高自考考试大纲格式内容与相关说明湖北省教育考试院.docx

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1、礼仪学自考考试大纲课程名称： 礼仪学 课程代码：18960 第一局部 课程性质与目标一, 课程性质与特点礼仪即人际交往的根本规那么，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有特别重要的作用，秘书作为一种窗口式行业，从业者的礼仪培育无疑具有更为重要的意义。本课程涉及礼仪学的根本理论以及着装, 仪表, 接待, 洽谈, 宴会等方面的礼仪应用学问，具有很强的实践指导意义。二, 课程目标与根本要求礼仪既是文明社会交际活动的行为准那么，又是待人处事，塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本门课程的学习，使学生在理论上驾驭社会交往中的各种礼仪标准，在实践中培育良好的行为标准，养成良好的礼仪习惯，

2、将学到的礼仪学问变为自觉的行动，从而培育学生的公共关系礼仪交往和人际交往实力，提高学生的综合素养。本课程属于专业实践类课程，要求理论和实践相结合，强调实践的运用。三, 与本专业其他课程的关系本课程内容是商务秘书专业学问体系的一局部，也是商务秘书学生专业素养实力培育目标的一局部。本课程内容不仅面对商务秘书专业学生，对于商务一线的全部从业人员来说都具有教化意义。本课程应是商务秘书专业的高级课程，即在学生具备了肯定的秘书根底学问，了解了商务活动的根本过程之后，对其进呈现代商务礼仪的教化将更为有效。第二局部 考核内容与考核目标第一章 社交礼仪概述一, 学习目的与要求要求驾驭礼仪的含义；明确学习礼仪的目

3、的和意义；遵循社交礼仪的原那么和惯例。二, 考核学问点与考核目标一社交礼仪的规那么与惯例识记：社交礼仪的规那么与惯例理解：社交中“不的惯例应用：社交礼仪的惯例在商务活动中的应用二社交礼仪的内涵与特点识记：礼仪的内涵理解：社交礼仪的特点三社交礼仪的功能与作用识记：社交礼仪的四大功能理解：社交礼仪的作用第二章 仪表礼仪一, 学习目的与要求要求驾驭仪容修饰, 行为举止, 表情神态, 着装等方面的礼仪学问并在现实生活和商务活动中加以运用。二, 考核学问点与考核目标一着装礼仪识记：着装的根本原那么, 色调搭配的方法理解：穿着的禁忌, 服饰的协调原那么应用：西装和领带的穿着方法二仪容修饰与行为礼仪识记：仪

4、容修饰的要求, 日常交际中的几种手势理解：女士美容扮装应留意的问题, 常见手势的含义应用：站, 走, 坐, 蹲的根本姿态；社交场合中的举止禁忌三表情神态方面的礼仪与佩戴饰品的方法识记：表情神态的礼仪要求, 饰品搭配的根本方法理解：佩戴饰品的原那么应用：微笑的要求和训练第三章 交往礼仪一, 学习目的与要求要求驾驭称呼, 介绍, 握手, 交换名片, 打 等交往活动中的根本礼仪。二, 考核学问点与考核目标一握手, 交换名片和打 的礼仪识记：握手的次序, 通 的时间礼仪理解：握手的禁忌, 交换名片的考前须知, 打 与接听 的礼仪应用：握手的方法, 名片的递送与交换礼仪, 运用手机的礼仪二介绍的礼仪识记

5、：介绍的依次理解与应用：自我介绍, 介绍他人, 集体介绍的礼仪三称呼的礼仪识记：在社交场合中禁用的称呼理解与应用：生活与工作中的称呼礼仪, 常见的错误与禁忌第四章 谈话礼仪一, 学习目的与要求要求驾驭谈话的标准, 理解运用谈话的艺术。二, 考核学问点与考核目标一谈话的艺术识记：倾听的艺术, 拒绝的艺术理解与应用：如何与人应酬, 如何赞美他人, 如何倾听, 如何拒绝二谈话的标准识记：谈话的语言要求理解与应用：谈话话题的选择, 谈话的禁忌第五章 出行礼仪一, 学习目的与要求要求驾驭走路和搭乘交通工具出行的根本礼仪。二, 考核学问点与考核目标一搭乘交通工具的礼仪识记：乘坐轿车的座次支配, 火车交际须

6、知, 乘坐飞机时的规那么理解与应用：乘坐轿车, 公共汽车, 地铁, 船, 飞机的根本礼仪二走路的礼仪识记：行走的规那么, 排队的礼仪规那么理解与应用：上下楼梯和搭乘电梯的礼仪, 出入公共房间和在公共场所活动的礼仪第六章 聚会礼仪一, 学习目的与要求要求驾驭拜会, 会议和舞会的礼仪。二, 考核学问点与考核目标一拜会礼仪识记：预约礼仪, 做客礼仪理解与应用：待客礼仪二会议礼仪识记：会议时间的限制方法理解与应用：主持会议的礼仪, 发言者的礼仪, 倾听者的礼仪三舞会礼仪识记：组织舞会应留意的事项理解与运用：组织舞会与参与舞会的礼仪第七章 应酬礼仪一, 学习目的与要求要求驾驭各种应酬中的礼仪。二, 考核

