企业战略管理理论与实证研究_丁海春.docx

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1、 _ 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 摘 要 随着市场竞争的日益激烈，顾客需求的不断变化，科学技术的迅速发展，企 业的生存与发展正面临着越来越严峻的挑战。大量理论研究和实践探索表明，实 行战略管理是企业在复杂多变的经营环境中获得持续竞争优势的根本途径，而 且，随着经济全球化市场国际化进程的加快，我国企业必须而且应该在世界范围 内与跨国公司进行国际竞争，这就要求我国企业必须根据外部环境及其变化趋 势，结合自身内部资源条件，正确制定企业竞争战略，从而获得持续竞争优势， 即企业的战略管理已经成为企业管理中的重点和核心。 本文的研究分为两大部分：理论研究和实证研究。理论研究部分，主要侧重 于

2、对企业战略理论的分析与研究，有选择性地重点研究了基于顾客价值创新的战 略管理理论；实证研究部分，以 A 公司为研究对象，着重分析其 “ 建陶时装化 ” 经营战略及基于顾客价值创新的 “ 天下无砖 ” 战略解决方案。 首先对企业战略理论进行了系统的研究，从企业战略理论的国内外研究现 状，企业战略的概念、企业战略管理的内容、几种主流的企业战略理论观点、学 派和企业战略的一般方法几个层面来学习、研究。其次，概 述性地分析了我国企 业战略管理的现状以及几种基本的经营战略，包括总成本领先战略、差异化战略 和集中战略，并分析了不同战略方式的选择依据及 0 险。然后，在研究了顾客价 值创新理论、顾客价值创新

3、的战略逻辑特点的基础上，尝试性地从顾客价值创新 来探讨企业的战略选择以及界定出战略实施的关键是整合企业价值链。 实证部分的研究，以 A 公司为研究对象，从 A 公司所处的环境和企业内部 资源条件来解析其 “ 建陶时装化 ” 经营战略选择的依据，并围绕着重研究了 A 公司 “ 建陶时装化 ” 经营战略的发展历程、内涵、战略解决方案。结合笔者对建陶行业 与 A 公司的了解，从优化企业核心业务职能和整合企业价值链两方面来提出了 相关的经营策略与建议。从实证研究内容的策略建议部分来呼应企业战略理论研 究的重点，力求理论与实践的最佳结合。 关键词 ： 战略管理顾客价值创新价值链 “ 建陶时装化 ” 战略

4、 “ 天下无砖 ” 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 Abstract Along with more intense competition and changing customers need and want and rapid developing technology ， the corporations are faced with more and more challenge. A lot of researches and practices indicate that strategic management is an ultimate approach for

5、 the corporations to gain sustaining competitive advantage in complex and turbulent environment. And along with the economy globalization and market internationalization ? the corporations of China had to compete with multinational corporations all over the world. Strategic management has been becom

6、ing the core of the enterprise management. In this thesis, the study consists of two parts ： theoretical research and empirical research. Theoretical research, focused primarily on the theoretical analysis and research on corporate strategy, selectively focus on the strategic management of innovatio

7、n based on customer value theory ； Empirical Study, A Company is in the study, specifically their ?,Ceramic fashion business strategy based on customer value and innovation !fDeal Living EnvironmentM strategic solution. First, the theory of the system of corporate strategy, corporate strategy theory

8、 from the research situation. The concept of corporate strategy, strategic management, several mainstream corporate strategy and business strategies. Second, analysis of the enterprise-wide overview of the current situation and strategic management of the enterprise strategy, including leading strat

9、egy, differentiation strategy and focused strategy and the choice of different strategic approaches and risks. Then, pay more attentions on corporate strategy based on customer value innovation management theory and characteristics of the logic of the strategy. Then, based on the theory of customer

10、value innovation, customer value innovative features of the strategic logic, attempting to customer value from innovation to explore strategic options and to define the implementation of the strategy, which is the key to corporate value chain. Some empirical studies to A Company for the study. A Com

11、pany from internal resources and the environment to analyze the Ceramic fashion” ， the strategic choice of operating basis ， focusing on the company and !,Ceramic fashion business strategy development process, content. Ceramic Industry and the author of the combined company?s understanding, optimiza

12、tion of the enterprises core business functions and integration of an enterprises experices to make both business strategy and the relevant 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 recommendations. Empirical studies from the proposed strategy to echo some of the key corporate strategy theory, striving for the best comb

13、ination of theory and practice. Key words: Strategic Management Customer Value Innovation Value Chain “Ceramic fashion” Strategy “Ideal Living Environment” HI 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 目 录 m m . i Abstract . II 第 1 章 导 论 .I1I 1.1 选题的目的和意义 . 1 1.2 国内外相关研究综述 . 1 1.3 研究方法和路线 . 4 1.3.1 研究方法 . 4 1.3.2 研究路线 .

