2023年保安工作工作制度篇.docx

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1、2023年保安工作工作制度篇 书目 物业管理公司保安工作检查制度 物业管理公司保安工作检查 一、目的:确保公司各项制度的执行及保安工作的顺当开展,并作为日常考核的依据。 二、适用范围:适用于公司全部保安。 三、职责: 1.保安部经理对各管理处保安工作进行检查。 2.管理处主任:对管理处保安工作进行检查、监督,作为对保安队长的考核依据。 3.保安队长:对保安队工作进行检查、监督,作为对领班、副领班进行考核的依据。 4.保安领班:对保安员工作进行检查、监督,作为对保安员进行考核的依据。 四、相关文件: 1.公司各项规章制度 2.保安工作手册 3.各管理处制定的管理制度 五、操作规程: 1.检查分为

2、日检、周检、月检。 2.日检是保安队长、领班、副领班依据保安工作检验标准对保安队全部工作及队员进行检查,其中每周不得少于二次夜间查岗,并将日检状况记录,作为月底工作考核的依据。 3.周检是指管理处主任对保安工作进行全面考查。 4.月检是指保安部经理、督导队对各管理处保安工作进行全面检查。 小区车库岗位保安工作规程制度 小区车库(场)岗位保安工作规程为确保停放在车库(场)的车辆(机动和非机动)的平安,保证管辖区内的道路畅通,车辆停放整齐有序,特制订以下规程: 一、值班制度(同楼宇岗) 二、汽车地下进车库 1、机动车辆进库 2、当通过反光镜或电视监控系统发觉有允许停放的车辆驶入地库,应马上立正敬礼

3、迎接车主回来。 3、快速、精确地在车辆进出登记表上做好记录。 4、检查车辆状况并提示司机锁闭好车门、窗,带走珍贵物品。 三、保管 1、每半小时或不定时具体检查车辆状况,发觉漏水(油)、未关好车门(窗)或未上锁等状况要刚好处理并通知车主,刚好在车辆进出登记表上做好记录,同时报告班长或管理处。 2、随时清点车辆,核对数量,确保车辆平安。 3、禁止无关人员或可疑人员进入车库,若有紧急状况按突发事务及异样状况的处理规定处理。 4、严密凝视车辆状况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应马上劝阻,并报告班长或管理处刚好处理,避开发生意外交通事故。 5、每班至少检查一次消防栓和灭火器等防火设施,发觉异样状况须在车

4、辆进出登记表上做好记载并刚好上报,马上处理。 6、禁止用消防水洗车,经劝阻不听者报班特长理。 7、帮助清洁工维护好车库(场)内清洁卫生,保持车(场)库整齐。 四、车辆出库(场) 1、当通过反光镜或闭路电视监控发觉有车辆驶出车库时,应细致核对出库车辆牌号和驾驶员(车主)。 2、核对无误后,马上放行,并快速、精确地在车辆进出登记表上记录车辆离库(场)时间等状况,有条件时再和道口岗取得联系。若对出入车辆、驾驶员有疑问,应马上到道闸前先向司机敬礼,再礼貌地询问,若与车主联系确认驾驶员是车主的亲友,又带着出入卡,应予以放行,同时通知道口岗保安员。若经盘问仍有疑问,应马上限制车辆,快速用对讲机通知班长和巡

5、逻保安前来帮助处理,并机警地做好应急打算,以防止不法分子盗车行凶。 五、相关表格 物业项目保安工作人员奖惩制度（2） 物业项目保安工作人员奖惩制度(二) 为了激励保安人员仔细做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度。 一、嘉奖细则 1、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,成果显着者; 2、主动帮助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成果突出者; 3、主动参与抢险救灾,保卫人民生命财产的平安,成果显着者; 4、为搞好公司的平安保卫工作主动出谋划策,所提的合理化建议实行后效果明显者; 5、拾金不昧者 6、年终被评为优秀员工、先进集体,被评为省、市政府治安模范标兵者

