(本科）第12章商务智能设计与实施 - 复制教学ppt课件.ppt

《(本科）第12章商务智能设计与实施 - 复制教学ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(本科）第12章商务智能设计与实施 - 复制教学ppt课件.ppt（41页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、(本科）第12章 商务智能设计与实施 - 复制教学ppt课件LOGO第十二章第十二章 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施第十二章第十二章 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施1 几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍2 商务智能系统设计案例分析商务智能系统设计案例分析3 商务智能的应用商务智能的应用4东北财经大学电子商务学院东北财经大学电子商务学院12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施 12.1.1 商务智能设计与实施的前提 尽管商务智能能帮助企业管理、分析数据，提高企业竞争力，但商尽管商务智能能帮助企业管理、分析

2、数据，提高企业竞争力，但商务智能的设计与实现是一个复杂的工程，在设计与实施过程中要花费务智能的设计与实现是一个复杂的工程，在设计与实施过程中要花费大量的人力、物力与财力，需要一定的基础条件，并非所有企业都必大量的人力、物力与财力，需要一定的基础条件，并非所有企业都必须应用商务智能，也并非所有的企业都能成功实施商务智能。而且企须应用商务智能，也并非所有的企业都能成功实施商务智能。而且企业中不同类型的信息消费者有不同的信息需求，要求商务智能实施的业中不同类型的信息消费者有不同的信息需求，要求商务智能实施的功能与结构也不同。因此，企业在设计与实施商务智能前必须分析是功能与结构也不同。因此，企业在设计

3、与实施商务智能前必须分析是否存在设计与实施商务智能的必要性与可行性，分析商务智能用户的否存在设计与实施商务智能的必要性与可行性，分析商务智能用户的特点，明确需求。特点，明确需求。一是一是这个企业正在面临或马上就要面临激烈的市场竞争，通这个企业正在面临或马上就要面临激烈的市场竞争，通过应用商务智能可以提高企业的市场份额，这是商务智能发过应用商务智能可以提高企业的市场份额，这是商务智能发展的根本驱动力所在。展的根本驱动力所在。 二是已经具备了比较成熟的计算机运营管理系统，并且积累二是已经具备了比较成熟的计算机运营管理系统，并且积累了大量的数据，这是商务智能得以有效应用的必备条件。了大量的数据，这是

4、商务智能得以有效应用的必备条件。 1. 分析设计与实施商务智能的必要性与可行性12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施 因此在设计与实施商务智能前应进行可行性分析，详细分析企业现有因此在设计与实施商务智能前应进行可行性分析，详细分析企业现有资源状况，包括分析现有系统的人、财、物等各方面资源，从而决定企资源状况，包括分析现有系统的人、财、物等各方面资源，从而决定企业能否有效设计与成功实施商务智能系统。业能否有效设计与成功实施商务智能系统。 一个企业设计与实施商务智能需要两个条件一个企业设计与实施商务智能需要两个条件:12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施 1

5、 1） 信息的生产者包括信息的生产者包括ITIT专家、业务分析人员和资深用户。专家、业务分析人员和资深用户。 信息的生产者对商务智能的使用是不规则的，有时很长时间都不使信息的生产者对商务智能的使用是不规则的，有时很长时间都不使用商务智能，有时却连续地长期使用商务智能。在使用过程中，常常对用商务智能，有时却连续地长期使用商务智能。在使用过程中，常常对数据仓库中海量数据进行挖掘，挖掘出隐含在企业数据内的一些商务知数据仓库中海量数据进行挖掘，挖掘出隐含在企业数据内的一些商务知识、一些商务模式，为制定企业的发展战略、培养企业的核心竞争力提识、一些商务模式，为制定企业的发展战略、培养企业的核心竞争力提供