14、4 第 2 章企业战略理论研究 . 5 2.1 企业战略管理的概念 . 5 2.2 企业战略管理的内容 . 5 2.3 几种主流的企业战略理论观点与学派 . 6 2.4 企业战略管理的一般方法 . 10 第 3 章我国企业战略管理的现状分析 . 12 3.1 企业战略管理的作用和意义 . ： .12 3.2 我国企业战略管理存在的问题 . 12 3.3 几种基本的经营战略 . 13 3.3.1 成本领先战略 . 14 3.3.2 差异化战略 . 15 3.3.3 集中化战略 . 18 第 4 章基于顾客价值创新的企业战略管理 . 20 4.1 顾客价值创新理论 . 20 4.1.1 20 4.

15、1.2 顾客价值创新 . 21 4.2 基于顾客价值创新的战略管理 . 22 4.2.1 顾客价值创新的战略逻辑特点 . 22 4.2.2 基于顾客价值创新的战略选择 . 22 4.2.3 基于顾客价值创新的战略实施的关键要素 实行价值链管理 .23 第 5 章 实 证 研 究 佛 山 A 公司 “ 建陶时装化 ” 经营战略 . 25 5.1 A 公司经营环境与内部资源分析 . 25 5.1.1 A 公司经营环境分析 . 25 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 5.1.2 A 公司内部资源条件分析 .28 5.2 A 公司战略研究 .31 5.2.1 A 公司总体战略 .31 5.2.

16、2 A 公司的差异化经营战略 “ 建陶时装化 ” 战略 . 31 5.2.3 基于顾客价值创新的战略解决方案一 4 天下无砖 ” .35 5.3 A 公司 “ 建陶时装化 ” 经营战略实施策略与建议 .36 5.3.1 完善核心业务职能 .36 5.3.2 整合企业价值链 .39 第 6 章 总 结 . 4 1 SC . 4 2 参 考 文 献 . 4 3 v 7 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 第 1 章 导 论 1.1 选题的目的和意义 当今，世界经济己进入了战略竞争时代，而对市场竞争出现的许多新态势， 企业发展战略的研究就显得尤为重要。战略研究的目的是要勾勒企业未来健康发 展的

17、清晰途径，解决好 “ 干正确的事 ” 的根本性大事，防止发生方向性偏差。战略 管理考虑更多的是企业未来的生存和发展，而不是将目光盯在眼前的利润和盈利 上。 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不 断发展，对企业发展目标，达到目标的途径和手段的总体规划。企业战略是在符 合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机 会的基础 上确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争 对策，合理地调整企业结构和配置企业的资源。企业战略有利于对企业实施战略 管理，对于企业的生存和发展有着重要的意义。 企业战略管理是一个动态管理的过程，它是对企

18、业的生产经营活动实行的总 体性管理，是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行 为。其核心问题是使企 业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展。 本文通过对企业战略理论的回顾与研究，学习、研究、吸收主流战略理论知 识同时，在理论上，尝试从顾客价值创新和企业价值链管理两方面来探讨企业战 略管理方案的选择与实施。在实证研究中，结合笔者所在的 A 公司的 “ 建陶时装 化 ” 差异化战略特点，系统地研究了其 “ 建陶时装化 ” 差异化战略的环境背景、战 略发展历程、内涵与战略方案，并提出了相关的经营建议。 该课题的研究将有助于我对企业战略理论进行系统的学习和研究，提升理论 学习和研究的水平。同

19、时，系统客观地对 A 公司 “ 建陶时装化 ” 战略的分析研究， 使我能够更深入地了解笔者所在的企业，为以后的管理实践工作奠定良好的基 础。 1.2 国内外相关研究综述 由于历史、经济等多种原因，企业战略管理思想的启蒙和发展最早出现在西 方国家。 20 世纪初，法约尔提出了管理 5 大职能：计划、组织、指挥、协调和 控制，其中计划职能是企业管理的首要职能，这是最早出现的企业战略启蒙思想。 1938 年 ， 美国 经 济学 家 巴纳 德 在 经 营者 的 职能 一 书 中 首次 使 用了 战 略 1 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 概念，将战略观念引入企业管理中，认为管理工作重点在于使

