房地产公司地物业管理单位移交管理解决方法办法.doc

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1、住宅、商业、配套用房移交流程住宅、商业、配套用房移交流程业主验房钥匙交接 工 程移交签字复验合格联合验收工程资料移交业主资料移交存在问题整改闭水试验 打 压试验问题统计业主接房签字限期整改工程质量保修 移 交给物业公司住宅、商业、配套用房移交各阶段责任划分和处罚办法移交各阶段责任划分和处罚办法业主资料移交：由业主资料移交：由营销部负责，派专人负责把各楼号业主资料（每户制一个附表） 、每栋楼交房统计表，并及时准确的提交给物业公司。交接时双方签字；此环节由营销部负责，无故发生差错的，每处处罚 200 元，并限期整改，整改不到位的，加倍处罚；因此导致交房差错的，每户处罚 1000 元；工程资料移交：

2、工程资料移交：由技术部负责，交接时双方签字，资料的交接包括的内容：1规划总平面图；2建筑单体竣工图（建筑、结构、给排水、电气、暖通） ；3工程竣工验收整套资料复印件；4、综合验收整套资料复印件；5、工程保修合同，联系人电话；6房地产权属关系的有关资料；7机电设备合格证、使用说明书（电梯、配电柜、智能化等） ；8水、电、气表校验报告；9、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。此环节由技术部负责，提供的资料不能无故缺项，以上资料缺项的，每项处罚 200 元，并限期整改，整改不到位的，加倍处罚；联合验收：联合验收：技术部组织项目部、物业公司、监理等部门联合验收，联合验收中发现的问题，由技术部负责汇总

3、，参加人在验收单上签字，技术部向项目部下发整改通知单限期整改；此环节由工程技术部负责，接到项目部完工通知后，三日内组织监理、施工、物业、和营销部、项目部，开展联合验收（无故缺席罚 200 元） ，并把发现的问题逐项写明，全部参加人员签字；由于技术部组织不力或参验部门验收走过场不负责任的，每次处罚相关部门 500 元；存在问题整改：存在问题整改：对工程存在的问题，由项目部安排栋号主管组织施工总承包单位限期整改，问题整改并经项目部和监理验收合格后，提交技术部；此环节由项目部负责，对技术部转来的整改通知单，逐条落实相应的单位限期整改，在规定的期限内，无故没有整改到位的，每处处罚 200 元，并继续整

4、改到合格；对因此影响到业主收房的，每户处罚 500 元；复验合格：复验合格：由技术部牵头，组织联合验收部门复检。合格的通过，不合格的，再次限期整改，并按相关规定对项目部进行处罚；此环节由工程技术部负责，接到项目部整改合格通知后，三日内组织营销部、物业公司和项目部复验，并把发现的问题，逐项写明，参加人员签字，同时对项目部进行处罚；对验收走过场不负责任，导致业主延期交房的部门，每户处罚相关部门 500 元；钥匙交接：钥匙交接：由项目部负责，将钥匙逐户检查移交，物业接收后重新编号，建立台账，交接时双方签字；此环节由项目部负责，缺失的钥匙，项目部负责补换，交接后丢失的，物业公司负责补换；或补或换，发生

5、的费用，由责任人个人承担，不得报销；业主验房收房：业主验房收房：由物业公司组织，项目部进行派人配合交房，对业主提出问题记录，项目部工程师对整修期限作出承诺；业主满意后签字收房；此环节由物业公司负责，由物业公司派人与业主一起验房，必要时，请项目部工程师陪同。物业公司和项目部要派有工作经验的人陪同业主。好话一句暖三冬，恶语一句六月寒。对不负责任，态度恶劣，造成业主投诉的，每次处罚 200 元；闭水试验和打压试验：闭水试验和打压试验：由物业公司负责，当业主面逐项试验，漏水漏气的及时通知项目部限期维修，没有问题的或经维修没有问题的，业主签字认可；业主不愿做试验或业主装修过程中出现的漏水，由业主自行负责

6、；此环节由物业公司负责提醒业主，由此与业主产生纠纷的，每次处罚 200 元；试验后发现问题的，及时与项目部联系，并限期整改；项目部没有按照约定时间整改合格，造成业主投诉的每次处罚200 元；工程质量保修：工程质量保修：业主收房后，公司出具委托函，房屋质量的保修合同主体由开发公司变更为物业公司，由物业公司负责与施工单位联系。不得已物业公司自己维修时，发生的费用，由公司指派部门审批。保修到期后，由物业公司出具无质量问题证明手续，返还其保修金。期间业主提出的问题，由物业公司自行与保修单位沟通处理。物业公司接手后，迅速建立业主档案，制定各项物业管理办法，开展对业主的优质服务。对公共部分定期维护，设法减

7、少公共设施的损毁。属于工程质量的，由施工单位修复，人为损毁的，要找到责任人。造成业主投诉，属于物业公司责任的，每次处罚 200 元。围墙、景观绿化、道路等公共设施围墙、景观绿化、道路等公共设施移交流程移交流程物业复验联合验收工程资料移交存在问题整改存在问题统计物业接收签字限期整改进入 工 程质量保修围墙、景观绿化、道路等公共设施移交各阶段责任划分和处罚办法移交各阶段责任划分和处罚办法工程资料移交：工程资料移交：由技术部负责1规划总平面图；2小区整体竣工图（景观绿化总平面图、给排水管网总平面图、采暖总平面图、强电总平面图、智能化总平面图、天然气总平面图、通信总平面图） ；3工程竣工验收整套资料复

