2023年酒店保安部工作制度7篇.docx

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1、2023年酒店保安部工作制度7篇 书目 第1篇酒店保安部与其它部门协调工作制度 第2篇酒店保安部管理工作实务制度 第3篇大酒店保安部值班员工作程序制度 第4篇酒店保安部与其它部门协调工作制度怎么写 第5篇酒店保安部管理工作实务制度怎么写 第6篇酒店保安部值班员工作程序制度 第7篇酒店保安部管理工作实务制度格式怎样的 酒店保安部管理工作实务制度怎么写 酒店保安部管理工作实务部门楷述保安部是担负酒店平安保卫工作的部门,是公安部门在酒店进行平安防范工作的重要协助力气。 对酒店实施平安监督,确保酒店各场所平安,安定,削减违法犯罪,保证住客和工作人员的人身平安,使酒店有秩序地进行经营活动。 保安部详细职

2、责 (1)对酒店实施平安监督,确保酒店各场所平安、安定,使酒店有秩序地进行经营活动。 (2)做好平安防范工作,削减违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店发生,保障住客和工作人员的人身平安。 (3)做好本酒店员工的“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故)平安教化,落实各项平安保卫责任制。 统领、指导、帮助各部门岗位做好防范工作,爱护客人和酒店的财物平安。 (4)严格治安管理,重点抓好除“七害”工作。 协作公安机关开展对案件的侦破工作,帮助公安部门打击违法犯罪活动。 查处酒店发生的案件、事故。 (5)帮助做好vip接待和重要活动的平安保卫。 (6)管理好保安档案资料。 (7)完成经理或上级交办的

3、其他事项。 保安部工作管理制度 1、仪表仪容: (1)保安人员上岗前不得饮酒,上岗时要求着制服、佩戴工作名牌。 (2)上岗后留意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题要妥当分析情节的轻重、坚决公允; (3)工作人员不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告,限期改正。 2、执勤部分: (1)遇到报警时应镇静、冷静、精确地向有关部门或值班领导报告,消防人员不准擅自离岗,违者按失职论处; 消防中心当班工作人员不准打与工作无关的电话,非保安人员不得进入,任何人不准在消防中心会客; (3)值班人员必需常常打扫卫生,保持环境卫生干净、整齐,各类限制台无灰尘。 3、大堂部分: (1)值班员必需按指定地点坚守岗

4、位,不得闲谈,不准到总台闲坐,阻碍他人工作; 对于来宾有不文明礼貌的行为应刚好订正; 如因离岗而造成酒店财产损失又未将肇事者抓获,视情节赐予作相应惩罚。 (2)用餐时必需相互轮换,不得空岗用餐; 一旦发觉异样状况,应快速赶赴现场,同时应向值班领导汇报; 不妥当处理又不刚好汇报者,视情节轻重和影响大小赐予必要的处分。 (3)工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报、看小说、写信、闲聊、睡觉,因造成损失者依据情节轻重赐予惩罚。 4、外勤部分: (1)保障消防通到畅通和停车场秩序的良好,如因乱停放而造成塞车,追究当班人的责任; (2)要常常巡逻检查重点位置,发觉可疑分子要查问清晰,防止意外

5、事故发生。 5、迟到,早退,病、事假,旷工的处理: (1)迟到、早退10分钟内赐予警告,超过30分钟以上按旷工论处,旷工一天按三天扣发。 (2)病假必需有医院证明,方可病休; (3)事假必需提前向部门经理请假,除特别状况外,不准代请或电话请假。 不按规定的,按旷工论处。 6、交接班要按时交接,交接要具体填写值班笔记,领班每天必需具体检查记录状况,发觉问题要刚好汇报。 7、严格遵守保密制度不得泄露保安内部的各种资料。 保安岗位任职的基本要求 (1)有剧烈的工作责任心。 (2)熟识国家法律及政府有关治安管理条例的内容。 (3)有细致的视察力,能对四周事物微小的改变作出快速精确的推断。 (4)熟识驾