6、帮助。信息生产者有强烈的信息需求，访问对象遍及数据仓库或数据供帮助。信息生产者有强烈的信息需求，访问对象遍及数据仓库或数据集市中的汇总数据、详细数据、自定义的功能和计算。他们对商务智能集市中的汇总数据、详细数据、自定义的功能和计算。他们对商务智能系统的分析能力要求非常高，需要商务智能系统具有很快的反应速度和系统的分析能力要求非常高，需要商务智能系统具有很快的反应速度和处理性能，要求系统提供数据仓库、处理性能，要求系统提供数据仓库、OLAPOLAP、数据挖掘等具有数据管理、数据挖掘等具有数据管理与分析功能的软件，帮助他们快速、准确地查询和分析数据，及时为信与分析功能的软件，帮助他们快速、准确地查

7、询和分析数据，及时为信息使用者提供有用的信息。息使用者提供有用的信息。2. 分析商务智能用户特点，明确需求商务智能用户可以简单的分为两类：信息的生产者和信息的消费者。商务智能用户可以简单的分为两类：信息的生产者和信息的消费者。 2 2）信息的消费者包括业务管理者、高层管理人员和业务专家。）信息的消费者包括业务管理者、高层管理人员和业务专家。 业务管理者往往只涉及商务智能的业务运行领域，在提交出查询业务管理者往往只涉及商务智能的业务运行领域，在提交出查询需求后，常常希望在很短的时间内能够得到响应。这些用户所提交需求后，常常希望在很短的时间内能够得到响应。这些用户所提交的查询大多数是一些预先定义好

8、的查询，为完成这些预先定义好的的查询大多数是一些预先定义好的查询，为完成这些预先定义好的查询，要求商务智能查询，要求商务智能系统的设计者在设计商务智能系统的过程中就系统的设计者在设计商务智能系统的过程中就要知道这要知道这些预定义查询的需求、预定义查询的数据结构和数据内容，些预定义查询的需求、预定义查询的数据结构和数据内容，使商务智能使商务智能系统提供这些预先定义的查询功能。系统提供这些预先定义的查询功能。 高层管理人员和业务专家往往利用信息的生产者提供的信息进行高层管理人员和业务专家往往利用信息的生产者提供的信息进行决策。他们要求商务智能系统能发掘企业现有数据中蕴含的信息，发决策。他们要求商务

9、智能系统能发掘企业现有数据中蕴含的信息，发现市场趋势，支持企业决策。他们需要系统提供清晰的信息展现，希现市场趋势，支持企业决策。他们需要系统提供清晰的信息展现，希望无论何时何地都能方便快捷的查看信息生产者提供的信息。望无论何时何地都能方便快捷的查看信息生产者提供的信息。12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施 12.1.2 商务智能设计与实施的步骤 商务智能的过程为：从不同的数据源收集的数据中提取有用的商务智能的过程为：从不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行清理以保证数据的正确性，将数据经转换、重构数据，对数据进行清理以保证数据的正确性，将数据经转换、重构后存入

10、数据仓库，然后寻找合适的查询和分析工具，数据挖掘工具，后存入数据仓库，然后寻找合适的查询和分析工具，数据挖掘工具，OLAP工具对信息进行处理，最后将知识呈现于用户面前，转变为工具对信息进行处理，最后将知识呈现于用户面前，转变为决策。从商务智能的过程来看，企业要建立自己的商务智能系统，决策。从商务智能的过程来看，企业要建立自己的商务智能系统，要经过商务智能系统分析、系统设计和系统维护与管理三个阶段，要经过商务智能系统分析、系统设计和系统维护与管理三个阶段，如下图所示：如下图所示：12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施商务智能系统设计与实施流程企业需求分析企业需求分析数据源分析

11、数据源分析BI系统结构设计系统结构设计DW建模与构建建模与构建ETL设计设计OLAP设计设计DM设计设计前端展示设计前端展示设计人力资源管理人力资源管理访问控制与安全访问控制与安全管理管理效率管理效率管理数据库管理数据库管理系统分析系统分析系统维护与管理系统维护与管理系统设计系统设计12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施 商务智能系统分析又可以分为企业需求分析、数据源分析、商务商务智能系统分析又可以分为企业需求分析、数据源分析、商务智能系统结构设计等步骤。智能系统结构设计等步骤。系统结构设计系统结构设计数据源分析数据源分析需求分析需求分析企业进行需求分析时，主要是对企业产品

