会议服务工作流程 (2).ppt

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1、会议服务工作流程培训内容：一、会前准备工作一、会前准备工作二、会议期间的服务二、会议期间的服务三、会议结束后的工作三、会议结束后的工作四、会议服务过程中注意事项四、会议服务过程中注意事项一、会前的准备工作：一、会前的准备工作：1、熟悉会议的编导程序：、熟悉会议的编导程序：会议时间地点（会议预定登记表、本周会议会议时间地点（会议预定登记表、本周会议安排表）安排表）到会者的身份出席人数接待规格会场布置要求（演讲台、水、踏步等）会场布置要求（演讲台、水、踏步等）特殊服务特殊服务（如茶叶标准、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等）。会议预定登记表会议预定登记表 日期时间地点 人数主办部

2、门联系电话6月25日9：00 81350区委9920卢老师6月24日13：3061920区政府 9620徐老师6月25日14：0062210杨区长接待9620李秘书6月24日9：00 礼堂 400人 环保局 9268杨老师本周会议安排表本周会议安排表 时间 地点人数主办部门联系电话6月24日上午 9：00礼堂400环保局9268下午 13：30619209620徐老师6月25日上午 9：00813509920卢老师下午 2：00622109620区长李秘书2、服务中心各部门分工明确、服务中心各部门分工明确1）物业办公室：）物业办公室：召开专门会议，部署工作计划成立会议保障小组，做好会场布置等工

3、作，小组成员由各部门人员组成组织员工重温“各类突发事件预案”，做到有备无患。2）客服部：）客服部：清理卫生、布置会场、（准备音响）3）保洁部）保洁部良好的卫生环境4）维修部）维修部检查设施音响（例子）音响（例子）看好会场附近的供电电闸看好会场附近的供电电闸要专人保证电梯的供应5）保安部）保安部车辆指挥停放、外围秩序维护、与会人员引领保安和维修配合保安和维修配合6）检查工作）检查工作音响、空调设施设备检查室内的卫生、桌面、地面有无灰尘及杂物，口杯烟灰缸是否干净摆好口杯、烟灰缸、香巾，保证室内空气清新，无异味。会场布置检查完毕后，请业主会议主办部门进行检查，避免出现差错。充当配角、保密工作充当配角、保密工作二、会议期间的服务工作1、客人到达时的工作客人到达时的工作：1）迎接工作：）迎接工作：2）衣帽服务：）衣帽服务：2、开会过程中保障工作开会过程中保障工作 1）送水服务：）送水服务：2）续水服务：）续水服务：3）撤换服务：）撤换服务：三、会议结束后的工作1、送客：2、检查：3、清理卫生：4、注意事项：三清三关、遗留物品处理四、会议服务过程中注意事项1、保密工作、保密工作2、密切注意与会人员的需要、密切注意与会人员的需要3、不断提高自身素质、不断提高自身素质本次培训结束，谢谢大家！本次培训结束，谢谢大家！