某汽车特许经销商资格申请商业计划书109065.docx

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1、江淮瑞风（苏苏州）特许许经销商资资格申请商业计划书书20033年12月月1日指定联系系人XXXX职务XXXXXXX电话号码码（05512）XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX传真号码码（05512）XXXXXXXXXX移动电话话（0）XXXXXXXXXXXXXX电子邮件件XXXXXXXXXXXX.coom公司地址址XXXXXXXXXX国家、城城市江苏苏苏州邮政编码码XXXXXXX保密须知本商业计划划书属商业业机密，所所有权属于于XXXXXXXXXXXXXXXXXXX。其所所涉及的内内容和资料料只限于江江淮瑞风汽汽车网络部部参阅。收收到本计划划书后，收收件人应即即刻确认，并并遵守以下下规定

2、：11）若收件件人不希望望涉足本计计划书所述述项目，请请将本计划划书完整退退回；2）在在没有取得得的XXXXXXXXXXXXXXXXXXX书面面同意前，收收件人不得得将本计划划书全部或或部分地予予以复制、传传递给他人人、影印、泄泄露或散布布给他人。接受方：江江淮瑞风汽汽车网络部部呈报方方：XXXXXXXXXXXX负责人：负责人人：日期：年月月日日日期：年月月日目录第一篇企业业简介71.1 基基本情况771.2业绩绩评述71.3财务务状况71.3.11 资产产与负债771.3.22 20000年至至20022年损益表表71.4企业业管理71.5企业业发展战略略7本章附件88第二篇拟建建4S店资料

3、料92.1 基基础情况992.2 地地理位置及及评述92.2.11 店址及及竞争品牌牌区位92.2.22 4S店店址现场照照片92.2.33 土地现现状与使用用证明92.2.44 竞争品品牌店照片片9第三篇区域域市场评述述103.1 苏苏州概述1103.2 苏苏州经济1103.2.11 国民经经济稳步增增长103.2.22工业发展展加速1113.2.33投资规模模继续扩大大113.2.44消费品市市场快速增增长113.2.55私营个体体经济发展展迅猛1223.3 区区域汽车市市场状况分分析133.3.11 整体发发展水平机动车车总量高速速增长1333.3.22 苏州市市汽车市场场增长潜力力分析

4、144第四篇区域域MPV细分分市场分析析154.1背景景分析-国内MPVV汽车市场场154.1.11 20002年产量量及销售量量分析1554.1.22 MPVV与市场总总量分析1164.1.33 苏州MPVV汽车市场场需求预测测164.2 苏苏州MPVV汽车市场场增长分析析174.2.11 MPVV按品牌构构成分析1174.2.22 江淮瑞瑞风的市场场地位1774.2.33 苏州瑞瑞风汽车主主要竞争对对手分析1184.2.44 苏州MPVV经销商分分析214.2.55 苏州瑞瑞风汽车市市场份额预预测21第五篇瑞瑞风4S专营店店营销规划划225.1 营营销策略定定位225.1.11目标客户户群

5、体定位位225.1.22 品牌形形象定位2225.1.33 产品优优势定位2225.1.44 竞争对对手定位2235.1.55 4S专专营店价值值定位2445.2整车车销售计划划255.2.11 20004年至20007年销售售规划2555.2.22 20004年瑞风风汽车销售售目标月度度分解2555.2.33 20004年至20007备件销销售和维修修计划2665.3 品品牌推广策策略275.3.11品牌推广广投入费用用及其项目目分配2775.3.22 20004年度品品牌推广策策略285.4 44S专营店店运营2885.4.11 合理库库存285.4.22 信息反反馈295.4.33 工作

