《管理学》试题AB卷及答案.doc

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1、山东圣翰财贸职业学院20102011年度第一学期管理学期末考试试题及答案（A卷）一、填空题（每空1分，共10分）1、在组织的绩效目标中， 是“正确的做事”， 是“做正确的事”。2、组织变革主要包括 、改革和冻结三个有机联系的过程。3、人们在行动之前对行动目标和手段的探索、判断和选择，称为 4、在决策中，备选的方案很多，但是每一种方案都只有一种明确的结果，这种决策我们属于 决策5、短期计划通常是指1年以内的计划，长期计划则通常是 年以上的计划。6、对组织的调整、改革与再设计在管理学上称为 ，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。7、组织按地区或所经营的各种产品来划分部门，各部门都是利润中心，实行

2、独立核算、自负盈亏，适应性和稳定性强，这种类型结构属于 结构；我国目前大多数企业和一些非盈利性组织经常采取的组织形式是 结构。8、一位管理人员直接指挥和监督下属的人数在管理学上称为 。二、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1 、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ） A、社会组织与经济组织理论 B、工业管理和一般管理C、科学管理理论 D、管理决策新学科 2梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ） A、行为科学学说 B、人文关系学说 C

3、、人际关系学说 D、人本主义学说3科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ） A、提高劳动生产率 B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法 D、标准化管理 4法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程 A计划、决策、组织、人员配备和控制 B计划、组织、协调、指挥和控制C计划、组织、人员配备、协调和控制 D计划、决策、组织、指挥和控制5（ ）一书出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。 A企业再造工程 B管理的革命C战略规划到战略管理D、企业文化6统计分析表明，“关键的事情总是少数，一般的事情常是多数”，这意味着控制

4、工作：A、突出重点，强调例外原则 B、灵活、及时和是适度C、客观、精确 D、协调和组织计划7马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足，这就是著名的（ ）A、双因素理论 B、需要层次理论 C、过程型激励理论 D、期望理论8管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ） A、现场控制 B、前馈控制 C、即时控制 D、反馈控制9、一个厂长说“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力办法通行证。”这句话强调了领导的力量来源于：A、法定

5、权力 B、专家权力 C、奖惩权力 D、感召权力10、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，例如：概念技能、人际技能和技术技能。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能的相对重要性的变化情况是：（ ）A、同时等幅增加B、概念技能的重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变C、人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能D、概念技能重要性增加明显，其次是人际技能，最后是技术技能11、某公司总裁张华个性坚强，在工作中注意强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映刘华的作法有些生硬，但近几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，刘华的工作作风最接近于：（

6、 ）A1、1型 B.1、9型 C.9、1型 D.9、9型12由科曼首先提出，后经赫塞和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风格应当适应其下属的成熟程度不同，那么根据领导生命周期理论，则认为充分授权属于的象限是：（ ）A、高关系低工作 B、低关系低工作 C、高关系高工作 D、低关系高工作13、日本丰田公司曾经有一位市场部经理，对下属采用“鞭策”式管理，工作有成效的给予重奖，做的不好的会受到严厉惩罚，以此来激励员工拼命工作。这样做的结果使的该公司产品的市场占有率得到大幅度提高。这位经理运用的是什么理论？（ ）A、激励需求理论 B、 X理论 C 、Y理论 D、 公平理论14、（ ）指根据产

7、品或顾客流程来组合工作，使各项工作沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺流程的顺序来组织。 A、过程部门化 B、地区部门化 C、顾客部门化 D、产品部门化15、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，在某中种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：A、赫茨伯格的双因素理论 （ ） B、麦格雷戈的XY理论C、布兰查德的领导生命周期理论 D、马斯洛的需要层次理论16“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹帷幄”是指管理的哪个职能？A、控制职能 B、领导职能 C 、协调职能 D、计划职能 17关于例外原则，以下说法正确的是：A、上级将一般日常事务全

8、权交给下级独立处理，自己只从事重大的问题的决策B、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C、上级将一般日常事务全权交给下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D、上级在授权下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件18、只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？A这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现B在深入调查研究的基础上，找出小团体的产生根源，以消除其产生的土壤C承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现D找出小团体的领导人，要求他们不要在搞小团体，以免影响组

9、织正常运行19有一种说法认为“管理就是决策“，这实际上意味着：A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D、管理首先需要的就是面对复杂的情况做出决策20、管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定目标，是一切有组织的集体活动不可缺少的因素，因此，管理的核心是：A、决策 B 、组织 C 、领导 D、处理好人际关系21、 “士为知己者死”这句话反映了有效的领导始于：A、了解下属的需要 B、上下级之间的友情 C、为下属设定目标 D、为下属的利益不惜代价22、中小企业采用最多的划分部门的方法是：A、