20、企业组织与环境相 适应、创造组织效率。 1962 年，美国著名管理学者钱德勒出版了战略与结构 一书，首次从大型企业成长史中，研究了企业战略与组织结构的相互关系，正式 拉开了企业战略理论研究序幕。至 20 世纪 80 年代，战略管理实践与研究名家辈 出，形成了古典战略理论十大学派：设计学派、计划学派、定位学派、企业家学 派、认知学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派、结构学派； 80 年 代之后，逐渐形成以谋求竞争优势为住的竞争战略理论三大学派 :行业结构学派、 核心能力学派和战略资源学派；进入 20 世纪 90 年代中期后，既竞争又合作 (竞 合 )创新战略逐步形成了顾客价值中心理论、商

21、业生态系统理论、组织生态学应 用理论等新理论。 古典战略理论，其主要内容是战略计划的理论和实践研究，截至到上世纪 60 年代中期，企业战略的理论框架体系就基本完成了，其理论的发展也不过就 是再添砖加瓦的问题。但这种理论使得企业在战略管理的实践过程中，由于其体 系性而在应用上受到了局限。因此，理论与实践需要某种程度的相脱离就成为理 论发展的主要障碍。波特在前人基础上总结性提出的竞争战略就具有克服上述脱 离问题的作用，所以，他的理论倍受重视与关注就有其理论与实践上的深厚 背景。 随着企业实践的深入，企业战略研究重点逐步转移到企业竞争方面，特别是 20 世纪 80 年代以来，西方经济学和管理学界一直

22、将企业竞争战略理论置于学术 研究前沿，有力推动其发展。通过对竞争性环境的认识，选择具有针对性的战略， 以充分发挥企业的自身潜力，创建并保持竞争优势。提高企业的市场竞争能力， 特别是确保行业竞争地位，一段时期以来，自然成为企业战略研究最紧迫的课题， 由此而促使了竞争战略的正式诞生，安德鲁斯的 SWOT 分析框架得到了更深入 和体系性的发展。 波特在其八十年代两本著作竞争战略和竞争优势中，阐述了他基本 的战略思想。他认为竞争战略的选择是由行业吸引力和行业中企业所处竞争地位 这两个中心问题决定的，企业的竞争优势归根到底产生于企业为客户所能创造的 价值。他提出的价值链的分析方法，通过确定不同价值链的成

23、本和差异特性，选 择恰当的战略方案一总成本领先战略、差异化战略以及聚集战略，使战略研究得 到新的发展。 波特的战略思想首次明确提出了如何制订竞争战略和取得竞争优势，但他着 眼于企业的外部行业环境，对企业的内在因素未做深入研究，不能突破把企业视 为 黑箱的局限。正是基于此，从八十年代中后期开始，汉默、普拉哈拉德等人提 出了企业战略的核心竞争力与核心能力观，他们强调组织内部的技能、集体学习 以及组织的管理技能，认为竞争优势的根源在于组织内部，新战略的采取会受到 2 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 公司现有资源的约束，因此强调应以企业生产、市场营销能力和过程中的特有能 力为出发点，来制定和

24、实施企业竞争战略。 核心能力学派在弥补波特的缺陷的同时，带来了自身的缺陷，即极少关注企 业外部环境。经过八十年代中期到九十年代初的发展，战略管理的资源观出现了， 资源 观既承认公司特别资源与竞争力的重要性，也承认产业环境分析的重要性， 认为企业能力只有在相应环境中才能体现出重要性，并认为能力与资源作为企业 竞争地位的核心，要考虑：需求 (是否满足顾客需要，是否具有竞争领先优势一 一结构分析 )、稀缺性 (是否可模仿的，可替代的，或是可持久的 )、适宜性 (谁拥 有利润 )等要素。 尽管波特的行业分析以及后来出现的能力和资源观在企业战略研究的侧重 点上各有不同，但鉴于它们把市场以买方市场为主要经

25、济特征，环境呈现复杂多 样性的变化作为战略研究的时代背景，而将市场竞争作为战略研究的主要内容 ， 以谋求建立和维持企业的竞争优势作为战略目标，我们可以将它们统称为竞争战 略。 20 世纪 90 年代后，随着顾客需求个性化及竞争全球化，产业环境动态化， 产业界限日益模糊，技术创新日新月异。 20 世纪 90 年代中期，企业为了生存和 健康发展，必须通过与其他企业既竞争又合作，通过各种创新和价值创造来满足 市场需求，这逐渐成为企业战略研究的 ;一个新焦点。围绕它，出现了顾客价值中 心理论、商业生态系统理论、组织生态学应用理论等新理论。 利特勒 1 如 9 年把顾客价值称为顾客让渡价值 (Custo

