政策和酒店规定办理员工劳动保险业务。21、 负责酒店劳资统计报表的填写和报送工作。22、 协助组织员工劳动合同的签订、鉴证。23、 承办酒

17、店人员资料、考勤情况等的电脑输入工作，保证各类数据的准确无误。24、 办理员工离店手续。25、 负责酒店员工名牌的制作和发放工作。26、 根据国家政策规定，负责员工档案工资的评定及新招员工的转正定级。27、 完成人力资源部经理交办的其它工作。七、员工食堂厨师管理层级关系直接上级：员工膳食主管直接下级：岗位职责：1、 按工作标准和操作程序圆满完成食品加工和制作工作。2、 按工作班次的要求，提前到岗做好卫生、工具及原料的各项准备工作。3、 按分工和程序保质保量地完成食品加工及制作。4、 负责个人分管的各种工具、设备的安全使用和日常保养。5、 协助做好开餐工作。6、 完成上级交办的其他工作。素质标准

18、：1、 具有高中、中专毕业或同等学历，具有相关专业资格证书。2、 懂营养卫生方面知识，能有效利用原材料，很好地控制成本。3、 执行力强。九、员工食堂职员（OB级）管理层级关系直接上级：员工膳食主管直接下级：岗位职责：1、在主管的具体指导下按标准和程序完成各项服务和卫生清扫工作。2、负责本工作区域内所有设备、用具、墙壁、地面的清洁工作，确保物品、用具的摆放井然有序、符合要求。3、检查、纠正员工就餐时各项程序和规定的执行情况。4、提供员工就餐全过程的各种服务性工作和餐具清洗。5、及时汇报并解决工作中遇到的各种问题。6、爱护并合理使用各种洁具和用品，确保安全操作。7、定期完成大清扫计划。8、完成上级

19、指派的其他工作。素质标准：同主管。十、员工宿舍职员（OB级）管理层级关系直接上级：员工宿舍主管直接下级：岗位职责：1、 严格按照员工集体宿舍的各种管理制度，督导员工执行。2、 负责做好宿舍走道、楼梯口、卫生间、浴室的卫生清洁工作。3、 管理宿舍所需工具、物品，确保其正常使用。4、 检查员工宿舍内的卫生情况。5、 负责宿舍的安全工作，防止员工物品的丢失。6、 为员工提供叫醒、传呼、留言等服务。素质标准：1、 具有初中毕业或同等学历。2、 责任心强，懂得行政管理及政治思想工作方面的知识，熟悉卫生及治安管理条例，了解各种管理法规。三、主管（SUP 级）管理层级关系直接上级：总工程师直接下级：工程技工

20、岗位职责：1、 确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和本系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下管理工作：（1） 早、中、晚检查本系统设备的运行状况，发现问题立即组织处理。（2） 检查本系统运行状况，发现误差立即纠正。（3） 检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正。（4） 现场督导工程施工，控制工程质量与进度。（5） 实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。（6） 审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，发现异常，分析原因，及时纠正。2、 设备发生故障及时组织检修。发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证本系统设备经常保持优良状

21、态；当设备发生故障影响正常运营时，迅速到现场处理，并及时向经理报告。3、 负责制订本系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗。4、 负责制订本系统设备月度和年度的保养计划、备件计划，定期报送总经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。5、 执行部门经理的指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作程序和员工守则，坚持周而复始设备维修保养，按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、

22、调整良好的标准严格检查督导下属。6、 根据下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划。经常对下属员工进行职业道德、酒店意识教育和专业技术培训。7、 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零散件更换记录，每月交资料员整理归档。8、 掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断改造与维护新系统，对本系统的改造参与设计，监督施工，质量整改。素质标准： 1、具备中专以上或同等学历，有较好的英语口语及阅读能力；2、通晓动力和工程管理维修及技术业务，善于沟通和处理人际关系，具有对动力与工程的维修与保养技术能力；3、 具备健康的身体，在动力与工程系统工作5年以上，具有1年以上管理

23、经验；善于走动管理，观察和解决问题能力强。十三、综合维修技工（OA级）管理层级关系直接上级：维护维修主管直接下级：岗位职责：1、 遵守员工守则，严格执行各项规章制度。2、 服从派工安排，认真细致、保质、按时完成任务。3、 工作中发现问题及时请示汇报，完工后认真填写完工单交领班，不接任务，不干私活。4、 热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能。5、 严格遵守操作程序，正确使用各种机具，发现问题及时调整处理，不能修复的必须及时报告领班，不得带故障使用机具，对各类机具设备要做到勤保养和妥善保管。6、 树立酒店意识，文明施工，工作时尽量不影响客人。公共场所施工必须设立施工广告牌，必