10、按时间划分 B、按职能划分 C、按人数划分 D、按地区划分23、对于管理的适应性，下列说法正确的是：A、管理适用于赢利性组织 B、管理只适用于工业企业 C、管理普遍适用于任何类型的组织 D、不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异性24、以下哪种组织形式最能体现管理劳动专业化分工的思想？A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制25、在我国企业管理实践中，有很多企业家倾向于采取集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是：A、维护政策统一性和提高行政效率 B、最大限度提高组织的决策水平 C、提高整个组织的市场应急反应能力 D、激发整个组

11、织内部员工的工作热情三、简答题（每小题8分，共40分）1、简要回答什么是管理？为什么需要管理？2、简要回答什么是决策？决策在管理中的有何重要地位？3、简要回答管理控制？控制包含哪些构成要素？4、简要回答事业部制的优点、缺点及适用什么类型的企业？5、简要迈克尔波特“五力模型”的内涵。四、计算题（共1个小题，满分10分）南方医院供应公司是一家制造医护人员的工装大褂的公司。该公司正在考虑扩大生产能力。它可以有以下几个选择：什么也不做；建一个小厂；建一个中型厂；建一个大厂。如果建一个大厂且市场较好就可实现$100，000的利润。如果市场不好则会导致$90，000的损失。但是如果市场较好，建中型厂将会获

12、得$ 60,000，小型厂将会获得$40，000，市场不好则建中型厂将会损失$10,000，小型厂将会损失$5，000。还有一个选择就是什么也不干。最近的市场研究表明市场好的概率是0.4，也就是说市场不好的概率是0.6。问那种方案最好？画出该问题的决策树，做出决策。五、案例分析题（共1个小题，满分10分）当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的恐龙症，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反

13、应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有经理头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理

14、层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有利润保存，

15、也不参与公司进行利润分成。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：1从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后 【 】A管理层次增加，管理幅度增加 B管理层次增加，管理幅度减少C管理层次减少，管理幅度增加 D管理层次减少，管理幅度减少2通用电气公司各事业部具备的基本要素是

16、【 】A独立的市场 B独立的利益C独立的自主权 D上述均是3通用电气公司不是以下哪种组织结构形式 【 】A斯隆模型 B事业部制C联邦分权制 D矩阵制4在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当【 】A管理幅度与管理难度都较小 B管理幅度与管理难度都较大C管理难度较小，但管理幅度较大 D管理难度较大，但管理幅度较小5通用电气的金融事业部是 【 】A独立事业单位 B战术事业单位C战略事业单位 D上述说法都不对山东圣翰财贸职业学院20102011年度第一学期管理学期末考试试题答案（A卷）一、单项选择题（每小题1分）1、B 2、 C 3、A 4、B 5、C 6、A 7、B 8、B 9、D

17、 10、B 11、C 12、B 13、B 14、A 15、D 16、D17、D 18、C 19、C 20、D 21、A 22、B 23、C 24、B 25、A 二、填空题（每小题1分）1、效率、效果2、解冻3、决策 4、确定型 5、5 6、组织变革 7、事业部制、直线职能制 8、管理幅度、下属人员的素质、外部环境 三、简答题（每小题7分，共35分）1、简要回答什么是管理？为什么需要管理？答案：1、管理的概念指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。（4分）2、为什么需要管理1）管理是人类活动中的基本活动之一，是组织活动的重要组成部分。（

18、2分）2）管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保证。（2分）2、简要回答什么是决策？决策在管理中的有何重要地位？答案：1、决策的概念指人们在行动之前对行动目标与手段的探索、判断和选择。（2分）2、决策在管理中的重要地位1）决策是管理的中心，管理就是决策。（3分）2）决策伴随着管理过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有不可忽视的作用。（3分）3、简要回答管理控制？控制包含哪些构成要素？答案：1、管理控制的概念管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。（4分）2、构成要素1）控制标准；（1分）2）目标、偏差或变化的信息；（1分）

19、3）纠正偏差或调整标准的行动措施。（2分）4、简要回答事业部制的优点、缺点及适用什么类型的企业？答案：1、优点1）有助于高层管理者致力于战略决策和长期规划；（1分）2）有助于对各事业部的激励。（1分）2、缺点1）资源重复配置（1分）2）管理费用高昂（1分）3）协作性差（1分）3）适用适用于产品多样化和从事多元化经营的组织或地理位置分散的大型企业。（3分）5、简要迈克尔波特“五力模型”的内涵。答案：1、基本含义一个行业内部的竞争状态取决于五种基本力量的作用。这五种基本力量决定了这个行业的竞争激烈程度和行业利润。（3分）2、内容1）潜在入侵者的威胁（1分）2）买方讨价还价能力（1分）3）替代品生产