6、。 二、惩处细则 1、值班时收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与值班无关的事情。 2、擅离职守,常常迟到、早退。 3、酒后执勤上岗,并造成肯定后果。 4、未按时交接班,或不按有关规定进行交接班,或交接班不清晰,检查时相互推卸责任者。 5、未经部门领导批准,私自顶班者。 6、未经部门领导同意,擅自带人留宿者。 7、执勤时,衣装不整,佩戴不齐;执勤中玩忽职守,疏于防范,致使在管辖范围内发生案件或事故,造成极坏影响者。 8、对公司和保安部领导下达的工作任务,未能如期完成,而又没有正值理由者。 9、扣留物品不登记,不上交;捡拾物品不报告,不上交者。 10、违反保安器材运用规定,私自随意转借和运用。

7、 11、在突发性事务或紧急状况下,临阵脱逃或坐视不管者。 12、法制观念淡薄,参加社会聚众闹事、嫖娼、赌博等,与治安工作人员的应有素养极不相称者。 13、思想不纯,见利忘义,监守自盗或以权谋私,严峻损坏公司形象者。 14、工作责任心不强,不听从安排,不执行规章制度,并随意顶撞领导且屡教不改者。 依据错误情节轻重进行不同的惩罚。对于一些性质恶劣者,影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。 签署人:物业管理有限公司 某小区楼宇岗保安工作规程制度 小区楼宇岗保安工作规程 为了确保各小区内楼宇随时处于受控状态,保证业主/住户出入平安、楼宇秩序井然,特制定以下规程: 一、值班制

8、度 1、楼宇岗保安工作实行24小时全天候值班制。 2、实行三班制,每班工作8小时。时间支配为:白班:7:00至15:00;中班:15:00至23:00;晚班:23:00至7:00(次日)。 4、每七天依次转换一次,即每周日为轮换日。 二、站立式服务 1、站立式服务时间: 7:00-8:00;11:00-12:30;16:00-18:00(管理处依据实际状况可作调整)。 2、任何时间,若有访客、公司领导、小区业主/住户进入小区等状况时,应起立行站立式服务。 3、站立姿态 立正、跨立、稍息三种姿态。 4、站立位置 站立式服务的位置由管理处依据实际状况作支配;(除非站立式服务时间以外)需站立式服务时

9、,敏捷地以跨立与立正姿态服务。 三、来访登记 1、业主/住户、公司领导及公司员工进出本小区内不用登记。 2、当有业主/住户早、中、晚外出经过保安岗位时,保安员应以立正姿态、主动点头微笑,并用*早上好!*您好!等话语以示问候;当有业主/住户回家进入通道/楼宇大堂经过保安岗位时,保安员应以立正姿态主动点头微笑,并用*您回来了!*您下班了!*您好!等话语表示迎接和问候。 3、对外来客人(包括业主/住户的亲友、各类访客、装修等作业人员及员工的亲友等)一律实行进、出楼宇登记有效身份证件制度。 4、当有客人来访时,保安员应主动点头微笑示意,并用先生(小姐),您好!请问您探望哪位,他(她)住哪层、哪座请您出

10、示你的身份证给我登记一下。对不起,让您久等了,感谢合作,请进!对不起,实行验证登记是我们的工作制度,请您谅解!等话语予以提示或表示歉意。 5、准予登记的有效证件,特指有效期内的身份证、暂住证、边防证、回乡证和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边疆证等。 6、仔细核对证件和证件持有人是否相符,若不符则不予登记并禁止其进入。(特别状况要快速报告班长帮助处理。) 7、来访客人必需说准所找业主/住户的姓名及其所住楼、座号等其他状况,必要时须用(可视)对讲系统等方式与业主/住户通话确认后方可予以登记进入。 8、当业主/住户带有亲友或访客时,保安员应礼貌地请其出示有效身份证件予以登记,并向业主/住户做好必要的说