12、组合、客户企业进行需求分析时，主要是对企业产品组合、客户关系、产品促销推广、财务风险等情况进行分析，弄关系、产品促销推广、财务风险等情况进行分析，弄清企业是否到了该应用商务智能系统的阶段、企业当清企业是否到了该应用商务智能系统的阶段、企业当前的核心需求是什么。前的核心需求是什么。数据源分析是对可能的信息来源进行调查，包括从内部数据源分析是对可能的信息来源进行调查，包括从内部业务系统、外部网络、行业期刊等信息源中考察可以收业务系统、外部网络、行业期刊等信息源中考察可以收集的数据，确定数据源。集的数据，确定数据源。商务智能系统结构设计包括确定系统的体系结构、软件商务智能系统结构设计包括确定系统的体

13、系结构、软件与硬件组成。与硬件组成。1. 商务智能系统分析2. 商务智能系统设计DMDM设计设计ETLETL设计设计 DWDW建模与构建建模与构建 商务智能系统的设计中， 数据仓库的设计是关键，数据仓库的设计包括概念模型设计、 逻辑模型设计和物理模型设计三个部分。ETL设计就是数据抽取、转换与加载的功能设计。ETL是商务智能系统项目中重要的一个环节，商务智能系统项目中，通常情况下ETL会花掉整个项目的1/3的时间，ETL设计的好坏直接关联到商务智能系统项目的成败。数据挖掘设计即根据系统数据的特点以及用户需求，选择合适的数据挖掘算法，如可采用时间序列分析、聚类分析、决策树方法等。前端展示设计前端

14、展示设计 OLAP设计即根据需求选择事实表、度量属性和维度，确定存储方式，创建并改进多维数据集。前端展示设计用于确定以何种形式将OLAP、数据挖掘分析的结果呈现在用户面前。在设计前端界面时，要注意界面的友好性，以简单易于理解的方式向信息使用者展示信息。OLAPOLAP设计设计12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施BIBI系统设计包括数据仓库的建模与构建、系统设计包括数据仓库的建模与构建、ETLETL设计、设计、OLAPOLAP设计、数据挖掘设计、前端展示设计等步骤。设计、数据挖掘设计、前端展示设计等步骤。12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施 商务智能系

15、统维护与管理包括人力资源管理、访问控制与安全管商务智能系统维护与管理包括人力资源管理、访问控制与安全管理、效率管理以及数据库管理等。理、效率管理以及数据库管理等。效率管理效率管理数据库管理数据库管理访问控制与安访问控制与安全管理全管理人力资源管理人力资源管理在商务智能环境中的工作人才要具备数据管理能力、商务智能在商务智能环境中的工作人才要具备数据管理能力、商务智能的理解能力、商务智能工具的使用能力、以及理解商务和分析的理解能力、商务智能工具的使用能力、以及理解商务和分析要求给商务智能基础设施所带来影响的能力等。要想充分有效要求给商务智能基础设施所带来影响的能力等。要想充分有效地应用商务智能，首

16、先需要加强对人才的管理，使之适应商务地应用商务智能，首先需要加强对人才的管理，使之适应商务智能的需求，适应不断变化的管理环境。智能的需求，适应不断变化的管理环境。访问控制与安全管理主要负责数据仓库的的安全性和对数访问控制与安全管理主要负责数据仓库的的安全性和对数据仓库内部数据访问的管理，为不同级别的用户设计不同据仓库内部数据访问的管理，为不同级别的用户设计不同的访问权限，对特定的概括数据表和运作的详细内容提供的访问权限，对特定的概括数据表和运作的详细内容提供访问控制。访问控制。效率管理从技术的角度而言，包括检查逻辑和实体数据库设计效率管理从技术的角度而言，包括检查逻辑和实体数据库设计，以及所需