6、标标准305.4.55 人力资资源计划3315.4.66 员工培培训计划332第六篇投资资计划3336.1投资资计划3336.2 资资金来源334第七篇经济济分析3557.1 投投资估算依依据357.2 盈盈亏平衡分分析357.3 盈盈亏平衡分分析357.4 投投资收益分分析357.5 结结论35未来五年经经营规划336未来五年财财务预算336第一篇 企企业简介1.1 基基本情况1.2业绩绩评述1.3财务务状况1.3.11 资产产与负债1.3.22 20000年至至20022年损益表表*经审计的的财务报表表详见附件件1.4企业业管理1.5企业业发展战略略本章附件1、企业营营业执照（副副本） 复

7、印件件 11份*1张张2、企业代代码证（副副本） 复复印件 1份*1张3、企业年年度财务报报表 复印件 1份份*2张第二篇 拟拟建4S店店资料2.1 基基础情况2.2 地地理位置及及评述2.2.11 店址及及竞争品牌牌区位2.2.22 4S店店址现场照照片2.2.33 土地现现状与使用用证明2.2.44 竞争品品牌店照片片第三篇 区区域市场评评述3.1 苏苏州概述苏州简称苏苏，建城于于公元前5514年，距距今已有22500多多年的历史史。苏州位位于长江三三角洲中部部，东邻上上海，西傍傍无锡，南南接浙江，北北依长江，面面积84888.422平方公里里。苏州行行政区域由由个区、个县级市市，个镇构成

8、成。市区平平方公里，古古城区.平方方公里。22002年年末，全市市总人口为为583.86万人人，人口自自然增长率率为-0.27，市区人人口2122.40万万人，比上上年增加33.33万万人；全市市非农业人人口2744.28万万人。3.2 苏苏州经济3.2.11 国民经经济稳步增增长2002年年实现国内内生产总值值20800亿元，居居全国第五五位，比上上年增长114.5%。人均国内内生产总值值超过355700元元（43000美元）。至20003年100月份，全全市完成国国内生产总总值20000亿元，位位居全国第第四，次于于上海、北北京、广州州。从增速速看，苏州州市仅次于于厦门位居居第二。3.2.

9、22工业发展展加速2002年年，全市实实现工业总总产值50087亿元元。同比上上一年度增增长24.8%；22003年年1-100月，全市市实现工业业总产值55585.9亿元，增增长35.7%。3.2.33投资规模模继续扩大大2003年年1-100月，全社社会固定资资产投资继继续保持高高速增长，全全社会固定定资产投资资额完成11149.9亿元，增增长71.1%，其其中国有经经济投资2275.22亿元，增增长91.0%；私私营个体投投资较快增增长，完成成投资2772.7亿亿元，增长长50.00%；外商商投资增长长迅猛，完完成投资3371.33亿元，增增长1000.6%。3.2.44消费品市市场快速

10、增增长2002年年，全市实实现社会消消费品零售售总额4551.6亿亿元，比上上年增长115.3%。20003年1-10月全全市共实现现社会消费费品零售总总额4277.1亿元元，增长115.9%，增幅继续续保持全省省首位。其其中汽车类类增长达到到152%。3.2.55私营个体体经济发展展迅猛2003年年1-110月全市新发展展私营企业业176445户，新新增注册资资本2499.3亿元元，分别增增长13%和75%。截止110月底，全全市私营企企业总数达达711004户，注注册资本总总额8277.6亿元元。新增个个体工商户户537004户，新新增注册资资金21亿元。分分别增长113%和339%。截截

11、止10月月底，全市市个体工商商户总数达达1987745户，注注册资金总总额达688.9亿元元。私营个体企企业的主要要特点：一一是个私企企业实力不不断增强。新新登记私营营企业平均均注册资本本达1411万元，增增长65%，新登记记个体工商商户平均注注册资金33.96万万元，增长长41%。二二是规模型型企业所占占比重较高高。截止110月底，全全市私营企企业注册资资本1000-5000万元的有有89588户，5000-10000万元元的有20067户，11000万万元以上的的有12880户，分分别占全市市私营企业业总数的113%、33%和2%。三是制制造业、批批发零售贸贸易、餐饮饮业和社会会服务业仍仍