26、mer Danisablc Value)。 以 顾客价值为中心的战略思维扩展和超越了传统战略理论的内容，顾客价值成为企 业间竞争的焦点。以顾客价值为导向的战略理论适用于结构化的产业市场，要准 确、全而了解顾客需求并非易事，要想取得未来产业的领先地位，企业还必须超 越顾客导向，挖掘顾客潜在需求，变被动追随为主动创造。 商业生态系统理论及组织生态学理论都强调了企业作为社会网络中的组织 必须在战略制定与实施的过程中，要考虑到股东、政府、社会等网络关系。 目前，我国的一些知名企业也在探讨自己的发展战略，提出自己特色的战略， 进行相应的战略管理，尤其是一些大型的国有或民营企业，已经认识到战略管理 对企业

27、发展的重大意义，并且开始着手进行企业的战略管理实践，明晰企业的发 展方向，促使企业走上良性发展的轨道。例如海尔集团的扩张之路、大连大 显股份有限公司发展战略、长虹集团战略等。但是，还有一些企业，特别是 一些中、小型企业对战略管理的重视程度不够，要不没有明晰的战略管理，要不 在战略管理过程出现很多问题，导致战略管理的有效性大为降低。 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 如北京德辰管理研究中心主编的成功企业经营企划典范遵循了传统战略管理 思路，研究了企业战略的分析制定、实施和评价过程，以及不同企业的不同战略 选择。但总体上来讲，我国目前对战略管理的研究仍处在初步阶段，更多地引进 西方的战略管

28、理思想和方法，缺乏系统的、符合我国国情的、结合我国企业现状 所进行的深入研究，更缺少有影响的理论成果。 1.3 研究方法和路线 1.3.1研究方法 (1) 文献资料法：通过网上检索企业战略理论及相关理论研究成果，阅读 相关书籍及杂志，系统学习、研究企 业战略理论及相关理论知识。 (2) 调査法：深入 A 公司经营实践，实地学习、考察，从 A 公司获取第一 手资料；轮岗实习，熟悉 A 公司经营状况；利用笔者所在的战略发展部对外的 沟通联系机制，与行业媒体及其它陶瓷企业从业人员沟通交流，获取行业资讯及 前景分析心得。 (3) 规范分析与实证分析相结合。 1.3.2 研究路线 论文的研究路线见图 1

29、 1。 4 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 第 2 章 企 业 战 略 理 论 研 究 2.1 企业战略管理的概念 战略一词，渊源于古代的军事术语，指将帅的筹划、谋略以及军事资源的配 置与运用。因此，军事上就出现了以 “ 研究战争全局的规律性的东西 ” 为内容的战 略学。 人类的利益的对抗活动，远不止于军事上的战争。随着社会经济的发展与科 技的进步，特别是进入近代工业社会以来，各个不同利益组织之间的商业战争， 实际上就是新时期的经济战争。所谓商业战争，是指各个具有法人地位和独立经 济利益的企业，相互之间展开的以争夺顾客、超越竞争对手为主要内容的市场竞 争。或者说是争夺市场的竞争，包括

30、国内和国外市场份额的争夺。 每个企业为了自身的生存和发展，为了增加本身的实力和财富，就不得不在 激烈的商业竞争环境中，想法设法争取主动，争夺顾客，抢占市场。因此，把军 事用语的战略概念、理论和方法，移植于企业的经营管理，因而公司战略概念、 理论和方法也应运而生了。 企业战略管理是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存 和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略 _思想的集中体现，是企业经营范 围的科学规定；更具体地讲，企业战略管理是在符合保证实现企业使命的条件下， 在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企 业同环境的关 系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争

31、对策，合理地调整企业结构和分 配企业的全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。 2.2 企业战略管理的内容 (1) 战略分析 战略分析的主要目的是评价影响战略主体目前和今后发展的关键因素，并确 定在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析是通过对自身及外部环境的分 析，制定战略远景和业务使命：指明未来业务范围和前进方向，从而提出一个长 期的发展目标。 (2) 战略制定 战略制定是战略主体在了解分析了外部环境和内部环境，确定了本身所有的 优势和劣势，以及面临的机会和威胁后，应拟订并设计赖以生存和发展的经营战 略方案，对经营战略方案进行评价，做出最终决策。同时，围绕经营战略的要求 武 汉 理工 大 学