17、工作效率调整是否合适；从管理的角度而言，包括，以及所需工作效率调整是否合适；从管理的角度而言，包括数据库稽核，亦即访问商业使用者，以考察他们的需求是否得数据库稽核，亦即访问商业使用者，以考察他们的需求是否得到满足。到满足。数据库管理主要负责建立实体数据模型、数据存储的数据库管理主要负责建立实体数据模型、数据存储的DBMSDBMS以以及数据备份与恢复程序等。及数据备份与恢复程序等。3. 商务智能系统维护与管理12.1.3 成功设计与实施商务智能的关键 12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施 技术支持是关键1领导重视，全员参与2统筹规划，逐步完善3建立完善的项目实施组织体系4企

18、业要想成功设计与实施商务智能，在其设计与实现的过程要注重以下几点：企业要想成功设计与实施商务智能，在其设计与实现的过程要注重以下几点：12.1.4 商务智能设计与实施中应注意的问题12.112.1 商务智能的设计与实施商务智能的设计与实施 要善于利用外部资源1正确认识商务智能1持续的数据质量的改进2坚持业务驱动而不是技术驱动3 设计与实施商务智能是一项长期、复杂的系统工程，不仅涉及到技术性的方设计与实施商务智能是一项长期、复杂的系统工程，不仅涉及到技术性的方面，也会遇到诸如思想认识、文化、企业战略、组织结构、人员素质等非技术性面，也会遇到诸如思想认识、文化、企业战略、组织结构、人员素质等非技术

19、性问题的挑战。企业在设计与实现商务智能时，还要注意以下问题问题的挑战。企业在设计与实现商务智能时，还要注意以下问题:412.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍 目前的商务智能产品，包括数据仓库设计工具、数据转换与抽目前的商务智能产品，包括数据仓库设计工具、数据转换与抽取工具、取工具、OLAP服务器、前端数据展示工具以及元数据管理工具等。服务器、前端数据展示工具以及元数据管理工具等。现有的商务智能产品可分为两类：一类是面向某个行业的解决方案，现有的商务智能产品可分为两类：一类是面向某个行业的解决方案，这种方案往往是由国外的这种方案往往是由国外的IT企业根据国外的行业特点开

20、发，不适合企业根据国外的行业特点开发，不适合中国的国情；另一类是由数据库厂商提供的平台性的商务智能解决中国的国情；另一类是由数据库厂商提供的平台性的商务智能解决方案，这些方案由本厂商提供数据仓库支持以及多维分析功能，并方案，这些方案由本厂商提供数据仓库支持以及多维分析功能，并提供开发面向提供开发面向Web应用程序的接口。应用程序的接口。 下面对下面对IBM、Microsoft和和SAS三个具有代表性的平台性商务智三个具有代表性的平台性商务智能解决方案进行分析。能解决方案进行分析。12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍12.2.1 IBM的商务智能解决方案数据源数据源V

21、 i s u a l WarehouseD B 2 W a r e h o u s e Manager第三方前端展现工具第三方前端展现工具DB2 Spatial ExtenderEssbase/DB2 OLAP Server DB2 OLAP AnalyzerIBM Enterprise Analytics SAS挖掘工具挖掘工具IBMDB2其他其他DB IBM IBM公司提供了一套基于可视数据仓库的商务智能解决方案，其商务智能解决公司提供了一套基于可视数据仓库的商务智能解决方案，其商务智能解决方案主要由数据仓库、方案主要由数据仓库、OLAPOLAP、数据挖掘和查询工具四部分组成，如下图所示：

22、、数据挖掘和查询工具四部分组成，如下图所示：12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍1. 数据仓库 IBM IBM 商务智能解决方案使用商务智能解决方案使用DB2 Warehouse ManagerDB2 Warehouse Manager与与Visual WarehouseVisual Warehouse构建数据仓库。构建数据仓库。 IBM IBM的的Visual WarehouseVisual Warehouse是数据仓库工具，提供数据抽取、整合、转换、是数据仓库工具，提供数据抽取、整合、转换、清洗、加载等功能，可以按预先设定的时间自动更新数据仓库，甚至允许使清洗、