12、是个私企企业投资热热点。同时时投资领域域不断拓宽宽，从事信信息咨询、科科技开发、仓仓储运输的的私营企业业增长迅速速。3.3 区区域汽车市市场状况分分析3.3.11 整体发发展水平机动车车总量高速速增长经济快速发发展带动了了交通运输输业发展。全全市机动车车辆激增，社社会运输能能力大幅提提高。20002年末末拥有机动动车1011.4万辆辆，其中汽汽车21.0万辆，分分别比上年年增长144.1%和35.2%。其中私人汽汽车拥有量量为10.4万辆。至至20033年9月底底，根据苏苏州市车管管所统计，全全市机动车车数量增至至110万万，其中汽车车保有量已已达25万万辆。2000年年至20003年，苏苏州

13、机动车车保有量增增长水平 单位位：万辆类别2000年年2001年年2002年年2003年年(预测)保有量增长率保有量增长率保有量增长率保有量增长率机动车77.49915.1%88.89914.711%101.4414.1%11514. %汽车12.623.0%15.54423.3%21.035.2%2727%*小型客车车6.7230.1%8.932.444%12.540.5%1735%*上表小型型客车包含含轿车、轻轻型客车和和MPV等等。数据来源：苏州市统统计局统统计年鉴3.3.22 苏州市市汽车市场场增长潜力力分析2002中中国的人均均GDP是是1000多多美元，苏苏州达到了了43000美元

14、。因因此，从前前汽车的潜潜在购买力力已经转化化成为比较较强的现实实购买力 。机动车车市场将保保持15以上的增增长率，小小轿车的增增长率更高高，达到550%以上上。根据定定量与定性性分析的原原则，我们们应用回归归分析法，对对20044年至20007年苏苏州(机动动车)汽车车的增长情情况作出如如下预测：2004年年至20007年，苏苏州机动车车市场增长长预测 单单位：万辆辆类别2004年年2005年年2006年年2007年年增长量增长率增长量增长率增长量增长率增长量增长率机动车1615%2915%2215%2415%汽车8.833%11.330%14.731%18.830%*小型客车车6.640%

15、8.737%12.338%16.837%*上表小型型客车包含含轿车、轻轻微型客车车和MPVV等。第四篇 区区域MPVV细分市场场分析4.1背景景分析-国内MMPV汽车车市场2002年中国乘用车细分市场销量及其增长率4.1.11 20002年产量量及销售量量分析据中国汽车车工业产销销快讯消息息，20002年1月月-12月月我国MPPV累计产产量为522208辆辆，累计销销量为511501辆辆，分别比比上年同期期增长了2202.995%和2219.556%，产产销率达到到98.665%。目前国内MMPV市场场容量为66万多辆，而而以后每年年的增长速速度还将保保持在300左右，22005年年将超过1

16、10万辆，由由此我们不不难看出MMPV这块块市场的巨巨大空间。MPV作为为乘用车市市场的一个个细分，虽虽然引进国国内的时间间不长，但但其多功能能和轿车化化设计正逐逐渐被消费费者认可和和接受，所所以20002年MPPV的市场场表现相当当不错。22001年年以前主要要是进口MMPV，每每年的量都都不大，当当年销售1161166辆，到22002年年底，国内内MPV市市场的保有有量约为77.4万辆辆左右，未未来几年保保有量将保保持高速增增长。到22005年年，国内MMPV市场场的保有量量将达到335万辆左左右，是乘乘用车市场场中增长速速度最快的的细分市场场。（上图图 20002年中中国乘用车车细分市场

17、场销量及其其增长率）4.1.22 MPVV与市场总总量分析2002年年，我国销销售汽车总总量为3225万辆。其其中轿车1118万辆辆，轻型客客车34.4万辆，MMPV5.15万辆辆。MPVV所占比例例为1.558%。MPV，作作为一种多多功能汽车车，集轿车车、轻型客客车及小型型客货车功功能于一体体，它具有有两个最基基本特征：即豪华轿轿车般的性性能、宽敞敞的内部空空间。近年年来，MPPV的市场场份额不断断扩大，挤挤占了轿车车与轻型客客车的部分分市场。4.1.33 苏州MMPV汽车车市场需求求预测根据近年来来MPV在在汽车整体体市场上的的表现，结结合苏州特特点，我们们认为20004年至至20077