6、驭各种保安设备的运用方法。 (5)有肯定的酒店经营理念,能正确处理服务与平安保卫的关系。 (6)有肯定的组织实力,发生突发事务时,能快速作出反应,有效地组织人力限制事态。 保安部经理岗位职责保安经理对酒店平安负有详细的领导责任。 (1)制定保安部的工作安排和各种保卫方案,负责调配,部署保安力气。 (2)主持保安部例会,传达、贯彻总经理的指令。 在总经理的领导下,处理酒店日常保安事务和保安人员的工作状况。 (3)对案件、事故亲自组织调查处理。 (4)热忱接待来访,受理有关本部门的各种投诉及抗拒。 (5)做好对本部门员工的管理督导工作,抓好保安队伍日常的业务培训和考核。 (6)完成上级领导及业务部

7、门交办的任务。 保安员岗位职责 (1)听从上级的指令。 (2)熟识本岗位的职责与操作规程。 熟识酒店及四周的地形、地物及消防设施的分布和运用方法。 (3)驾驭进出客人动态。 维持大堂秩序,对外来人员要有礼貌地询问和登记,劝阻无关人员进入酒店内或在大堂及门前逗留,假如住户的客人来访,必需进行登记。 维护公共场所秩序,特殊是大堂的环境形象,劝阻客人随地坐卧或乱丢杂物。 劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进酒店或在旁边逗留。 劝阻无证流淌小贩在酒店门前叫卖。 (4)坚决处置本岗位发生的问题。 发觉可疑的人和事要礼貌地进行盘查或监控。 发觉行动异样的客人,要报告主管、经理,并做好限制。 (5)遇有火警及其

8、他事故应刚好扑救快速报告、或实行其他有效措施,爱护好现场。 (6)巡察各部位的平安状况,特殊是消防重点部位和防盗部位,如查看运用明火、电器的部位。 查看气、油、电的贮存点或管道、路途等,防盗门、窗、网、锁。 (7)爱护酒店的财产,巡查各部门的重要物品,重点爱护好大堂及门外的工艺品,防止被盗和损坏。 检查出入酒店的大宗物品。 (8)处理值班期间发生的治安问题和客人的一般投诉。 (9)提示客人爱护好和带好自己的物品,发觉客人的遗留物品要做好监护,防止他人取走,帮助新的客人搬卸行李,在客人填表登记时,进行有效监视,防止遗失。 (10)保管好值班所用通讯器材等公用物资和设施。 (11)保持通道内外交通

9、通畅,特殊是出入路口畅通。 维持车辆进出平安。 如有特别任务,要留好车位,确保vip车辆的平安,帮助做好vip的接待。 (12)执行上级交办的任务。 酒店保安部值班员工作程序制度 酒店保安部值班员工作程序 工作概述:严格按工作程序执行 一、回答来宾询问的工作程序 1.立正,向客人敬礼。 2.微笑热忱地询问客人:“您好,我能为您做些什么” 3.目视客人,留意倾听,按客人提出的要求赐予回答。 4.精确的赐予客人指引路,必要时辅以手势。 5.如不知道的问题要将客人带至有关地方询问或帮客人电话联系。 二、查验证件的工作程序 1.立正向客人敬礼。 2.微笑礼貌地请客人出示证件:“对不起,请出示您的房卡。

10、”(或钥匙牌) 3.细致验证,如有疑问刚好提问。 4.双手递还给客人:“感谢您的协作。” 三、维护大厅秩序的程序 1.劝阻禁烟区吸烟: a)敬礼。 b)礼貌地劝阻:“对不起,此处为禁烟区。” 2.劝阻小孩乱跑。 耐性、微笑劝阻小孩不要乱跑,必要时请其家人照看好自己的孩子。 3.劝阻坐姿不雅的客人。 a)敬礼。 b)耐性、微笑:“对不起,请问您须要我帮忙吗麻烦您把脚放下好吗感谢!” c)如有不舒适客人,请客人到医务室去。 四、担当警卫任务的工作程序 1.保持警觉,警戒宴会厅,阻挡无关人员入内。 2.警戒来宾居处,仔细负责,在通往重要来宾居处重要通道,阻挡无关人员进入。 3.警戒公共场所,高度警觉

