案例-A公司能力素质模型.doc

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1、-_A A A 公司公司公司能力素质模型案例能力素质模型案例能力素质模型案例-_目目 录录第一部分：能力素质模型概述021、能力素质的来源022、B 咨询公司建立 A 公司电子能力素质模型的理论基础023、能力素质模型的运用02第二部分：A 公司电子能力素质模型建立的基本程序03第三部分：A 公司电子能力素质模型04壹、A 公司电子能力素质模型说明04贰、A 公司电子能力素质项目汇总05叁、A 公司电子能力素质知识项目定义与分级06肆、A 公司电子能力素质技能项目定义与分级11伍、A 公司电子能力素质职业素养项目定义15第四部分：A 公司电子能力素质项目调查问卷00-_第一部分：能力素质模型概

2、述第一部分：能力素质模型概述1、能力素质的来源20 世纪 60 年代哈佛的教授 David C. McClelland 首先提出能力素质的概念，以帮助组织寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。McClelland 研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素。著名的心理学家 Scott Parry 于 1998 年提出了关于能力素质的定义，他认为能力素质主要包含以下四个方面的含义：（1）能力素质是知识、能力及职业素养的整合；（2）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（3）能力素质与绩效有直接的关联；（4）能力素质是可以通过培训等手段得以提高。2、B 咨询

3、公司建立 A 公司电子能力素质模型的理论基础B 咨询公司认为：员工良好的业绩表现取决于三个方面的内容，即员工掌握的知识，员工处理问题的能力和工作态度（职业素养） ，三个方面的内容缺一不可。知识项目可以通过对企业的业务范围分析获得，知识项目包括：公司基本知识、管理专业知识、营销专业知识、财务专业知识、技术专业知识、运营专业知识等。能力项目可以通过对企业核心能力的识别与分解，以及员工解决本岗位实际问题必须具备的各项技能分析获得，能力项目包括：管理技能和专业技能两种。职业素养项目的来源主要是通过对公司文化的分析，确定员工的基本行动准则，职业素质项目可分为：一般素养和特殊素养。3、能力素质模型的应用-

4、_（1）作为确定岗位任职资格的依据。（2）作为确定岗位能力素质指标的依据。（3）作为员工培训需求分析的依据。（4）作为对员工综合素质评判的依据。第二部分：第二部分：A A 公司电子能力素质模型构建的基本程序公司电子能力素质模型构建的基本程序（1）A 公司电子组织相关人员填写问卷；（2）根据 A 公司电子的前期诊断和管理现状分析；（3）A 公司电子项目工作小组成员协助顾问对各能力素质项目进行分析，确定 A 公司电子核心能力素质项目；（4）顾问根据 A 公司电子的管理现状对各能力素质项目进行定义、分级。-_第三部分：第三部分：A A 公司电子能力素质模型公司电子能力素质模型壹、壹、A A 公司电子

5、能力素质模型说明公司电子能力素质模型说明 能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。 A 公司电子的能力素质模型规定了 A 公司电子所需求的经验、知识、技能、职业素养等几个方面的全部要求。能力素质模型作为现代人力资源管理体系的基础性工作，是人力资源管理体系其他各个部分的桥梁。 能力素质模型是编制岗位说明书能力素质要求部分的唯一依据，可以依据岗位使命与职责来确定该岗位所需的知识、技能、经验、职业素养及其他任职要求的基本标准。 能力素质模型将有助于明确岗位培训需求，指引培训的实施；为员工在自我学习或者接受培训

6、方面指明了方向和目标，使员工的个人发展与集团发展有机地结合起来。 能力素质模型将提升公司人才招聘工作的科学性，在人才招聘考评过程中参考能力素质模型，可以从各个方面对应聘者进行评价，有效的避免招聘的随意性与不确定性，塑造公平的招聘环境。 在薪酬系统的设计过程中引入能力素质模型将提高薪酬的合理性，体现薪酬与能力的差异，提高激励水平。 将有助于建立选拔合格专业化人才的管理机制和协助建立员工职业生涯发展规划。公司可以通过岗位能力素质要求标准，选择符合公司发展需要的合格专业化人才；员工可以通过岗位能力素质要求的指引，对个人的职业生涯发展进行科学定位，更有效地学习提高，同时在组织内部建立良好的氛围，形成学