23、加载等功能，可以按预先设定的时间自动更新数据仓库，甚至允许使用第三方工具完成数据抽取过程。用第三方工具完成数据抽取过程。 IBM IBM的的Warehouse ManagerWarehouse Manager也是数据仓库工具，用于构造和管理数据仓库，也是数据仓库工具，用于构造和管理数据仓库，有助于简化构建数据仓库原型的过程，快速部署数据仓库，能够向终端用户有助于简化构建数据仓库原型的过程，快速部署数据仓库，能够向终端用户提供对元数据的简单访问。主要由以下几部分功能组成：数据访问、数据转提供对元数据的简单访问。主要由以下几部分功能组成：数据访问、数据转换、数据分布、数据存储、靠描述性数据查找和理

24、解数据、显示和分析挖掘换、数据分布、数据存储、靠描述性数据查找和理解数据、显示和分析挖掘数据、数据转换过程的自动化及其管理。数据、数据转换过程的自动化及其管理。Warehouse ManagerWarehouse Manager可获取的数据可获取的数据源可以使源可以使DB2DB2家族中任一数据库，也可以使家族中任一数据库，也可以使OracleOracle、SybaseSybase、SQL ServerSQL Server数据数据库和库和IMSIMS、VSAMVSAM文件系统。文件系统。12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍2. OLAP IBM IBM商务智能解决方案

25、通过商务智能解决方案通过Essbase/DB2 OLAP ServerEssbase/DB2 OLAP Server和和DB2 OLAP DB2 OLAP AnalyzerAnalyzer完成多维商业数据在线分析功能。完成多维商业数据在线分析功能。 IBM Essbase/DB2 OLAP Server IBM Essbase/DB2 OLAP Server是一种功能强大的工具，结合了业界领先是一种功能强大的工具，结合了业界领先的的Arbor Essbase OLAPArbor Essbase OLAP功能以及功能以及DB2DB2的可靠性、可管理性和访问能力。它的可靠性、可管理性和访问能力。它

26、是一个企业级的联机分析处理系统，支持多维数据库，是一个是一个企业级的联机分析处理系统，支持多维数据库，是一个HOLAPHOLAP服服务器，提供务器，提供“维维”的定义和数据装载功能。它可用于各种多维报告、分析、的定义和数据装载功能。它可用于各种多维报告、分析、建模和规划应用。建模和规划应用。 DB2 OLAP Analyzer DB2 OLAP Analyzer提供强大的报表功能、交互图形化分析、多种图提供强大的报表功能、交互图形化分析、多种图表视图和灵活的钻取操作。表视图和灵活的钻取操作。12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍3. 数据挖掘 IBM Enterpri

27、se AnalyticsIBM Enterprise Analytics是是IBMIBM的数据挖掘工具集，由的数据挖掘工具集，由IBM DB2 IBM DB2 Intelligent Miner for DataIntelligent Miner for Data和和IBM DB2 Intelligent Miner ScoringIBM DB2 Intelligent Miner Scoring组成。组成。 IBM DB2 Intelligent Miner for DataIBM DB2 Intelligent Miner for Data处理使用大量的统计技术外，还提处理使用大量的统计技

28、术外，还提供了关联规则发现、序列分析、概念分类等数据挖掘算法，可以发现包含供了关联规则发现、序列分析、概念分类等数据挖掘算法，可以发现包含在传统文件、数据库、数据仓库等载体中的隐含信息。在传统文件、数据库、数据仓库等载体中的隐含信息。 IBM DB2 Intelligent Miner ScoringIBM DB2 Intelligent Miner Scoring主要进行实时数据挖掘分析。主要进行实时数据挖掘分析。12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍4. 查询工具 DB2 Spatial Extender DB2 Spatial Extender在数据库中提供了图