11、明工作,以消退业主/住户的不满心情。 9、由公司(管理处)领导陪伴到小区内检查、参观、学习的人士,保安员应敬礼后说:欢迎光临,欢迎指导!以示欢迎,并热忱回答客人的询问或敏捷地处理问题。 10、当外来人员离开小区时,保安员应礼貌地说再见!或慢走!等用语,并记载离开时间。 11、熟识本小区业主/住户的基本状况,包括;姓名、楼号、座号、人口状况、亲友状况、相貌特征、常常出入小区内的时间等。 12、当发觉年老、体弱、幼童、孕妇等提(抱)着重物的业主/住户及访客出入大门有困难时,要主动帮助其开启门锁,并立于门把手外侧,作出请的手势。当业主/住户说感谢表示感谢时,应回答说:不用谢!等,然后轻轻地关门。 1

12、3、当业主/住户搬出物品或搬家走时,应请其到管理处办妥有关手续,并主动维持楼宇通道秩序和电梯运行秩序。提示搬家的业主/住户要留意运用电梯,并避开在其他业主/住户进出高峰时段搬运物品,以防造成通道秩序混乱。 14、对进入小区内进行作业的外来人员,应请其到管理处办妥有关手续,并仔细进行登记,作业完成后,经管理处派人验证未损坏公共设施后方可放行。 15、当遇有特别状况,如接到匪警、火情报警等,保安员应一边向班长报告、一边把好大门关,与其他队员共同作战,直到警报解除。 四、严密监视通道和电梯 1、保持警惕,严密凝视进、出通道的各类人员,特殊是外来人员。如有可疑状况,马上通知班长并帮助班特长理。 2、当

13、发生电梯关人事务时,应马上善言劝慰乘客,刚好报告班长及管理处,通知电梯工立刻进行抢修,帮助做好善后工作,并做好值班记录。 五、留意事项 1、迎送服务语言要得体,看法要恳切,目光不要游离,应用亲善的目光看着服务对象。 2、开门动作要自然、快速、稳健,关门时动作要轻,避开发出过大声响。 3、站立式服务时间内,若此时有服务对象进入需供应开门服务时,应说对不起,请稍等。并快速走出值班室为访客开门。 4、尽量不要在站立式服务时间内分发报刊、邮件或做其它非急需处理的工作。 5、不准与闲杂人员闲聊、嘻笑、逗闹,回答业主/住户、领导、同事及访客询问应简捷。 6、相关表格:来访登记表。 管理处保安工作管理制度

14、管理处保安工作管理制度 1、人员录用原则 1.1坚持中学以上文化程度、身体健康、操行良好的基本要求。 1.2坚持择优录用,复退军人、武警、党、团员、部队班干优先的原则。 1.3坚持试用期制度,符合要求方能正式录用。 2、培训 2.1培训方式 2.1.1岗前培训:合格者上岗,要做到五个不:思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、相识不统一不上岗、一般状况不会处理不上岗。 2.1.2平常组织常常性的培训,不断提高保安人员素养。 2.2培训内容 2.2.1政治思想教化:提高政治素养。 2.2.2文化学问学习:提高个人修养及文化素养。 2.2.3物业管理基础学问学习:驾驭物业管理的基本技能。

15、2.2.4法规学习:擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等。 2.2.6制度学习:公众制度、内部管理制度、岗位职责等。 2.2.7业余技能学习:利用业余时间学习水电修理与安装、电脑操作与应用、家电修理、园艺等。 2.3培训周期:每周培训一次,每次二小时。 2.4培训目标:一人多艺,一专多能。 3、执勤规范 3.1一切行听指挥,令行禁止,严格执行保安分队排班表中支配的执勤时间,不迟到、不早退。 3.2执勤上岗前检查衣、帽、鞋、袜、带、证及装备是否穿戴齐备、规范、统一,不齐备、规范、统一者禁止上岗(非工作时间,严禁穿制服)。 3.3坚守岗位,尽职尽责,不做与执勤无关之事。 3.4具备良好的精神