11、,留意视察四周人员动态,劝阻无关人员靠近围观,保持客人走道通畅。对形迹可疑人员要刚好汇报,并对其监控。 五、处理来宾意外损害的工作程序 1.快速赴现场,刚好通知当值医生、值班经理,并照看伤者。 2.征得本人家属或领队、陪伴人员的同意,陪送医院。并提示去医院的人员带足费用。 3.将客人的病情、伤势、医院的名称、病区、床号及客人姓名和住店房号记录清晰。 4.细致分析客人的病情、伤势是否与酒店的设施不当有关。 六、处理来宾醉酒的工作程序 1.细致视察醉酒来宾是否醒悟,是否有同行人员。 2.如醉酒来宾或同行人员比较醒悟,耐性地劝告不要影响餐厅其他来宾用餐。 3.如醉酒来宾已不能限制自己,动武打砸,应快

12、速限制其行动,避开人员受伤、财物遭遇损失。 4.向餐厅工作人员或同行人员了解其身份。 5.如醉酒来宾损坏餐厅物品,应查清被损坏物品价值,请其在结帐时赔偿。 6.请其或同行人员中醒悟的人结帐离开餐厅,欢迎其改日光临。 7.必要时将其送回房间或送出酒店。 七、处理来宾间纠纷的工作程序 1.接报后快速赶到现场,视状况实行必要的措施。 2.如来宾间吵架,马上劝阻,请其停业在营业场所吵架,以免影响他人。 3.如来宾间打架,马上制止,拉开双方。 4.将双方分开带到办公室,请双方陈述或写事情经过。 5.找现场目击者或现场工作人员了解事情经过,必要时请有关人员写出书面材料。 6.分析事情发生缘由,分清双方责任

13、,从中调解,请双方协调解决。 7.如协商不能解决,可报派出所处理。 8.如调解胜利,涉及到赔偿问题,应请双方签字确认。 9.呼叫值班经理和大堂副理,汇报有关状况。 10、将处理状况具体记录、存档。 八、电梯困人应急处理程序 1.留意视察电梯信号。对长时间停留某层的,应刚好与有关部门联系。 2.派一名警卫前往困人地点帮助工作。 3.呼叫部门值班经理和大堂副理,电报有关状况。 九、停电应急处理程序 1.快速赶到指定地点。 2.大门门卫至电梯口指引客人至出口,巡逻保安在紧急出口指引。 3.耐性冷静安抚,四周客人,防止混乱。 首要的任务: 工作汇报: 审核人审批人采纳日期 大酒店保安部值班员工作程序制

14、度 文件编号: 大酒店保安部值班员工作程序 版次号:第一版 修订号: 工作概述:严格按工作程序执行 一、回答来宾询问的工作程序 1.立正,向客人敬礼。 2.微笑热忱地询问客人:您好,我能为您做些什么 3.目视客人,留意倾听,按客人提出的要求赐予回答。 4.精确的赐予客人指引路,必要时辅以手势。 5.如不知道的问题要将客人带至有关地方询问或帮客人电话联系。 二、查验证件的工作程序 1.立正向客人敬礼。 2.微笑礼貌地请客人出示证件:对不起,请出示您的房卡。(或钥匙牌) 3.细致验证,如有疑问刚好提问。 4.双手递还给客人:感谢您的协作。 三、维护大厅秩序的程序 1.劝阻禁烟区吸烟: a)敬礼。

15、b)礼貌地劝阻:对不起,此处为禁烟区。 2.劝阻小孩乱跑。 耐性、微笑劝阻小孩不要乱跑,必要时请其家人照看好自己的孩子。 3.劝阻坐姿不雅的客人。 a)敬礼。 b)耐性、微笑:对不起,请问您须要我帮忙吗麻烦您把脚放下好吗感谢! c)如有不舒适客人,请客人到医务室去。 四、担当警卫任务的工作程序 1.保持警觉,警戒宴会厅,阻挡无关人员入内。 2.警戒来宾居处,仔细负责,在通往重要来宾居处重要通道,阻挡无关人员进入。 3.警戒公共场所,高度警觉,留意视察四周人员动态,劝阻无关人员靠近围观,保持客人走道通畅。对形迹可疑人员要刚好汇报,并对其监控。 五、处理来宾意外损害的工作程序 1.快速赴现场,刚好