29、形信息系统能力，通过使用在数据库中提供了图形信息系统能力，通过使用户能够浏览以图像、声音、视频、文件、户能够浏览以图像、声音、视频、文件、XMLXML和其他格式保存的数据来提和其他格式保存的数据来提高多媒体查询性能。高多媒体查询性能。 IBM IBM商务智能解决方案的特点是集成能力强。商务智能解决方案的特点是集成能力强。IBMIBM自己并没有提供完自己并没有提供完整的商业智能解决方案，它采取的是合作伙伴战略。例如，它的前端数据整的商业智能解决方案，它采取的是合作伙伴战略。例如，它的前端数据展现工具可以是展现工具可以是 Business ObjectsBusiness Objects的的BoBo

30、、LotusLotus的的ApproachApproach、CognosCognos的的ImpromptuImpromptu。OLAPOLAP工具支持工具支持 ArborsoftwareArborsoftware的的EssbaseEssbase和和IBMIBM与与ArborArbor联合联合开发的开发的 DB2 OLAPDB2 OLAP服务器，统计分析工具采用服务器，统计分析工具采用SASSAS系统。系统。12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍 Microsoft的商务智能解决方案 MicrosoftMicrosoft商务商务智能智能方案通过方案通过Microsoft

31、 SQL Server 2005 Microsoft SQL Server 2005 、Microsoft Microsoft Office SharePoint Server 2007Office SharePoint Server 2007、Microsoft Office Excel 2007Microsoft Office Excel 2007、Microsoft Microsoft Office PerformancePoint Server 2007Office PerformancePoint Server 2007之间的紧密集成，全面提升了企业绩之间的紧密集成，全面提升了企业绩

32、效管理的综合实力。效管理的综合实力。 1.SSAS 1.SSAS MicrosoftMicrosoft通过通过Analysis ServicesAnalysis Services，将数据仓库构造和维护、数据挖掘、，将数据仓库构造和维护、数据挖掘、OLAPOLAP分析功能引入分析功能引入SQL Server 2005SQL Server 2005，为用户提供商务智能解决方案。，为用户提供商务智能解决方案。SQL SQL Server 2005 Analysis Services Server 2005 Analysis Services 首次提供统一、集成的业务数据视图作为传统首次提供统一、集成

33、的业务数据视图作为传统报表、报表、OLAP OLAP 分析、分析、KPIKPI记分卡和数据挖掘的基础。借助统一维度模型记分卡和数据挖掘的基础。借助统一维度模型（UDMUDM），），Analysis Services Analysis Services 将传统关系报表模型的灵活性与丰富性，与传将传统关系报表模型的灵活性与丰富性，与传统统OLAP OLAP 模型的易于使用的强大分析能力和高性能相结合起来。模型的易于使用的强大分析能力和高性能相结合起来。12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍2.SSIS SQL Server 2005 Integration Service

34、s SQL Server 2005 Integration Services（SSISSSIS）还提供了重新设计的高度可）还提供了重新设计的高度可伸缩性企业提取、转换和装载伸缩性企业提取、转换和装载 （ETLETL）平台，用于为数据仓库构建高性能的）平台，用于为数据仓库构建高性能的数据集成解决方案。数据集成解决方案。Integration Services Integration Services 是一个含有是一个含有 Business Intelligence Business Intelligence Development StudioDevelopment Studio的企业数据集成平

35、台，它拥有一个直观的用户界面的企业数据集成平台，它拥有一个直观的用户界面（UIUI），具有快速开发），具有快速开发 SSIS SSIS 软件包、目测调试、数据质量、数据挖掘、现软件包、目测调试、数据质量、数据挖掘、现成高性能转换以及执行其他更多操作的功能。成高性能转换以及执行其他更多操作的功能。12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍3.其他工具 Microsoft Office Excel 2007 Microsoft Office Excel 2007不仅带来了新的、更直观的可视化效果功能，不仅带来了新的、更直观的可视化效果功能，而且实现了与而且实现了与Micros

36、oft SQL Server 2005Microsoft SQL Server 2005和和Microsoft Office SharePoint Microsoft Office SharePoint Server 2007Server 2007的更紧密集成。用户可以使用的更紧密集成。用户可以使用Excel 2007Excel 2007更安全地访问、分析，更安全地访问、分析，并使信息与并使信息与Microsoft SQL Server 2005Microsoft SQL Server 2005上的数据源保持同步，同时用户还可上的数据源保持同步，同时用户还可以轻松获取其他企业应用程序中的信息。

