职场会客的基本礼仪技巧培训.docx

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1、职场会客的基本礼仪技巧培训职场会客经常出如今我们的工作中，我们要遵守基本的职场礼仪，才能让会客到达其根本的目的和效果。今天我就给大家整理了职场会客的礼仪技巧培训介绍，大家一起来学习下吧。职场会客礼仪培训1.点名道姓的问候。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：你好，见到你很高兴。但这却不如讲：李经理，你好，见到你很高兴。后者比前者要热情得多。2.不要先与对方就坐，或急于推销。若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你吸烟，你应讲：谢谢。把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只要在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好机会。

2、当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予具体的解释或讲明。3.主动开场谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和讲明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神相貌。4.保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。假如交谈中出现愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解别人和控制本人的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。5.学会听话。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听听话听音。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的机会

3、给对方以响应，鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够听话听音，更不能机敏、巧妙地回答对方的问题。记住：不管是社交场合，还是在工作中，擅长听是一个人应有的素养。6.避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。7.要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因而，你能够坦率地谈起或成认本人的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量别人的气度。8.要擅长理乱麻，学会清楚地表达。擅长表

4、达使人终生受益。讲话不会概括的人，经常引起人们的反感：叙事没有重点，思维眉目混乱的人，经常迫使人们尽量回避他。一般来讲，你若从没有担忧过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起别人的反感了。9.充满朝气的语调更受欢迎。作一次音色和语调的自己检查。把本人要讲的话录音5分钟，听听能否明晰，喉音、鼻音能否太重-语速如何-语调老成、平淡吗?如不满意，改良后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻，更遭到欢迎。此功重在平常留心多练。10.会客穿着得体。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自己表白投下阴影。平常不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设

5、计一下你的穿着和发式。11.会客结束时，不要遗忘东西。忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练，抑制本人不要在临出门时又引出新的话题，反而会造成喋喋不休，啰嗦的印象。职场礼仪常识1.仪表规范日常着装必须整洁、大方和得体。因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。参加社交活动时，根据爱好着装，但力求高雅、美观。2.仪容规范容貌修饰自然端庄，不过于张扬。面部保持干净，头发梳理整洁。男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化装自然得体。神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的气氛。3.仪态规范站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、

6、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。坐姿：沉着就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4.言语规范用语礼貌，多用敬语、谦语，如您、请、谢谢、对不起等，不讲脏话、忌语。热情、诚恳，语气安然平静，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。不要随意打断别人讲话或心不在焉，切忌打听别人隐私和贸然提问。目视交谈对方，适时点头、应答。讲话时间长短适度，切忌滔滔不绝。会议、接待等场合宜讲普通话。5.办公规范以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。碰到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼

7、貌。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。上班时间不做与工作无关的事务。职场相处礼仪(一)尊重同事互相尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，能够用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。 (二)物质上的往来应一清二楚同事之间可能有互相借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即便是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒本人及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事

8、对本人的信任。有时，出借者可以主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，假如所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方讲明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，进而降低本人在对方心目中的人格。 (三)对同事的困难表示关心同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮助，这样，会增进双方之间的感情，使关系愈加融洽。 (四)不在背后议论同事的隐私每个人都有隐私，隐私与个人的声誉密切相关，背后议论别人的隐私，会损害别人的声誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因此是一种不光彩的、有害的行为。 (五)对本人的失误或同事间的误会，应主动道歉讲明同事之间经常相处，一时的失误在所难免。假如出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方讲明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。猜你感兴趣:1.职场礼仪站姿2.职场上必备礼仪小知识3.面试的基本礼仪与技巧4.职场工作礼仪5.职场人士的办公室礼仪培训6.职场礼仪有哪些基本点7.职场礼仪的心得3篇8.礼仪在职场中的重要性