16、通知当值医生、值班经理,并照看伤者。 2.征得本人家属或领队、陪伴人员的同意,陪送医院。并提示去医院的人员带足费用。 3.将客人的病情、伤势、医院的名称、病区、床号及客人姓名和住店房号记录清晰。 4.细致分析客人的病情、伤势是否与酒店的设施不当有关。 六、处理来宾醉酒的工作程序 1.细致视察醉酒来宾是否醒悟,是否有同行人员。 2.如醉酒来宾或同行人员比较醒悟,耐性地劝告不要影响餐厅其他来宾用餐。 3.如醉酒来宾已不能限制自己,动武打砸,应快速限制其行动,避开人员受伤、财物遭遇损失。 4.向餐厅工作人员或同行人员了解其身份。 5.如醉酒来宾损坏餐厅物品,应查清被损坏物品价值,请其在结帐时赔偿。

17、6.请其或同行人员中醒悟的人结帐离开餐厅,欢迎其改日光临。 7.必要时将其送回房间或送出酒店。 七、处理来宾间纠纷的工作程序 1.接报后快速赶到现场,视状况实行必要的措施。 2.如来宾间吵架,马上劝阻,请其停业在营业场所吵架,以免影响他人。 3.如来宾间打架,马上制止,拉开双方。 4.将双方分开带到办公室,请双方陈述或写事情经过。 5.找现场目击者或现场工作人员了解事情经过,必要时请有关人员写出书面材料。 6.分析事情发生缘由,分清双方责任,从中调解,请双方协调解决。 7.如协商不能解决,可报派出所处理。 8.如调解胜利,涉及到赔偿问题,应请双方签字确认。 9.呼叫值班经理和大堂副理,汇报有关

18、状况。 10、将处理状况具体记录、存档。 八、电梯困人应急处理程序 1.留意视察电梯信号。对长时间停留某层的,应刚好与有关部门联系。 2.派一名警卫前往困人地点帮助工作。 3.呼叫部门值班经理和大堂副理,电报有关状况。 九、停电应急处理程序 1.快速赶到指定地点。 2.大门门卫至电梯口指引客人至出口,巡逻保安在紧急出口指引。 3.耐性冷静安抚,四周客人,防止混乱。 首要的任务: 工作汇报: 审核人 审批人 采纳日期 酒店保安部管理工作实务制度 酒店保安部管理工作实务 部门楷述 保安部是担负酒店平安保卫工作的部门,是公安部门在酒店进行平安防范工作的重要协助力气。对酒店实施平安监督,确保酒店各场所

19、平安,安定,削减违法犯罪,保证住客和工作人员的人身平安,使酒店有秩序地进行经营活动。 保安部详细职责 (1)对酒店实施平安监督,确保酒店各场所平安、安定,使酒店有秩序地进行经营活动。 (2)做好平安防范工作,削减违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店发生,保障住客和工作人员的人身平安。 (3)做好本酒店员工的“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故)平安教化,落实各项平安保卫责任制。统领、指导、帮助各部门岗位做好防范工作,爱护客人和酒店的财物平安。 (4)严格治安管理,重点抓好除“七害”工作。协作公安机关开展对案件的侦破工作,帮助公安部门打击违法犯罪活动。查处酒店发生的案件、事故。 (5)帮助

20、做好vip接待和重要活动的平安保卫。 (6)管理好保安档案资料。 (7)完成经理或上级交办的其他事项。 保安部工作管理制度 1、仪表仪容: (1)保安人员上岗前不得饮酒,上岗时要求着制服、佩戴工作名牌。 (2)上岗后留意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题要妥当分析情节的轻重、坚决公允; (3)工作人员不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告,限期改正。 2、执勤部分: (1)遇到报警时应镇静、冷静、精确地向有关部门或值班领导报告,消防人员不准擅自离岗,违者按失职论处;消防中心当班工作人员不准打与工作无关的电话,非保安人员不得进入,任何人不准在消防中心会客; (3)值班人员必需常常打扫卫生,保

21、持环境卫生干净、整齐,各类限制台无灰尘。 3、大堂部分: (1)值班员必需按指定地点坚守岗位,不得闲谈,不准到总台闲坐,阻碍他人工作;对于来宾有不文明礼貌的行为应刚好订正;如因离岗而造成酒店财产损失又未将肇事者抓获,视情节赐予作相应惩罚。 (2)用餐时必需相互轮换,不得空岗用餐;一旦发觉异样状况,应快速赶赴现场,同时应向值班领导汇报;不妥当处理又不刚好汇报者,视情节轻重和影响大小赐予必要的处分。 (3)工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报、看小说、写信、闲聊、睡觉,因造成损失者依据情节轻重赐予惩罚。 4、外勤部分: (1)保障消防通到畅通和停车场秩序的良好,如因乱停放而造成塞车,

