新形势下护士长素质与护理管理技巧 浅谈护士长素质与护理管理技巧.docx

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1、新形势下护士长素质与护理管理技巧 浅谈护士长素质与护理管理技巧 摘要从转变观念、适应角色,具备多元意识,具备较强的非权力影响力,具备良好的综合文化修养和业务实力,注意情商培育,注意人性化管理,注意绩效评效,注意下属业务素养的提高,重视质控管理等方面,就新形势下护士长应具备的素养及护理管理技巧进行探讨。 关键词素养护理管理技巧角色情商人本原理 doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.11.254 护士长应具备的素养 转变观念,适应护士长角色:“角色”是社会学、心理学中的术语,是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有:医院、科室要求护士长

2、严格执行各项规章制度和岗位职责,满意患者的须要,树立良好的护理专业价值观,满意护士群体利益的须要,加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。管理学者Mimtzberg认为护士长担当着十种角色,即:领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者1。 富有人格魅力,具备较强的非权力影响力:在管理理论中对领导的说明,传统理论与现代理论存在着差异,前者注意指挥过程,后者强调影响过程,按现代管理理论,可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本,护士长良好的职业道德和人格魅力,丰富的才能和渊博的学问,良好的自制实力和人际关系,严谨的工作作风和娴熟和护理技能等无不影响

3、着护士2。护士长的职务和地位会使护士听从,资格、经验以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件,这些权力性的影响力,对护士的心理和行为都会有肯定的影响。但护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级给予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、学问、实力等方面的培育,在护士中树立自己的威信,增加自身的凝合力和号召力,使下属从心理上信服、敬重、依从、依靠于护士长。 注意情商培育,提高管理技能,创建精彩的管理艺术:心理学探讨表明,对一位胜利的管理者来说,智商的影响只占20%,而情商因素则占了80%。学会运用娴熟的管理技能,擅长抓住重点,用简练的语言表达自己的意图,擅长做思想工作

4、,擅长交往,能够与各种不同看法的人沟通,擅长明辨是非,具有灵敏的思维和精确的推断实力。 具备多元意识:护士长只有具备高水准的管理实力,具有竞争意识、创新意识、经营意识、服务意识、质量意识、公关意识、集体意识等等,才能适应现代的管理工作。 具备良好的综合文化修养及业务实力:作一个新时代合格的护士长,不但必需具备扎实的专业学问和管理学问,同时要习广博的人文社会学问,学习护理政策与法规、外语、计算机、人际沟通与交往,不断了解本专业的新进展,并带领全科加强护理新理论、新学问、新技术的学习3。 护理管理技巧 正确运用管理的人本原理,注意人性化管理:作为护理管理者,在布置支配工作时,要留意事物的可操作性,

5、广泛听取医护人员的看法,刚好订正工作中的失误和偏差,让护士参加管理,增加护理人员的主体意识和责任感、归属感,增加科室凝合力。在日常工作中,应留意保持组织中人的心情氛围主动向上,允许下属合情合理的发牢骚,让下属知道,护士长不仅情愿倾听你的看法,还会在适合的时候帮助你解决问题,在护士出现缺点、错误时,应捕获适当的时机进行启示、诱导、教化,使下属产生平安感,要提倡换位思索,达到相互理解,促进团结。 公允、公开,充分调动护士的主观能动性:护士长在管理中肯定要公允、公正,不能厚此薄彼,要明确每个成员的职责范围和协作方式,避开感情用事、滥用职权。让护士参加探讨与他们切身利益有关的安排和决策,增加透亮度,强

6、化群体意识、整体观点,运用行为科学、领导学、管理学、人际关系学等有关理论通过满意护士的须要,合理设置目标,强化动机等激励手段,激发每一位护士的工作热忱、事业心、责任感,充分调动护士的主观能动性。 留意绩效评价,刚好反馈,创建严宽结合的环境:工作上必需“严”,才能提高护理质量,造就护理人才,但在生活上应尽力为护士排忧解难,让她们感受到科室的暖和,众多护士性格各异,优缺点各异,对事物的相识看法不同,护士长要辨证地看问题,建立绩效评价标准,刚好精确的评价,多表扬、少指责,讲究语言艺术,切忌伤及护士的自尊心。 注意护士业务水平及素养的提高:要提高护士对基础护理的相识,加强基础护理基本理论的学习和基本功

7、的训练,提高护理人元在临床护理工作中解决和处理问题的实力,加强专科业务学习,通过护理查房、病案探讨、操作训练等方式,帮助护士熟识和驾驭专科护理方法、技术,更好地为病人服务。 重视护理质量管理,制订切实可行的护理工作安排:医院和病人都在不断追求满足的医疗服务质量,而护理工作的困难性和多样性是客观存在的,护理管理应首先从实际动身,同心同德,制定出本科室的详细工作安排,然后以严格的质量限制为根本,着眼于各要素养量,统筹全局,详细抓环节质量,重视终末质量,进行质量的反馈限制,把评价结果进行分析并反馈给护士,确定成果,表扬优秀,对差的提出订正方案,达到提高改进之目的。 参考文献 1曹荣桂,林菊英.医院管理学(护理管理分册).北京:人民卫生出版社,2003:103-126. 2陈京立.21世纪的临床护理管理者.中华护理杂志,2002,37(3):204-205. 3王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧.中华护理杂志,2002,37(3):204-205.