18、年苏州MMPV需求求水平占汽汽车市场需需求的4.57.5%之间间。 单位位：辆类别2004年年2005年年2006年年2007年年汽车市场需需求880000113000014700001880000MPV市场场需求39606780110255141000市场比率4.5%6%7.5%7.5%4.2 苏苏州MPVV汽车市场场增长分析析4.2.11 MPVV按品牌构构成分析2002年年，MPVV市场中别别克GL88销售量为为176556辆，占占据市场第第一位置；瑞风全年年实现销售售45477辆，市场场占有率为为8.833%。2003年年1-100月，全国国MPV销销量为688637辆辆，前100个月

19、总销销量排在前前列的为别别克GL88(194464辆)，奥德赛赛(163363辆)，瑞风(109556辆)，普普利马(99865辆辆)，风行行(81115辆)等等5家，占占据整个国国内MPVV市场的994%，其其中瑞风的的市场占有有率为166%。4.2.22 江淮瑞瑞风的市场场地位“江淮的下下一个目标标是销售33万辆。”江淮汽汽车公司董董事长左延延安。从销销售数量看看，20001年，瑞瑞风销售量量是2466辆；20002年，销销售量是44547辆辆；20003年1月月至10月月18日销销售量突破破1万辆。这这3个数字字可以概括括出瑞风33年的发展展历程。江江淮将成为为全国最大大的商用车车生产基

20、地地。4.2.33 苏州瑞瑞风汽车主主要竞争对对手分析一、产品力力分析品牌型号核心技术产品特点目标市场价格市场占有率江淮瑞风韩国现代7-12座座，2.44排量，汽汽/柴油，大大空间，全全配置，高高性价比中小企业16299万16%别克GL88美国通用7-8座，33.0排量量，高档豪豪华，舒适适安全大型企业27-377万28%广本奥德赛赛日本本田7座，2.3排量，舒舒适安全，操操控性强， 个人/大型型企业27.666万24%海马普利马马日本马自达达5座2座座，1.88排量，实实用经济个人/中小小企业17万14%雪铁龙毕加加索法国雪铁龙龙5座，家庭庭休闲，概概念超前，智智能化配置置个人17244万东

21、风风行日本三菱7-11座座，六天窗窗，舒适，高高性价比中小企业11244万12%结论：瑞风与上术术品牌产品品相比，核核心技术均均来自国际际著名生产产商；瑞风大空间间，全配置置及有竞争争的性价比比，使其占占尽优势。同同价位的普普利马与毕毕加索已被被定义为SSMPVV（小MPPV），不不能威胁到到瑞风；瑞风以166-20万万之间的产产品为主，开了与高端MPV通用GL8和奥德赛之间的价格距离，避免了在市场推广期与它们的正面冲突，变被动为主动。附、产品外外观瑞风豪华游艇版瑞风豪华公务/商务版别克GL8广本奥德赛雪铁龙毕加索海马普利马东风风行4.2.44 苏州MMPV经销销商分析各品牌在苏苏州销售服服务

22、网点现现状品牌销售商服务商瑞风苏州海昌，网网点一个苏州海昌，网网点一个别克GL88江苏华成、江江苏华生，网网点两个江苏华成、江江苏华生、江江苏和诚修修理，网点点三个广本奥德赛赛广本苏州特特约，网点点两个广本苏州特特约，网点点两个普利马苏州万事达达，网点一一个苏州万事达达，网点一一个毕加索苏州新裕，网网点一个苏州市富康康轿车维修修、苏州新裕裕，网点两两个风行苏州乘龙、苏苏州世纪物物资苏州乘龙、苏苏州世纪物物资与瑞风有着着激烈竞争争的“别克GLL8”、“广本奥德德赛”、“东风风行行”均已发展展两个销售售服务网点点，而一个个销售服务务网点对于于市场排名名第三的瑞瑞风显然已已不符合其其发展的需需要。4