22、追究当班人的责任; (2)要常常巡逻检查重点位置,发觉可疑分子要查问清晰,防止意外事故发生。 5、迟到,早退,病、事假,旷工的处理: (1)迟到、早退10分钟内赐予警告,超过30分钟以上按旷工论处,旷工一天按三天扣发。 (2)病假必需有医院证明,方可病休; (3)事假必需提前向部门经理请假,除特别状况外,不准代请或电话请假。不按规定的,按旷工论处。 6、交接班 要按时交接,交接要具体填写值班笔记,领班每天必需具体检查记录状况,发觉问题要刚好汇报。 7、严格遵守保密制度 不得泄露保安内部的各种资料。 保安岗位任职的基本要求 (1)有剧烈的工作责任心。 (2)熟识国家法律及政府有关治安管理条例的内

23、容。 (3)有细致的视察力,能对四周事物微小的改变作出快速精确的推断。 (4)熟识驾驭各种保安设备的运用方法。 (5)有肯定的酒店经营理念,能正确处理服务与平安保卫的关系。 (6)有肯定的组织实力,发生突发事务时,能快速作出反应,有效地组织人力限制事态。 保安部经理岗位职责 保安经理对酒店平安负有详细的领导责任。 (1)制定保安部的工作安排和各种保卫方案,负责调配,部署保安力气。 (2)主持保安部例会,传达、贯彻总经理的指令。在总经理的领导下,处理酒店日常保安事务和保安人员的工作状况。 (3)对案件、事故亲自组织调查处理。 (4)热忱接待来访,受理有关本部门的各种投诉及抗拒。 (5)做好对本部

24、门员工的管理督导工作,抓好保安队伍日常的业务培训和考核。 (6)完成上级领导及业务部门交办的任务。 保安员岗位职责 (1)听从上级的指令。 (2)熟识本岗位的职责与操作规程。熟识酒店及四周的地形、地物及消防设施的分布和运用方法。 (3)驾驭进出客人动态。维持大堂秩序,对外来人员要有礼貌地询问和登记,劝阻无关人员进入酒店内或在大堂及门前逗留,假如住户的客人来访,必需进行登记。维护公共场所秩序,特殊是大堂的环境形象,劝阻客人随地坐卧或乱丢杂物。劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进酒店或在旁边逗留。劝阻无证流淌小贩在酒店门前叫卖。 (4)坚决处置本岗位发生的问题。发觉可疑的人和事要礼貌地进行盘查或监控。

25、发觉行动异样的客人,要报告主管、经理,并做好限制。 (5)遇有火警及其他事故应刚好扑救快速报告、或实行其他有效措施,爱护好现场。 (6)巡察各部位的平安状况,特殊是消防重点部位和防盗部位,如查看运用明火、电器的部位。查看气、油、电的贮存点或管道、路途等,防盗门、窗、网、锁。 (7)爱护酒店的财产,巡查各部门的重要物品,重点爱护好大堂及门外的工艺品,防止被盗和损坏。检查出入酒店的大宗物品。 (8)处理值班期间发生的治安问题和客人的一般投诉。 (9)提示客人爱护好和带好自己的物品,发觉客人的遗留物品要做好监护,防止他人取走,帮助新的客人搬卸行李,在客人填表登记时,进行有效监视,防止遗失。 (10)

26、保管好值班所用通讯器材等公用物资和设施。 (11)保持通道内外交通通畅,特殊是出入路口畅通。维持车辆进出平安。如有特别任务,要留好车位,确保vip车辆的平安,帮助做好vip的接待。 (12)执行上级交办的任务。 酒店保安部与其它部门协调工作制度 1、保卫部与总经理办公室室 (1)在保安业务中涉及全店性、连续性的重大经营活动和接待任务,保卫部应将拟定的安排、制订的措施以及实施状况,刚好报总经理办公室,由总办转报总经理审批。 (2)公安、消防等业务主管部门干脆下发保卫部的通知、文件,应送总经理办公室办理收文登记,再呈报总经理批阅。 (3) 酒店的文件材料应按文件处理单的拟办和批办看法办理,并按文书