7、习型组织。 能力素质模型的管理应遵循动态管理的原则，公司战略的变化、内外部环境的变化及组织结构的调整都将引起公司能力素质模型的变化。A 公司电子应以此为基础，在能力素质模型的使用过程中及时发现问题，在今后的工作中，不断对其进行修正与完善。 人力资源处是公司能力素质模型的管理部门，负责能力素质模型的调整、更新与完善-_贰、贰、A A 公司电子能力素质项目汇总公司电子能力素质项目汇总能力素质模型基本要求知识能力职业素养岗位对任职者的最低 要求，包括学历、专 业、性别、年龄、证 书、经验一个人在一个特定领 域所拥有的各种信息 的总和结构化运用知识执行某项 有形或无形工作的能力， 包括管理技能和专业技

8、能员工行为对外部环境及各种信息所 表现出来的一贯反应，素养可以预 测个人长期在无人监管下的工作状 态，包括基本素养和特殊素养年龄要求不限 18 岁以上 20 岁以上 25 岁以上 28 岁以上 30 岁以上 35 岁以上 40 岁以上 45 岁以上性别要求不限 男性 女性学历要求初中及以上 高中/职高及以上 中专及以上 大专及以上 本科及以上 硕士及以上 专业要求（限选两项）市场营销 工商管理 企业管理 信息工程 计算机应用 人力资源 劳动经济 财会审计 统计学 行政管理 国际贸易 贸易经济 物流管理 法律 经济法 汉语言文学 文秘 英语 材料成型及控制工程材料科学与工程 电气工程 机电一体化

9、 电气工程及自动化电气技术 电子工程 工业电气自动化 工业设计环境工程 给水与排水工程 建筑工程 工民建 土木工程 热能与动力 数控加工技术 应用化学机床数控技术应用 机电工程 机电设备维护 机械工程及自动化机械设计与制造 计算机辅助机械设计 模具设计与制造 计算机及应用计算机应用与维护 机械制造与维护 质量管理工程 光学工程物理学 生产管理 其它特殊要求会计证 驾驶执照 电工证 安全职业资格证 厨师证 特种设备作业证 其它地方语言能够熟练使用（XX）地方性语言。语言的要求外语要求能够用（XX）外语进行书面文件的处理，翻译等；能够听懂并进行（XX）外语的对话；能够用（XX）外语进行熟练的听、说

10、、读写。工作经验不限 1 年以上 2 年以上 3 年以上 5 年以上 6 年以上 8 年以上 10 年以上 15 年以上行业经验不限 1 年以上 2 年以上 3 年以上 5 年以上 6 年以上 8 年以上 10 年以上 15 年以上岗位经验不限 1 年以上 2 年以上 3 年以上 5 年以上 6 年以上 8 年以上 10 年以上 15 年以上设备工具要求该岗位需要熟悉使用的工具或机器设备的要求基本知识公司文化 规章制度 工作流程 公司产品知识 行业基础知识专业知识财务知识 投资知识 仓储管理知识 物流知识 统计学知识成本管理知识 项目管理知识 战略管理知识 人力资源知识 法律知识设备管理知识

11、市场营销知识 行政管理知识 合同管理知识 工程管理知识 品牌管理知识 国际贸易知识 信息系统知识 档案管理知识 工艺管理知识 质量管理知识 安全环保知识 生产管理知识管理技能领导能力 决策能力 团队建设能力 培养下属能力-_专业技能计划能力 执行能力 组织协调能力 过程监控能力 冲突解决能力 创新能力 沟通能力 人际交往能力 解决问题能力 分析判断能力 谈判能力 学习能力 电脑应用能力 岗位专业技能基本素养诚信 责任心 主动性 服务意识 廉洁 团队精神 保密意识 纪律性 特殊素养全局意识 成就导向 危机意识 忠诚度 客服导向 坚韧性叁、叁、A 公司电子能力素质公司电子能力素质知识项目定义与分级

12、知识项目定义与分级一、基本知识一、基本知识基本知基本知 识分类识分类公司文化 规章制度 工作流程 公司产品知识 行业基础知识分级描述分级描述项目项目定义定义1234(1)公公 司司 文文 化化包含 A 公司电子 发展历史与沿革、 组织结构、使命 与追求、经营目 标、核心价值观、 广告语、形象口 号等基本了解 A 公司电子的 发展历史与 现状了解 A 公司 电子的发展 历史与沿革、 现状和未来 发展趋势熟悉 A 公司电子的 发展历史与沿革、 现状和经营理念、 发展目标，熟悉公 司产品特点，并对 与自己工作相关的 部分有较深的认识对 A 公司电子 的发展历史 与沿革、现状、经营理念、 发展目标、产

