护士长与护士的关系 [浅谈护士长与护士的关系] .docx

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1、护士长与护士的关系 浅谈护士长与护士的关系 摘要本文主要简洁介绍了护士长与护士之间的关系，指出了护士长与护士之间的关系存在不协调的一面，以及这种不协调关系的危害和形成缘由，最终论述了如何协调二者之间的关系.结论为：护士长与护士之间关系的协调是提高护理质量的关键，须要双方共同的努力. 关键词护士长；护士；关系协调 随着社会的发展和人们生活水平的提高，医疗市场的竞争日趋激烈，而竞争的焦点突出表现在护理服务理念的不断转化，这对护理工作提出了新的挑战。护理工作的人际关系和群体内聚力是护理管理中的重要问题，它干脆影响到工作效率与管理的胜利与否。因此如何协调好护士长与护士之间的关系将是护理工作的重中之重，

2、须要护士长与护士共同的努力. 1护士长与护士之间的关系的几种表现及形成缘由 1.1护士长与护士之间的关系 （1）畏惧型：此种状况比较多见，详细表现在护士长在与不在两个样，护士长在时，护士小心翼翼、到处当心，一般都在病房巡回，感觉总是有个“紧箍咒”。反之，护士一身轻松，没有压力，一般都会坐在护士办公室，自觉下病房巡回的较少。 （2）上下级型：此种状况也较多见，护士长认为自己的职责是指导和管理下属工作，经常会自觉地将自己定位于领导角色，而护士自觉自己是小兵，尽量工作不出差错，随时打算护士长的检查。 （3）挚友型：此种状况较少见，护士长与护士打成一片，成为挚友，相互关切，相互敬重，共同进步。但临床上

3、，护士大都与护士长保持肯定的距离。 1.2形成缘由 1.2.1历史因素：长期的模式是影响现有护士长与护士关系的主要因素 一个人对事物的感知受其经验的影响，由多年积累的生活经验所形成的感知是很难变更的。过去护士都是中专起点，刚工作时普遍年龄较小，自我约束力差，而护士长年资高，阅历丰富，对护士可以起管理约束的作用，久而久之，形成了工作上的伙伴关系。 1.2.2工作性质 由于担当的角色不同，看问题的方式和角度也不一样。护士的工作特别琐碎、繁重，各有分工但又要互为合作。护士倾向于护士长应留意下属的心情、须要和愿望。而护士长的工作千头万绪，需把握大局，擅长了解全部病人的整体状况，指出护士工作的不足，这种

4、工作性质让护士长简单产生自信、武断和支配性行为。 2护士长与护士之间关系不协调的表现 外在表现：护士长与护士工作不协调，护士对护士长不敬重，当面顶撞，不虚心接受指责，到处发泄牢骚和怒气，制造人际冲突，出现消极怠工现象。 内在表现：护土对护士长表面既敬重又听从，既迎合又恭维，常把不满憋在心底，不动神色，表面看似安静其内涵困难。 3护士长与护士关系不协调的危害 3.1影响科室的正常护理工作 有资料显示，关系融洽的部门比不融洽的部门生产出的产品合格率要高1020%；护理工作的同样如此，由于护士长与护士关系惊慌，彼此存在心理隔阂，会产生一种对抗心理，使护士长无法开展正常工作。个别护士甚至把对护士长的怨

5、气发泄到病人身上，影响护患关系。 3.2难以发挥整体效能 护士长与护士关系惊慌将会影响科室内护士与护士之间的冲突，不利于科室内部的团结，造成不良的工作氛围，不利于科室整体工作的发展。临床工作中护理队伍作为一个重要的群体发挥着整体效应，而这一效应的发挥与护理成员间的同心协力是分不开的。 3.3是导致护理差错和事故发生的隐患 科内不团结，交接班不能到位，护士之间、护士长与护士之间缺乏沟通，简单使工作出现疏忽和漏洞，加之彼此心情不稳，极易发生差错和事故。 4如何协调护士长与护士之间的人际关系 4.1护士长方面 4.1.1护士特长理好人际关系应具备的素养 1.丰富的学问：护士长应擅长思索、擅长求知，懂

6、得管理学、心理学、社会学方面的学问，精通专业理论学问和技术操作，不断创新以获得新的学问及技术。2.加强自身的修养：护士长要加强自身的修养，要心胸开阔，宽以待人，为搞好人际关系养成良好习惯。3.要有较强的语言表达实力：护士长只有驾驭语言这门艺术，才能很好的与护士沟通，才能刚好的了解科内的人际关系状况。 4.1.2护士长搞好科内人际关系的技巧 一视同仁，公允管理：护理长对下属能否公允相待，是下属特别敏感的问题，也是管理者基本的体现，否则将挫伤一些护士的主动性。 1.相互沟通，以利相互了解：护士长应多与护士接触，倾听她们的心里话，合理的需求和愿望可赐予合理满意。同时与护士们接触的时间越多，驾驭的状况

7、越多、越精确，指导也越有效、合理，护士们也越满足，并给护士长真正的支持。 2.管理中要“严”与“情”相结合：在管理中应采纳“严”的方法，即凡是大家公认的规章制度，每人必需遵守，违章者无论是谁都应得到相应的处理，以便各项制度得以落实。然而“严”是须要感情基础的，管理要在敬重对方的基础上严格要求，应设身处地多为护士们着想，以调动她们的工作主动性，这样就可以得到信任和支持。 3.敬重护士的人格：护士长和护士虽然是上下级关系，但政治上是同等的，创建与护士同等相处的气氛，这样才能坦诚相见，关系融洽。 4.表率作用，赏罚严明：护士长本身也是上一级的被管理者，必需作出优秀的被管理者的姿态，才能给护士们作表率

8、，相反假如你不正确的对待上一级管理者对称的管理，你将无法管理好你的下属。 4.2护士方面 首先要摆正自己的位置，年资低、阅历少的护士应虚心请教，承认不足，不要不懂装懂；年资高、阅历丰富的护士应调整心态，护士长之所以能当护士长，有其独当一面的风格，对护士长应当敬重。 要常常换位思索，理解护士长工作的不易。护士长不仅要处理好和护士的关系，还要处理好科主任、病人、卫生员及协助科室人员的关系，因此，护士要将心比心，擅长心理换位，体谅领导的难处。 5结论 总之，护士长与护士的之间的关系是特别微妙的。处理好，它可以驶入良性轨道，反之，也可以恶性循环。因此，它是提高护理质量的关键。就护士长而言，在管理实践中，只有通过不断培育提高自身素养，在学习中管理，在管理中做出成果，才能赢得大家的信任、敬重和拥护，才能推动工作，起到领头雁的作用。就护士而言，在护理实践中，虚心请教，擅长沟通，相互体谅才能快速成长起来.二者的共同努力定会促进护理队伍的快速健康发展。 参考文献： 1曹爱英.浅谈护士长在现代管理部的作用J.全科护理，2009，7.