售后服务协议书12篇 售后服务协议服务内容.docx

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1、售后服务协议书12篇 售后服务协议服务内容下面是我共享的售后服务协议书12篇 售后服务协议服务内容，供大家品鉴。售后服务协议书1甲方：xxx设备（上海）有限公司乙方：甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期起先甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。一、巡回售后服务内容：1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，其次次9-10月。2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。3、对本公司全部设备的检修。4、软件的免费升级。二、日常服务：1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，依据状况甲方修好后

2、会把板子再邮寄给乙方。来回邮寄费用由乙方担当并且收取实际更换材料费。3、只收取修理过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。4、甲方供应代用板卡，待修理好后，代用板卡收回。来回邮费有乙方担当。5、甲方供应修理报告。6、假如要求上门服务的，乙方须要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及修理器件费用。7、对ab-1000做免费的校准。三、收费标准：1、一般客户1-25台 100元/台/月。2、一般vip客户26-50台以内90元/台/月。3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。4、金vip客户101台以上的70元/台/月。四、收

3、取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次。五、乙方供应给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。售后服务协议书2甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、 为确保软件实施顺当进行、数据的平安及乙方在售后维护时精确推断问题之所在，甲方应供应以下协作：1、 为“资产软件系统”所需运行环境供应良好的硬件及正版系统软件； 为“资产软件系统”供应专机专用，并为计算机配备不间断电源； 做好特地用机的管理工作，避开运用来历不明的光盘和磁盘，避开没有实行充分的平安措施连接到互联网，以免感染病毒；2、 在实施过程中，支配专人协作乙方工作； 严格按操作规程运用软件。二

4、、 乙方为甲方供应以下售后服务： 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”； 乙方按甲方要求供应相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）服务时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。四、服务方式及响应时间服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；乙方将先以电话的方式了解甲方须要解决的问题，并为甲方提出处理的方法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等缘由造成的系统服

5、务故障和中断的，双方互不担当责任。2、因自然灾难等不行抗力造成的系统服务故障中断，双方互不担当责任。3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不担当责任。六、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。甲方：(盖章)乙方：(盖章)年 月 日 年 月 日售后服务协议书3甲方：_乙方：_当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_的售后服务。服务简介：_现诚意地为客户供应如下的服务保障，_承诺在保修期内供应_的tharo售后服务。一、条码打印机保养项目1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；2.就测试的结果针对相应功能

6、的调整以达到甲方的要求；3.刚好处理萌芽状态的硬件故障，避开扩大而造成更大的损失；4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换；5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；二、维护保养期限1.乙方担当购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。2.打印头的保修期限为三个月。3.乙方供应整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。三、甲方责任1.甲方应指派专人与乙方进行常常性沟通，以便乙方履行本合同义务；2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责供应便利条件，以便乙方履行本合同义务；3.甲方机器的运用地点有所变动时，应刚好通知乙方，双方可依据实际状况重新协议；四、乙方责任

7、1.乙方保证供应给甲方的产品的品质；2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护；3.打印机出现了突发故障时，乙方必需在甲方通知修理后半小时内赐予回复，当日内赐予解决；如不能两个工作日内解决，乙方供应给甲方任一型号的打印机备用。4.乙方因运用非厂指定合格之产品或托付非甲方授权修理人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有修理处理，所造成的故障或损坏由乙方担当；5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不担当责任。五、违约责任1.乙方应仔细对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作；2.由于乙方响应不刚好或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之

8、责任，使甲方条码打印机无法正常运用，甲方有权将维护期限延长一个月；六、免责条款由于不行抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不担当责任。七、争议的解决方式本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。八、保修期过后甲乙双方责任1.乙方供应所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满意甲方的日常工作。2.甲方可选择对机器的单次或年保方式修理。九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。甲方：_（盖章） 供方：_（盖章）代表签字：_ 代表签字：_年_月_日 _年_月_日售后服务协议书4甲方：xx

9、x照明有限公司乙方：为进一步做好xxx产品的售后服务工作，解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_省_市_市场（地区）的特约修理点，协议内容如下：1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约修理点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，详细为：负责该市场内全部售点的xxx产品的退换、修理及技术询问等工作；2、甲方依据售后服务标准和配件发放标准，向乙方供应库存爱护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进行服务时运用（附配件明细表，售后服务标准）。3、甲方为乙方供应修理费用_元/月，乙方必需根据甲方的售后服务标准对客户的xxx产品进行修理，如因

