(本科）第14章 劳资冲突管理系统建设教学ppt课件.ppt

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1、(本科）第14章劳资冲突管理系统建设教学ppt课件企业劳动关系管理基础唐唐 鑛鑛 汪汪 鑫鑫 编著编著21世纪人力资源与劳动关系精品教材世纪人力资源与劳动关系精品教材 第四部分 企业劳资冲突管理系统建设 第13章 冲突管理的基本理论 第14章 劳资冲突管理系统建设第1414章 劳资冲突管理系统建设14.1 14.1 预防的制度建设14.1.1 14.1.1 劳资冲突预防机制的建立劳资冲突预防机制的建立14.1 14.1 预防的制度建设14.1.2 14.1.2 企业预防劳资冲突的方式企业预防劳资冲突的方式1.1.管理沟通机制管理沟通机制14.1 14.1 预防的制度建设表14-1 劳资沟通的层

2、次和类型沟通层次沟通类型一对一面谈；工作辅导，电话沟通；信函往来交叉协调会议，座谈，多方通话团体沟通报告，授课14.1 14.1 预防的制度建设表14-2 沟通渠道选择 高度互动：即时沟通高度互动：即时沟通 中等互动中等互动低度互动：非即时互低度互动：非即时互动动文字渠道短信（手机）即时通信（电脑）智能手机电子邮件（个人的）博客（在线日志和回应）维客（合作性网页）纸质文档网页电子邮件纯口头渠道电话电话会议语音邮件播客（互联网广播）混合渠道面对面征询或参与性会议视频会议叙述与说服性演讲网络直播（都可以问答互动）14.1 14.1 预防的制度建设2.职业生涯管理14.1 14.1 预防的制度建设3

3、.员工支持计划（EAP）14.2 14.2 协商与调解14.2.1 14.2.1 劳动争议协商劳动争议协商1.1.劳动争议协商的含义劳动争议协商的含义劳动争议协商通常是指发生劳动争议的双方当事人在平等自愿的基础上，通过自行协商，或请工会或第三方与用人单位进行协商，达成和解协议的一种争议解决方式。劳动争议协商适用于较为简单的个人和集体劳动争议，也适用于集体劳动合同争议。14.2 14.2 协商与调解2.劳动争议协商的主要特征14.2 14.2 协商与调解14.2 14.2 协商与调解14.2.2 14.2.2 劳动争议调解劳动争议调解1.劳动争议调解的概念劳动争议调解是指依照法律规定设立的劳动争

4、议调解组织，对发生在本单位、本行业或本区域的劳动争议，通过引导、疏导的方法，促使双方当事人达成协议，从而使劳动人事纠纷及时得到解决的一种活动。 14.2 14.2 协商与调解2.劳动争议调解的特征14.2 14.2 协商与调解3.劳动争议调解的主体14.2 14.2 协商与调解14.2 14.2 协商与调解6.劳动争议调解的基本程序14.2 14.2 协商与调解14.2 14.2 协商与调解14.2 14.2 协商与调解14.2 14.2 协商与调解（4）实施调解14.2 14.2 协商与调解14.3 14.3 仲裁与诉讼14.3.1 14.3.1 劳动争议仲裁劳动争议仲裁1.劳动争议仲裁的概念14.3 14.3 仲裁与诉讼14.3 14.3 仲裁与诉讼14.3.2 14.3.2 劳动争议仲裁的基本程序劳动争议仲裁的基本程序14.3 14.3 仲裁与诉讼1.申请与受理14.3 14.3 仲裁与诉讼14.3 14.3 仲裁与诉讼14.3 14.3 仲裁与诉讼14.3 14.3 仲裁与诉讼14.3.3 14.3.3 劳动争议诉讼劳动争议诉讼14.3 14.3 仲裁与诉讼14.3.4 14.3.4 劳动争议诉讼的程序劳动争议诉讼的程序