23、.2.55 苏州瑞瑞风汽车市市场份额预预测单位：辆类别2004年年2005年年2006年年2007年年MPV苏州州市场需求求39606780110255141000瑞风苏州市市场份额1188213538594935市场占有率率30%32%35%35%增长比率300%180%181%128%*说明：我我们的目标标：瑞风汽汽车是“中国MPPV第一品品牌”，市场占占有率保持持在30-35%；以上预测测没考虑生生产与供应应因素。第五篇瑞瑞风4S专专营店营销销规划5.1 营营销策略定定位5.1.11目标客户户群体定位位近两年，国国内MPVV市场发展展迅速，但但与发达国国家相比还还有一定的的差距。在在一些

24、发达达国家，MMPV以家家庭购买为为主，而在在我国，由由于价格昂昂贵，900%的MPPV购买者者是规模不不同的大、中中、小企业业，商务成成为MPVV的主要用用途。购买瑞风的的用户具有有以下特征征：A 讲究形象B 自信信与时尚群群体C 具有有一定的规规模或实力力，但仍处处理发展期期，经济实实用观点较较强D 注重驾驶操操控性与乘乘座的舒适适性* 据国内内一项调查查结果显示示：10%的人喜欢欢开轿车，113%的人人喜欢开面面包车，222%的人人喜欢开越越野车，555%的人人喜欢开多多功能车。恐恐怕这样的的数字让“唯轿车至至尊”的人们吃吃惊，透过过这组数据据，可以看看出多功能能车在国内内正日益受受到欢

25、迎。5.1.22 品牌形形象定位舒适安全、经经济实用、值值得信赖，是是国产MPPV中的最最佳品牌。5.1.33 产品优优势定位韩国现代技技术、超大大空间、舒舒适安全、动动力强劲、较较高性价比比。5.1.44 竞争对对手定位直接竞争对手别克GL8广本奥德赛东风风行江苏华成汽车销售有限公司江苏华生汽车销售有限公司广州本田汽车苏州特约销售有限公司苏州乘龙汽车销售有限公司苏州世纪物资有限公司海马普利马间接竞争对手雪铁龙毕加索广州宝龙。苏州万事达汽车销售有限公司苏州新区新裕汽车销售有限公司5.1.55 4S专专营店价值值定位作为4S专专营店，我我们清醒地地认识到，我我们的价值值与客户价价值、产品品价值是

26、紧紧密联系在在一起的，亦亦即我们是是一个“三位一体体”的命运共共同体忠诚于品品牌、忠实实于客户、弘弘扬江淮瑞瑞风品牌价价值：经销商价值值=客户享受受到的价值值+产品本本身的价值值因此，从产产品角度上上看，经销销商价值就就是产品价价值的增值值部分。经经销商价值值定位可体体现在： 四位一体的的销售服务务中心（44S），提提供品牌形形象支持和和客户利益益保障。 高素质的营营销服务团团队及细致致的分工使使客户感受受到更周到到、舒适、温温馨和个性性化的服务务。 为每一位客客户提供长长期不间断断的主动访访问、维护护等服务，让让客户真正正放心无忧忧。5.2整车车销售计划划5.2.11 20004年至2200

27、7年年销售规划划根据苏州的的市场需求求分析和预预测，按瑞瑞风汽车在在苏州直接接竞争品牌牌同级车中中目标市场场占有率335%进行行测算，从从20044-20007年，我我公司瑞风风汽车的销销量预计如如下表所示示：单位：辆2004年年2005年年2006年年2007年年瑞风汽车苏苏州销售量量1188213538594935我公司销售售预测销售量680110019502500增长率*162%177%128%*说明：预预测考虑22004年年至20007年，瑞瑞风在苏州州的销售商商为两家。另另外，以上上预测没考考虑生产与与供应因素素。5.2.22 20004年瑞风风汽车销售售目标月度度分解单位：辆、万万