10、违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例赐予惩罚。4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥当保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将依据乙方交还的旧配件品种及数量赐予一对一等量换新。5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行担当。6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所供应的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。7、下一销售年度起先时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。9、未尽事宜由双方协商解决。甲方：xxx照明有限公司乙方：代

11、表：代表：日期：日期：售后服务协议书5甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司乙方：山东皇明太阳能有限公司（以下称甲方）与_(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好甲方产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必需担当售后服务工作。经双方协商，就甲方产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1主动协作乙方开展售后服务修理工作及执行国家新“三包”的有关规定。2负责为乙方培训修理技术人员。3向乙方刚好精确的供应新产品修理技术资料。4甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。二、乙方的责任与权利1必需设立产品售后服务机构，配备足够

12、数量的合格修理人员、设备。2明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应刚好通知甲方。3乙方必需在所辖区域内的产品供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4若出现产品重大故障或事故发生时，应快速通知甲方并帮助甲方进行调查和技术鉴定。5接受甲方的指导与监督，每月的修理质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。6接受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。7乙方修理点主动绽开用户回访活动，回访量不得低于当月修理数量的25%。三、保修范围1凡属甲方产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费修理，个别地方需延长保修期的，必需经甲方批准方可。2对保修期内的因用户自身缘由或不行抗

13、力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。3在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。四、服务要求1乙方必需为用户供应上门服务，做到市区24小时内解除故障，下县48小时内解除故障。2为用户供应修理服务时，必需统一填写修理单，修理完毕后，由用户签字。3乙方必需严格执行甲方制订的售后服务管理制度。五、修理费用的标准1全部产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为修理费用。2经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。3、假如经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1

14、%的结算额中扣除。六、产品修理配件的铺底与发放1产品配件都必需购买，费用由乙方担当，不能以旧换新。2产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。七、修理费用的结算1每年年底按实际结算金额的1%结算。2产品修理费用结算程序（1）乙方修理点凭当月原始修理记录单进行初次回访确认，并填写月修理费用结算单。（2）每月的原始修理单连同填写好的月修理费用结算单，在每月1520日内寄至甲方售后服务中心。（3）甲方售后服务中心依据乙方供应的原始修理单进行其次次回访和抽查。（4）由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。（5）修理费用每月结算

15、一次，时间按实际收到乙方供应的用户资料和月结算单20日内汇出。（6）甲方财务部每月按实际修理费用电汇至乙方指定的帐号上。3如乙方连续3个月未把原始修理单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃修理费用处理。4乙方如对修理费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。5修理费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。八、质量信息反馈和新产品质量跟踪1乙方在每月15日前将全部产品的实际修理状况填写质量信息和修理状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。2如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总修理费用的10%作为惩罚。3甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，供应新产品用

16、户的具体资料，报至甲方售后服务中心。4乙方必需主动协作甲方的有关调查活动。九、甲方每年进行一次售后服务评比活动，优秀售后服务单位的评比条件：1用户投诉率低于1/1000（依据销量）。2甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满足率为98%。3乙方的售后服务网络健全，设施和修理人员相对完备。4质量信息反馈每年不低于90%。5无媒体曝光和技术监督部门不良通报的状况发生。十、违反协议的惩罚1在结算修理费用进行用户调查回访时，发觉乙方供应的资料不详，视此单无效处理。2在结算修理费用进行用户调查回访时，发觉乙方供应虚假或与事实严峻不符的，将作“假一罚十”处理。3乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权

17、终止协议并设立其它修理点以替代该修理点，并将修理费用指标转给新的修理点。4凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。十一、协议未尽事宜，双方协商解决。十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司 乙方：代表签字：代表签字：年 月 日年 月 日售后服务协议书6沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）托付XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。依据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益法，部分商品修理更换退货责任规定（新“三包”规定）

18、，为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的修理和三包服务工作有效进行，刚好有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。原则：谁销售谁供应售后服务甲方的义务：一.免费为乙方培训修理人员，培训地点由甲方确定。二.刚好供应修理技术资料，将产品设计改进和采纳新技术的信息通知乙方。一.向乙方刚好供应合格的修理配件。保修期内免费供应。保修期外以实惠价格供应。二.对于乙方的确无实力解决的问题，甲方主动协调解决。三.不定期走访乙方，听取乙方的看法和建议，对乙方反映的工作中问题刚好有效处理。一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲

19、方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，其次年返还第一年，第三年返还其次年，以此类推。甲方的权利：一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。二.有权从乙方处获得用户档案，修理台帐。三.有权对售后服务体系和政策依据须要作出相应的调整。乙方的权利：一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。二.甲方每年在经销商中评比优秀服务代表进行额外嘉奖。乙方的义务：一.根据甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户具体填写回执联。二.乙方须依据回执联建立用户档案，修理台帐。三.乙方须有固定的修理调试人员，全部修理调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训

20、机构发放的上岗证书。四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。五.乙方在服务中不得运用与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限：主机保修2年。服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。双百：100%为用户安装调试，100%保证牢靠的服务质量。三免：免费为用户安装调试，并供应技术询问；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装修理时不超过规定时间到位；不向用户收小费；“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐性细致，了解状况；解决问题，示范操作；清洁机器

21、，整理现场。美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求看法；免费技术询问；免费修理保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。下列状况不属于保修范围，可以实行收费服务：1.消费者因运用维护，保管不当造成损坏的。2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的.。3.因不行抗力，自然灾难造成损坏的。4.无保修卡及有效发票或购买证书的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户供应正规的收据或发票

22、。收费标准根据沈阳美安净水设备有限公司配件价格表执行。20xx年X月XX日售后服务协议书7甲方：_乙方：_一、 甲方责任1甲方负责供应符合国家标准的优质合格产品给乙方。2甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。3甲方对产品保修期为一年，终身维护。4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。5甲方负责刚好受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上处理乙方所无法处理的事务，如不能刚好处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。6对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。7如产品经乙方售

23、出后倘如发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。8除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后服务，不供应产品更换或退货。9. 9、由于加油车详细运用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议特地在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立特地的售后服务站和常用零配件库。11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。二、乙方责任1乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础学问的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能驾

24、驭数字产品的操作方法，并驾驭工作原理、工作流程及安装运用方法。2乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。三、售后服务相关费用确认1所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如须要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。2返回甲方修理的产品运输费用 在保修期

25、内，返回甲方修理的加油车，由甲方担当运输费用。 保修期外，返回甲方修理的加油车，由乙方担当运输费用。3产品返回甲方的修理服务费用 保修期内，均不收取服务费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理服务费用。 保修期外，因产品质量缘由甲方均不收修理服务费。四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。六、甲方的售后服务专线电话：甲方：_ 乙方：_代表人：_ 代表人：_日期：_售后服务协议书8甲方：_居处：_电话：_证件类型及编码：_乙方：_居处：_

26、电话：_证件类型及编码：_甲乙双方依据合同法及有关规定，本着同等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好_牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时担当售后服务工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1负责为乙方组织修理人员的技术培训（培训期间的路费由乙方担当，食宿由甲方供应），并为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。2制订并供应修理收费标准给乙方。3对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付修理费用。4对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。其次条乙方

27、的责任和义务1必需设立_产品售后服务机构，配备合格修理人员、设备及服务场地。2明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后服务地址及询问电话给甲方，若有变更应提前_天通知甲方。3乙方必需为经销区域内的_牌产品供应修理服务，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒绝供应修理服务。对于特别状况应刚好联络甲方协商处理。4接受甲方的指导与监督，按甲方供应的售后修理月报表格式刚好、具体地记录修理信息，并在次月_日内传真给甲方。第三条修理费用的结算1甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项修理费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际修理费用超出季度回款额的_%，乙方应当

28、在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。2此费用专用于乙方修理物料的领用及其他修理所需的费用。3全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其季度回款的_%内，可干脆供应，超出部分甲方按修理物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍旧存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的修理费用。第四条修理配件的申领及退换1为避开配件供应不刚好，确保修理的刚好性，乙方应安排领用配件，常用配件应建立库存。2乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件

29、，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方担当。3乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。第五条退货的规定和程序1甲方为乙方供应一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不供应退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2乙方在收到货物后的_日内，应刚好对产品进行验收，发觉非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行修理（修理费用由甲方担当），修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。3乙方将甲方的产品销售给顾客后的_日内

30、（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行修理（修理费用由甲方担当），修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担当。4除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方担当。5乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。6乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所