24、要时加设围栏。严格遵守客房使用冲击钻时间规定。严格按计划时间施工，严格执行在各部位施工的纪律，自觉做好施工场地的收尾工作。7、 遇到抢修任务时，维修人员必须服从上司和调度室的调度，要积极抢修，抢修工作未完不准下班，如当时不能修护的工作须妥善处理，以确保宾馆的正常营业与装修格调的完美。8、 在工作中违反或未能达到以上要求，均属工作过失。素质标准：1、 具备中专以上或同等学历，通晓酒店装修业务与技术，善于沟通和处理人际关系，具有对室内装修维护维修与保养的技术能力；2、 具备健康的身体，在相关系统工作3年以上的工作经验，观察和解决问题能力强。十四、维修技工（OA级）管理层级关系直接上级：维护维修主管

25、直接下级：岗位职责：1、 维修人员必须对日常报修的工作任务负责，做到及时迅速完成各项小修和小件加工任务，遇有VIP项目报修任务时，必须做到随报随修，不计较工作量和工作时间，努力完成。2、 维修人员应努力学习，提高技术，做到一专多能，要认真注意维修质量，遇到故障必须彻底处理，不得马虎了事，更不能有损原来的装修格调。如有特殊问题，必须及时向上级和调度室汇报。3、 维修人员必须坚守岗位，离开班组维修至少每隔两小时须打电话回调度室，查询报修情况，中途离开班组维修，要向调度室报告维修地点。维修完工后，回班组待命。4、 维修人员必须做好交接班工作，必须把维修情况向下一班次交待清楚，并填好维修记录和完工单。

26、如有特殊情况和未修理好的情况，必须在记录上详细的记录情况。5、 维修人员负责专用工具箱的管理，保管好维修工具和材料。6、 维修人员违反或达不到以上各点要求，均属工作过失。素质标准：1、 具备中专以上或同等学历，通晓酒店设备设施维修技术，善于沟通和处理人际关系，具有对设备设施的维修与保养技术能力；2、 具备健康的身体，在相关系统工作3年以上的工作经验，观察和解决问题能力强。十五、检测员（OA级）管理层级关系直接上级：电器主管直接下级：岗位职责：1、 监视动力监测系统，流程屏表板指示，监视电脑自动巡测数据及电梯运行状态。2、 发现异常状态，迅速与有关岗位联系，通过系统运行情况显示图和检视电脑检测各

27、系统和各电梯的运行状况及有关数据，并做好记录，采取措施，纠正偏差。3、 如有重大异常情况影响正常营业，应立即通知部门经理报告。4、 整理运行资料，及时向管理人员提供动力系统运行状态和信息。5、 接收各部门的报修要求，询问清楚维修内容，并做好记录。6、 调派有关工种进行日常维修，并督促检查落实各项维修项目。7、 协调各工种日常维修项目的作业程序。8、 主动与各部门沟通，对不可行或暂不可行的要求做好解释。9、 对异常情况做好例外管理，在值班表上做好记录。对影响正常营业的报告及增改工程的报告及时上报经理。10、 负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明

28、书，分类归档，做到随时可提供参阅。11、 每月负责把各系统的设备档案、维修项目、有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新内容填入设备档案书。12、 负责每日汇总的各工作日报表，填写动力系统设备运行，维修情况日报表，送部门经理审阅后呈报总经理。13、 每月负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗的统计。14、 完成部门经理交办的各项任务。素质标准：1、 具备中专以上或同等学历，有较好的英语口语及阅读能力；2、 通晓动力和工程管理维修及技术与监测业务，善于沟通和处理人际关系，具有对动力与工程的维修与保养技术能力；3、 具备健康的身体，在动力与工程系统工作3年以上，并具有1年以上管理经验，善于走动管

29、理，观察和解决问题能力强。第二节 工作项目与程序标准一、 工作范围（一）电工班：（1） 负责宾馆电力系统的运行管理。（2） 各种高低压配电柜、变压器、发电机及控制设备的维护保养及故障检修。（3） 水泵房、锅炉房、电器设备的维护保养及设备检修。（4） 电梯、空调、冷冻设备动力电源供给。电机和控制电器一般由电梯、空调班自理，当对方力量和设备不足时，应积极配合。（5） 餐厅、厨房、客房、洗涤动力设备电器的维护保养和故障检修工作。（6） 负责宾馆范围内所有照明设备的保养检修工作。（二）电梯班（1） 宾馆所有电梯的运行管理。（2） 电梯及附属设备的维修保养和故障检修工作。（3） 电梯轿箱、井道及井道底及