13、品及发展趋势 有深刻的认知和理解，并能 通过自己的实际行动向他人 展示 A 公司电子的形象和品 质(2)规规 章章 制制 度度指为了保障公司 管理、业务及相 关运营活动正常 开展的各种制度、 文件和标准的总 和。熟悉本职相 关的各种规 章制度熟悉本部门 所涉及的各 种规章制度， 了解公司其 他规章制度掌握本部门各种规 章制度的核心思想， 熟悉本部门所涉及 的各种规章制度， 了解公司其他规章 制度熟练掌握分管工作各种规章 制度的核心思想，熟悉公司 各种规章制度，了解公司其 他规章制度(3)工工 作作 流流 程程指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和，这些流

14、程可能是书面的，也可能是非书面的基本了解与 自身岗位相 关的各种业 务流程和管 理流程熟悉本部门 所涉及的各 种管理流程、 业务流程和 辅助活动流 程对公司各种管理流 程、业务流程都非 常熟悉，并能有效 遵照这些流程进行 相关工作熟练掌握各种公司流程的内 在核心思想，并在工作过程 中，时时以这些流程来指导 自己和所属人员的工作(4)公公 司司 产产 品品 知知 识识公司目前生产的 产品所涉及的原 料材料、生产工 艺过程、产品性 能、标准化信息 的总和了解公司产 品的基本知 识全面了解公 司产品的详 细数据，并 能一一说明全面掌握公司产品 的详细数据及相关 产品知识，并能满 足客户对有关产品 的

15、需求（询问）熟练掌握公司产品生产过程、 基础数据，并能对产品的规 划与设计提出合理性建议(5)行行 业业 知知 识识指公司业务的市 场状况、技术状 况、发展态势、 国家宏观政策等 各种综合性信息 的总和了解公司 MP3、MP4 行业生产的 基本市场状 况了解 MP3、MP4 行业的市场 状况、技术 状况、发展 态势、国家 宏观政策等掌握 MP3、MP4 行 业的市场状况、技 术状况、发展态势、 国家宏观政策等综 合信息，并能进行 相关分析在掌握 MP3、MP4 信息的基 础上，能够指导进行公司行 业形势分析，并进行战略性 决策-_二、专业知识二、专业知识1、财务专业知识、财务专业知识财务知识财

16、务知识 分类分类财务知识 投资知识 统计学知识 成本管理知识分级描述分级描述项目项目定义定义 1234(1)财财 务务 知知 识识包括 A：会计学原理、统计 学原理、税收原理； B：管理会计、成本 会计； C：工业企业财务管 理、工业企业会计、 会计电算化、审计学、 财务分析、财务预算 管理； D：投融资管理、投 资项目可行性分析、 投资风险评估； E：金融证券、国际 投资等了解或基 本掌握 A 类知识掌握 A、B 类 知识，并了解 部分 C 类知识掌握 A、B、C 类知 识，基本了解 D 类 知识熟练掌握 A、B、C 类知 识，熟悉 D 类知识，了 解 E 类知识(2)投投 资资 知知 识识

17、包括 A、投资管理； B、投资项目可行性 分析； C、投资风险评估； D、国际投资； E、资产评估等几个 方面知识的总和了解 A、B、C 、D、E 类 部分内容 知识掌握 A、B、C、 D、E 类中任意 一类所包含的 知识，了解其 他类别所包含 的知识熟练掌握 A、B、C、 D、E 类中任意二类知识， 了解其它类别所包 含的知识熟练掌握以上任意三类 以上所包含的知识(3)统统 计计 学学 知知 识识包括统计学基础理论 知识（统计设计、统 计调查、统计数据处 理、统计分析等） 、 统计学的方法论与工 具、统计学的运用与 实践知识等了解统计 学的基础 理论知识掌握统计学的 基础理论知识， 了解统计

18、学的 基本方法与工 具，能进行简 单的统计工作， 具备一定的统 计学运用与实 践知识熟练掌握统计学的 基础理论知识，掌 握统计学的基本方 法与工具，能进行 一般的统计工作， 具备较多的统计学 运用与实践知识熟练掌握统计学的基础 理论知识和统计学的基 本方法与工具，能进行 复杂的统计工作，具备 丰富的统计学运用与实 践知识(4)成成 本本 管管 理理 知知 识识包括成本预算、成本 核算、成本分析、成 本控制等知识了解成本 控制、成 本预算、 成本分析 知识掌握成本控制、 成本预算、成 本核算、成本 分析的基本知 识，能进行一 般单位的成本 预算、核算及 成本控制以及 成本分析工作熟练掌握成本控制