8、印件；4、工程保修合同，联系人电话；5围墙、道路、绿化使用说明书；6、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。此环节由技术部负责，提供的资料不能无故缺项，以上资料缺项的，每项处罚 200 元，并限期整改，整改不到位的，加倍处罚；联合验收：联合验收：技术部组织项目部、物业公司、监理等部门联合验收，联合验收中发现的问题，由技术部负责汇总，参加人在验收单上签字，并书面下发给项目部限期整改；此环节由工程技术部负责，接到项目部完工通知后，三日内组织监理、施工、物业、和营销部、项目部，开展联合验收（无故缺席罚 200 元） ，并把发现的问题，逐项写明，全部参加人员签字；由于技术部组织不力或参验部门验收走过场

9、不负责任的，每次处罚相关部门 500 元；存在问题整改：存在问题整改：对工程存在的问题，由项目部安排栋号负责人组织施工总承包单位限期整改，问题整改并经项目部和监理验收合格后，提交技术部；此环节由项目部负责，对技术部转来的验收存在问题统计单，逐条落实相应的单位限期整改，无故在规定的期限内没有整改到位的，每处处罚 200 元，并继续整改到合格；复验合格：复验合格：由技术部经理牵头，组织联合验收部门复检。合格的通过，不合格的，再次限期整改，并按相关规定对项目部进行处罚；此环节由工程技术部负责，接到项目部整改合格通知后，三日内组织营销部、物业公司和项目部复验，并把无故没有整改到位的逐项写明，参加人员签

10、字，同时对项目部进行处罚；对验收走过场不负责任的部门，每次处罚相关部门 500 元；工程质量保修：工程质量保修：工程质量的保修，公司出具委托函，由物业公司接手负责与施工单位联系。不得已物业公司自己维修时，发生的费用，由公司指派部门审批。保修到期后，由物业公司出具无问题证明手续，返还其保修金。期间发生的质量问题，由物业公司自行与保修单位沟通处理。物业公司接手后，迅速建立物业档案，制定各项物业管理办法。对公共部分定期维护，设法减少公共设施的损毁。属于工程质量的，由施工单位修复，人为损毁的，要找到责任人。造成业主投诉，属于物业公司责任的，每次处罚 200 元。机电设备移交流程机电设备移交流程物业复验

11、联合试车验收设备资料移交存在问题整改复验问题统计物业接收签字限期整改进入 设 备质量保修机电设备移交各阶段责任划分和处罚办法移交各阶段责任划分和处罚办法工程资料移交：工程资料移交：由技术部负责，资料的交接主要包括以下一些内容：1、工程保修合同，联系人电话；2机电设备合格证、使用说明书（电梯、生活水泵、消防水泵、风机、配电柜、热交换器、智能化、机械车库、避雷、道闸、发电机、人防设备等） ；3消防系统验收证明；4、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。此环节由技术部负责，提供的资料不能无故缺项，以上资料缺项的，每项处罚 200 元，并限期整改，整改不到位的，加倍处罚；联合验收：联合验收：技术部经理

12、组织项目部、物业公司、监理等部门联合验收，联合验收中发现的问题，由技术部负责汇总，参加人在验收单上签字，技术部书面通知项目部限期整改；此环节由工程技术部负责，接到项目部完工通知后，三日内组织监理、施工、物业、和营销部、项目部，开展联合验收（无故缺席罚 200 元） ，并把发现的问题，逐项写明，全部参加人员签字；由于技术部组织不力或参验部门验收走过场不负责任的，每次处罚相关部门 500 元；存在问题整改：存在问题整改：对存在的质量问题，由项目部安排栋号负责人组织施工总承包单位限期整改，问题整改并经项目部和监理验收合格后，提交技术部；此环节由项目部负责，对技术部转来的验收存在问题统计单，按时间要求

13、，逐条落实相应的单位限期整改，在规定的期限内，无故没有整改到位的，每处处罚 200 元，并继续整改到合格；复验合格：复验合格：由技术部经理牵头，组织联合验收部门复检。合格的通过，不合格的，再次限期整改，并按相关规定对项目部进行处罚；此环节由工程技术部负责，接到项目部整改合格通知后，三日内组织营销部、物业公司和项目部复验，并把发现的问题，逐项写明，参加人员签字，同时对项目部进行处罚；对验收走过场不负责任的部门，每次处罚相关部门 500 元；工程质量保修：工程质量保修：工程质量的保修，公司出具委托函，由物业公司接手负责与施工单位联系。不得已物业公司自己维修时，发生的费用，由公司指派部门审批。保修到期后，由物业公司出具无问题证明手续，返还其保修金。期间发生的问题，由物业公司自行与保修单位沟通处理。物业公司接手后，迅速建立物业档案，制定各项物业管理办法。对公共部分定期维护，设法减少公共设施的损毁。属于工程质量的，由施工单位修复，人为损毁的，要找到责任人。造成业主投诉，属于物业公司责任的，每次处罚 200 元。山峰集团物业交接流程和管理办法物业交接流程和管理办法自二一四年十月起实施