上海市闵行区市场监督管理局.doc

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1、 1 上海市闵行区市场监督管理 局文件闵市监合201612 号 签发人：冯 啸 上海市闵行区市场监督管理局 关于推行使用闵行区网络订餐服务合同范本 （2016 版） 的通知各市场监督管理所，各有关单位：为规范网络订餐经营行为，维护合同当事人的合法权益，促进网络订餐服务健康发展，根据中华人民共和国合同法等有关规定，我局制定了闵行区网络订餐服务合同范本（2016 版） （以下简称网络订餐服务合同范本），并决定在全区范围内推行使用。现将有关事项通知如下：一、自 2016 年 3 月 15 日起，在本区第三方平台网络订餐服务活动中，当事人均可使用网络订餐服务合同范本。二、各市场监督管理所应做好网络订餐

2、服务合同范本的宣 2 传、推行使用和监督检查工作。三、 网络订餐服务合同范本由上海市闵行区市场监督管理局制定，任何单位和个人不得出于商业目的擅自翻印和出售。今后在未制定新的版本前，本版本延续使用。附件：闵行区网络订餐服务合同范本（2016 版）上海市闵行区市场监督管理局2016 年 3 月 10 日 编号： 3 闵闵行区网行区网络订络订餐服餐服务务合同范本合同范本（ （20162016 版）版）上海市闵行区市场监督管理局 制定 4 使用使用说说明明一、本合同文本是根据中华人民共和国合同法等有关法律法规制定的示范文本，供当事人约定采用。签订合同前，请仔细阅读。二、本合同所称的网络订餐第三方平台提

3、供者，是指在网络订餐活动中为交易双方提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、信息发布等服务的网络运营交易平台。三、本合同所称的入网餐饮服务经营者，是指在网络订餐第三方平台开设网上店铺的餐饮服务经营者。四、本合同未尽事项，当事人双方可根据实际情况另行签订补充协议。五、本合同文本自 2016 年 3 月 15 日起使用。今后在未制定新的版本前，本版本延续使用。 5 合同编号： 闵行区网络订餐服务合同（2016 版）甲方：（网络订餐第三方平台提供者） 网址： 乙方：（入网餐饮服务经营者） 根据中华人民共和国合同法、 中华人民共和国食品安全法等有关法律法规的规定，结合网络订餐经营服务的特点，甲、乙双方在

4、遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的基础上，经协商一致，签订本合同：第一条 服务内容甲方提供 网络订餐第三方平台，乙方在甲方提供的网络订餐第三方平台上向消费者提供餐饮服务。 6 甲方为乙方提供网络订餐第三方平台，包括在平台中为乙方提供独立的网上店铺，及在后台为乙方提供支持其进行商品销售、促销、结算、配送等操作的软件系统。甲方为乙方提供增值服务（请在选择项下打勾）： 商品配送服务 网络营销服务 网上店铺运营培训 网上店铺装修服务 短信提醒服务 其他增值服务 乙方可根据自身情况选择甲方提供的增值服务，具体服务内容由双方另行签订补充协议约定。第二条 合同成立和生效本合同成立并生效的时间为（请在选择项

5、下打勾）： 本合同自双方签署之日起成立并生效。 本合同须同时满足下列条件后成立并生效：1乙方点击确认并接受本合同全部内容；2乙方通过其银行账户向甲方银行账户全额支付保证金且经甲方认可；3甲方以书面形式（包括但不限于电子邮件形式）通知乙方本合同成立。 7 本合同生效后，该保证金将自动转为本合同第四条约定的平台使用费及第六条约定的保证金。其他： 第三条 合同期限本合同期限自 年 月 日至 年 月 日止。如果双方续签新的闵行区网络订餐第三方平台服务合同，则本合同自新的闵行区网络订餐第三方平台服务合同生效之前一日自动失效。第四条 服务费用及支付方式平台服务费用的计算方式： 支付时间： 支付方式： 第五

6、条 订餐款项结算经甲乙双方协商一致，以下列方式进行结算：甲乙双方提供的银行账户信息须准确，如发生变更应 日内通知对方。第六条 保证金 为保障消费者权益，乙方需在签订合同之日起 日内缴付 保证金。如遇消费者投诉的，且符合下述四种条件之一的，甲方 8 可先行赔付，合同终止时，甲方需将保证金余额返还乙方： 1商品或服务出现质量问题； 2商品或服务与宣传不符； 3出售假冒伪劣商品等其他侵犯消费者权益的行为； 4. 其他 。第七条 甲方权利义务1、甲方有义务维护网络交易平台的正常运行，保障交易数据的安全、可靠，按约定的服务内容及标准向乙方提供服务。2、甲方自合同签订之日起 日内向乙方提供平台交易服务。3

7、、甲方有权到乙方现场核实，有权在网站公布乙方食品制作供应场所相关资料、政府监管情况，政府监管信息纳入平台信用评价体系。4、甲方应当对乙方的经营主体资格进行审查和实名登记，同时协助乙方做好网上亮证亮照工作。5、甲方发现乙方存在食品安全违法经营行为的，有权制止并立即报告所在地市场监管部门；乙方存在涉嫌伪造、变造许可证等犯罪行为的，甲方有权报告所在地公安部门。6、乙方存在下列情形的，甲方有权暂停提供平台交易服务：（1）无许可证经营，暂停服务 天；（2）经营禁止生产经营食品，暂停服务 天；（3）发生疑似食品安全事故，暂停服务 天； 9 （4）其它 。7、甲方有权审核乙方在其平台发布的内容、信息、广告等

