水务公司管理制度总汇编.docx

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1、水务公司管理制度总汇编水务公司管理制度总汇编 目 录 1. 综合管理类2. 人力资源制度3. 考勤管理制度4. 会议管理制度5. 办公用品运用管理制度6. 公司办公楼物业管理方法7. 车辆管理制度8. 图书室管理制度9. 职工餐厅管理制度10. 餐厅财务核算管理方法11. 职工宿舍管理制度12. 劳保用品管理制度13. 接待管理制度14. 公司公文收发管理方法15. 档案管理方法16. 网络管理制度17. 统计工作管理制度18. 物资管理制度19. 生产管理制度20. 平安文明生产操作制度21. 运行车间管理制度22. 运行报表管理制度23. 加氯间平安管理制度24. 设备管理制度25. 机电

2、修理车间平安生产管理制度26. 化验室管理制度27. 危急化学药品平安管理制度28. 城网管理制度29. 水源地管理制度30. 水库运行管理制度31. 清水池平安管理制度32. 液氯运用储存管理制度33. 生活饮用水卫生管理制度34. 平安生产管理制度35. 乌兰淖水库运行管理制度36. 客户服务处制度37. 计量管理制度38. 客户接待管理制度39. 收费管理制度40. 售后服务制度41. 用户资料管理制度42. 用户投诉处理制度43. 督察管理制度44. 公司员工服务制度人力资源制度 公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度管理。本制度所称员工，系指本公司聘、试、雇用的全

3、体人员。关于试用、实习人员，新进员工的管理，包括雇用的临时员工，均依据本制度管理。1人员聘请管理方法 1.1 目的 为加强人员聘请录用的管理，保证公司人才需求和引进合格的人才，保证公司合理的人才结构和人才储备，为公司的发展供应足够合格的人才资源，特制定本方法。1.2 聘请人员要求 1.2.1 学历要求：大专以上，专业对口，能胜任本职工作；有工作阅历者优先考虑；部分特别工种和专业可放宽学历要求。1.2.2 年龄限制：部门领导：40 岁以下； 一般岗位员工：30 岁以下；特别岗位员工：35 岁以下；部分特别工种和专业可放宽年龄要求。1.2.3 其它要求：五官端正，身体健康，有事业心，思想主动上进，

4、能遵守职业道德。1.3 聘请安排 1.3.1 年度安排 各部门在每年初制定人员需求安排报到综合管理处。综合管理处汇总各部门的年度人员需求安排，并依据公司全年的发展目标要求和人员现状，拟订本年度公司年度人员规划，报总经理审批。1.3.2 人员临时需求安排 各部门因工作须要或人员临时变动，需补充人员时，应提出临时人员需求安排，报综合管理处。2.员工培训管理制度 为了更好地为公司当前及将来新一轮的持续发展培育、供应合适的优秀人才队伍，公司综合管理处立足公司发展，从优化培训对象与培训类型入手，创新培训形式，拓展培训内容的深度和内涵；同时，将进一步加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核挂钩，搭建起公

5、司学习型团队的构架。2.1 总则2.1.1 适用范围 本设计方案适用于公司的全体员工。2.1.2 培训目的 为了提高员工综合素养、专业技术水平和业务实力，达到提高员工绩效和组织效率，促进员工个人全面发展和公司可持续发展的目的。2.1.3 培训宗旨 全员培训，终生培训。2.1.4 培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业学问培训相结合。2.1.5 培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应当有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。2.1.6 培训对象 培训的对象为公司的全体员工

6、。2.1.7 培训资源公司可运用的培训资源有公司内部和公司外部两类。公司内部培训资源，指公司内部在某些特定领域方面有专长、具备肯定讲解实力的部室负责人、班组长或员工，可以担当内部讲师。公司外部培训资源，指公司外部专业培训机构或大中专院校可担当特定内容讲解。2.1.8 培训的组织者 综合管理处主要负责公司整体培训工作的统筹规划、组织协调、详细实施和限制等工作。各部门第一负责人及相关人员负责帮助综合管理处进行培训的实施、限制及异样状况的追踪，同时负责组织部门内部的培训。2.2 培训的内容和形式 2.2.1 培训内容 培训内容包括学问培训、技能培训和综合素养培训。学问培训 不断实施专业和相关专业的新

7、学问培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本学问和迎接挑战所需的新学问。技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在驾驭理论的基础上,能在实践中敏捷应用、发挥并不断提高岗位技能。综合素养培训 不断实施企业文化、价值观以及管理学、心理学、人际关系学、社会学等方面的综合培训，满意员工综合实力提升的须要。2.2.2 培训形式 培训形式分为公司内部培训（内训）、外派培训（外训）和员工自我培训。(1)内部培训 新员工培训。向新员工介绍有关公司的基本背景状况，播放公司的介绍资料。其即将到职部门的主管或者部门负责人介绍其将从事的工种、工作内容、流程等，以对其岗位有比较充分了解。使新员工