20、商的威胁（1分）4）供应商讨价还价能力（1分）5）现有企业间的竞争（1分）四、计算题（共10分）1、划出决策树（5分）在这些数据的基础上，能产生最大的预期货币价值（EMV）的选择就可找到。 EMV（建大厂）=（0.4）*($100,000)+(0.6)*(-$90,000)=-$14,000 （1分）EMV（中型厂）=(0.4) *($ 600,000)+(0.6)* (-$10,000)=+$18,000 （1分）EMV(建小厂)=(0.4)* ($40,000)+(0.6)*(-$5,000)=+$13,000 （1分）EMV(不建厂)=$0 （1分）根据EMV标准，南方公司应该建一个中型

21、厂。（1分）五、论述题（共10分）1C 2、D 3、D 4、D 5、A 山东圣翰财贸职业学院20102011年度第一学期管理学期末考试试题及答案（B卷）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1 、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ） A、社会组织与经济组织理论 B、工业管理和一般管理C、科学管理理论 D、管理决策新学科 2梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ） A、行为科学学说 B、人文关系学说 C、人际关系学说 D、人本主义学说3科

22、学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ） A、提高劳动生产率 B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法 D、标准化管理 4法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程 A计划、决策、组织、人员配备和控制 B计划、组织、协调、指挥和控制C计划、组织、人员配备、协调和控制 D计划、决策、组织、指挥和控制51990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ） A企业再造工程 B管理的革命 C第五项修炼学习型组织的艺术与实务 D、企业文化6统计分析表明，“关键的事情

23、总是少数，一般的事情常是多数”，这意味着控制工作：A、突出重点，强调例外原则 B、灵活、及时和是适度C、客观、精确 D、协调和组织计划7马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足，这就是著名的（ ）A、双因素理论 B、需要层次理论 C、过程型激励理论 D、期望理论8管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ） A、现场控制 B、前馈控制 C、即时控制 D、反馈控制9、一个厂长说“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力办法通行

24、证。”这句话强调了领导的力量来源于：A、法定权力 B、专家权力 C、奖惩权力 D、感召权力10、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，例如：概念技能、人际技能和技术技能。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能的相对重要性的变化情况是：（ ）A、同时等幅增加B、概念技能的重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变C、人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能D、概念技能重要性增加明显，其次是人际技能，最后是技术技能11、某公司总裁张华个性坚强，在工作中注意强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映刘华的作法有些生硬，但近几年下来企业还是得到了很大的发展。

25、根据管理方格理论，刘华的工作作风最接近于：（ ）A1、1型 B.1、9型 C.9、1型 D.9、9型12由科曼首先提出，后经赫塞和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风格应当适应其下属的成熟程度不同，那么根据领导生命周期理论，则认为充分授权属于的象限是：（ ）A、高关系低工作 B、低关系低工作 C、高关系高工作 D、低关系高工作13、日本丰田公司曾经有一位市场部经理，对下属采用“鞭策”式管理，工作有成效的给予重奖，做的不好的会受到严厉惩罚，以此来激励员工拼命工作。这样做的结果使的该公司产品的市场占有率得到大幅度提高。这位经理运用的是什么理论？（ ）A、激励需求理论 B、 X理论 C

26、、Y理论 D、 公平理论14、王先生早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工作商讨技术问题：由于疏忽而出现差错，他并不是简单的批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题的根源，帮助他们提高技术水平。一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现在嘎然停止。请问，是什么权利使王经理产生如此大的影响？ （ ） A、个人影响权 B、专长权 C、法定权 D、以上三项都是15、中国古代政治家管仲有

27、一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，在某中种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：A、赫茨伯格的双因素理论 （ ） B、麦格雷戈的XY理论C、布兰查德的领导生命周期理论 D、马斯洛的需要层次理论16“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹帷幄”是指管理的哪个职能？A、控制职能 B、领导职能 C 、协调职能 D、计划职能 17关于例外原则，以下说法正确的是：A、上级将一般日常事务全权交给下级独立处理，自己只从事重大的问题的决策B、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C、上级将一般日常事务全权交给下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D、上

28、级在授权下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件18、只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？A这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现B在深入调查研究的基础上，找出小团体的产生根源，以消除其产生的土壤C承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现D找出小团体的领导人，要求他们不要在搞小团体，以免影响组织正常运行19中国有部分旅游企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的极力作用，但到目前，许多企业的奖金成为了工资的一部分，奖金成了保健因素，这说明：A、双因素理论在中国不太适用 B、

