实验设计例子二：DOE Minitab实践.ppt

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1、DOE Minitab实践,实验设计例子：,怎样提高服务满意度医院欲提高服务满意度，认为有三个因素与患者满意度有关一、医务人员的工作年限；二、医务人员的专业知识；三、医务人员的面部友好表情。,取消勾选，标准序按照顺序排列进行,输入实验结果,拟合因子: 患者满意度 与 经验, 知识, 友好 患者满意度 的效应和系数的估计（已编码单位）项 效应 系数 系数标准误 T P常量 84.2500 0.4146 203.22 0.000经验 0.5000 0.2500 0.4146 0.60 0.563知识 13.0000 6.5000 0.4146 15.68 0.000友好 6.7500 3.3750

2、 0.4146 8.14 0.000经验*知识 1.5000 0.7500 0.4146 1.81 0.108经验*友好 -0.7500 -0.3750 0.4146 -0.90 0.392知识*友好 2.7500 1.3750 0.4146 3.32 0.011经验*知识*友好 0.7500 0.3750 0.4146 0.90 0.392S = 1.65831 PRESS = 88R-Sq = 97.62% R-Sq（预测） = 90.49% R-Sq（调整） = 95.54%对于 患者满意度 方差分析（已编码单位）来源 自由度 Seq SS Adj SS Adj MS F P主效应 3 859.250 859.250 286.417 104.15 0.0002因子交互作用 3 41.500 41.500 13.833 5.03 0.0303因子交互作用 1 2.250 2.250 2.250 0.82 0.392残差误差 8 22.000 22.000 2.750 纯误差 8 22.000 22.000 2.750合计 15 925.000,倾斜度的绝对值越大对Y值的影响也越大,The End,