《服务产品分享》PPT课件.ppt

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1、同方服务产品分享服务营销部 服务营销专员-李清目录一：一：产品分品分类二：二：产品品报价价三：三：订购流程流程四：保修流程四：保修流程五：常用模版五：常用模版六：六：联系方式系方式产品分类产品分：硬件和品分：硬件和软件件硬件硬件产品包含品包含键盘、鼠、鼠标、显示器、示器、PAD、显卡、内存、音箱、耳麦、笔卡、内存、音箱、耳麦、笔记本包、清本包、清洁套装、耗材等套装、耗材等产品。（具体品。（具体产品可参照当月品可参照当月的的报价价单）硬件冲抵比例：硬件冲抵比例：20软件件产品分品分为：延保卡和延保合同：延保卡和延保合同延保卡延保卡为实物卡，而延保合物卡，而延保合同无同无实物，属于合同物，属于合同

2、订购。软件冲抵比例：件冲抵比例：100延保卡：目前有延保卡：目前有显示器延保和主机延保示器延保和主机延保类，无笔无笔记本延保本延保延保合同：延保合同：显示器、主机、一体机延保示器、主机、一体机延保类，无笔无笔记本延保。本延保。订购流程产品品订购分酬金分酬金订购和和现金金汇款款订购。酬金酬金订购：服：服务站站维修可修可产生生维修酬金，修酬金，那么酬金就可用于那么酬金就可用于订购服服务产品，品，订购金金额在可用酬金保障之内，不可超支使用。在可用酬金保障之内，不可超支使用。如果酬金不如果酬金不够用，就建用，就建议汇款。款。现金金汇款款订购：现金金订购就是服就是服务站在没站在没有可用酬金或者要求使用有

3、可用酬金或者要求使用现金金订购情况下情况下使用，使用，现金金订购的和酬金的和酬金订购价格不同，价格不同，在在报价价单中会有体中会有体现。那么那么现金金订购的的优点是：同方能提供增点是：同方能提供增值税税专用用发票，客票，客户可用于冲抵税款。可用于冲抵税款。可可缓冲每月酬金冲每月酬金负数的情况。数的情况。还可以按可以按时完成增完成增值任任务，避免影响服，避免影响服务费的的结算。算。（如果服（如果服务站有增站有增值任任务）产品报价服服务营销部会定期更新部会定期更新产品品报价，服价，服务站站可根据可根据产品品报价内容价内容订购所需要的所需要的产品。品。报价价发布方式：由各区域布方式：由各区域经理下理

4、下发到各站、到各站、服服务营销群共享群共享例例图：保修流程服服务营销产品保修都需要通品保修都需要通过服服务营销部来部来做，不走做，不走CSM系系统。一般分两个一般分两个报修流程：硬件和耗材修流程：硬件和耗材报修。修。报修前先确修前先确认是否是否为服服务营销产品（易碎品（易碎贴）、是否非、是否非损、是否、是否过保，如果出保，如果出现如上情况如上情况均不保修。均不保修。按照按照报修模版要求填写并修模版要求填写并发货，运，运费由由发货方方负责。同方收到同方收到货后，后，库房房验收并收并检测，如无，如无问题会安排会安排补发。常用模版-酬金订购模版常用模版-现金订购模版报修模版-硬件报修模版报修模版-耗材报修模版联系方式服务营销群：93107297，名称要求：站编号+姓名商务接口：李清电话：邮箱：l传真：如大家如大家还有其他有其他问题，可通，可通过以上方以上方式式联系，系，谢谢大家大家