养生馆各岗位职责.docx

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1、养生馆各岗位职责第1篇：养生馆员工岗位职责 养生馆员工岗位职责： 工作作风：快、精、稳、准、严。 工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风。 养生馆管理者主要业务流程。 忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；办事公道，讲究效率。 1、精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不 拖延。 2、牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致，全面及 时优质地完成各项任务。 3、不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守。 4、精诚团结，密切协作。 具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。 养生馆员工行为规范

2、一、养生馆部门职责： 工作动力：全体员工的参与，持续改进工作缺陷。 工作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作。 质量管理核心：预防。为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好。 部门宗旨：团体利益最大化，保障客户合法利益。 部门理念：不逃避责任。 部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。 二、员工品质 具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。 奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务。强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益。 尊重他人、礼貌待人，文明用语。发扬团队精神，维护企业形象，部

3、门间、上下级间、员工间相互尊重，密切配合。 严格遵守公司规章制度，令行禁止，执行力强。 培养正直品格，勤奋敬业、遵纪守法。 员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。 三、技能 积极参加文化、技术培训，不断提高自身文化素质。 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专 业技术水平。 精通业务规程、岗位操作规范，提高分析、认识解决问题的能力。 充实更新业务知识和工作技能，学习同时运用科学技术。 商场组织机构和岗位职责 一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。 二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常

4、经营秩序。 三、组织制定商场内部各项管理制度。 四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。 五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。 六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。 七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情 况。 八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。 九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。 十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。 十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的

5、结款工作。 十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。 十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。 十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全 保卫消防工作。 十五、负责商场内财产的合理使用与调配。 十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。 十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。 十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。 十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次。 二十、完成领导交办的其它工作。 岗位职责： 1 维持全店良好的服务水平，保障商

6、场的正常销售； 2 完善服务体制； 3 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 主要工作： 1 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作； 2 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4 严格控管本部门人事成本及费用； 5 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6 激励部门士气，提高工作效率； 7 传达公司政策并落实执行； 8 负责与其他部门的沟通协调工作； 9 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长； 第2篇：养生馆员工岗位职责 工作

7、作风：快、精、稳、准、严。 工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风。 养生馆管理者主要业务流程。 忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；办事公道，讲究效率。 1、精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不 拖延。 2、牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致，全面及 时优质地完成各项任务。 3、不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守。 4、精诚团结，密切协作。 具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。 养生馆员工行为规范 一、养生馆部门职责： 工作动力：全体员工的参与，持续改进工作缺陷。 工

8、作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作。 质量管理核心：预防。为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好。 部门宗旨：团体利益最大化，保障客户合法利益。 部门理念：不逃避责任。 部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。 二、员工品质 具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。 奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务。强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益。 尊重他人、礼貌待人，文明用语。发扬团队精神，维护企业形象，部门间、上下级间、员工间相互尊重，密切配合。 严格遵守公司规章制度，令行

9、禁止，执行力强。 培养正直品格，勤奋敬业、遵纪守法。 员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。 三、技能 积极参加文化、技术培训，不断提高自身文化素质。 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专 业技术水平。 精通业务规程、岗位操作规范，提高分析、认识解决问题的能力。 充实更新业务知识和工作技能，学习同时运用科学技术。 商场组织机构和岗位职责 一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。 二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。 三、组织制定商场内部各项管理制度。 四、根据公司安排及商场

10、实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。 五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。 六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。 七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情 况。 八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。 九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。 十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。 十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。 十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。 十三、落实

11、公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。 十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全 保卫消防工作。 十五、负责商场内财产的合理使用与调配。 十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。 十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。 十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。 十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次。 二十、完成领导交办的其它工作。 岗位职责： 1 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2 完善服务体制； 3 做好员工培训工作，提高员工服务