16、面貌,动作规范,流淌执勤要二人成行、三人成列。 3.5上岗期间严禁抄手、将手插在口袋中、闲聊、游戏、打闹、喝酒、吃零食、抽烟、会客、看书报。 3.6仔细做好执勤记录、交接班。 3.7对住户及同事友善、和气、礼貌、热诚,运用文明用语;制止小区内不文明行为时,要先敬礼认人,不争吵,难以解决时马上向上级汇报。 3.8发觉可疑问题随时报告并作相应处理,遇到突发事务时,保持头脑醒悟,不草率行事,不贪生怕死。 3.9不能行使公安人员职责,但有在小区内查物验证的权力。 3.10不允许在小区范围外查物验证,但发觉现行违法犯罪嫌疑除外。 3.11不准擅自处理扣押物品。 3.12不贪赃枉法、私放违法犯罪嫌疑人。

17、4、内务管理规范 4.1严格遵守作息时间。 4.2保持室内清洁。 4.3被子叠放整齐、铺面无杂物、洗涮用具、餐具按规定形式、指定位置摆放。 4.4制服、鞋帽按指定位置摆放。 4.5多余的衣物、用品放入贮物柜,桌椅摆放整齐,桌面保持清洁。 4.6宿舍清洁卫生实行轮番值日,由值班员负责在每天早晨清扫、拖洗。 4.7未经允许不得留宿外来人员。 4.8如需外出须向队长或主管请假。 4.9注意个人仪表,不得留长发、胡子和长指甲;注意个人卫生,不得随地吐痰、乱扔垃圾。 4.10宿舍必需做到人走灯灭。 4.11不得在宿舍内赌博、开展消遣以及其它影响休息和宿舍环境卫生的活动。 5、奖惩措施 按管理处保安奖惩制

18、度执行。 物业项目保安工作人员奖惩制度怎么写 物业项目保安工作人员奖惩制度 (二)为了激励保安人员仔细做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度。 一、嘉奖细则 1、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,成果显着者;2、主动帮助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成果突出者;3、主动参与抢险救灾,保卫人民生命财产的平安,成果显着者; 4、为搞好公司的平安保卫工作主动出谋划策,所提的合理化建议实行后效果明显者; 5、拾金不昧者 6、年终被评为优秀员工、先进集体,被评为省、市政府治安模范标兵者。 二、惩处细则 1、值班时收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与值班无关

19、的事情。 2、擅离职守,常常迟到、早退。 3、酒后执勤上岗,并造成肯定后果。 4、未按时交接班,或不按有关规定进行交接班,或交接班不清晰,检查时相互推卸责任者。 5、未经部门领导批准,私自顶班者。 6、未经部门领导同意,擅自带人留宿者。 7、执勤时,衣装不整,佩戴不齐; 执勤中玩忽职守,疏于防范,致使在管辖范围内发生案件或事故,造成极坏影响者。 8、对公司和保安部领导下达的工作任务,未能如期完成,而又没有正值理由者。 9、扣留物品不登记,不上交; 捡拾物品不报告,不上交者。 10、违反保安器材运用规定,私自随意转借和运用。 11、在突发性事务或紧急状况下,临阵脱逃或坐视不管者。 12、法制观念

20、淡薄,参加社会聚众闹事、嫖娼、赌博等,与治安工作人员的应有素养极不相称者。 13、思想不纯,见利忘义,监守自盗或以权谋私,严峻损坏公司形象者。 14、工作责任心不强,不听从安排,不执行规章制度,并随意顶撞领导且屡教不改者。 依据错误情节轻重进行不同的惩罚。 对于一些性质恶劣者,影响极坏者应辞退或开除; 对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。 保安工作检验标准制度 保安工作检验标准 一、项目:大堂保安 内容:仪容仪表 标准: 1.按规定着装,佩戴工作证; 2.精神饱满,姿态良好; 3.举止文明,大方; 4.不袖手,背手,插手,不勾肩搭背; 内容:服务看法 标准: 1.礼貌待人,说话和气,微笑