8、，对不符合法律法规的内容予以删除或拒绝发布。8、消费者通过甲方平台购买乙方食品，其合法权益受到损害的，甲方先行赔偿后，有权向乙方追偿。9、甲方为乙方提供商品配送服务的，应符合以下要求：（1）送餐人员应当符合食品从业人员健康管理规定；（2）配送冷菜、生食（如醉泥螺、醉虾、醉蟹等腌制生食水产品、生鱼片、拌黄瓜等）、冷加工糕点（如含奶油糕点、提拉米苏、芝士蛋糕、寿司等）、预拌色拉等需要冷藏保存以保障安全的食品，应具备冷链配送条件；（3）保证配送的食品在约定的时间内送达消费者，提醒消费者在安全时限（加工完成后2小时）内食用。（4）送餐容器和包装应当清洁、完好，确保送餐过程食品不受污染。甲方委托第三方物

9、流送餐的，应符合上述要求。因甲方或其委托的第三方物流配送产生的食品安全和质量问题，由甲方承担相关责任。第八条 乙方权利与义务1、乙方须持有效许可证照，经营场所、经营范围和加工制作食品的数量应当与其许可证核准的一致，并按相关法规、规章的要求在其经营活动主页面醒目位置亮证亮照经营。 10 乙方的名称、地址、有效联系方式、许可证等信息发生变化的，乙方应在 个工作日内书面或邮件通知甲方2、乙方食品采购、贮存、加工、配送、人员管理等应符合食品安全相关法律法规规定。乙方不得在甲方平台销售不符合法律、法规等规定的食品。乙方自行或委托第三方物流送餐的，应符合本合同第七条第 8 项的内容要求。3乙方应对其注册资

10、料、信息发布及交易行为的真实性、准确性、合法性负责，不得侵害第三方的合法权利。4.乙方为甲方平台消费者开辟快捷通道：乙方在接收到甲方平台消费者的订单后，应优先处理甲方平台消费者的订单。5.乙方外卖食品如需在商品在线标注价格之外另行收取其他费用，应在页面明示。6.乙方应当向消费者出具全额发票。甲方通知乙方下单信息后，乙方不能提供的，应立即采取合理的安抚和处理措施，并承担相关后果。7.乙方完成平台注册流程后将获得甲方提供的用户名和密码。乙方应妥善保管其用户名及密码信息，不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的用户名，并对利用该用户名和密码所进行的活动负责。8.乙方参加甲方开展的促销等活动的，乙方

11、应遵守诚实信用原则，不允许出现拒不提供的行为。9.乙方承诺遵守现行法律、法规、规章的规定，不欺诈、不侵 11 权、不虚假。第九条 保密约定甲乙双方都有保密义务，未经对方书面同意，任何一方不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的对方的商业秘密。第十条 合同的解除（一）乙方有下列情形之一的，除承担相应责任外，甲方有权解除合同：1、伪造、变造、借用许可证照的；2、一年内因食品安全问题被有关行政管理部门处罚两次以上的；3、责令停产停业或被吊销、撤销证照的；4、发生食品安全事故的；5、因食品安全问题被媒体曝光，造成社会重大恶劣影响的；6、甲方暂停平台服务后，乙方在约定期限内仍未消除被暂停事由的；7、一年内

12、 次以上被暂停平台服务的。（二）甲方有下列情形之一的，除承担相应责任外，乙方有权解除合同：1、逾期 天，仍未提供平台交易服务的；2、甲方滥用管理手段或对乙方采取不适当的处理方式，给乙方的合法权益造成严重损害的或导致乙方不能开展订餐平台交易活动的。 12 3、 。第十一条 违约责任1、乙方逾期支付相关服务费用的，每逾期 天应向甲方支付 元违约金。 2、甲方逾期提供平台交易服务的，每逾期 天应向乙方支付 元违约金。3、乙方对其商品和服务承担保证责任，给甲方造成损失的，应予以赔偿。4、其它违约责任： 第十二条 其他约定事项（一）甲乙双方合同终止后，甲方在扣除消费者先行赔偿金、违约方违约金等发生的费用

13、后，按“多退少补”原则，与乙方结清服务费、订餐款项、 （消费者权益保证金）及有关费用。（二）合同终止后，甲方应当及时删除乙方已发布的外卖商品信息，但甲方有权按照相关法律、法规、规章的规定保存乙方资质信息、商品信息、交易记录等相关资料。（三） 。第十三条 争议解决本合同产生争议，由双方协商解决，协商不成时，选择下列第 种方式解决：1、提交 仲裁委员会仲裁； 13 2、向 人民法院提起诉讼。 第十四条 附则1.与本合同有关的全部通知，可以采取书面邮件形式或者电子邮件形式发出，任何一方可按照本合同列明的通信地址或电子邮件地址向对方送达。2.未尽事宜由甲乙双方另行协商确定。3.本合同附件与本合同正文具有同等法律效力。本合同一式 份，双方各执 份。甲 方： 乙 方： 经营场所： 经营场所： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 电 话： 电 话： 邮 箱： 邮 箱： 开户银行： 开户银行： 户 名： 户 名： 帐 号： 帐 号： 联系地址： 联系地址： 邮政编码： 邮政编码： 签 订 地： 14 签订时间： 年 月 日抄送：市工商局、市食药监局、闵行区食品安全管理协会。上海市闵行区市场监督管理局办公室 2016 年 3 月 10 日印发