2023年售后服务协议书汇编（售后服务协议书范本）.docx

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1、2023年售后服务协议书汇编（售后服务协议书范本）售后服务协议书 篇1甲方：xxx设备（上海）有限公司乙方：甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。一、巡回售后服务内容：1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。3、对本公司全部设备的检修。4、软件的免费升级。二、日常服务：1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更

2、换材料费。3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。5、甲方提供修理报告。6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。7、对ab-1000做免费的校准。三、收费标准：1、一般客户1-25台 100元/台/月。2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。4、金vip客户101台以上的70元/台/月。四、收取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次。五、乙方提

3、供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。售后服务协议书 篇2甲方：_ _乙方：_ _甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2.制订并提供维修收费标准给乙方。3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修

4、。二、乙方的责任和义务1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。三、维修费用的结算1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直

5、接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。2.乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1.甲方为乙方提供一年的

6、保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。4.除上述开箱不良或品

7、质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本

8、合同有效期自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_年_月_日 _年_月_日售后服务协议书 篇3沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。根据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益法，部分商品修理更换退货责任规定（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维

9、修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。原则：谁销售谁提供售后服务甲方的义务：一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年

10、返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。甲方的权利：一.有权对乙方的.售后服务质量进行检查、考核。二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。乙方的权利：一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。乙方的义务：一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。四.乙方有义务不在任

11、何媒体上发布美安净水器的价格。五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限：主机保修2年。服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费；“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。美安净水机“十免”服务承诺：

12、免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。4.无保修卡及有效发票或购买证书的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照沈阳美安净水设备有限公司配件

13、价格表执行。20xx年X月XX日售后服务协议书 篇4甲方：XXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXX甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册委托代理服务协议。一、甲方正式委托乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标详细内容见本协议附件商标注册申请书及商标代理委托书。二、乙方接受委托后，负责完成商标注册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，保护知悉甲方的商业秘密。三、本次商标代理服务采取分类服务形式，具体项目为：1、商标设计费 元2、商标查询选择如下方式： 商标按 中文 英文 中英文项目包干查询，包干查询费 元。 商标查询费按实际查询次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。3、商

14、标申请注册费用 元，加急注册费 元，包干注册费 元。以上项目共计费用 元。四、付款方式签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。五、甲方须保证提供之注册申请材料证明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行承担。六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必须通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有及时通知乙方，而造成的后果甲方自行承担责任。七、如果乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的，由甲方决定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;如果甲方决定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定委托协议。八、本协议一

15、式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。九、补充条款：甲方：乙方：20xx年X月XX日售后服务协议书 篇5甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司乙方：甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。一、巡回售后服务内容：巡回服务次数： 一年两次，第一次34月，第二次910月。对检测超过标准误差的设备进行校准工作。对本公司全部设备的检修。软件的免费升级。二、日常服务 对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费

16、用由乙方承担并且收取实际更换材料费。只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。甲方提供修理报告。如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。对ab1000做免费的校准。三、收费标准：一般客户125台 100元/台/月普通vip客户2650台以内90元/台/月 。银vip客户51台100台以内80元/台/月。金vip客户101台以上的70元/台/月。四、收取服务费时间： 每年2次，3月份一次，9月份一次五、乙方提供给甲方本公司设备

17、的全部序列号，并按时缴纳服务费。售后服务协议书 篇6甲方：榆林XX公司乙方：甲、 乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、 合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。二、 甲乙双方的责任与义务：1、 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。2、 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。3、 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。4、 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供

18、应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。5、 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。6、 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。7、 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。8、 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。9、 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。10、 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均

19、由乙方负责。11、 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。三、 售后相关费用收取的规定：1、 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。2、 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。3、 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。4、 乙方不得擅自更改配件的价格。5、 售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。四、 特别规定：1、 甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林XX公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。2、 甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算。五、 合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。六、 本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：榆林XX公司乙方：年 月 日