28、元1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计销售目标302040506060606070807080680销售收入51034068085010201020102010201190136011901360115600销售利润25.5173442.55151515159.56859.568578说明：整车车销售按均均价17万万，销售利利润按5%计算。5.2.33 20004年至22007备备件销售和和维修计划划2004年年2005年年2006年年2007年年瑞风汽车苏苏州保有量量预测(辆辆)168838237682126177我公司售后后服务所占占数量(辆辆)68017803730

29、6230按使用年限限计算第一年第二年第三年第四年单台瑞风汽汽车备件收收入(元)80092010581217单台瑞风汽汽车维修收收入(元)1200138015871825按年度加权权平均计算算2004年年2005年年2006年年2007年年单台瑞风汽汽车备件收收入(元)8008468821070单台瑞风汽汽车维修收收入(元)12001269132316054S专营店店备件收入入(万元)541643957584S专营店店维修收入入(万元)822465921137总收入(万万元)1364109871895说明：单台台瑞风汽车车的备件和和维修收入入以15的年均增增长率计算算，单台瑞瑞风汽车的的维修收入

30、入按单台BBMW的备备件收入的的1.5倍倍计算。5.3 品品牌推广策策略5.3.11品牌推广广投入费用用及其项目目分配费用按44S专营店店年度整车车销售收入入的1.00 左右右进行预算算，即：22004年年度品牌推推广费用约约为1155万。品牌推广广预算项目目分配：（具具体用途分分配需根据据江淮瑞风风汽车品牌牌推广总体体策略而定定）15u 邮寄u 电话访问个人销售25u 新产品上市宣传和推广活动u 季节性联谊活动促销60u 地方性媒体（报纸、电视、电台等）u 印刷品广告u 地方性汽车展示会品牌广告所占比例内容项目5.3.22 20004年度品品牌推广策策略建立区域域主流媒体体宣传网络络（电视、

31、报报纸等），以以软、硬广广告相结合合方式，强强化品牌导导入宣传。针对政府府、团体及及目标客户户群体，开开展各种形形式的联谊谊、公关、赞赞助等推介介活动。成立瑞风风汽车客户户俱乐部，针针对新、老老客户开展展联谊、咨咨询及个性性化服务宣宣传活动。在辖区重重要区位（机机场、商业业中心等）设设立瑞风汽汽车展示厅厅及路牌广广告。利用重要要事件（44S专营店店开业、新新产品投放放仪式、车车展等），开开展试乘试试架及演示示宣传活动动。针对潜在在特定客户户群体，开开展以品牌牌个性化为为主题的促促销活动。5.4 44S专营店店运营5.4.11 合理库库存项目要求准则展示厅内的的样品车最少各种型型号各1辆辆试乘试

32、驾用用演示车常年保证33辆专用于于试乘试驾驾车辆商品车库存存库存244周的销售售量备件库存库存30-50万元元常用备件件5.4.22 信息反反馈定期向瑞风风汽车报告告销售信息息和财务状状况。具体体范围包括括：主要信息或或报告报告周期1、车辆的的销售信息息每日一次2、维修服服务的信息息每月一次3、库存量量（整车和和配件）每月一次4、客户档档案数据库库每月一次5、客户满满意调查每季一次6、客户投投诉总结每月一次*具体内容容按瑞风汽汽车的要求求执行。 5.4.33 工作标标准1、定期进行设备测试、调校和检修2、因维修质量问题影响使用，保证免费更换并赔偿客户直接损失3、严格按照华晨宝马公司授权或推荐渠

