居住物业保洁管理实用手册.doc

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1、居住物业保洁管理实用手册职责：做好公共区域内的保洁工作，为业主提供舒适、整洁的居住环境。1.1保洁工作的内容、标准和计划分类序号项目标准检查方法保洁计划室外部分1马路和人行道无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个；无1厘米以上的石子；抽查3处，取平均值；每天清扫并循环保洁；2排水沟无明显污垢、泥沙；每50平方米烟头、棉签或纸屑在2个以下；抽检2处排水沟，取平均值；每周保洁两次以上3停车场、岗亭和自行车棚无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘，棚上无垃圾、蜘蛛网；目视抽检3处（清洁后抽检）；每天保洁一次，自行车棚顶清扫1次/月。4绿化地无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无

2、3CM以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头或棉签在5个以内，其他地面100平方米在1个以下；目视、每区抽检3处，取平均值；每天保洁一次5垃圾间和垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，离池或箱2米没臭味；每责任区抽检1个，清洁后检查；定期清运，每周清洗垃圾间一次；6休闲锻炼区域地面无垃圾、纸屑，设施无污迹，沙坑外面无明显沙石；每天目视检查；每天保洁，循环洗抹。8污水井、雨水井排水畅通，无外溢，井内无纸屑、烟头，盖上无污垢；目视，每责任区抽检3个，取平均值；每季清理一次次；9宣传栏、雕饰无污迹，无明显积尘，无乱张贴；目视；宣传栏1次/周，雕饰1次/月；10喷水池无

3、纸屑、杂物，水无变色或异味；目视检查；每天保洁，每季度换水1次；11标识牌、路灯无积尘，无乱张贴，无污迹；目视；标识牌室外2次/月，室内1次/天，路灯1次/月。12化粪池进排畅通，无污水外溢；目视；清理1次/年，平时保持畅通；室内部分1楼道梯级、自行车房和走廊地面无杂物、明显纸屑、污迹，每个单元梯级烟头不超过5个，走廊100平方米烟头不超过2个目视，抽查每责任区2个单元，抽查走廊50平方米3处，取平均值；清扫2次/周；拖抹1次/周每天保洁1次。2墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关无广告，无蜘蛛网，无痰迹，无积尘；目视，每责任区抽查2处；清抹消防管1次/季度；

4、其他项目均为每周清洁1次；3天面、雨篷无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢；目视，每责任区抽查1栋楼宇；1次/周；4值班室、办公室整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘；目视，全面检查；1次/日；5卫生间无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味；目视，全面检查；2次/日；6楼道灯具无积尘，透明度好；目视，清洁后抽检20个；外抹1次/月，取下内抹2次/年；7水池无明显沉淀，无虫子，池边底无明显结垢；目视，全面检查；1次/半年；杀虫1灭鼠老鼠密度不超过1%，鼠洞每1万平方米不超过1个；楼道、无明显鼠迹。布粉法：用100块布粉取值，抽检3处约2万平方米的面积，查鼠洞；投药：1

5、次/半月堵鼠洞：1次/半月2灭蚊蚊幼虫孳生在5%以下，仓库或地下室在10%以下，目视无明显蚊虫在飞；抽查1020处；喷药、投药：草地和楼道等大面积1次/半月；垃圾池（箱）：1次/周；3灭蝇每1万平方米，暴露的苍蝇孳生地不超过1处；商店、饮食店和办公室无蝇蛆孳生地；目视抽查；喷、投放药物：1次/半月；垃圾池（箱）：1次/半月；4灭蟑螂室内不超过5%，室外污、雨水井不超过10%；抽查室内20间，污雨水井20个，取平均值；喷药：1次/月；发药（到户）：2次/年；1.2保洁工作的作业程序室内部分：7：007：30清扫底层电梯厅和楼道口；7：3011：30清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天面、雨蓬，清洁水

6、池，清运杂物。13：0016：30擦抹扶手、电子门、信报箱、电报箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。室外部分：7：008：00清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。8：30和17：30各一次将垃圾清运到垃圾间，倒入垃圾车内，并清洗垃圾桶和垃圾间，保洁工员用喷雾器对垃圾间及周围地面消杀喷药。对各自责任区内的马路、草地、污水、雨水井、沙井、排水沟全面清洁，并循环清洁。12：0013：30和18：0019：00安排清洁员值班保洁：公共场所，如中心花园、小区主干道、小区外围清洁责任区域、停车场等。1.3有偿保洁服务有偿保洁服务：室内清洗服务；室内灭虫害等。附：日常保洁检查表日常保洁检查表标识：DW/QR-08-63年月日检查项目存在问题的部位1.消防管2.宣传板3.电表箱4.总门5.消防栓6.信报箱7.走廊8.墙面9.窗户10.开关11.天面12.雨蓬13.楼道梯级1.拖抹楼道15.楼道灯具16.消防门17.扶手18.车库20.道路21.排水沟22.会所23.垃圾房24.岗亭25.绿地26.雕饰27.标识牌28.污水井29.路灯30.宣传栏31.水景检查人：说明：对照清洁工作检验标准，由领班检查保洁质量，发现一般问题在相应的表格内填写并督导保洁工返工，发生严重不合格时，由领班及时报告管理处主任处理。