管理学试题A卷答案.docx

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1、管理学A卷答案一、名词解释（每小题5分，共20分）.霍桑试验：霍桑试验是心理学家和管理学家梅奥在霍桑工厂领导进行的一系列 试验。该试验分四个阶段：工作场所照明试验、继电器装配室试验、大规模访谈 和接线板接线工作室试验。梅奥从中提出的“人际关系学说”。1 .社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越 了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企 业出于义务的自愿行为。2 .全球化经营：企业组织在世界范围内进行的经营管理活动，企业通过对分布在 世界各地的子公司人力、物力、财力等要素的有效计划、组织、协调、指挥和控 制，谋取全球范围内的竞争优势。3

2、 .不确定型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变 量，连它们的概率分布也不知道，这类决策被称为不确定型决策。二、简答题（每小题10分，共40分）.管理的五项职能有计划与决策、组织、领导、控制和创新。（4分）各种职能 的关系如下：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他 管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依 据。（2分）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。（2分）创新贯穿 于各种管理职能和各个组织层次之中。（2分）1 .高业务增长率低低 相对竞争地位 高 ,C八、（2分）金牛：市场占有率高，业务增长率低，需要企业的投资

3、小，现有产出可满足经 营需要；（2分）（S明星;市场占有率高，业务增长率高，投入多产出也多，代表最高利润增长率, 最佳投资机会，必要时企业要增加这块的生产规模。（2分）幼童：市场占有率低，业务增长率高，刚开发的有前途的，企业要投入资金, 提高市占，使其变为明星。（2分）瘦狗：市场占有率和业务增长率都低，采取放弃战略。（2分）3 .马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现 五类，依次由较低层次到较高层次排列。（4分）五种需要像阶梯一样从低到高, 按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2分）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，

4、某层需要获得满 足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该 需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。（2分）一般来说，某一层次的 需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为 的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。（2分）.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求 的员工。（1分）外部招聘的优点：来源广泛，选择空间大。特别是在组织初创和快速发展时期，更需要从外部大 量招聘各类员工。（2分）可以避免“近亲繁殖。能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管 理革新。此外，由于他们新近加入组织，与其

5、他人没有历史上的个人恩怨关系， 从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。（2分）可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可节省在培训方面所耗费的时 间和费用。（2分）外部招聘的缺点：难以准确判断他们的实际工作能力。（1分）容易造成对内部员工的打击。（1分）费用高。（1分）三、论述题（每小题20分，共40分）1 .例：首先，管理侧重于处理复杂的问题，领导主要处理变化的问题；其次，管理的计划于预算强调微观方面，领导注重宏观方面；再次，管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和 整体能力；最后，他们在功用上：管理行为通常具有很强的可预测性，领导行为则具有较大 的可变性。（注意与自身经历结合，言之有理即可。）.例：管理的愿望、良好的品德、勇于创新的精神、较高的决策能力等。（注意与实际相结合，言之有理即可。）