19、、 成本预算、成本核 算、成本分析的基 本知识，能进行较 大单位的成本预算、 核算及成本控制工 作，并能进行较复 杂的成本分析工作熟练掌握成本管理的所 有知识，能进行全面的 企业成本管理工作，并 进行较复杂的成本分析 工作-_2、管理专业知识、管理专业知识管理专业管理专业 知识分类知识分类项目管理知识 战略管理知识 人力资源管理知识 行政后勤管理知识 信息系统管理知识 法律知识 合同管理知识 档案管理知识 分级描述分级描述项目项目定义定义1234(1)项项 目目 管管 理理 知知 识识包括 A、项目过程 管理；B、投资项 目评估；C、招投 标知识；D、项目 风险管理。了解 A、B、C、 D 中

20、某一类 所包含的基 本知识，基 本能按工作 标准完成工 作熟悉 A、B、C、D 中某一类所包含 的基本知识，熟 悉工作标准及流 程，并能在工作 中实际运用掌握 A、B、C 所包 含的知识及运作原理， 并能不断对工作进行 总结，不断改进。熟 悉 D 所包含的知识熟练掌握 A、B、C、D 类 知识，并能对项目能够进 行全面的投资分析和风险 控制(2)战战 略略 管管 理理 知知 识识是指企业战略管理 的基本理论知识、 方法论、工具等知 识的总和。了解战略管 理的一般理 论基础知识、 概念并了解 公司的战略了解战略管理的 理论知识、概念。 了解公司战略， 对涉及本部门及 专业的战略熟悉熟悉战略管理的

21、理 论知识，掌握公司 战略，了解公司战 略的制订初衷，及 实现途径、运作方 向并能将涉及本专 业、本部门的业务 进行战略分解，形 成策略（操作战略）掌握公司整体战略策划与 战略管理的知识（含战略 分析、战略选择、战略实 施、战略监控） 。推动公司 战略的实现，并在执行过 程中及时调整并提出合理 化建议(3)人人 力力 资资 源源 知知 识识是指现代人力资源管理的基本理论知识、管理思想、方法论、工具、企业实践等，包括组织管理、绩效管理、薪酬与福利、企业文化、招聘与培训、工作分析等了解一般的 人力资源管 理的概念、 内容框架和 一般流程制 度，掌绩效 考核、岗位 设计、薪酬 管理等核心 的人力资源

22、 管理方法掌握人力资源管 理的基础概念、 内容框架与一般 原理和方法，掌 握人力规划、绩 效考核、招聘流 程、岗位设计、 培训规划、劳动 关系、薪酬管理、 员工激励等中五 项以上内容，熟 悉相关的劳动法 律法规熟悉人力资源管理体 系及其各系统间的关 系，并熟练掌握一个 或几个系统，包括： 人力资源规划；人力 成本分析与绩效考核 方法的设计；招聘方 法与流程的设计；培 训规划与管理；薪酬 设计与管理；工作分 析方法的设计；岗位 价值评估方法的设计； 能力素质模型管理熟练掌握人力资源管理系 统的内在逻辑关系，并能 提供设计思路建立 HRM 系 统，其中包括人力资源战 略规划；人力成本分析与 绩效考

23、核方法的设计；招 聘方法与流程的设计与培 训管理；薪酬设计与管理、 岗位分析方法的设计；岗 位价值评估方法的设计； 岗位能力素质模型管理(4)行行 政政 后后 勤勤 知知 识识包括 A、后勤管理 知识（食堂、宿舍、 保卫、车辆） ；B、 行政管理知识； C、会务及活动组 织知识、D、治安 管理知识；E、党、 团、妇、计划生育、 工会等知识了解 A、B、C、 D、E 类所 包含的基本 知识掌握 A、B、C、 D、E 类中任意 二类所包含的知 识，了解其他类 别所包含的知识熟练掌握 A、B、C、 D、E 类中任意二类 知识，熟悉其他类别 所包含的知识熟练掌握以上所有类别所 包含的知识(5)信信 息