32、硕 士 学位 论 文 6 阐明经营战略的政策，为经营战略实施提供条件。战略制定是战略管理的重要任 务，它主要解决下面几个问题：如何完成战略目标，如何获取持续的竞争优势， 如何实现可持续发展。 (3) 战略实施 战略实施是战略管理的行动阶段，是使既定的战略转化为实际行动并取得成 果的过程。它是指通过一系列行政的、经济的、法律的手段，为达到战略目标所 采取的一切行动。战略制定的关键在于其正确性，而战略实施的关键在于其有效 性。战略实施的成败取决于能否把实施战略所必需的组织、资金、人员、技术等 资源及各项管理功能有效地调动起来加以合理配置。 (4) 战略的评估和控制 战略的评估和控制是要确定战略实施

33、过程中在其达到目标上取得多大成效。 战略的制定过程属于主观认识范畴，其真正的价值只有经过实践才能得到验证。 在战略实施过程中进行评估将进一步辨认对外界环境的分析是否正确，所制定的 战略途径和手段是否有效等等。从中发现战略差距，分析产生偏差的原因，根据 变化的环境 修改变化着的目标，使战略行动更好地与环境及所要达到的目标相协 调。 2.3 几种主流的企业战略理论观点与学派 企业战略理论随着社会经济、文化、科技等的发展和企业经营实践经验的沉 淀积累，形成了不同的企业战略思想、战略理论观点。概括地说 ,主要有以下几 种观点： (1) 古典观点 代表人物：艾格 安索夫；迈克尔 波特 观点：战略制定是一

34、个经过精心计算和分析的理性化过程，战略制定的目标 是实现长期竞争优势的最大化。如果能够投入足够的努力用以收集信息，并且运 用恰当的分析技巧，外部环境和组织本身的状况是可以预测的，而且可以根据高 层管理者们仔细制定的计划进行塑造和修正。对于持有古典观点的人们，好的计 划过程就是为了掌握内部和外部的环境而做的一项活动。战略的重要性表明只有 进行理性分析和目标决策的组织才能保证长期的成功，避免失败。 战略的制定是建立在理性地分析客观环境和企业自身经营状态的基础上，其 适应的范围主要针对那些行业所处的宏观环境比较稳定或有规律性，能够通过理 性思维，运用相关的分析工具制定企业的战略。 (2) 进化观点

35、代表人物：汉南；弗雷曼或者奥利弗 威廉姆森 武 汉 理工 大 学硕 士 学位 论 文 7 观点：认为，古典意义上以未来为导向的理性化计划观点常常无法反映实际。 环境过于复杂、难以预测，因此无法做出有效的预见。这里，持进化观点的理论 家们给出了一个富有震撼力的自相矛盾的观点：市场动态的、充满敌对和竞争的 本质意味不仅企业长期的生存无法预先进行计划，而且也从一定程度上保证了确 实只有那些坚持利润最大化战略的企业可以生存下来。企业就如同生物进化中的 生物种类：竞争的过程无情地遴选出那些最适合生存的物种，那些无力迅速改变 自己、适应环境的物种将会被淘汰，走向灭绝。根据进化观点，是市场，而不是 经理人员

36、做出了重要的选择。成功的战略只会在自然规律进行判断、选择的过程 汇总产生。经理人员惟一可以做的事情是保证自己的工作尽可能有效率地符合当 今环境的需要。 (3) 过程观点 代表人物：西尔特和马奇；明茨伯格；佩蒂格鲁 观点：长期规划基本上没有什么作用，但是，它们对于那些某些方面无法很 好适应环境的企业的命运并不很悲观。无论是对于古典的战略化过程还是进化观 点的生存主义，这些企业的组织和市场过程都很少能够达到完善的条件。如同西 尔特和马奇所认为的，由于人们各自兴趣的巨大差异、理解力的局限、注意力的 不确定性和行动上的粗心，以至于无法团结一致，执行一个完美的经过精心计算 的开划。不管怎样，随着环境的变化，计划肯定会被淡丨忘。在实践中，战略更可 能从一个实际的学习和妥协的过程中显现出来，而不是来自于一系列理性的大步 跨越。如果应急战略不是非常理想的话，战略就没有太大的重要性。实际上，市 场的挑战过程非常的宽松：因为没有其他人能够知道什么是最优的战略，也没有 人能够 永远坚持某一种战略，而且没有能够制定或执行一项完美的战略计划也几 乎不会给企业带来任何致命的竞争优势。 明茨伯格在战略手艺化这篇经典文