职场礼仪技巧培训.docx

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1、职场礼仪技巧培训职场礼仪技巧培训着装礼仪穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的详细表现。规范穿着职业服装的要求是整洁、清洁、挺括、大方。在有些国家，每周工作日的衣服是不能重复的，十分是在日本，假如你穿着昨天的衣服上班，人家会以为你夜不归宿的。所以仪容仪表不仅仅是表如今穿着得体，假如天天的服装能够有些变化会愈加完美。假如没有条件天天换衣服也没关系，一些小的变化会增添情趣，例如在昨天的套装上增加一条丝巾，效果绝对不同。假如是男士，不能天天换西服的话，最少能够换一下领带和衬衫。社交礼仪人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的.人际环境。

2、生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展本人，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，能够让学生们认识到应该积极适应社会，自觉介入社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。从交际的角度来看，礼仪能够讲是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪能够讲是在人际交往中进行互相沟通的技巧。电子礼仪1、标题要提纲挈领，切忌使用含义不清的标题，例如：“嘿!或是“收着!。在主题栏里

3、用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。2、电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格，开始要有问候语，但问候语的选择比拟自由，像“你好“Hi，或者仅仅是一个简单的称呼。结尾可以随意一些，比方“以后再谈“祝你愉快等;可以什么都不写，直接注上本人的名字。但是，假如写的是一封较为正式的邮件，还是要用和正式信笺一样的文体。3、合宜地称呼收件者，并且在信尾签名。在邮件中注明收信者及寄件者大名是必须的礼节，在信尾注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话，以方便收信者将来与你联络。4、内容简明扼要，而且注意表达的准确。由于如今法律规定，电子邮件可以以作为法律证据，是合法的，

4、所以发电子邮件时一定要慎重，还要定期重新审查你发过的电子邮件。5、对于收到的邮件，在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容，例如原件中主题、地址及日期等。当回件答复问题的时候，最好只把相关的问题抄到回件，然后附上答案。不要用自动应答键，那样会把来件所有内容都包括到回件中;但也不要仅以“是的二字回复。6接收到邮件，假如本人是主送方，应当在最快的时间内给予回应，表示已经收到。简短的回应如“已经收到，我会尽快安排，谢谢!。电话礼仪在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感遭到你的微笑。1

5、、一般在接听来电时，很多人都是先从“喂喂开场应答的，这样特别不礼貌。应该拿起话筒后，口齿明晰地讲“你好，然后再报出本人的公司名称和部门名称。2、接听电话时注意接听要及时，应对要谦虚，语调要明晰明快。不要忘记每一个重要的电话都要做具体的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联络人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。3、假如主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打搅对方的重要工作或休息。通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。假如对方当时不方便接听电话，要谅解对方，及时收线，等时间适宜再联络。4、打电话时语气要热诚、口音明晰、速度平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，讲话的态度要自然。5.通话结束时，挂断电话需要轻放，这一点非常重要，但很多职场人很难做到。【职场礼仪技巧培训】