24、息 系系 统统 管管 理理 知知 识识包括 A、信息与管 理知识；B、管理 信息系统的应用； C、计算机系统技 术基础；D、数据 通信与计算机网络、 管理信息系统的构 建等知识。了解 A 类、 B 类的基本 知识掌握 A 类知识， 了解 B 类、C 类知识熟练掌握 C 类知识， 掌握 A 类、B 类知识熟练掌握 C 类、D 类知识， 掌握 A 类、B 类知识(6)法法 律律 知知指公司运营过程中 所涉及的各种法律、 法规的总和。包括了解基础法 律知识，能 做到遵纪守熟悉与工作相关 的法律知识，并 能掌握其中大概掌握工作相关法律知 识，了解其它法律知 识，能避免法律纠纷熟练掌握与公司运作相关 的

25、全部法律知识，并预先 为公司有效的避免法律纠-_识识公司法、商标法、 合同法、招投标法、 税法、会计法、仲 裁条例、劳动法、 安全生产法、产品 质量法、环保法、 标准化法、计量法、 职业病防治法等。法内容， 能在工 作中运用纷(7)合合 同同 管管 理理 知知 识识包括 A、经济合同 法知识；B、合同 签订知识；C、合 同履行知识；D、 合同文本管理等简单了解合 同管理的基 本知识了解合同管理的 A、D 类基本知 识，能够进行合 同文本的分类、 归档等管理了解合同管理的 A、B、C、D 类基本 知识，能够按照法律 法规要求进行合同文 本的拟定熟悉合同管理的 A、B、C、D 类基本知识， 能够按

26、照法律法规要求进 行合同文本的拟定与合同 履行过程的监督与管理(8)档档 案案 管管 理理 知知 识识指档案管理的理论 和方法以及对档案 进行整理、分类、 组卷、归档、编研、 统计的知识了解档案管 理制度和流 程，能根据 制度对档案 进行整理、 分类、组卷、 归档了解档案管理的 基本理论和方法 以及档案管理制 度和流程，能根 据制度对档案进 行整理、分类、 组卷、归档、统 计掌握档案管理的基本 理论和方法以及档案 管理制度和流程，能 初步规划档案管理的 分类、组卷等熟练掌握档案管理的基本 理论和方法，掌握档案管 理制度和流程，能系统设 计、规划与编研档案分类、 组卷等档案管理系统3、营销专业知

27、识、营销专业知识营销专业知营销专业知 识分类识分类市场营销知识 品牌管理知识 国际贸易知识分级描述分级描述项目项目定义定义1234(1)市市 场场 营营 销销 知知 识识包括 A、公共关系学、 客户关系管理（CRM） 、 营销通路管理、价格管 理、销售终端管理； B、预测与调研、营销 信息管理、市场策划、 品牌管理、广告学； C、推销与销售技巧； D、竞争情报知识了解 A、B、C 类 知识掌握 A、C 类 知识，了解其 他知识熟练掌握 A、B、C、D 类 知识中任二类知 识，掌握其他知 识熟练掌握 A、B、C、D 类所有 知识(2)品牌品牌 管理管理 知识知识包括 A、品牌策划与定 位知识；B

28、、品牌宣传 与推广知识；C、广告 管理知识；D、声誉管 理知识（知名度、美誉 度、忠诚度） ；E、品牌 价值管理知识等了解 A、B、C 类 知识的基本 原理、概念 与方法，基 本能在工作 中按照品牌 管理的要求 有效的维护 企业品牌掌握 A、B、C 类中所包含的 基本知识，了 解其他类别的 知识，基本能 在工作中进行 品牌策划与品 牌宣传与推广熟悉品牌管理的 各类知识，能够 有效的进行品牌 策划与管理，并 能够运用广告学 等知识进行品牌 宣传与推广熟练掌握品牌管理的 A、B、D、E 等各类 知识，熟悉 C 类知识， 能够系统的进行品牌 策划、品牌价值与企 业声誉管理，并能够 在进行品牌运作，实

29、 现品牌升值(3)国际国际 贸易贸易 知识知识包括：A：国际贸易相 关专业术语；国际货物 运输知识； B：国际贸易相关的法 律法规；报关知识；商 品检验；国际贸易方式； 国际贸易条件 C：海关 税收；报关知识；出口 退税；货运法规；国际 货物运输；商品索赔 D：知识产权；交易磋了解 B 类知 识，掌握 A 类知识了解 C 类知识， 掌握 A、B 类 知识了解 D 类知识， 掌握 A、B、C 类知识掌握 A、B、C、D 类 知识-_商与合同管理；出口合 同履行；进口合同履行 4、运营专业知识、运营专业知识运营专业运营专业 知识分类知识分类质量管理知识 安全环保管理知识 生产管理知识 仓储管理知识