33、道采购设备和材料1、设备正常运行，按时检修，材料齐全2、材料质量可靠，保证客户的利益设备和材料可靠1、划分功能区，设置指示标志2、公布业务流程，服务/咨询人员的现场指引1、客户能方便到达销售服务区域2、客户明了交款、维修登记等业务的进行程序标牌清楚准确1、保持销售和服务过程度充分透明，2、在销售、维修、配件等现场均有接待和咨询，以满足客户要求 客户需求均能通过事先设计好的渠道和过程得到解决。 满足客户需求 1、售后服务部负责新车及维修客户的建档，并跟踪客户使用情况2、 通过工作规范制定客户访问频次和内容。及时向客户询问新车使用状况，以及维修后的车辆运行状况使用情况跟踪 1、 进行相关服务人员专

34、业培训，提高服务质量2、 销售、维修部门设立接待人员，在客户与服务部门之间起到桥梁的作用1、 服务人员具有较高专业素质2、 服务人员与客户之间的沟通渠道畅通、便捷有效的服务支持 1、 设置专职送/接车员，紧急救援处理人员2、设立顾客投诉、服务电话，制定严格的投诉处理制度1、新车销售需送车时，应按约定及时送达 2、紧急救援、现场维修，辖区内4小时内到位送货及时 1、采用电话访问和面访等形式了解客户需求2、客户档案分销售、维修和潜在客户档案3、客户访问严格按照工作程序进行，保证沟通的有效性 1、了解客户需求什么产品或服务。2、建立详细的客户档案。3、了解客户需求的工作程序规范化 了解客户需求 详细

35、工作计划要求内容32211信贷54321客户管理33222出纳财务部696150433911111会计11111经理合计33222销售管理108866销售顾问11111经理销售部66555备件3026211815维修11111经理售后服务22111网络管理22111市场策划11111经理市场部20072006200520042003岗位部门5.4.55 人力资资源计划5.4.66 员工培培训计划宁波宝马3S店员工日常培训计划表人员培训内容培训形式培训周期总经理企业经济管理和人力资源管理1、国际管理培训机构短训班2、高层战略研讨会3个月1次副总经理1、市场战略与营销理念培训2、市场策划培训（包括

36、市场研究、广告）3、营销网络管理方法培训1、市场营销高级培训班2、参加汽车市场营销专家讲座及交流会3个月1次销售经理1、市场战略与营销理念培训2、营销业务培训（包括产品知识等）3、销售组织与控制培训1、经理级高级培训班（营销、服务理论与实践；组织与控制方法）2、参加汽车销售专家讲座3个月1次销售顾问1、营销基本知识和产品知识2、沟通与谈判技巧3、客户分析及经验交流会1、销售部经理进行内部培训2、定期参加客户分析会和优秀销售顾问经验交流会3、各类短训班1个月1次服务经理1、服务营销理论与实践培训；2、沟通与公关技巧3、汽车维修相关专业知识培训1、经理级高级培训班（营销、服务理论与实践；组织与控制

37、方法）2、相关技术专家进行指导、培训。3个月1次维修技术人员1、维修专业知识和技能培训2、维修业务流程培训3、服务观念培训1、邀请汽车维修工程师进行维修业务培训2、维修技术内部交流会3、邀请厂家的技术专家进行培训1个月1次备件管理人员1、备件业务和仓库管理知识培训2、备件保养及储存知识培训3、业务流程及工作程序培训1、仓储专家培训2、邀请厂家备件管理专家进行培训1个月1次第六篇 投投资计划880合计80不可预见性（10）930附属设施、绿化及其它850办公、空调设备安装720路面硬化6150装修、装饰工程520水电、消防设备安装4180维修设备进场3300钢结构280土建1第4个月第3个月第2个月第1个月投资金额预估（万元）年度工程进度工程施工名称项目6.1投资资计划6.2 资资金来源1500总计银行贷款待销售启动500自己拥有流动资金银行贷款待申请批准1000自己拥有初期投资 现金投入时机金额（万元）区分第七篇 经经济分析7.1 投投资估算依依据7.2 盈盈亏平衡分分析7.3 盈盈亏平衡分分析7.4 投投资收益分分析7.5 结结论未来五年经经营规划未来五年财财务预算