12、意识和水准； 4 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 主要工作： 1 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作； 2 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4 严格控管本部门人事成本及费用； 5 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6 激励部门士气，提高工作效率； 7 传达公司政策并落实执行； 8 负责与其他部门的沟通协调工作； 9 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长； 第3篇：养生馆技术总监岗位职责 技术总监岗位职责主要分以下三部分内容： 1.核心技术管理 2.仪器设备

13、、产品管理 3.项目改善、研发管理 具体职责为： 本职工作： 1、业务素质过硬，深刻领悟蓝氧系列项目，且对所有项目均100%全面掌握，同时精通各项目的手法。 2、负责培训美容师/健康师的专业知识及手法，做到手法娴熟统一，精通专业知识 3、负责店内仪器、产品的操作、培训。 4、配合门店做顾客的美容和养生的讲座 5、配合美容师/健康师的招聘考核 6、对当地市场信息进行相关收集并反馈，根据市场对项目及仪器做合理调整、规划，确保项目竞争力。 7、负责对新员工进行企业文化及接待、服务礼仪的培训 8、负责总结项目服务话术及产品卖点话术 直接责任 1对顾客的满意度负责 2对仪器、产品负责 4对门店员工操作及

14、专业素养负责 素质要求 1亲和，说服力 2组织管理能力 3过硬的专业知识 4较好的个人形象 5激励和培训能力 第4篇：中医院长岗位职责 中医馆各岗位职责 中医院长岗位职责 中医馆各岗位职责 院长岗位职责 1、负责把控医疗安全、医疗质量、医疗技术； 2、负责整体医疗、护理质量的管理以及院感管理和相对应考核制度的建立执行。 3、建立规范的医疗服务质量管控体系和操作规程，以确保医疗服务质量和安全。 4、负责中医医学团队流程管理、质量管理团队建设及各岗位考核指标确定及考核分配等，统筹考核、指导与改进团队内部工作； 5、负责科室及职能管理团队人才培养、梯队建设以及人员管理。 运营总监岗位职责 1、根据公

15、司战略规划制定团队经营计划及量化经营管理目标、管理架构、发展计划及日常管理办法； 2、通过管理手段实现中医科室运营业绩目标、落地计划制定，为业绩达成负责； 3、负责抓经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。 4、负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。 5、管理协调现场运营工作，确保经营系统整体功能发挥，对重大问题上报公司裁决。 6、负责组织制定岗位责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。 7、主持中医馆经营营销总体方案 ，负责中医馆经营预算方案、在批准后组织

16、实施。 8、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为中医馆引进先进信息技术提出意见和建议。 9、负责审查中医馆提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 10、负责指导、管理、监督中医馆各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。 11、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度； 12负责组织对中医馆人员的业务培训; 13 完成公司临时交办的工作。 医生岗位职责 1、负责到馆病人的中医医疗，中医用药指导。开展对常见病、多发病的中医治疗。 2、按排班出诊，坚持首诊负责制。

17、 3、负责对病人的会诊及双向转诊，坚持首诊负责制。 4、规范中医医疗文书的书写，对下级同事工作的指导。 5、运用中医药对慢性病给予干预措施的制定和执行。协助做好预防保健工作，负责健康处方的发放。 6、运用中医传统方法结合现代康复理论及技术开展馆内康复、社区康复、家庭康复等工作。 7、开展具有中医特色的多种形式的健康教育、保健及师承培训等工作。 康复理疗主管岗位职责 1、负责整个康复团队的建立、管理和培养。 2、带领康复团队落实及完成年度工作计划及经营指标。 3、负责康复学科的建设和培训等工作。 4、为中医馆其他业务提供康复专业的支持。 康复理疗师岗位职责 1.全面负责中医馆患者康复治疗工作；