30、 物流管理知识分级描述分级描述项目项目定义定义1234(1)质质 量量 管管 理理 知知 识识A、体系标准及质量 管理体系；B、全面 质量管理；C、质量 信息管理。D、概率 论与数理统计了解 A、B 类所包含的 的基本理论 知识了解 A、B 的基 本概念或掌握 C、D 的原理与 方法掌握 A、B、C 的原 理与方法，了解 D 的原理和方法熟练掌握 A、B、C 的 原理与方法，了解 D 的原理和方法(2)安安 全全 环环 保保 管管 理理 知知 识识包括 A、事故预防与 处理知识； B、安全 规程及规章； C、环 保知识；D、化学品 常识或爆炸物品常识；E、消防知识等掌握 A、B 所包括的基 本

31、常识性知 识掌握 A、B、C 类所包含的所有 知识，了解 D、E 知识熟练掌握 A、B、C 所包含 的知识，掌握 D、E 所包含的知 识熟练掌握 A、B、C、D、E 类 所包含的所有知识(3 )生生 产产 管管 理理 知知 识识包括 A、生产安全、 相关生产流程；B、 生产计划、生产调度； C、现场管理（6S） 、 生产工艺流程；D、 生产成本控制（生产 效率、人员利用率） ； E、工艺及设备管理。了解五类中 的二类内容 涉及的概念、 内容与方法在一级的基础上， 掌握五类中的两 类内容涉及的概 念、内容与方法在一级的基础上， 掌握五类中的三类 以上内容涉及的概 念、内容与方法； 2、了解全部五

32、类 内容涉及的概念、 内容与方法掌握五类内容涉及的 概念、内容与方法并 熟练运用(4 )仓仓 储储 管管 理理 知知 识识包括仓储规划（场地 规划与库存量的规划） 、 仓储安全、仓储账务 处理等。了解仓储管 理的基础知 识，包括仓 储规划、仓 储安全、仓 储帐务处理 所包含的所 有知识掌握仓储安全 与仓储账务处 理知识，了解 仓储规划的基 本知识熟练掌握仓储安全 与仓储账务处理知 识，掌握仓储规划 知识熟练掌握仓储安全与 仓储账务处理知识及 仓储规划知识(5 )物物 流流 知知 识识指与生产与流通领域 中的运输、储存、防 护、装卸、搬运、包 装、配送、信息服务 等物流活动相关的现 代物流知识。

33、了解现代物 流的基本理 论知识和运 用知识掌握现代物流 的基本理论知 识和运用知识， 具备一定的实 践知识。能完 成企业物流的 某个环节的工 作熟练掌握现代物流 的基本理论知识和 运用知识，具备较 多的实践知识，能 完成企业物流各个 环节的工作，并能 建立简单的企业物 流系统熟练掌握现代物流的 基本理论知识和运用 知识，具备丰富的实 践知识，能建立复杂 的企业物流系统-_5、技术专业知识、技术专业知识技术专业 知识分类设备管理知识 工程管理管理知识 工艺管理知识 分级描述分级描述项目项目定义定义1234(1)设设 备备 管管 理理 知知 识识包括设备的基础 知识、设备工作 原理知识、设备 结构

34、与操作知识、 设备使用及日常 维护、设备的维 修等。基本了解设 备的构造与 工作原理了解设备构 造和工作原 理，对本岗 位涉及的设 备管理知识 非常熟悉掌握设备相关知识， 并能够对操作人员 进行知识培训和作 业指导熟练掌握所有设备管理 的知识，具备丰富的设 备管理经验，能够在现 场指挥设备的安装、调 试、操作等，保证设备 的安全(2)工工 程程 管管 理理 知知 识识是指工程管理的 基础理论知识和 技术知识、技术 标准、规范和规 程等。了解工程管 理的基础理 论知识和技 术知识、技 术标准、规 范和规程掌握工程管 理的基础理 论知识和技 术知识、技 术标准、规 范和规程， 了解技术状 况和发展