8、了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，并使他们初步了解公司及部门对其期望的看法、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺当地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。岗位技能培训。通过该岗位的资深员工对新员工进行专业学问与实操演练的培训，提高其专业技术水平。同时参观与本职工作相关的厂房、车间生产线，了解现场管理及相关业务岗位的实际运作状况。让新员工对整套生产流程有全面的了解。转岗培训。依据工作须要，员工在公司内调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。提升综合素养培训。不定期组织员工参与新区管委会组织

9、的各种讲座与学习，在公司内播放视频学习资料，如人格修炼与管理方面、个人发展方面、职业心态方面、人际沟通方面、团队建设方面及基本的电脑运用、维护等方面的学习。对于部分须要外聘讲师的培训课程由综合管理处依据年度培训安排予以实施。对于由综合管理处组织实施的培训，由综合管理处组织培训后的跟进工作及考核评估，部门内组织的各类培训，由组织部门进行培训评估的跟进工作及考核评估，综合管理处可帮助部门完成。(2)外派培训 外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括短期培训，参与各种学习班等。这种培训视公司条件允许的实际状况而定。专业类外部培训。利用外部培训资源开展的与业务、技术相关的学问和技能培训。专业类外部培

10、训由综合管理处负责安排制定、实施和评估工作。(3)员工自我培训 公司激励员工利用业余时间主动参与各种提高自身素养和业务实力的培训。3.员工入职体检制度 新入职员工上岗前应进行体检，体检合格后方能上岗。4.员工辞职办理程序 4.1 全部人员辞职都需提前三十日向所在部门、公司综合管理处递交员工辞职申请表，否则扣除本人未发放的工资和基金，且按合同约定事项予以赔偿。4.2 全部辞职员工必需填写离职移交清单，重要或特别岗位要有书面交接材料。交接材料需经部门负责人签字，综合管理处审核后方可离职。4.3 副处级以上干部辞职要进行离职审计，由财务处同综合管理处共同办理。4.4 离职人员，根据实际出勤天数计发工

11、资；如有未清理的账务计其他款项，一并在工资中扣除。5.调职 5.1 公司基于业务上的须要，在征求个人看法之后，调整员工的职务或工作地点，员工接到调动通知书后，限在一周内办完移交手续，前往调任部门报到，被调员工不得借故拖延或拒不到职。5.2 部门负责人在调动员工时，应充分考虑其特性、特长、学识、实力、业务、真正做到人尽其才、才尽其用的功效。5.3 岗位轮换管理 依据公司业务状况,对实际须要轮换的岗位进行轮岗。6.资遣 若有下列情形之一，各部门可将所属员工资遣到公司综合管理处：6.1 业务经营性质变更，有削减员工的必要，又无适当工作可安置时。6.2 员工对所担当的工作的确不能胜任，工作效率较低且实

12、力较差者，无法在内部调整时。6.3 用人单位在资遣员工三日前通知公司综合管理处。6.4 员工自行辞职或受惩罚被除名者，不按资遣办理。考勤管理制度 第一章 总则 第一条 为进一步规范各处室、各厂的考勤管理工作，使考勤工作实现规范化、制度化、科学化，特制定考勤管理制度，予以施行。其次章 职责 其次条 工作时间：公司实行一周六天工作制，5 月 1 日-9 月 30 日上午8:40-12:00，下午 14:00-17:30；10 月 1 日到 4 月 30 日上午 8:40-12:00，下午 14:00-17:00；星期六上午 8:40-12:00。第三条 综合管理处是各处室、各厂的考勤工作管理机构，

13、负责对公司各处室和各厂的考勤工作进行监督检查和考核评议。第四条 员工考勤以各处室、处室、生产运行班组为单位进行记录，各处室、生产运行环节负责人为本部门考勤工作的第一责任人。各处室考勤工作均要指定专人负责。各处室、各产业公司的考勤记录在统一汇总并经指定领导签字确认后，要求在每月 28 日前统一报到综合管理处进行审核，要求一并附报请销假手续、病假诊断书等其它证明。第五条 各处室、各厂员工要严格根据公司规定的上下班时辰表按时上下班（加班除外）。1.每迟到、早退 30 分钟以下者将考核 50 元； 2.迟到、早退超过 30 分钟以上（包含 30 分钟）扣除半天工资； 3.旷工一天，扣除两倍的日工资；