21、服务; 2.主动,热忱,耐性,周到为业主(住户)服务; 3.不准发生一起争吵,打斗事务; 内容:服务要求 标准: 1.登记有效证件不超过30秒钟(不出错); 2.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件; 3.不准出现大堂秩序混乱等状况; 4.接到住户报警,不超过两分钟赶到现场并报告; 内容:工作纪律 标准: 1.按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守; 2.不准在岗位上吸烟,吃零食,看书报,会客,听收(录)音机,游戏,打闹等; 3.处理问题,讲原则,讲方法,以理服人; 4.保守内部机密; 内容:工作要求 标准: 1.能熟识驾驭大厦业主(住户)的基本状况,包括姓名,特征及常常交往的社会关系等; 2

22、.能精确填写各种表格,记录; 3.能娴熟驾驭报警监控,对讲,电梯等设施,设备的操作程序; 4.擅长发觉各种事故隐患和可疑人员,并能刚好正确处理各种突发事务; 5.听从领导,听从指挥; 内容:其它 标准: 1.能遵守保安员培训制度,坚持学习、训练; 2.能遵守保安员职责、权限规定; 二、项目:巡逻保安 内容:仪容仪表 标准: 1.按规定着装,佩戴齐全; 2.精神饱满,姿态良好; 3.举止文明,大方; 4.不袖手、背手或将手插入衣袋,不勾肩搭背; 内容:服务看法 标准: 1.微笑服务; 2.主动,热忱,耐性,周到为业主(住户)服务; 3.礼貌待人,说话和气, 4.不准发生一起争吵,打斗事务; 内容

23、:服务要求 标准: 1.按时巡逻,按时到指定地点签到; 2.不出现业主(住户)家被盗抢事务; 3.车场内车辆完好无损,不出现一起交通事故,不丢一辆车; 4.接到住报警不超过两分钟赶到现场并报告; 5.处理各种违章,文明礼貌,刚好有效,机动敏捷,不失原则; 6.刚好发觉各种事故隐患,不因失职而出现一次意外事故。 内容:工作纪律 标准: 1.按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守; 2.不准在岗位上坐卧,倚靠,闲谈,吃东西,看书报; 3.处理部问题,讲原则,讲方法以理服人; 4.保守内部机密; 内容:工作要求 标准: 1.听从领导,听从指挥; 2.能娴熟驾驭物业管理范围的基本状况,包括业主(住户)的

24、基本状况,楼宇结构,防盗消防设备,主要通道的详细位置,发电机房,配电记,水泵房,消防中心等重点位置的防范等; 3.擅长发觉,分析处理各种事故隐患和突发事务,有较强分析,推断,处理问题的实力; 4.熟识车场的基本状况; 5.能园满完规定的检查内容。 内容:其它 标准: 1.能遵守保安员培训制度,坚持学习、训练; 2.能遵守保安职责、权限规定。 保安工作细则制度 一、仪表着装 1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持干净、平整,各项配置标记齐全规范。 2、风纪严整,不得放开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。 3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;服装清洗不得影响正常上岗着装。

25、4、保安人员仪表必需干净端正,不得留长发、胡须。 二、上岗姿态 1、在岗时须精神饱满,精力集中。 2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摇摆,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止:。 3、在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。 三、文明礼貌执勤 1、对待客户或来宾须看法亲善、耐性周到,行为举止须自然端正、落落大方。 2、礼貌待人,遇客户或外来人员需交涉或按章管理时,在起先前和完成后皆须先敬礼,把先生、女士、您好、请问、对不起、打搅了、感谢合作等礼貌用语体现在实际工作中。 3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。 4、回答客户或来宾提