35、趋 势，了解其 他相关专业 的技术知识。 并能在工作 中有一定预 控性，解决 一般性问题在二级的基础上， 能对一般工程技术 问题进行总结和分 析，并能就专业范 围内的工作进行工 作设计与制度的建 设；并进行全面预 控，有效解决工作 中出现的各类问题熟练掌握工程建设相关 基础理论知识和技术知 识、技术标准、规范和 规程。熟悉技术状况和 发展趋势，能对重大技 术问题进行总结和分析(3)工工 艺艺 管管 理理 知知 识识包括产品生产工 艺的确定、检验 标准的编制、工 艺改造等能够按照目 前的产品生 产工艺进行 小范围的改 造和改进熟悉某个分 厂产品生产 工艺，同时 掌握工艺技 术设计、检 验标准编制

36、、 工艺改进等 工作掌握某几个产品生 产工艺、检验标准 和工艺技术改进， 并能够不断改进掌握公司所有产的生产 工艺、检验标准和工艺 技术改进所有知识，并 能够不断改进肆、肆、A 公司电子能力素质公司电子能力素质技能技能 项目定义与分级项目定义与分级一、管理技能一、管理技能管理技能 分类领导能力 决策能力 团队建设能力 培养下属能力分级描述分级描述项目项目定义定义1234(1)领领 导导 能能 力力为了保障工作顺 利完成，根据工 作的分配，合理 授予下属权力的 能力了解分配工 作与权力的 方法、能够 指导员工的 进行工作， 一般不会出 现授权不当 的现象能够顺利分 配工作与权 力，有效传 授工作

37、知识， 帮助被授权 员工完成任 务善于分配工作与权 力，并能积极传授 工作知识，引导被 授权员工完成任务， 并提前能够防范授 权的风险对分配工作与权力做到收放 自如，被授权员工可以独立 完成工作任务，做好授权风 险防范和应对措施，对授权 环节能进行充分而准确的评 估，形成可操作的授权手册备注：属于职能部门既要看对本部门的领导能力也要看对公司所有部门的领导能力，不属于职能部门的只看本部门 的领导能力(2)决决 策策制定策略、办法， 在适当的时机从做决策时需 借助他人的能够对下属 提出的建议能够对下属提出的 建议进行决策或能能够在复杂的情况下对全局 性的工作做出决策，决策准-_能能 力力多方案中选

38、择最 佳方案的能力力量，通过 协调决定进行决策或 能向上级提 供合理的决 策建议，能 考虑决策所 需要的一般 因素向上级提供合理的 决策建议，并能对 影响决策因素进行 全面分析，决策较 为准确确(3)团团 队队 建建 设设 能能 力力协调团队成员的内 部关系、调动其 积极性，激发其 工作热情，增强 团队的向心力和 凝聚力，确保完 成团队目标的能 力能组织领域 内一个方面 的团队，协 调内部关系， 完成工作目 标能组织一个 领域的团队， 协调内外部 关系，完成 较复杂的工 作目标能组织跨领域或跨 部门的团队，明确 团队目标，协调各 方面的关系，完成 复杂的工作目标能运用全局性的资源，制定 明确的

39、团队目标，并发挥团 队优势，使得团队能够高效 运作，运用分级管理授权， 完成全局性工作目标(4)培培 养养 下下 属属 能能 力力采取各种措施，运 用各种方法培育 下属，确保下属 知识、技能、素 质等方面，能在 符合公司需要的 前提下得到不断 成长的能力能通过言行 让下属感觉 到对他们的 器重和赏识正确地评价 团队成员长 处和需要提 高的地方， 根据评价结 果确定培训 需求提出的批评或表扬 具有针对性和建设 性，能够帮助下属 改善工作，促进直 接下属成长能为他人指明职业发展方向， 能够在内部创造学习型的组 织和氛围来帮助下属改善工 作，促进直接下属成长二、专业技能二、专业技能专业能力专业能力

40、分类分类计划能力 执行能力 组织协调能力 过程监控能力 冲突解决能力创新能力 沟通能力 人际交往能力 解决问题能力 分析判断能力谈判能力 学习能力 电脑应用能力 岗位专业技能 分级描述分级描述项目项目定义定义1234(1)计计 划划 能能 力力根据工作目标、 任务要求及相关 预测制定计划， 设计有效完成某 一任务所需要的 活动、资源，并 合理配置各项资 源、预先安排各 项活动的能力能合理安排本职 工作，有问题及 时反馈能够合理的 制定领域 （如：管理、 营销、技术、 财务等）内 一个方面的 工作计划能够有效地制定一 个或几个领域的工 作计划，预先分配 时间及其他资源能够全面地制定工作计划， 预