18、2.完成患者康复评估，制定康复方案，实施康复计划； 3.管理患者治疗进程。 4.中医馆的其他相关工作。 中药药剂师岗位职责 1.在上级中药师的指导下进行工作； 2.参加药品调配、制剂工作和药材的加工炮制及煎药工作，在主管药师的指导下负责整理药品的检验、鉴定和药检仪器的使用保养； 3.保证药品质量符合药典、局颁药品标准和中药炮制规范等规定； 4.经常深入临床科室了解药品的使用情况，征求用药意见； 5.检查所在岗位毒性中药、麻醉中药和贵重中药的使用、管理情况，发现问题及时上报； 6.参加加工炮制方法和院内制剂的配制工作。 护士长岗位职责 1、在院长和总执行的业务指导下，根据对护理工作质量标准、工作

19、计划，结合护理工作的实际情况制订护理计划，并组织实施。 2、对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。 3、教育本单位的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，严防差错事故。 4、经常发现和了解护理工作中存在的问题，加强医护联系。 5、组织护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养 6、组织拟订护理科研计划，督促和检查计划的实施，及时总结护理经验。 7、了解病人的病情、思想情况。督促检查护理工作，提出改进措施和意见。 8、确定护士的轮换和临时调配。 9、团结本部门同志、搞好相互协助。负责提出本单位人员的升、调、奖、惩意见。 10、完成领导交给的

20、其它各项工作。 护士岗位职责 1、在护士长领导和护师职称以上人员的指导下进行工作。 2、严格执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止缺陷事故的发生。 3、做好患者的基础护理和心理护理。经常巡视病室，密切观察与记录危重患者的病情变化，如发现异常情况须及时报告。 4、认真做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。 5、配合医师进行诊疗工作，负责正确采集患者各种检查标本。 6、参加本科组织的护理、会诊和病例讨论，努力提出高业务水平。 7、自觉提高护理技术操作水平，做到准确熟练而精细。 8、协助本科室护理科研、教学和技术革新

21、活动。 9、指导护生和护理员、卫生员的工作。 10、在护师以上人员的指导下，正确运用护理程序，参与患者健康教育活动。 11、维护病室秩序，办理到诊登记手续以及消毒隔离工作 运营助理岗位职责 1、负责VIP会员维护、会员营销执行； 2、负责中医馆整体环境日常管理； 3、负责每日经营数据统计、汇总、汇报； 4、负责每日中医工作手机维护，朋友圈发布； 5、负责客户预约管理对接； 6、周会议组织（周度总结、问题收集、提升点收集） 7、其他上级交办任务 第5篇：养生馆标准工作流程与 岗位职责 WORD格式-可编辑 养生馆标准工作流程及岗位职责 千年艾体验中心秉承“蕲艾养生，问道千年”的宗旨，提倡健康养生

22、的经营理念，着力打造全国统一的高品质的养生会所，为全国的众筹店，传统的加盟店提供统一标准化。 目录 第一章 千年艾体验馆服务礼仪标准及流程 第一节 体验馆每日晨会流程 第二节 接待客人的标准及流程 第三节 产品销售流程 第四节 体验馆投诉问题处理的标准化流程 第二章 第三章 第四章 体验馆员工岗位职责 体验馆管理制度 千年艾体验馆服务礼仪标准及流程 第一节 每日晨会流程 点名、检查仪容仪表、公布业绩排名、每日晨训、宣布当日之预约情况、安排当日工作、结束 各岗位开始标准服务 备注： 1、晨会内容包括： A、每日个案分析； B、产品知识强化； C、销售技巧； D、疗程搭配； E、服务意识及敬业精神

23、。 2、所有的养生师必须每日上班前，在前台收银员处查看前一天个人上钟的情况，并确认后签上自己的名字。 第二节 接待客人的标准及流程 1、迎客标准及流程 营销部长站立点门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下： （ 1） 立姿端正、收腹、挺胸、抬头，成“ T 字步“站立。 （ 2） 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。 （ 3） 精神饱满，面带微信（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意） （ 4） 面朝外，目光始终注视观察体验馆门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看 门外招牌。立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行 45 度鞠躬并问候： “您好，欢迎光临千年艾！请问有什么可以帮

