管理胜任能力.ppt

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1、1聚成华企在线商学院有效有效提升提升创新创新能力能力之之管理胜任能力管理胜任能力 讲师：王俊杰讲师：王俊杰2第一部分：第一部分：C-MCPC-MCP课程的开发背景与概况课程的开发背景与概况第二部分：如何提升个人与组织的执行力第二部分：如何提升个人与组织的执行力第三部分：如何提升领导力第三部分：如何提升领导力3C-MCPC-MCP课程的开发背景与概况课程的开发背景与概况 胜任素质模型的复杂与简单胜任素质模型的复杂与简单 ）胜任素质（）胜任素质（CompetencyCompetency）方法的历史简介）方法的历史简介 ）胜任能力模型的重点表现形式是行为描述）胜任能力模型的重点表现形式是行为描述 ）

2、胜任素质模型管理之道）胜任素质模型管理之道4胜任素质方法的历史简介胜任素质方法的历史简介背景背景：美国外事局甄选驻外联络官：美国外事局甄选驻外联络官 （Foreign Service Information OfficersForeign Service Information Officers，FSIOFSIO）原因原因：传统能力测验预测效率低导致不公平：传统能力测验预测效率低导致不公平 方法方法：行为事件访谈：行为事件访谈 （Behavioral Event InterviewBehavioral Event Interview，BEIBEI）5胜任素质方法的历史简介胜任素质方法的历史简介

3、发现发现：FSIOFSIO三种核心胜任力（三种核心胜任力（CompetencyCompetency）跨文化的人际敏感性跨文化的人际敏感性 对他人的积极期望对他人的积极期望 快速进入当地政治网络快速进入当地政治网络 建议建议：测量胜任力而非智力：测量胜任力而非智力麦克里兰博士麦克里兰博士在在19731973年发表的一篇文章，标志着胜任年发表的一篇文章，标志着胜任素质运动的开端。素质运动的开端。胜任素质的概念在企业界得到胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用广泛的应用。6胜任素质胜任素质 胜任素质胜任素质：是处理组织发展中与人员有关的问题的：是处理组织发展中与人员有关的问题的一种思维方式、工作方法、

4、操作流程。一种思维方式、工作方法、操作流程。主要主要包括三方面的工作包括三方面的工作：建立胜任素质模型建立胜任素质模型：在胜任素质理论的指导下，严：在胜任素质理论的指导下，严格按照胜任素质方法的操作要求，在分析企业的发展格按照胜任素质方法的操作要求，在分析企业的发展要求和文化特点的基础上，通过对优秀与一般业绩人要求和文化特点的基础上，通过对优秀与一般业绩人员的行为特点的对比，提取企业需要的胜任素质。员的行为特点的对比，提取企业需要的胜任素质。7胜任素质胜任素质u 建立测评系统建立测评系统：根据胜任素质模型所界定的做出：根据胜任素质模型所界定的做出优秀业绩所需要的工作行为要求，设计能有效地判断优

5、秀业绩所需要的工作行为要求，设计能有效地判断个人是否具备的胜任素质条件以及发展潜力的测评工个人是否具备的胜任素质条件以及发展潜力的测评工具（测试问卷，面谈方法，分析流程等）。具（测试问卷，面谈方法，分析流程等）。u 建立应用体系建立应用体系：根据胜任素质模型的要求和测评：根据胜任素质模型的要求和测评系统的结果，建立有针对性的应用体系。（包括按照系统的结果，建立有针对性的应用体系。（包括按照胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等）的规章制度、培训课目、学习材料等）8胜任能力模型的重点表现形式胜任能力模型的重点表

6、现形式 知识知识技能技能行为习惯行为习惯个人特质个人特质/性格特征性格特征动力动力/动机动机/价值观价值观容易判断，可以培训改进，但难以预测高绩效（尤其是对管理及中高层人员）有很隐蔽的权变性，通过行为习惯反映，与高绩效有一定的联系可以观察，通过有效方法可以评估判断，可以引导发展，与高绩效高度正相关素质模型素质模型的重点表的重点表现形式现形式胜任模型胜任模型表现形式表现形式知识 会计,市场营销，工程技能 机械操作,制定预算,制作文本文件，解决问题，谈判，沟通行为 配合，同情心,冒风险,团队合作性格特征 诚实，遵守道德,自信,自我调整9胜任素质模型的管理之道胜任素质模型的管理之道 n 专业胜任素质

7、专业胜任素质：专业技术水平专业技术水平 专业知识范畴专业知识范畴 专业经验专业经验n 为挑选合适的员工放在合适的岗位为挑选合适的员工放在合适的岗位;确定对该岗位所要具备的专业知识和技能，以确定对该岗位所要具备的专业知识和技能，以及培训、考核指标。及培训、考核指标。10心理的胜任素质心理的胜任素质u 举例举例：人际的敏感度人际的敏感度 承受压力的能力承受压力的能力 自我控制的能力自我控制的能力 自我认识的能力自我认识的能力u 作用作用：采用标准心理测验进行评估：采用标准心理测验进行评估 为员工职业发展提供明确的指导为员工职业发展提供明确的指导11l 工作能力工作能力 也叫也叫管理能力管理能力：领

8、导团队、内部协调沟通、解决问题、：领导团队、内部协调沟通、解决问题、战略规划、部门合作、学习和创新。战略规划、部门合作、学习和创新。作用作用：将能力和素质结合，确保员工行为符合社会原则。：将能力和素质结合，确保员工行为符合社会原则。l 职业的素质能力职业的素质能力 举例举例：廉洁自律、文化的认同，公平公正、工作责任：廉洁自律、文化的认同，公平公正、工作责任心，职业道德。心，职业道德。作用作用：将能力和素质与公司文化、价值观结合，确保：将能力和素质与公司文化、价值观结合，确保员工行为符合公司要求。员工行为符合公司要求。12如何提升胜任能力如何提升胜任能力五个要素五个要素：接受挑战接受挑战的能力的