27、档案管理规定办复或存档。由保卫部撰拟的以酒店名义行文的文稿,应送总经理办公室秘书审核后,报酒店领导签发。 2、保卫部与营运部 (1)为了保障酒店和客户的平安,销售部与客户签订长包房租赁合同时,必需根据政府颁发的治安、消防条例和法令的规定,签订平安协议书(或治安防火责任书)中的条款和内容,保卫部应负责供应并与销售部协商。 (2)保卫部应帮助销售部做好对长包房的平安管理,向长住客户供应各项平安服务,发生平安事故时,应会同销售部进行交涉和处理。 (3) 保卫部应协作营运部做好前厅等服务场所的平安管理,落实各项平安管理制度。 (4) 保卫部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后,应刚好复印并发给营运

28、部的前厅总服务台,以便总服务台在办理住客登记时做好核查工作。 3、保卫部与客房部 (1)保卫部应对客房部的员工组织四防宣扬教化及保安业务的培训和演练,以提高员工的平安防范意识,增加保安业务学问。 (2)保卫部应协作客房部做好客房的平安管理,落实各项平安管理制度。 (3)保卫部应刚好向客房部通报社会上出现的各种违法犯罪新动向,并与客房部一起探讨制订防范的措施。 4、保卫部与康乐部 (1)保卫部应对康乐部员工组织四防宣扬教化,以提高员工的平安防范意识,增加保安业务学问。 (2)保卫部应协作康乐部做好各类健康消遣场所的平安管理,落实各项平安管理制度。 (3) 保卫部收到公安或政法部门发来的通缉、协查

29、通知后,应刚好复印并发给康乐部,以便康乐部在经营服务过程中做好协查工作。 5、保卫部与餐饮部 (1)保卫部要针对餐饮部员工的特点,帮助餐饮部开展行之有效的平安教化,尤其是强化对厨师的防火宣扬和灭火技能的培训。 (2)保卫部应协作餐饮部做好各营业场所的平安管理,帮助餐饮部推行岗位责任制,落实各项平安管理制度。 (3) 保卫部要帮助餐饮部做好易燃、易爆物品的管理,并协作餐饮部做好重要宴请和重大接待活动的平安保卫工作。 6、保卫部与经管部 (1)保卫部帮助经管部对酒店外包单位的消防设施设备定期进行检查,并依检查状况提出整改看法。 (2)帮助经管部处理外包单位各类突发事务,并记录在案。 7、保卫部与财

30、务部 (1)保卫部应按财务部办公室平安管理规定,帮助和敦促财务部对存放财务帐册、印章和现金的办公室门窗安装平安栅栏和防盗报警器,对受理收付款处设置柜台。 (2)保卫部应对财务部员工进行四防宣扬教化和保安业务培训。 (3)保卫部应帮助财务部做好群防群治工作,落实各项平安措施和平安管理制度。 8、保卫部与人力资源部 (1)保卫部要帮助人力资源部做好对新进员工遵纪遵守法律、保卫保密和平安防范的岗前培训教化。 (2)保卫部应刚好将公安和旅游主管部门下发的本地酒店行业清退人员名单供应给人力资源部,以协作人力资源部把好新进人员质量关。 (3) 保卫部要协作人力资源部做好对员工更衣室、浴室等生活设施的平安管

31、理工作。 (4) 保卫部要帮助人力资源部做好本部门员工考勤、考核和工资奖金的评议、发放工作,以及本部门员工福利待遇和医疗费用的审核。 (5) 保卫部要帮助人力资源部选配好重点岗位人选,并对这些岗位的人员每年不少于一次的政治表现考核和审查。 9、保卫部与工程部 (1)保卫部应帮助工程部抓好新建、改建和扩建项目的防火审核和办理有关的审批手续。 (2)保卫部要协作和敦促工程部落实施工平安管理制度,帮助工程部做好外来施工人员的管理。 (3)酒店原有的保安设备设施更新改造时,保卫部应预先向工程部提出安排,列入酒店工程预算和工程安排并付诸实施。 (4)保卫部应负责做好平安设备设施的运行操作管理和维护保养工