24、到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应，如遇雨天， 大门口保安可撑伞把客人接进馆内。 （ 5） 目光含笑地注视客人， 笑容亲切地询问： “先生和姐姐 （老顾客必须立即呼出其 姓），请问您有预约吗？” （ 6） 带客人进房间一定要站立在右边，引领客人指定房间后，营销部长应咨询贵宾做 哪些服务项目，以及介绍技术总监给客人，详细了解贵宾的身体现实状况。 2、服务区礼仪标准 （ 1） 在服务区内，若碰到客人，养生师一定要立刻侧身到一旁，让出通道让客人先走， 同时含笑向客人道： “您好！”等客人走过之后再走，只要见到客人都须主动打招呼。 - WORD格式-可

25、编辑 （ 2） 服务区不得发出任何不正常的异声 （如养生师走路要轻） ，养生师在营业区内不 可交头接耳，开玩笑，进房间前，一定要敲门问客人： “不好意思，打扰一下。我们可以进来吗？”征得同意后，方可进入，在服务客人的过程中，切记不可 接听电话。 3、送客礼仪标准及流程 （ 1） 必须在做完服务后，站在房间门口，等待客人一同到一楼大门前台结账，同时 将自己服务是项目报告给前台收银。 （ 2） 结完账后前台收银及管理人员一起欢送顾客离开，并且守在一边的养生师要说 “请慢走，欢迎下次再光临千年艾” 。 注：不同类型顾客的接待需注意事项： 1、急躁型：此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速招

26、呼接待，使其感 到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。 2、迟钝型：此类顾客不会轻易决定购买产品或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再 诱以谈话方式，与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。 3、含蓄型： 此类顾客要从其动作或表情中仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中 下怀。 4、健谈型：此类顾客有发表倾向的个性，很容易就能探查其消费动机及产品的意见， 从他滔滔不绝的说话中，掌握其偏好，适时促销，应能成交。 5、抑制型：此类顾客眼神不定，难做决定，必须详细说明产品特色以及功效或服务项 目的品种以及价格， 并设法排除其抵抗心理， 只要其心中有安全感， 必能两全齐美。 6、疑虑型：此类顾客个性

27、偏执且难以相信别人，在谈话时务必了解其疑虑点，耐心细 致地一一说明，解开其心中各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客。 7、知音型：此类顾客自命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其心意，争取共鸣，特 别关心其使用方法， 有时也可以请教方式与其沟通， 使其感觉实在，可信度高。 9、挑剔型：对此类顾客， 切忌多言， 言多必失； 切忌与其恶言辩论； 细心听取其批评， 了解其偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见所致，要想办法解开其心结。 第五节 产品及服务项目的销售流程 第一阶段：吸引顾客的注意 1、服装仪容整齐，使管理产生良好的印象； 2、自主介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。

28、 第二阶段：激发顾客的兴趣 1、运用产品特点； 2、针对顾客身体的状况说明相关功效。 第三阶段：引导顾客消费 强调产品特性，加深顾客的印象，让顾客亲自使用或现场体验。 第四阶段：再次引导顾客多次回头消费 1、制造顾客购买产品和享受服务项目后可获得的利益，如：赠免费券体验，办卡多次来消费。 2、举出他人在此体验馆做项目后的真实效果的实例。 第五阶段：与同类产品比较 1、通过与同类产品的比较来说明自身优点； 不要因相知而又为其费心推销。 8、包容型：此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气，谨慎， - WORD格式-可编辑 2、亲切地回答顾客的问题，消除顾客反对的心理； 3、说明价

29、格的合理，促使顾客决意购买。 第六阶段：让顾客充满信心购买 1、让顾客了解产品的效用及价值； 2、说明值得购买的理由； 3、说明公司信誉及后期的服务； 4、替顾客着想购买后发各种问题。 第七阶段：完成交易，并与顾客谈心交朋友，让顾客帮助转介绍客人第四节 体验馆处理客人投诉的标准化流程 1、稳定客人情绪； 2、做好记录准备工作； 3、问清事情的详细经过； 4、对顾客表示认同； 5、问清客人想如何处理； 6、进行合理补偿； 第二章 体验馆各岗位职责 1、严格部长管理，抓好各项规章制度的落实，做好产品，服务项目，设备器具等物品的强制管理，坚持定期检查，保证不出差错。 2、抓好对养生师和各岗位（比如前

