护士长素质与护理管理技巧.docx

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1、护士长素质与护理管理技巧 护士长素养与护理管理技巧 陈腊梅 甘肃省张掖市山丹县人民医院 734100 【摘要】 护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，本文就护士长应具备的素养、如何提高护士长素养、护理管理技巧进行了探讨，认为提高护士长素养是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。 【关键词】 护士长；素养；护理管理；管理技巧 护理管理是医院管理的重要部分，而护士长是护理管理工作的主体，其管理水平的凹凸干脆影响到医院的整体管理水平。护士长的素养同样也会影响她的护理管理工作。作为一名现代护理管理者,具有良好的素养修养和管理艺术是特别重要的，因

2、为它干脆影响着医院护理质量水平的凹凸。如何提高护士长的素养和管理实力，改善和提高护理质量是当前摆在各医院管理者面前的重要问题。 1 护士长应具备的素养 护士长是护理管理的主体，护理队伍的排头兵，其素养的凹凸干脆影响到她所领导科室和护士的服务质量。从文献分析和多年的护士长工作阅历，认为护士长应具备以下素养。 1.1 管理素养 护理管理是一门艺术，是一种激发和调动他人主动性的艺术，同时也是一种技巧。作为护理管理主体的护士长应有较强的行政管理实力、组织考核实力、与上级领导沟通和对外联系实力。现代护理管理者的管理形象也特别重要，良好的形象可以影响和感染每位护士、患者和家属，能在科学管理上取得最大效能。

3、 1.2 自身修养 一名精彩的护士长既要有良好的外表形象，更要有良好的心理内涵。良好的自我形象包括仪表端庄、风度美丽、举止大方、严于律已、以身作则，语言表达自如、委婉好听等。良好的自我形象对护理人员素养起着潜移默化的作用,会影响整个护理集体的气氛和行为。护理管理者对待病人和护士亲善可亲，精神饱满，精力充足，工作一丝不苟,条理清晰，这会对其他护士起到表率作用，通过效仿可促进该群体整体素养的提高。心灵美更是护理管理者的关键，是管理者形象美的灵魂。心灵美指人的思想、感情、志向、道德、才学等方面的良好体现，应是护理管理者的共同信念、目标追求、价值取向和道德规范，是护理管理者行为美的内在根茎。行为美是护

4、理管理者在护理工作中心灵美的体现。 1.3 业务素养 护士长应具有博学多识、依法维权的实力。护士长是本科室护理专业的学科带头人，应当具有渊博的学问，尤其是其专业方面的学问，对各种病情及其改变，应能用充分的理论进行说明和说明。护士长应有过硬的操作技能，对困难且较难的操作应能顺当完成，对疑难操作，应能提出解决的方案或处理措施。护士长还必需增加法制观念，熟识和娴熟运用医疗法规，如举证责任倒置、医疗事故处理条例、护士条例等，才会增加对相识和解决纠纷的实力。 1.4 心理素养 护士长应具有成熟的思维实力和稳定的心理素养。思维是获得学问、提高效能、完善自我的基础。稳定的心理素养是应急实力的关键。面对突如其

5、来的纠纷，护士长应主动限制心情，养成稳如泰山、临危不乱、处变不惊的行为风范，以良好的心理状态面对患者和家属。 2 如何提高护士长素养 2.1 加强管理培训，提高管理学问 护理管理有其独立性、科学性和艺术性。医院管理者每年应轮番派护士长外出参与各种管理学习班，学习新的管理制度、新的护理学术进展。回医院后，定期组织护士进行培训、学习，使其刚好驾驭护理动态，为培育新护士长奠定管理学问基础。 2.2 加强专业技能方面的培训，提高专业水平 护士长是全科室的技术尖子，应能胜任各类危重病人的抢救和各种技术难题的处理。因此，护理管理者要加强专业学问学习和技能培训。医院管理者应派护士长到上级医院或技术水平较高的

6、医院进修学习，或请专家到医院进行专业讲座，以提高专业水平和专业技能。同时护士长应主动组织和参与各种专业技能的竞赛活动。这样，在不断提高自己管理和业务水平的同时，也不断提高其他护士的专业技术水平。 2.3 加强自身素养修养，擅长剖析自己 护士长乐于听取群众和领导对自己的评价，正确相识自己所处的位置，到处以身作则，模范带头。在平常的工作中，要起到指挥调动的作用；在关键时刻，又要亲力亲为，凡是要求下属做到的，自己必先做到，只有这样，才能领导和带动一班人。而且在平常的工作中，要不断剖析自己，刚好发觉自己存在的问题、找出自己的不足，随时改正和提高。 2.4 加强目标责任制管理，做到责任到人 护士长应针对