30、各梯整流器、电抗气机控制轨的清洁。（4） 电梯照明及内选、外敷、方向指示灯的巡查和维护。（5） 宾馆各自东门的维护保养和故障检修。（三）空调班（1） 宾馆中央空调系统的运行管理。（2） 宾馆所有空调、通风设备的运行、维护保养和检修。（3） 宾馆所有冷藏设备的维护保养和故障检修。（4） 宾馆所有冰箱修理。（5） 宾馆所有空调、冷藏设备、电机及控制电器的维修保养和故障检修。（四）机修班（1） 负责宾馆冷热供水系统，排水系统、消防水系统的运行管理和故障检修保养工作。（2） 负责宾馆所有卫生间洁具、五金构件的维修保养。（3） 负责宾馆洗涤设备、厨房设备的维修保养工作。（4） 负责应急发电机的运行检查及

31、维修保养工作。（5） 负责宾馆所有手推车，门地弹簧的维修保养及五金构件的维修。（6） 负责电焊及机件加工的小批量工作。（五）锅炉班（1）负责锅炉蒸汽系统的运行管理。（2）负责锅炉及其所属各种设备，即所有蒸汽管道、阀门的维护保养和故障检修。（3）负责厨房蒸汽设备的检修保养。（4）负责锅炉水质处理，洗涤水质处理和空调水质处理、化验检查。（六）综合班（1） 负责家具、木器的修理和翻新。（2） 负责墙纸、地毯、天花、玻璃等各种装修的处理。（3） 负责墙壁、天花、金属架构的油漆翻新。（4） 负责大理石、云石瓷片饰面的修补。（5） 负责土建结构的渗水处理。、（6） 负责本宾馆各种锁具的安装修理。（7） 在

32、力所能及的情况下，承担部分装修改造工程和木器家具的制作改造。（七）技术组（1） 负责动力监测系统的更新和改造，包括电子电路更新的事实，不断完善动力监测系统。（2） 负责动力监测系统的维护保养，定期检验和故障排除，及时调整已更新的系统资料图纸。（3） 水池水位自动系统维护保养，定期检验和故障检修。（4） 各动力系统有关弱电控制部分的维护保养、定期检验和故障排除。（5） 各动力系统自控、检测装置的完善改造。（6） 负责电工仪表定期检验的故障维修。（八）检测调度室检测调度室的职能是部门的日修调度、运行制检、沟通协调、管理参谋。（1） 负责动力检测中心的运行管理，监测和记录各动力系统的运行状况，整理资

33、料，及时向管理人员提供动力系统运行状况信息。（2） 定时巡检各动力系统运行的主要技术参数，负责质量标准把关。（3） 负责接收各部门的保修要求，查询、分类并做好记录。（4） 负责指派有关工种实施日常维修，并督促检查落实各项维修项目（5） 负责重要贵宾房间、活动场所检查，即使落实维修项目。（6） 负责监测系统电脑部分的维护保养和故障排除，并不断完善改进检测程序。（7） 负责宾馆图纸进行管理，资料整理汇总工作。（8） 负责动力部固定资产管理工作和动力设备档案进行管理。二、电梯设备维护保养制度巡检制接班后按固定时间对电梯及自动门进行巡件，巡检后应填写巡检表。周期性维修保养制周期对电梯的主电动机、轿门电

34、动机、测速发电机、平层感应器、轿门安全触板、电子感应重开门装置进行维修保养，定期对主曳引钢丝绳进行张力测试及调整。对运行特性进行调整，对自动门探头、控制器、曳引机、传动装置进行保养，从而确保设备的安全正常运行。季度及年度设备安全检查制每年3、6、9、12按电梯安全实验项目逐项进行检查和实验并做好记录。年审领证制根据政府职能部门的要求，实行每年对电器的报检、年审制度，领取电梯使用合格证。三、电梯安全操作规程1、 电梯机房设备的维修保养一般须拉开动力电源分开关方可进行。特殊情况下，不拉开电源时应做好安全措施，以免造成事故。2、 电梯需检修或保养而停梯时，必须确认电梯内无乘客后方可停梯。3、 在维修