30、台收银、服务员、保洁、保安）人员的管理，严格养生师上钟标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。 3、组织落实养生部员工的每月娱乐活动，按照各项具体要求，做好对养生师日常各项指标的考核，记录工作。 4、开好每日的晨例会，针对前一日出现的问题及时解决，协助养生师达成目标以及配合技术总监提高养生师的技术和销售能力。 5、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的要求，检查养生师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。 6、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。 7、配合部长做好前台咨询工作，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。 8、根据需要不定期的组织艾

31、灸、沐足培训，不断提高养生师的业务水平。 9、督促与检查各部门的日常工作，严格按纪律执行。 二 营销部长 艾灸 沐足部长职责 1、热情周到地接待来馆的顾客，详细了解顾客是初次来的还是多次来消费过的，若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和做项目的情况；好确切了解顾客的真实需求推荐相应的产品或是适当做的服务项目；若是老顾客，先查阅客户档案，再与客人沟通好熟悉的养生师再次为客人服务； 2、详细分析客人身体情况，并为客人设计适合的理疗方案，清晰地让客人了解该方案 是针对她哪里的问题，能达到哪种改善的效果，同时告知客人带些产品或是中药艾灸条方便回家一起用效果更理想。 3、艾灸沐足部长定期培训养生师

32、理论知识， 以便在服务过程中讲健康的知识更为专业，客人更能接受定期的保养身体。 4、营销部长定期电话跟踪服务，在适当的日子做活动，要及时告知所有老客户，保持良好的客情关系，以稳定老客户长期来馆保养身体，不断以活动方式吸引新客户加入 - 一经理职责 WORD格式-可编辑 会员。 三 养生师的职责 1、准时上班、更换统一工作服，仪容整洁，化淡妆，保持良好的精神面貌。 2、服从上级主管、经理的工作安排、认真执行本班经营指示。 3、清洁作业区为环境卫生，备齐上钟时必需的用品，用具，如发现美容包内缺服务用品，及时在仓管那里领取。 4、必须按照技术总监培训的手法，程序进行对养生客人的合理操作，并为客人推荐

33、其适用的艾产品及疗程卡。 5、服务顾客细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求并及时上级反馈信息。 6、配合、协助上级拟定的各种工作计划，完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。 7、认真学习产品知识和也许知识，学习公司的企业文化，增强道德修养，培养良好气质，提高自身素质的同时跟随养生馆健康发展。 四 茶水间服务员职责 1、每天茶水间的卫生要打扫干净，垃圾不能留到第二天。 2、茶水杯要清洗干净并及时消毒完全。 3、茶水杯要及时检查，如有破损要及时更换。 4、茶水间所需茶叶、菊花、枸杞等泡茶材料要及时检查，用完要及时上报经理购买。 5、来了贵宾要及时上茶到房间。 6、

34、每次房间服务完客人后，服务员要及时上养生汤，并等客人走后要及时清理房间茶 具。 五 前台收银员的职责 1、收银员每天上班期间及时清理前台的卫生，下班之前必须与养生师对接好养生师上钟的次数与提成情况，作好登记。 2、客人来前买单，收银员要主动与客人打招呼，并核对服务项目和其它消费项目，礼貌地告知之所有项目的总值。 3、拒收假、残币，如发现恶意假、残币消费应及时向上级反应 4、现金不符，缺款由收银员负责，多余款项应先清查多余的来源，如果不能查清应归 公司所有。 5、任何员工不得挪用，借用营业额。 6、收银员每天必须做好与财务货、款核对交接工作。 - 美容养生馆各岗位职责 养生馆员工岗位职责 养生馆人员岗位职责 宾馆各岗位职责 茶馆各岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页