29、保健因素和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C、防止激励因素向保健因素的转化是管理者的重要责任D、将奖金设计成激励因素本身就是错误20、假如你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？A、是否具有较高的学历和较强的业务能力 B、是否得到部门成员及上级领导的普遍认同C、是否保持你原先形成的管理风格 D、是否具备创新开拓能力二、填空题（每空1分，共20分）1、在组织的绩效目标中， 是“正确的做事”， 是“做正确的事”。2、判断某种资源是否能成为核心竞争力，主要有四个方面的标准，即： 、稀缺性、难以模仿性和 。3、人们在行动之前对行动目标和手段

30、的探索、判断和选择，称为 4、在决策中，备选的方案很多，但是每一种方案都只有一种明确的结果，这种决策我们属于 决策5、短期计划通常是指1年以内的计划，长期计划则通常是 年以上的计划。6、对组织的调整、改革与再设计在管理学上称为 ，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。7、对企业生存发展影响的 活动，应该成为组织设计工作关注的焦点。8、一位管理人员直接指挥和监督下属的人数在管理学上称为 ；它随主管人员的能力、 、工作的性质和条件以及 等因素而制宜权变。9、我们把大型工业企业中的生产系统、销售系统都列为企业的 部门；把会计、人事、设备维修和质量管理等部门都列为企业的 部门。10、组织按地区或所经营

31、的各种产品来划分部门，各部门独立核算、自负盈亏，适应性和稳定性强，这种类型结构属于 结构；我国目前大多数企业和一些非盈利性组织经常采取的组织形式是 结构。11、组织变革主要包括 、改革和 三个有机联系的过程。12、激励的主要手段是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚的两手手段，这是 假设的主要思想和要求。13、控制职能是指管理人员对 的过程。 三、简答题（每小题10分，共50分）1、什么是管理？为什么需要管理？2、简要回答什么是决策？决策的基本步骤包括哪些内容？3、简要回答战略计划的构成？4、简要回答常见的组织结构形式？5、简要回答管理控制的过程与要素四、论述题（共10分）你是如何理解领导的内涵

32、的？山东圣翰财贸职业学院20102011年度第一学期管理学期末考试试题答案（B卷）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、B 2、 C 3、A 4、B 5、C 6、A 7、B 8、B 9、D 10、B 11、C 12、B 13、B 14、D 15、D 16、D17、D 18、C 19、C 20、B二、填空题（每空1分，共20分）1、效率、效果 2、有价值性、不可替代性3、决策 4、确定型5、5 6、组织变革 7、关键性8、管理幅度、下属人员的素质、外部环境 9、直线部门、参谋部门10、事业部制、直线职能制 11、解冻、冻结12、经济人13、组织是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标

33、实现三、简答题（每小题10分，共50分）1、什么是管理？为什么需要管理？答案：1、管理的概念指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。（4分）2、为什么需要管理1）管理是人类活动中的基本活动之一，是组织活动的重要组成部分。（3分）2）管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保证。（3分）2、决策的基本步骤包括哪些内容？1、决策的概念指人们在行动之前对行动目标与手段的探索、判断和选择。（4分）2、决策的过程1）发现问题（问题是什么）（1分）2）确定目标（需要做什么）（1分）3）拟订方案（应该做什么）（1分）4）选择方案（决定做什么）（1分）

34、5）执行方案（实际做什么）（1分）6）检查评价（做得怎么样）（1分）3、简要回答战略计划的构成？1）在大规模的组织中，由于存在不同的管理层次，因此战略又可以分为以下三种：公司层战略、事业层战略和职能层战略。（1分）2）公司层战略：指公司在多个行业或产品市场上为了获得竞争优势而对业务组合进行选择和管理的行为。（3分）3）事业层战略：又称经营层战略或分公司战略，指在总公司战略指导下，经营一个特定的战略经营单位的战略计划，是公司层战略下的子战略。（3分）4）职能层战略：指为贯彻、实施和支持公司战略与事业层战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。（3分）4、简要回答常见的组织结构形式？1）直线制结构

35、（2分）2）职能制结构（2分）3）直线职能制（2分）4）事业部制结构（2分）5）矩阵型结构（2分）5、简要回答管理控制的过程与要素答案：1、管理控制的过程1）建立控制标准（1分）2）衡量实际绩效（1分）3）实际绩效与控制标准比较（1分）4）采取校正措施（1分）2、管理控制的要素1）控制标准；（2分）2）目标、偏差或变化的信息；（2分）3）纠正偏差或调整标准的行动措施。（2分）四、论述题（共10分）（一）领导的概念指领导者运用权力或影响力来对他人施加影响作用的过程。（3分）（二）领导的本质通过人与人之间的相互作用，使被领导者追随，促进组织目标的实现。（3分）（三）领导工作的内容1、权力的形成与运用（1分）2、激励（1分）3、沟通（1分）4、营造组织气氛，建设组织文化（1分）