7、学问点与考核目标一业缘关系与友缘关系的应酬礼仪识记：挚友间相处的礼仪原那么理解与应用：职业应酬的礼仪, 拒绝挚友的方法, 如何处理挚友间的麻烦二亲缘关系和地缘关系的应酬礼仪理解与应用：亲缘关系的应酬礼仪, 邻居与同乡间的应酬礼仪。第八章 餐饮礼仪一, 学习目的与要求要求驾驭和应用中餐, 西餐的根本礼仪和饮酒的礼仪。二, 考核学问点与考核目标一中餐与西餐礼仪识记：中餐餐桌和座次的支配方法, 西餐中餐巾的运用礼仪理解与应用：中餐参会的筹备, 中餐礼仪, 西餐的筹备和食用礼仪。二饮酒礼仪理解与应用：饮用各种酒类的礼仪；斟酒, 祝酒, 敬酒的礼仪第九章 生活礼仪一, 学习目的与要求要求驾驭和应用婚礼,

8、 寿礼和探病的礼仪。二, 考核学问点与考核目标一婚礼与寿礼礼仪识记：古代婚礼“六礼理解与应用：参与婚礼的礼仪, 贺寿的礼仪二探病礼仪识记：探病时携带礼物的礼仪理解与应用：探病的礼仪第三局部 有关说明与实施要求一, 考核的实力层次表述本大纲在考核目标中，根据“识记, “理解, “应用三个实力层次规定其应到达的实力层次要求。各实力层次为递进等级关系，后者必需建立在前者的根底上，其含义是： 识记：能知道有关的名词, 概念, 学问的含义，并能正确相识和表述，是低层次的要求。理解：在识记的根底上，能全面把握根本概念, 根本原理, 根本方法，能驾驭有关概念, 原理, 方法的区分与联系，是较高层次的要求。应

9、用：在理解的根底上，能运用根本概念, 根本原理, 根本方法联系学过的多个学问点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。二, 教材1, 指定教材金正昆：社交礼仪，北京高校出版社，2005年版。三, 自学方法指导1, 在开场阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核学问点及对学问点的实力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。2, 阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个学问点，对根本概念必需深刻理解，对根本理论必需彻底弄清，对根本方法必需牢固驾驭。3, 在自学过程中，既要思索问题，也要做好阅读笔记，把教材中的根本概念, 原理, 方法等加以

10、整理，这可从中加深对问题的认知, 理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学实力。4, 完成书后作业和适当的辅导练习是理解, 消化和稳固所学学问，培育分析问题, 解决问题及提高实力的重要环节，在做练习之前，应仔细阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，驾驭教材内容，在练习过程中对所学学问进展合理的回忆与发挥，留意理论联系实际和详细问题详细分析，解题时应留意培育逻辑性，针对问题围绕相关学问点进展层次步骤清晰的论述或推导，明确各层次步骤间的逻辑关系。四, 对社会助学的要求1, 应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的学问点。 2, 应驾驭各学问点要求到达的实力层次，并深刻理解对各学

11、问点的考核目标。 3, 辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为根底，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。4, 辅导时，应对学习方法进展指导，宜提倡仔细阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取扶植，依靠自己学通的方法。 5, 辅导时，要留意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要主动启发引导。 6, 留意对应考者实力的培育，特殊是自学实力的培育，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中擅长提出问题，分析问题，做出推断，解决问题。 7, 要使考生了解试题的难易与实力层次上下两者不完全是一回事，在各个实力层次中会存在着不同难度的试题。 8, 助学学时：本课程共6学分，建议总课时108学时，其中助学课时安

12、排如下： 章 次内 容学 时第一章社交礼仪概述6第二章仪表礼仪12第三章交往礼仪(重点)16第四章谈话礼仪重点16第五章出行礼仪10第六章聚会礼仪12第七章应酬礼仪12第八章餐饮礼仪重点16第九章生活礼仪8合 计108说明：1, 该项1-7省考委统一说明。假设编纲老师需做个别说明，该局部也可自行撰写。2, 该项中对助学学时的安排，需由编纲老师完成。高等教化自学考试规定每学分18学时，请老师按此规定安排学时。涉及实践考核的课程，实践与理论课时应分别列出。五, 关于命题考试的假设干规定(包括实力层次比例, 难易度比例, 内容程度比例, 题型, 考试方法和考试时间等)1, 本大纲各章所提到的内容和考

13、核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。2, 试卷中对不同实力层次的试题比例大致是：识记为 20 %, 理解为 40 , 应用为 40 。3, 试题难易程度应合理：易, 较易, 较难, 难比例为2：3：3：2。4, 每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。5, 试题类型一般分为：单项选择题, 多项选择题, 简答题, 应用题。6, 考试采纳闭卷笔试，考试时间150分钟，采纳百分制评分，60分合格。六, 题型例如样题一, 单项选择题：1, 着装的TPO原那么不包括A.时间 B.人物C. 地点D. 场合二, 多项选择题：2, 社交礼仪的根本规那么包括：A 敬重他人 B. 自律自重 C. 宽宏大度 D. 适度为宜三, 简答题：3, 请简述社交礼仪的根本规那么。四应用题：4, 你的上司王伟总经理收到如下邀请函，但由于他要到美国洽谈生意，无法参与。您作为王总的秘书，请替他拟定一份婉拒的回函。敬重的王伟总经理：“2021年中国物流行业顶峰论坛将于2021年8月20日至23日在武汉光谷华美达酒店国际会议厅实行，欢送您前往参与。报名时间：即日起至2021年5月30日12：00以前报名地点：武汉光谷华美达酒店B座911室联系 ：