7、本科室的特点，每年度要制定出切实可行的规划和目标，如要围绕患者平安问题，在法定的规章制度范围内，制定目标管理，以强化平安意识、营造医院平安文化氛围； 同时，要完善制度建设，抓好环节管理。针对医疗纠纷中护理记录具有法律性文书的特征，要制定护理记录中不准粘刮、涂改、漏项、代签名、主观描述等现象的制度及谁违规谁负责的规定，并要求医院与护士长、护士签订目标责任状，以强化责任管理。 3 护理管理技巧 3.1 护士整体素养培育 人是管理的第一要素，任何管理活动的全部要素的整体过程都须要人去驾驭和推动3，人员素养是管理活动的确定因素，国民素养的凹凸已列入一个国家的贫富程度的统计指标。护理人员的素养也属医院的

8、固定资产，其凹凸干脆影响医院的护理质量和病人安危。所以，护士长时刻要留意和加强本科室护士的培训，不断提高本科室的整体素养，搞好护理工作。 3.2 加强人际关系方面的培育和业务学习 护士长应正确处理好与上级领导、医生、护士和病人及其家属之间的人际关系。要敬重、关爱、理解护士、病人及其家属。在工作中要做到相互谅解和帮助，以坦荡的胸怀容纳别人的对与错；对全科室护理人员充分发挥民主作用，广泛接纳群众看法，使大家协调一样，共同围绕集体的目标而奋斗。同时，护士长要组织全科室护理人员定期或不定期进行业务学习，反复训练专业技术操作，使之精益求精，并不断开展新技术；为拓宽护理理念，可采纳送出去、请进来的方式，学

9、习他人的先进阅历，进一步提高护理质量。 3.3.加强科学管理，落实护理管理职能 护士长管理工作的主要任务是依据护理工作的特点和规律，对护理工作的诸要素（包括人员、技术、设备、信息等）进行科学的安排、组织、限制和协调，以提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量。在护理管理工作中，核心内容是建章立制，要建立健全护理工作制度、护士的岗位职责和工作标准、各科疾病的护理常规和技术操作规程，要制定并落实护理质量考核标准、考核方法和各种应急方案。做到制度严格化、职责明确化、操作规范化，使护理有章可循，考核有据可依。 3.4 勤于管理，刚好完成各种记录 护士长要制定切实可行的护理工作安排，刚好支配好日工作、

10、周重点，填好护理人员考勤记录、护士业务考核记录、护理缺陷及惩罚登记、平安护理分析记录、护理业务查房记录、护理论文登记、外出进修学习记录等。尽量做到事后有据可查，有据可依。 3.5 管理有序，条理清晰 护士长不应忙于各项琐碎的治疗护理操作，要在护理管理上下功夫，制定各班工作职责，充分发挥护士的主观能动性，使工作井然有序，刚好发觉护理平安隐患，随时实行可行性的应急措施。起参谋和统帅作用，全面统筹、监督管理、协调沟通。做到忙而不乱，急中有序。 3.6 有效地运用奖惩机制和激励艺术，充分带动工作主动性 作为护士长应刚好发觉护士存在的心理问题和实际工作困难，并妥当刚好为她们解决问题；帮助她们树立正确的人

11、生观、价值观；培育她们正确的工作看法。在管理上更应当严格要求、严格管理；在工作中既要擅长做细致的政治思想工作，激发护士的工作热忱，又要擅长运用奖惩机制和激励机制调动她们的工作主动性、创建性，同时，要努力争取协调各个方面，创建一个和谐、舒适、开心的工作环境。 【参考文献】 1 曹荣桂，林萄关.医院管理学护理分册M.北京：人民卫生出版社，2003：103-126.2 陈京立.21世纪的临床护理管理者J.中华护理杂志,2002,37(3): 45-46.3 俞善浚，史维新,章洁.战略型人力资源管理对卫生人力资源管理的影响J.中国医院管理，2001,21(11):28-29.4 张建华,王羽.护理条例解读全书M.北京：中国法制出版社，2008：71. 护士长素养与护理管理技巧 护士长素养与护理管理技巧 论护士长素养与护理管理技巧 护士长素养与管理技巧 浅谈护士长素养与护理管理技巧（整理） 护士长的素养与管理 护士长素养 护士长的管理技巧 护士长个人魅力与科室护理管理 护士长自身素养 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页