32、作,发觉故障或损坏要刚好向工程部报修。 酒店保安部与其它部门协调工作制度怎么写 1、保卫部与总经理办公室室 (1)在保安业务中涉及全店性、连续性的重大经营活动和接待任务,保卫部应将拟定的安排、制订的措施以及实施状况,刚好报总经理办公室,由总办转报总经理审批。 (2)公安、消防等业务主管部门干脆下发保卫部的通知、文件,应送总经理办公室办理收文登记,再呈报总经理批阅。 (3) 酒店的文件材料应按文件处理单的拟办和批办看法办理,并按文书档案管理规定办复或存档。 由保卫部撰拟的以酒店名义行文的文稿,应送总经理办公室秘书审核后,报酒店领导签发。 2、保卫部与营运部 (1)为了保障酒店和客户的平安,销售部

33、与客户签订长包房租赁合同时,必需根据政府颁发的治安、消防条例和法令的规定,签订平安协议书(或治安防火责任书)中的条款和内容,保卫部应负责供应并与销售部协商。 (2)保卫部应帮助销售部做好对长包房的平安管理,向长住客户供应各项平安服务,发生平安事故时,应会同销售部进行交涉和处理。 (3) 保卫部应协作营运部做好前厅等服务场所的平安管理,落实各项平安管理制度。 (4) 保卫部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后,应刚好复印并发给营运部的前厅总服务台,以便总服务台在办理住客登记时做好核查工作。 3、保卫部与客房部 (1)保卫部应对客房部的员工组织四防宣扬教化及保安业务的培训和演练,以提高员工的平

34、安防范意识,增加保安业务学问。 (2)保卫部应协作客房部做好客房的平安管理,落实各项平安管理制度。 (3)保卫部应刚好向客房部通报社会上出现的各种违法犯罪新动向,并与客房部一起探讨制订防范的措施。 4、保卫部与康乐部 (1)保卫部应对康乐部员工组织四防宣扬教化,以提高员工的平安防范意识,增加保安业务学问。 (2)保卫部应协作康乐部做好各类健康消遣场所的平安管理,落实各项平安管理制度。 (3) 保卫部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后,应刚好复印并发给康乐部,以便康乐部在经营服务过程中做好协查工作。 5、保卫部与餐饮部 (1)保卫部要针对餐饮部员工的特点,帮助餐饮部开展行之有效的平安教化,

35、尤其是强化对厨师的防火宣扬和灭火技能的培训。 (2)保卫部应协作餐饮部做好各营业场所的平安管理,帮助餐饮部推行岗位责任制,落实各项平安管理制度。 (3) 保卫部要帮助餐饮部做好易燃、易爆物品的管理,并协作餐饮部做好重要宴请和重大接待活动的平安保卫工作。 6、保卫部与经管部 (1)保卫部帮助经管部对酒店外包单位的消防设施设备定期进行检查,并依检查状况提出整改看法。 (2)帮助经管部处理外包单位各类突发事务,并记录在案。 7、保卫部与财务部 (1)保卫部应按财务部办公室平安管理规定,帮助和敦促财务部对存放财务帐册、印章和现金的办公室门窗安装平安栅栏和防盗报警器,对受理收付款处设置柜台。 (2)保卫

36、部应对财务部员工进行四防宣扬教化和保安业务培训。 (3)保卫部应帮助财务部做好群防群治工作,落实各项平安措施和平安管理制度。 8、保卫部与人力资源部 (1)保卫部要帮助人力资源部做好对新进员工遵纪遵守法律、保卫保密和平安防范的岗前培训教化。 (2)保卫部应刚好将公安和旅游主管部门下发的本地酒店行业清退人员名单供应给人力资源部,以协作人力资源部把好新进人员质量关。 (3) 保卫部要协作人力资源部做好对员工更衣室、浴室等生活设施的平安管理工作。 (4) 保卫部要帮助人力资源部做好本部门员工考勤、考核和工资奖金的评议、发放工作,以及本部门员工福利待遇和医疗费用的审核。 (5) 保卫部要帮助人力资源部