35、保养施工中，必须注意工作的协调和配合，有人协同工作时，行梯、停梯前必须扬声，得到对方应答后可操作。4、 在轿箱顶作检修保养工作时除了特殊情况外禁止行梯。5、 下井底作业时禁止关闭厅门，厅门口必须防止告示牌。6、 井底作业时，首先开亮井灯，按亮井底安全开关，再落井底，须佩戴安全帽。7、 对电梯厅门进行保养作业时，应用工具垫住门角，严禁采取挂重锤的方式，以免造成事故。8、 维修保养工作结束时，必须认真清理现场，清理工具和物品，切忌遗留。9、 机房、井道因工作需要动火时，必须遵守宾馆动火规定，办好动火证，指定专人操作和监控，事后清理火种。四、日常工作程序（一）日常报修 重点 设备 大修 保养督导检察

36、年月度计划经理统筹协调工程师班组维修点审批意见组织实施技术员、班长维修人员（二）不影响正常营业的设备维修保养施工影响保证措施现场指挥督导批文影响营业总经理经理审定内勤存档施工现场工程师班组施工单位使用部门与经理商定计划方案组织施工现场检查（三）影响正常营业的施工与检修（包括停电、停水、停气、停空调、客用公共场所的施工，重要设备停台维修）现场督导一般故障总经理经理使用部门工程师故障点技术员班长较大故障影响营业影响范围重大故障（四）设备故障处理组织抢修使用部门检测中心分类记录班组记录维修点资料员电话电话派工单每月汇总维修人员完工报告电话派工班（五）修改工程进度控制技术把关组织施工检查质量进度修改报

37、告审定意见报价、施工计划总经理审批经理审定内勤存档工程师施工项目班组施工单位使用部门增改报告500元以上或影响营业批文确定可行性，制定方案新建议或不可行解释（六）重要贵宾接待V.I.P通知V.I.P通知安排值班核查落实营销部前厅部宴会部检测中心（记录）经理工程师V.I.P活动场所措施保障发现问题五、设备安全操作规程电工配电班安全规程1、 安全操作：（1） 认真执行操作票制度及停电检修制度。（2） 手动合进线油开关时，只准带一台空载压器。（3） 清洁维护发电机及附属设备时，必须切断发电机的“功能选择”开关，工作完毕时恢复正常。（4） 遥测或检修电容和电缆前后应该充分放电。2、 事故处理（1） 变

38、压器预告信号动作时，应及时查明原因，并马上报告工程师或值班经理。（2） 低压总开关跳闸时，应先把分开关拉开，检查无异常，试送总开关，再试送分开关。（3） 高压电开关严重漏电时，应切断低压测负荷，才把此开关拉闸。（4） 重瓦斯保护动作时，变压器应推出运行。（5） 电容开关自动跳闸时，应退出运行，检查后，确认无异常情况后方可试送。*附：（一）高压停电检修技术规程1、 在变压室进行检修工作时，至少应该两个人共同工作。2、 变压器停电检修时：要把高低压开关手车拉出；在开关把手上挂“禁止和闸，有人工作”的警告牌；在变压器高低压侧三相短路接地；把变压器室内油载调低压器保险丝拉开；3、 高压母线其中一段停电

39、检修时：要把相应的进线手车拉出；将母线手车拉出；把相应的PT手车拉出；在此端母线上验电并三路相短路接地；在带电高压柜上挂“高压危险”警告牌”；4、 在引至变压器的高压电缆头上检修时：把该高压柜手车拉出；在电缆头上三相短路接地。*（二）倒闸操作技术规定1、 倒闸操作由操作人员填写操作票；2、 下列各项工作可以不用操作票：事故处理；拉和开关的单一操作；上述操作应记入操作记录簿和运行日志上；3、 停电拉闸操作必须按由低压到高压、有分开关到总开关的顺序进行，送电合闸的顺序与此相反，严防带负荷拉刀闸。4、 下列项目应如操作表：检查开关和刀闸的位置；检查接地线是否拆除，检查负荷分配；装拆接地线；安装或拆除

40、控制回路或电压互感器回路的保险器，切换保护回路和检验是否无电压等。5、 操作人和监护人应根据模拟图板结构或结线图和对锁填写的操作项目，并经值班负责人签名；6、 操作前应核对设备名称和编号的位置，操作中应认真执行监护复诵制，必须按操作规程操作，每操作完一项做个记号，全部操作完后进行复查，并校正接线图；7、 拉动开关时，应注意电流表的变化；8、 停用电压互感器时应考虑有关的室压保护和电度计量；9、 当两路进电同时使用转为一路负担时，要注意转换相应的硅整流器操作电源。六、 电工维修班操作秩序安全规程维修班在工作过程中，必须严格按照国家和地区有关操作和安全技术方面的规定：1、 在地下室、厨房等潮湿场地