26、问时应清晰扼要,并运用一般话。 物业管理公司保安工作检查制度怎么写 物业管理公司保安工作检查 一、目的:确保公司各项制度的执行及保安工作的顺当开展,并作为日常考核的依据。 二、适用范围:适用于公司全部保安。 三、职责:1.保安部经理对各管理处保安工作进行检查。 2.管理处主任:对管理处保安工作进行检查、监督,作为对保安队长的考核依据。 3.保安队长:对保安队工作进行检查、监督,作为对领班、副领班进行考核的依据。 4.保安领班:对保安员工作进行检查、监督,作为对保安员进行考核的依据。 四、相关文件:1.公司各项规章制度2.保安工作手册3.各管理处制定的管理制度 五、操作规程:1.检查分为日检、周

27、检、月检。 2.日检是保安队长、领班、副领班依据保安工作检验标准对保安队全部工作及队员进行检查,其中每周不得少于二次夜间查岗,并将日检状况记录,作 底工作考核的依据。 3.周检是指管理处主任对保安工作进行全面考查。 4.月检是指保安部经理、督导队对各管理处保安工作进行全面检查。 大厦保安工作管理制度 大厦保安工作管理制度 (一)必需明白和驾驭大厦内各种保安设施之操作和效能。例如:对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施,以免减弱防盗效果,特殊强调大门必需紧闭,住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁,访客则可用对讲机。严禁大门放开,防止坏人有机可乘。 (二)应熟识大厦内各住户、识记住户之姓名

28、、年龄、家庭成员、职业及联络电话。此等资料必需保密,不得泄露。 (三)与住户保持亲密联络,以便就保安问题,常常交换看法和互通消息。 (四)各更管人员交接时应传达防盗信息,做好交接班记录,以备核查,务令保安人员高度警惕。 (五)严禁借推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公共机构人员,更应查验身份证、文件,如有疑问,应致电有关机构查询。 (六)应有礼貌询问进入大厦的来访客人,登记身份证或工作牌照。如有怀疑,应用对讲机与有关住户联系。如访客携带可疑物品时,更需提高警觉。 (七)当值管理人员至少每两小时巡楼一次(但不固定时间),以免坏人乘隙而入。巡楼时必需有警觉性,特殊留意楼梯、走廊、电表房及其他

29、隐藏地方、通道等,以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角,后巷水渠侧、水箱底是否预先暗藏盗窃工具等。 (八)如听到住户呼救或发觉可疑人物,须马上报警并封闭大门及通道,以待警方人员到场处理。切勿实行鲁莽行动而不知会警方。 (九)切记管理人员只有一般市民之拘捕权,并无搜查权。因此拘捕疑犯后,应尽快交公安部门处理。 (十)具体记录各有关政府部门电话,以便须要时寻求帮助。(十一)若发生罪案,应实行下列步骤帮助破案。 1.立即报案,并留在现场制公安人员到达,遇有伤员(被害人、案犯)应马上抢救和监护。 2.切勿移动、也不许他人移动、触摸、践踏现场物品,帮助公安部门保留证据,便利调查工作

30、。 3切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具,以免证据破坏。 4.禁止任何人在现场走动,以便利公安部门到现场调查。 5.向公安人员供应有关罪案详情,如案发经过,与本案有关人物之相貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向。 小区巡逻岗保安工作标准及程序制度 小区巡逻岗保安工作标准及程序 一、巡逻保安工作任务 *负责小区平安防范工作的巡察检查。 *负责小区公共设施.设备和花草树木的看护和意外状况的报告。 *负责各类报警的处理和确认。 *负责公共秩序的维护。 巡查的主要内容: (1)公共部位是否有人躲藏,是否存放有工具.绳索.铁丝.撬杠.轧剪以及计算机.摄像机打印机.复印机等珍贵物品; (2)空房间.管道间

31、.强弱电间.是否上锁,以及专属区域防火门是否上锁; (4)是否有在楼层逗留.正在操作的物业中心员工; (5)是否有撬门.撬锁的现象,吊顶封缄措施及吊顶是否有挪用.损坏迹象; (6)楼层是否有可疑人员徘徊的现象; (7)是否有人正在运输大宗物资的状况; (8)检查施工现场人员证件.施工起讫时间; (9)平安防范的其它状况。 二、巡逻保安工作要求 1. 巡逻保安员在巡逻过程中,应多看.多听.多嗅,以确保完成巡察工作任务。 2. 检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等状况,发觉问题马上处理,并报告上级领导及有关部门。 3. 巡查小区内各个重点部位.治安死角等,发觉有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检