9、能力-占到占到45%45%在工作中你的在工作中你的导师导师及你的及你的规范规范-占到占到20%20%在在成长过程中的失误成长过程中的失误或错误或错误-占到占到15%15%通过各种通过各种渠道所获得的知识渠道所获得的知识或通过学习中实践多的或通过学习中实践多的一些能力一些能力-占到占到15%15%在在观察中获得观察中获得的的-占到占到5%5%13哪一块提升会比较多一些哪一块提升会比较多一些工作能力工作能力也就是管理能力：付出的越多，获得的越多。也就是管理能力：付出的越多，获得的越多。心理胜任素质心理胜任素质：付出很大的努力，改变不会很大。：付出很大的努力，改变不会很大。专业胜任素质专业胜任素质：

10、付出很小的努力，也有很大的提高。：付出很小的努力，也有很大的提高。职业素养职业素养：不可能付出很多的努力，也不会有很大的：不可能付出很多的努力，也不会有很大的改变。改变。14重新认识管理能力重新认识管理能力您是一个管理者吗？您是一个管理者吗？一个管理者因该具备哪些能力？一个管理者因该具备哪些能力？你希望成为一个管理者吗？你希望成为一个管理者吗？您觉得什么是一个合格的管理者？您觉得什么是一个合格的管理者？MTPMTP课程课程也就中层管理能力提升的课程；也就中层管理能力提升的课程；MCPMCP课程课程是是MCPMCP加上管理能力测评的一个结合。加上管理能力测评的一个结合。1516解释解释C-MCP

11、C-MCP及课程体系介绍及课程体系介绍 MCPMCP管理能力量化测评培训系统管理能力量化测评培训系统：从美国引进，是：从美国引进，是建立在建立在MTPMTP（管理能力训练计划）（管理能力训练计划）课程基础之上课程基础之上的国的国内第一套管理能力量化测评培训系统。它融合了深厚内第一套管理能力量化测评培训系统。它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对中、高阶管理者所的管理学、心理学和行为学，针对中、高阶管理者所承担的职责与任务，承担的职责与任务，形成两个侧重点不同形成两个侧重点不同的的测评跟踪测评跟踪训练体系训练体系。17MTPMTP培训课程培训课程 MTPMTP是非常重要的训练课程是非常重要的

12、训练课程，而，而MCPMCP实际上是把培训实际上是把培训跟测评结合跟测评结合起来，让培训课程具有针对性与落地性。起来，让培训课程具有针对性与落地性。作用作用：帮助管理人员了解本身管理能力的强弱项：帮助管理人员了解本身管理能力的强弱项 指导管理人员制定个人管理能力发展计划指导管理人员制定个人管理能力发展计划 调查公司管理能力培训课程需求调查公司管理能力培训课程需求 建立公司管理人员管理能力发展数据库建立公司管理人员管理能力发展数据库 帮助企业建立胜任能力体系帮助企业建立胜任能力体系18MCPMCP训练课程训练课程u MCPMCP训练课程训练课程，不仅，不仅注重学员获取知识注重学员获取知识（管理概

13、念（管理概念原理讲授及讨论），同时原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作强调课后的实际操作，从而真正实现从而真正实现“知知”、“行行”合一的训练效果。合一的训练效果。u MCPMCP管理能力量化测评培训系统管理能力量化测评培训系统，培训前对所有所，培训前对所有所有学员有学员MCPMCP现场测评，了解能力构成情况，培训阶段现场测评，了解能力构成情况，培训阶段实施后进行实施后进行MCPMCP管理能力量化跟踪测评，确保建立企管理能力量化跟踪测评，确保建立企业管理层能力提升数据库。业管理层能力提升数据

14、库。19设计你的胜任能力的提升计划设计你的胜任能力的提升计划 第一个阶段第一个阶段-管理能力的盘点管理能力的盘点 1-21-2天天 目标目标：了解企业管理人员的能力现状，增加培训的：了解企业管理人员的能力现状，增加培训的的针对性与有效性；的针对性与有效性；第二阶段第二阶段 MTPMTP管理能力训练计划课程管理能力训练计划课程 6-126-12天天 目标目标：系统提升管理人员的管理能力能力；：系统提升管理人员的管理能力能力；20设计你的胜任能力的提升计划设计你的胜任能力的提升计划 第三阶段第三阶段 MCPMCP管理能力量化系统提升阶段管理能力量化系统提升阶段 3-63-6天天 （学习过（学习过M

15、TPMTP课程，直接进入此阶段）课程，直接进入此阶段）目标目标：系统立体，针对性的进行管理能力提升辅导：系统立体，针对性的进行管理能力提升辅导与训练。与训练。21MCPMCP课程的测评课程的测评 测评方法测评方法：问卷方法问卷方法 访谈方法访谈方法 无领导小组讨论无领导小组讨论 通过观看录像、情景的模拟回答问题来测评通过观看录像、情景的模拟回答问题来测评 最后一种方法：基于心理学通过对其他事物的判最后一种方法：基于心理学通过对其他事物的判断，反映你的价值观以及你问题的解决能力。断，反映你的价值观以及你问题的解决能力。22设计你的胜任能力的小结设计你的胜任能力的小结自省自省 动力动力 方法方法 实践实践 责任责任23“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾塞斯宾塞Thanks！