14、4.随意连续旷工三天以上的，公司将依据本人工作岗位及工作状况作出撤职、除名、或解除劳动合同。5.外出办事人员需提前填写外出登记记录表，如无相关记录，将视为迟到或旷工； 6.请假手续如未按规定或流程执行者，检查中每发觉一次考核处室、公司 50 元； 7.综合管理处每周对考勤进行汇总、整理，如未按规定执行考核惩罚 50 元； 8.具体记录员工请假和外出制度，要有请假条和外出缘由登记表，严格执行请销假制度，出现员工请假后无请销假条；员工外出没有外出登记表，惩罚处室、公司 50 元； 9.职工私自更改考勤，经检举或检查发觉，造成考勤错报漏报的，考核处室或公司 100 元。第六条 职工请假，必需以纸质或

15、 0A 网上流程的形式填写请假条，需在请假日前一天由本人或托付人（指本人身体或其它特别缘由不能亲自请假而托付他人）向部门领导提出请假申请，并按请假时间审批权限逐级进行审批。特别状况可放宽至请假起始日。第七条 职工请假时间及审批流程权限 1.员工、副处级事假、病假审批流程权限2.正处级事假、病假审批流程权限3.副总级事假、病假审批流程权限4.公司职工产假审批流程权限第八条 职工销假流程权限 1.公司员工请假者，在本部门销假后，一并到综合处办理销假手续。2.员工因公事外出办事，必需填写外出登记表。第九条 违反相关规定的处理方法1.职工在未经批准请假或没有履行请假手续的状况下擅自脱岗 3 小时以上者

16、按旷工论处； 2.职工在试用或实习期间请假，也必需履行请假手续；试用期间请假累计超过15 天（包括 15 天）的，试用期延长双倍的请假天数； 3.职工逾期不销假、不续假的人员，三天以内（含）按旷工处理，三天以上按自动离职处理； 4.职工根据实事求是的原则，照实履行请销假程序，不得弄虚作假。如有虚填瞒报现象，经查实后，一律肃穆处理。第十条 公司内实行假期包括：事假、病假、婚假、产假、女职工哺乳假、工伤假、丧假等。假期内工资标准按公司职工各种假别及待遇的规定执行（见附表）。第十一条 法定假工资标准按公司职工各种假别及待遇的规定执行（见附表）。第十二条 公司员工考勤签到表应真实、精确、每天由本人亲自

17、签到，代签或涂改者视为无效。运用考勤管理系统的单位，需设立专人对考勤机进行管理，管理员每月或每周依据考勤机的实际记录，填写本部门或本公司的考勤表，如违反规定将考核本人或责任人 100 元并连带部门负责人 100 元。第十三条 职工对考勤记录如有疑议，应主动向考勤员或部门负责人说明状况，确定记录是否失误，如失误由考勤员进行更改。职工私自更改考勤，经检举或检查发觉，考核指定考勤员 100 元并连带部门负责人 100 元。第十四条 造成考勤错报漏报的，将考核指定考勤员 100 元并连带部门负责人100 元。第十五条 综合管理处将不定期对公司员工的劳动纪律、出勤状况及考勤签到表状况进行抽查并刚好通报，

18、员工的出勤状况将作为部门负责人和员工平常、年度考核以及实施奖惩的重要依据。第三章 附则 本制度由综合管理负责说明 附表：1.公司职工各种假别及待遇的规定 2.公司职工请假单 会议管理制度 1.目的 为了改进工作作风，缩短会议时间，提高会议质量，使会议管理规范化、制度化，特制定本制度。2.范围 本制度适用于公司参与、组织、召开的各种工作例会及专题会议。3.会议类别 3.1 部门晨会 部门晨会的责任单位为公司各部门，每天召开一次，详细召开时间自行确定，但是时间必需在综合管理处备案，会议历时为 15 分钟左右。由各部门人员、车间、班组负责人向部门领导汇报前一天的工作，部门领导对本单位的当天工作内容进

19、行详细支配。3.2 周生产例会 每周一下午 14：30 召开一次，会议地点为净水厂二楼会议室，有特别状况的顺延。各部门就上周主要工作内容作简短汇报，分析成本限制状况，对存在和须要解决、明确的相关问题做简要说明。并对下周主要工作内容做简洁支配。每个部门汇报时间不得超过 5 分钟，会议不得超过一个半小时，会议由综合管理处主持。会议发言依次：净水厂、污水厂、平安生产处、达旗分公司、客户服务处、财务处、综合管理处，参会人员为各部门负责人以及公司相关领导。每月的最终一周例会同时为生产平安绩效考核通报会，会议地点为净水厂二楼会议室。会议主要内容为通报本月平安生产、绩效考核状况，指标完成状况分析以及相关的改