32、查其所带物品。 4. 对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员,应劝其离开辖区。 5. 对小区内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。 6. 巡逻保安员应重点驾驭“六个要素”:即:“听”.“看”.“嗅”.“问”.“想”.“做”。 (1)听(耳听)-异样声音(包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异样声.呼救声等)。 (2)看(眼观)-四周状况(人员活动状况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明状况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行状况.消防设施状况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损状

33、况等)。 (3)嗅(鼻嗅)-异样味道(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等)。 (4)问(盘问)-盘问可疑人(细致视察其面部表情及回话神态,如表情惊惶,说话语无伦次或无身份证,马上通知领班带到安保部处理。) (5)想(动脑想)-分析推断状况,想方设法地解决问题。 (6)做(动手做)-发觉问题刚好做出相应的处理。(如发觉火警马上报告并实行相应的行动,发觉公共设施损坏,记录下来报告有关部门刚好处理,看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。) 三、巡逻保安工作标准 1. 物业管理区域内实施全天24小时保安巡察服务,每1小时对辖区巡察1次。 2. 维持物业管理区域的公共秩序,按指定的巡察路途

34、巡察。 3. 巡察签到.电子巡更对点准时.规范。 4. 劝阻.制止违章.违反小区平安管理公约行为有效。 5. 接到报警后5分钟内到达报警现场,维护秩序,并帮助处理。 6. 巡逻中遇到业主要求应刚好供应服务或马上通知有关人员到现场。 7. 遇到可疑人员进行询问验证,必要时可带到保安部处理。 四、 巡逻保安服务方法、技巧与程序 1. 冒烟。了解准确的冒烟口,了解冒烟的缘由(着火.电线短路等),并上报处理。 2. 冒水。了解冒水的准确位置,冒水的缘由(上水管.下水管冒水.下雨等),刚好堵漏并上报处理。 3. 有焦味.硫酸味或其它化学品异味。找寻味源,如因电源短路造成,要刚好切断;如是其它化学品异味,

35、要刚好封锁现场,并通知有关部门处理。 4. 在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。亲密视察其举动,必刚好劝其离开。 5. 发觉有人身上带有管制刀具.钳子.螺丝刀.铁器等工具。询问.核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回保安值班室处理。 6. 在偏僻.隐藏地方清理皮包或钱包的人。马上设法拦截,询问验证,如属盗窃.抢劫财物的,扭送交公安机关处理。 7. 自行车.摩托车无牌.无行驶证,有撬损痕迹的,或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位,报告上级帮助处理。 8. 机动车拿不出行驶证,说不出车牌号,没有停车证的。马上联系停车场车管员,待查明状况后再放行,如状况不明的,扭送公安机关

36、查处。 9. 遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明缘由,并报告监控中心实施定点监控。 10.发觉业主房间门虚掩时的处理方法: (1)询问或敲门,提示业主加强防范,将房门关好。 (2)如房间内无人,报告队长,电话确认,爱护现场直至房主到来。 (3)阻挡无关人员进入,并保持房间门开闭状态。 11.发觉有人触动吊顶板的处理方法: (1)询问其行为的意图,报告工程值班人员帮助处理。 (2)询问其所属单位,恳求出示证件。 (3)报告监控中心实施定点监控。 12.可能危及人身平安状况的处理方法 (1)可能危及人身平安状况的内容举例: *屋顶.空间.墙壁.地面附属的或物体