41、测准确，能够对计划执 行进行深入分析并及时进 行调整(2)执执 行行 能能 力力贯彻执行岗位、 部门或公司交办 的工作任务，有 效达到目标的能 力能按时完成上级 主管领导交办的 各项工作任务能利用有效 的方法和途 径，较圆满 地按时完成 工作任务经常提前完成工作 任务，能主动思考 并提出有效提高工 作效益的建议能够充分利用资源，不断 创新提高完成工作任务的 方法并善于实践总结(3) 组组 织织 协协 调调 能能 力力组织并协调内外 部各种资源，按 照一定的目的、 任务和形式加以 安排，使各种资 源能有系统或构 成整体的能力工作中能够进行 基本的人员组织 和任务分配，能 协调基本的工作 关系，完

42、成任务工作中能顺 利地进行人 员组织、任 务分配和工 作关系的协 调，顺利完 成任务能够根据成员的特 长合理组织人员、 分配工作，充分调 动组织成员的积极 性，圆满完成任务善于协调工作相关的各方 关系，组织跨部门的团队， 解决疑难问题，并能够组 织和完成公司重大任务(4) 过过 程程 监监 控控 能能 力力有效监督与控制 工作过程朝着正 确的方面进行， 确保组织目标及 时高效完成的能 力清楚地分配具体 的工作项目、任 务和职责范围， 了解完成该项工 作过程所需监控 的关键环节能根据下属 员工个人的 技能、水平、 角色和兴趣 委派工作任 务，能够根 据工作进展能在恰当的时候给 予员工或团队辅导，

43、 并能够灵活调整员 工或团队的工作任 务和进度，以应付 工作重点的转变； 能够对所主管的工能够从全局上把握工作进 展状况，通过多种形式或 管理体系来监控各方面的 工作质量，能够预见并制 定出工作重点发生转变时 候所应该采取的关键策略， 并重新配置和协调各种资-_情况并及时 提供必要的 咨询和反馈； 能够对所主 管的工作领 域进行一定 分析判断， 设计关键控 制方式，并 能够进行很 好的监督控 制，对公司 某一专项工 作或某一领 域的工作产 生一定积极 的作用作领域进行较为的 监督控制，对公司 某一专项工作或某 一领域产生较大的 积极作用源以保证完成；能够对所 主管的工作领域进行完全 监督控制，

44、并对公司某一 专项工作或工作领域产生 非常重大的积极作用(5)冲冲 突突 解解 决决 能能 力力有效处理和化解 团队成员之间的 各种内部矛盾、 冲突的能力遇到矛盾、冲突 不知如何解决， 常常需要将矛盾 提交上级处理能够解决矛 盾、冲突， 但手法显得 生硬，有时 会对工作产 生一定的负 面影响能够解决已发生的 矛盾、冲突，不致 对工作产生负面影 响巧妙地和建设性地解决不 同矛盾、冲突，营造和谐 的气氛(6)创创 新新 能能 力力运用新思想、新 观念、新方法、 新技巧、新发明 解决问题、提高 效率、增进效益 的能力以开放热情的态 度对待各种新思 路、新想法 ，在 解决问题时，不 固守已有模式， 经

45、常找到新点子能恰当地质 疑已存的解 决问题模式， 能从一个崭 新的角度来 看待问题能思考各种解决方 案的优点，形成新 的解决方案，或提 出可行的、可靠的 建议能从多方面征求大家意见， 创造性地解决问题，或形 成新的观点和主意(7)沟沟 通通 能能 力力通过口头方式表 达、交流思想的 能力能够为工作事项 进行联系或相互 简单口头交流能够与他人 进行较清晰 的思想交流， 能够抓住重 点，让别人 易于理解沟通技巧较高，具 有较强的说服力和 影响力，有较强的 感染力沟通时有较强的个人魅力， 影响力极强，有很强的感 召力(8)人人 际际 交交 往往 能能 力力与他人相处、建 立互相信任协作 关系的能力能够与他人相处， 建立正常的工作 关系通过努力， 能够与他人 建立信任的 关系与他人协作顺畅， 能够与他人建立可 信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积 极发展的长期关系(9)解解 决决 问问 题题 能能 力力独立处理工作中 所遇到的各种问 题、找到解决办 法、