31、造成的损失由乙方自行担当。7乙方全部返回给甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整齐；对于凌乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。第六条本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。第七条解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请_市人民法院诉讼解决。第八条本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议从双方签字盖章后生效。甲方单位（章）：_乙方单位（章）：_代表人：_代表人：_日期：_日期：_售后服务协议书9甲方：_ _乙方：_ _甲乙双方依据合同法及有关规定，本着同

32、等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方进行相关业务的培训，与帮助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。2.制订并供应修理收费标准给乙方。3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付修理费用 。4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。二、乙方的责任和义务1.必需配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。2.明确修理负责人和专职修理人

33、员，同时供应售后服务地址及询问电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3.乙方对于特别状况应刚好联络甲方协商处理。4.接受甲方的指导与监督，按甲方供应的售后修理月报表格式刚好、具体地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。三、修理费用的结算1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项修理费用，甲方每年统计一次。2.此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可干脆供应，超出部分甲方按修理物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售

34、之日起一年内)仍旧存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的修理费用。四、修理配件的申领及退换1.为避开配件供应不刚好，确保修理的刚好性，乙方应安排领用配件，常用配件应建立库存。2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方担当。3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1.甲方为乙方供应一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不供应退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。2.乙方在收到货物后的七日内，

35、应刚好对产品进行验收，发觉非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担当。4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返

36、回乙方的运费由甲方担当。5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。6.乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行担当。7.乙方全部返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整齐;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商

37、解决，可增补协议;经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_年_月_日 _年_月_日售后服务协议书10甲方：江西阳光平安设备有限公司（以下简称甲方）乙方：广元市城区玉林办公家具经营部 （以下简称乙方）甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，确定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：一、售后服务合作内容：1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。2、乙方对甲方的客户每年必需进行一次质量回访调

38、查，并将状况刚好通报甲方。3、乙方必需为甲方产品售后服务成立一支技术娴熟，作风过硬，行动快速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户修理电话后，必需保证在半小时之内派特地修理人员到达现场，并刚好为客户复原运用。二、售后服务开支规定：1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方供应。2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方供应。3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。三、售后服务酬劳：合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务酬劳费用。四、售后服务合作期限：暂定五年。即从20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。五、本协议未尽事宜

39、双方协商解决。六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后马上生效。甲方（盖章） 乙方（盖章）甲方代表（签字）乙方代表（签字）20 年 月 日20 年 月 日售后服务协议书11甲方：厦门市公房管理中心乙方：甲方托付乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8的直管公房（含代管，信托房）的日常服务工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。乙方供应服务的内容1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后刚好派员进行现场技术查勘。依据规定及租赁合同约定应由甲方担当修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案刚好组织实施，并报甲方备案

40、。对屋面修缮的确无法解决，必需进行翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。2，房屋平安检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋平安普查向甲方报备。建立和完善房屋平安管理信息资料，依据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在平安隐患的房屋刚好修缮和报备甲方。特殊是檐口，外墙粉刷层脱落等应刚好处置和修复。确保房屋平安运用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。3，组织拟定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位担当拟定修缮方案设计，编制工程项目清单和预算，刚好报送甲方备案。对屋面损坏的确严峻，无法通过修漏解决，必需

41、进行翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应刚好报送甲方审批。4，协调，处理本合同生效前发生的管理遗留问题。5，开展房屋修缮工程文明施工，平安施工的日常巡查管理，检查督促工作和房屋运用状况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损结构，不当运用房屋的行为要刚好以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或订正，制止订正状况要刚好向甲方报告。全面驾驭如自用，空置，转租等房屋运用状况，收集承租人对公房管理的需求和要求，刚好向甲方反馈。6，负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对须要临时搬迁的承租户要做好动员工作，并将动员搬迁状况刚好告知甲方。刚好调处承租户在房屋运用，修缮中的冲突纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。接受甲方布置的与公房管理相关的各项调查工作任务。 （1）（2）（3）（4）7，负责房屋租金的催缴工作。依据甲方供应的欠缴租金清单或通知单，通过电话或上门联系督促欠租户缴交租金。8，乙方应在承包片区以管理好，服务好，修理好为目标设立工作服务站。9，做好台风，雨季期间的房屋平安管理工作和值班工作。在房屋发生险情或各种突发事务时，负责刚好报告甲方并马上到达现场，组织做好必要的排险加固和住户疏散搬迁动员工作。10，接受甲方托付，负责直管公房售后修理的其他管理事务和协作甲方开展其他管理工作