20、进措施。参会人员为主管（含）以上人员。上述会议责任部门为综合管理处。3.3 总经理办公会。详细时间另行确定，参与人员为总经理、总工程师，会议责任部门为综合管理处。3.4 各种专题会议 专题会议须要时召开，探讨部署公司各项专题工作。依据议题要求确定相关人员及事宜。4.会议组织 4.1 会议通知。已确定固定时间召开会议不再另行通知，各部门参会人员应根据会议支配时间准时参与各会议、临时召开的会议，在召开之前会议责任人以电话、书面、网络等形式通知与会人员。4.2 会议打算。依据相关要求，各责任部门要做好会议材料。综合管理处负责做好会议的各项打算工作，包括会场布置、会场服务等详细会务工作。会议结束后，综

21、合管理处负责关闭会议室计算机、投影仪、空调、灯具等设备。4.3 会议签到。会议责任部门负责会议签到及签到表的管理工作。会议签到采纳统一规定的会议签到记录表，会后存档。会议结束后将未到或迟到人员报送综合管理处，综合管理处在周例会通报。4.4 内容及资料打算。各汇报单位提前将内容进行有序管理、语言精练、内容精确。明确运用多媒体播放形式汇报的会议，发言单位须提前将发言资料以电子文档形式交至责任部门，由责任部门负责支配相关事宜。5.会议记录 5.1 会议责任部门要指定专人负责对会议程序、决议事项、领导讲话等要点内容做好记录。5.2 会议记录统一采纳的会议记录本，并要求字迹工整，内容精确详实，充分表达会

22、议的精神和内容。5.3 会议责任部门要妥当保管好会议记录本，并纳入下年度的档案归档范畴。5.4 会议之后，承办部门负责全部资料的收集工作，包括会议通知、汇报和说明材料、有关批示等一并收集齐全，交综合管理处秘书整理归档，如需出具会议纪要，需在会议结束后 1 个工作日内进行整理、审批、发放。6.会议纪要 6.1 依据会议性质，由会议责任部门形成会议纪要。6.2 会议纪要应明确决议事项责任人、完成时间、完成结果等事项。6.3 各部门按例会纪要严格无条件执行，责任单位应按既定时间节点对决议事项进行跟踪落实检查，并在下周例会中予以通报。7.会议纪律 7.1 会议设置罚款箱、并进行登记。与会人员应做到不迟

23、到、不早退，每迟到 5分钟内，罚款 20 元，迟到 5 分钟以上的，罚款 50 元，迟到 20 分钟以上的，干脆退出会场。由该部门其他人员代替汇报工作，如汇报工作内容不完整，不了解详细状况的，干脆考核迟到的部门负责人。如有特别状况迟到、早退或缺席会议者，必需提前 1 个小时向会议责任人请假。由该部门其他人员代替汇报工作，如汇报工作内容不完整，不了解详细状况的，干脆考核迟到的部门负责人。主持人必需按规定时间召开会议，会议中不准窃窃私语；在各部门汇报工作时，其他人员不予插话，汇报完后由会议主持人或相关领导对汇报状况进行支配分析；会议中必需将通讯工具设置在会议模式或者关机，须要接听的电话，需按时出外

24、面接听。会议期间，与会人员按指定座位席就坐，遵守会场纪律，保持会场宁静，不做与会议主题无关的事情。7.2 综合管理处将不定时进行抽查，发觉一次无故不召开会议或者没根据规范进行登记，或者所用会议记录表、签到表不符合规范的，惩罚部门负责人 50 元/次。并在全公司绩效考核通报会上通报指责。8.相关考核 8.1 未按时召开部门或班组晨会, 考核处室、厂 50 元; 8.2 会议期间严禁吸烟，违反者处以 50 元/次罚款; 8.3 周例会上或其它会议上所约定的事项，各部门应按时完成，不能完成须有充分理由，依据事项的重要程度考核处室、厂 50-200 元； 8.4 会议组织记录完整，包括会议纪要、会议签到、会议迟到等记录。要求会议文件完整并归档; 如会议记录资料不完整、考核相关处室、厂 100 元；假如会议过程中，出现人员未经会议主持人无故离开并没有记录，经查实，考核会议组织处室、厂 100 元； 8.5 假如会议因组织不完善，或者其他因组织部门工作不到位导致会议中止，考核处室 100 元； 8.6 未参与会议也未履行会议请假程序的，每发觉一次，考核相应责任人 200 元；8.7 会议迟到，早退、代签，每发觉一次，考核相应责任人 100 元 本制度由综合管理处负责起草并负责说明。后附 1、会议记录表 2、会议签到表