37、选配好重点岗位人选,并对这些岗位的人员每年不少于一次的政治表现考核和审查。 9、保卫部与工程部 (1)保卫部应帮助工程部抓好新建、改建和扩建项目的防火审核和办理有关的审批手续。 (2)保卫部要协作和敦促工程部落实施工平安管理制度,帮助工程部做好外来施工人员的管理。 (3)酒店原有的保安设备设施更新改造时,保卫部应预先向工程部提出安排,列入酒店工程预算和工程安排并付诸实施。 (4)保卫部应负责做好平安设备设施的运行操作管理和维护保养工作,发觉故障或损坏要刚好向工程部报修。 酒店保安部管理工作实务制度格式怎样的 酒店保安部管理工作实务部门楷述保安部是担负酒店平安保卫工作的部门,是公安部门在酒店进行

38、平安防范工作的重要协助力气。 对酒店实施平安监督,确保酒店各场所平安,安定,削减违法犯罪,保证住客和工作人员的人身平安,使酒店有秩序地进行经营活动。 保安部详细职责 (1)对酒店实施平安监督,确保酒店各场所平安、安定,使酒店有秩序地进行经营活动。 (2)做好平安防范工作,削减违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店发生,保障住客和工作人员的人身平安。 (3)做好本酒店员工的“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故)平安教化,落实各项平安保卫责任制。 统领、指导、帮助各部门岗位做好防范工作,爱护客人和酒店的财物平安。 (4)严格治安管理,重点抓好除“七害”工作。 协作公安机关开展对案件的侦破工作,

39、帮助公安部门打击违法犯罪活动。 查处酒店发生的案件、事故。 (5)帮助做好vip接待和重要活动的平安保卫。 (6)管理好保安档案资料。 (7)完成经理或上级交办的其他事项。 保安部工作管理制度 1、仪表仪容: (1)保安人员上岗前不得饮酒,上岗时要求着制服、佩戴工作名牌。 (2)上岗后留意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题要妥当分析情节的轻重、坚决公允; (3)工作人员不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告,限期改正。 2、执勤部分: (1)遇到报警时应镇静、冷静、精确地向有关部门或值班领导报告,消防人员不准擅自离岗,违者按失职论处; 消防中心当班工作人员不准打与工作无关的电话,非保安人员

40、不得进入,任何人不准在消防中心会客; (3)值班人员必需常常打扫卫生,保持环境卫生干净、整齐,各类限制台无灰尘。 3、大堂部分: (1)值班员必需按指定地点坚守岗位,不得闲谈,不准到总台闲坐,阻碍他人工作; 对于来宾有不文明礼貌的行为应刚好订正; 如因离岗而造成酒店财产损失又未将肇事者抓获,视情节赐予作相应惩罚。 (2)用餐时必需相互轮换,不得空岗用餐; 一旦发觉异样状况,应快速赶赴现场,同时应向值班领导汇报; 不妥当处理又不刚好汇报者,视情节轻重和影响大小赐予必要的处分。 (3)工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报、看小说、写信、闲聊、睡觉,因造成损失者依据情节轻重赐予惩罚。

41、4、外勤部分: (1)保障消防通到畅通和停车场秩序的良好,如因乱停放而造成塞车,追究当班人的责任; (2)要常常巡逻检查重点位置,发觉可疑分子要查问清晰,防止意外事故发生。 5、迟到,早退,病、事假,旷工的处理: (1)迟到、早退10分钟内赐予警告,超过30分钟以上按旷工论处,旷工一天按三天扣发。 (2)病假必需有医院证明,方可病休; (3)事假必需提前向部门经理请假,除特别状况外,不准代请或电话请假。 不按规定的,按旷工论处。 6、交接班要按时交接,交接要具体填写值班笔记,领班每天必需具体检查记录状况,发觉问题要刚好汇报。 7、严格遵守保密制度不得泄露保安内部的各种资料。 保安岗位任职的基本要求 (1)有剧烈的工作责任心。 (2)熟识国家法律及政府有关治安管理条例的内容。 (3)有细致的视察力,能对四周事物微小的改变作出快速精确的推断。 (4)熟识驾驭各种保安设备的运用方法。 (5)有肯定的酒店经营理念,能正确处理服务与平安保卫的关系。 (6)有肯定的组织实力,发生突发事务时,能快速作出反应,有效地组织人力限制事态。 保安部经理岗位职责保安经理对酒店平安负有详细的领导责任。 (1)制定保安部的工作安排