41、或上下夹层工作时，都要先切断电源，不能停电时，至少应该两人同时工作。2、 停电检修时，应悬挂标志牌，以免发生危险。3、 上梯工作时，应放稳靠妥，高空作业应系好安全带。4、 清扫配电箱时，所使用漆刷的金属部分必须用胶布包裹。5、 需要水电焊配合时，应认真做好防火工作，办好动火证，事后认真检查。6、 打枪孔必须带防护眼镜。7、 线路拆除时，应尽量包好线头。8、 开和开关时，尽量把配电箱锁好，利用箱外手柄操作。9、 本宾馆时用接零保护，任何机器设备都必须接好保护零线，绝对不容忽视，以确保安全。七、电梯安全操作规程1、 机房设备的维修保养，一般必须拉开本机电源方可进行，特殊情况下不能拉开电源时，应做好

42、安全措施并小心谨慎的工作，以免造成人身和设备事故。2、 客梯因检修或保养而停机时，必须确认轿箱没有乘客后方可停机。3、 在维修、保养施工时，必须注意工作的协调和配合，有人协同工作时，行机、停机时应该扬声，得到对方应答时方可操作。4、 在机顶维修、保养工作时，除了判别故障和调试需要外，禁止快行。5、 下井底工作的时候，禁止关闭厅门，厅门口必须摆防止时牌，防止无关人员靠近。6、 井底作业时，首先开亮井底灯，按井下安全开关，如上方有人工作，须带安全帽。7、 进出厅门或维修保养厅门时，只需用工具垫门角，严禁挂门揽子锯，防止揽仔放不正造成事故。8、 进入井道、井底作业时，估计超过一小时者，必须严格执行井

43、道、井底作业指令单规定。9、 维修、保养工作完成时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。10、 机房、井道应工作需要动火时，必须遵守宾馆动火规定，办好动火证，指定专人操作和监视，事后清理火种。*附（一）：电梯斩揽操作规程：1、 将机开至顶层，测其铊铁底至其井底地面距离。2、 测出补偿揽轳至地距离，和垂铊至油压缓冲器之距离，并做好记录。3、 根据2项尺寸和计划提高之高度，定出斩除揽之长度，并做好尺寸记录。4、 拆除铊铁下端定位导靴，机房、机顶同时做挂手葫芦和拆揽准备工作。5、 将机开至便于操作位置，检查钢绳紧锢状况无误，挂上手动葫芦后，把机降至适当位置，井底用木杆分别靠铊轨顶牢铊铁之长度

44、，决定提升高度。6、 上述各项工作完毕后，负责作业指挥者，作全面检查准备工作的牢固可靠性，确认无误后，即下令拉起轿箱，按应斩除揽之长度，决定提升高度。7、 将机身提升到适当高度后，放下安全钳，将手动葫芦松至与安全钳均衡负重力为准， 此时把手动葫芦链条锁紧，拉开电源开关并确认无误后，方可拆除钢缆。8、 拆除钢缆时，按原钢缆编号，在揽头做好标记编号，以免截揽尺寸有误。9、 斩揽完毕后，将揽装好（其程序与上述程序相反），经指挥者检查无误后，低速行机，随即观察揽辘，揽之松紧，经检验无异常即行快车、观察承感无疑，放自动工运行。10、 斩揽次日做打揽经验，并测准各安全距离，记录在设备档案上。*附（二）关于

45、执行进入井底作业指令单的说明1、 凡进入井道、井底作业者，作业时间在一小时以上的，均要填写指令单，而作业超时时，也要补填指令单。2、 停机或开机时间，均由作业者用电话或对讲机通知机房值班人员进行。3、 进入井道或井底作业时，视工作项目而定作业人数，在上述规定时间内，一人可施工，则可一人进行；超过时间，而且一人施工有困难，必须由两人共同操作。4、 一般性小修、检查或排除故障，一人可完成的，只要遵守以上注意事项。可以人操作完成。5、 当值人员要进入井道工作时，如有日班在机房，须协商妥机房留值班人方可进行。八、空调主机安全操作规程1、 启动前准备（1） 打开通过冷凝器的所有水闸，水泵通电后观察水压是否正常。（2） 检查线电压，允许按铭牌标定10%。（3） 检查液体截至阀、安全阀和油压阀是否已经打开。（4） 检查有箱油位是否在玻璃管3050mm位置。注意：最少24小时之前应将油加热器接通，将油预热到5565度。2、 启动程序（1） 在启动冷冻机前510 分钟，启动冷水泵和冷却水泵。（2） 和上控制箱的启动开关后，将出现以下情况：启动油泵、油压升高、温压开关接通（使压缩机空载启动）