37、其本身的损坏.松动.将要下坠.突出.倾斜.失去平安爱护措施等可能伤及他人或影响正常运用的现象; *地滑.挖设沟坑等影响运用的现象; *未成年人.精神病人在危急部位.实施与其行为实力不相符的行为现象; *公共部位电器设施打火.冒烟.设施袒露; *作业.活动为未设立防护.围挡.平安警示标记。 (2)可能危及人身平安状况的处理方法: *爱护现场,提示路过人员留意平安,协调相关部门实行平安措施,设立明显的平安警示标记; *制止.劝阻,违章作业.担心全活动的行为,要求整改并进行验证; *保持处置全过程的记录,并刚好向上级报告。 13. 盘问盘查可疑人员方法: (1)礼貌地盘问,细致视察其面部表情及回话神

38、态,假如表情惊惶,说话语无伦次或无身份证,对不良状况要快速做出反应,带其到安保部处理。 (2)刚好与监控中心联系,驾驭可疑人在监控范围内的状况或了解旁边住户有无财物损失。 (3)识别推销员。推销员一般西服革履.手夹公文包,包内装有宣扬广告,对此类人员应具体询问,如属推销人员,应劝其离开小区。 (4)识别假身份证。视察证件上的相片与持证人的相貌,细查脸形.眼.耳.口.鼻五官特征,以及像片是否有可疑痕迹,印章清楚度等。留意证件上填写的诞生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。留意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。 (5)遇有可疑的人或事要设法稳住,不露声色,快速报告领班前来帮助处理。 1

39、4. 物品繁多,如电视.音像.笔记本计算机等珍贵物品无任何证明的。报告监控中心实施定点监控,并询问其单位及检查出入证件。 15. 三五成群.没有正值收入来源.大肆挥霍,且住在小区。亲密监视,将状况向保安部反映。 16. 发觉天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。马上报告上级,但不移动隐藏的工具,实行伏击的方法,发觉作案者的行动,将其擒获。 17.对于有明显的被盗迹象应马上报告部门负责人或中心值班领导处理,爱护作案现场,在未确认的状况下保安人员不得进入; 具体记录参与人员.检查范围.检查结果.检查日期.时间; 18.报警处理方法 (1)快速到达报警地点,了解报警内容

40、.缘由.事情经过.当事人及其它状况; (2)爱护现场,阻挡无关人员勘查.进出现场,直至公安机关到来; (3)发觉火灾就近运用灭火器材.设施实施灭火,报告上级支持.启动应急预案; (4)对于消防故障报警及误动作报警,应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件,报告中控员处理; (5)查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在,报告上级帮助排查报警现场。 物业管理公司保安工作检查制度格式怎样的 物业管理公司保安工作检查 一、目的:确保公司各项制度的执行及保安工作的顺当开展,并作为日常考核的依据。 二、适用范围:适用于公司全部保安。 三、职责:1.保安部经理对各管理处保安工作进

41、行检查。 2.管理处主任:对管理处保安工作进行检查、监督,作为对保安队长的考核依据。 3.保安队长:对保安队工作进行检查、监督,作为对领班、副领班进行考核的依据。 4.保安领班:对保安员工作进行检查、监督,作为对保安员进行考核的依据。 四、相关文件:1.公司各项规章制度2.保安工作手册3.各管理处制定的管理制度 五、操作规程:1.检查分为日检、周检、月检。 2.日检是保安队长、领班、副领班依据保安工作检验标准对保安队全部工作及队员进行检查,其中每周不得少于二次夜间查岗,并将日检状况记录,作 底工作考核的依据。 3.周检是指管理处主任对保安工作进行全面考查。 4.月检是指保安部经理、督导队对各管理处保安工作进行全面检查。 大厦巡逻岗保安工作标准制度 大厦巡逻岗保安工作标准 1.0目的 1.1监视和巡查责任区域,防止担心全事务发生。 1.2驾驭区域设施、设备等正常工作运行状况和公共秩序。 2.0适用范围 适用于*国际大厦管理处辖区内的平安巡逻工作。 3.0职责 3.1主管经理负责抽检、指导平安巡逻工作。 3.2当值领班负责检查、督导本班巡