37、以轻松获取其他企业应用程序中的信息。 Office PerformancePoint Server 2007 Office PerformancePoint Server 2007是一套完整、集成的绩效管理应用是一套完整、集成的绩效管理应用程序（包括业务记分卡、分析和计划），该应用程序使公司能够更高效地程序（包括业务记分卡、分析和计划），该应用程序使公司能够更高效地计划和管理业务。计划和管理业务。 Office SharePoint Server 2007 Office SharePoint Server 2007增添了新的高级协作功能，用户不仅可以增添了新的高级协作功能，用户不仅可以与电子表

38、格、与电子表格、KPIKPI、记分卡和报告等实现交互，还可以与、记分卡和报告等实现交互，还可以与OfficeOffice文档等非结文档等非结构化数据实现交互。作为更新的构化数据实现交互。作为更新的Microsoft Office SharePoint Server 2007 Microsoft Office SharePoint Server 2007 的的一部分，一部分，Excel Services Excel Services 提供了新的基于服务器的提供了新的基于服务器的 Excel Excel 功能，这样，在与数功能，这样，在与数据保持同步联系的同时，允许员工通过据保持同步联系的同时，允

39、许员工通过 Web Web 浏览器管理、使用、计算和共浏览器管理、使用、计算和共享电子表格。享电子表格。12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍12.2.3 SAS商务智能解决方案 SAS SAS公司的产品以公司的产品以“统计分析和统计分析和”和和“线性数学模型线性数学模型”享誉业界，它提供的工具以享誉业界，它提供的工具以统计分析见长。经过统计分析见长。经过2020多年的发展，多年的发展，SASSAS系统已发展成为用于严肃数据分析和决策支系统已发展成为用于严肃数据分析和决策支持的大型集成式模块化软件包，在商务智能领域有显著的优势。持的大型集成式模块化软件包，在商务智能领

40、域有显著的优势。SASSAS商务智能体系结构如商务智能体系结构如下图下图所示所示：SAS数据库数据库其他其他RDB其他数据其他数据数据源数据源SAS/ACCESSSAS/WADWRDBMDDBSAS/BASE;SAS/ER;SAS/GRAPHSAS/EMSAS/ASSISTSAS/INSIGHTSAS/SPECTRA VIEWSAS/STAT;SAS/OR;SAS/ETS;SAS/IMLSAS/CFOVision;SAS/GIS;SAS/QC ; S A S / P H -ClinicalSAS/EIS;WebEIS;SAS/Enterprise Guide;支持第三方前端展示工具支持第三方前

41、端展示工具SAS/EIS Metabase;MDDB SERVER数据管理数据管理数据分析与展现数据分析与展现12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍1.数据源 SAS SAS是一个开放性很好的产品，除了支持是一个开放性很好的产品，除了支持DB2DB2、OracleOracle、RdbRdb、CA-IngressCA-Ingress等现有数据库，还支持一些老的数据文件系统，如有名的等现有数据库，还支持一些老的数据文件系统，如有名的IBM/VSAMIBM/VSAM等，通等，通过过ODBCODBC与更广泛的开放型数据库建立沟通。与更广泛的开放型数据库建立沟通。2.数据管理

42、数据管理部分，主要通过数据管理部分，主要通过SAS/ACCESSSAS/ACCESS与数据源进行沟通，或者利用与数据源进行沟通，或者利用SAS/WASAS/WA建立并维护数据仓库。建立并维护数据仓库。SAS/ACCESSSAS/ACCESS可以对众多不同格式的数据进行查询、访问和分析，提供了与可以对众多不同格式的数据进行查询、访问和分析，提供了与 目前许多流行数据库软件和老的数据文件的透明的、动态的、双向的接口。目前许多流行数据库软件和老的数据文件的透明的、动态的、双向的接口。SAS/WASAS/WA是建立数据仓库的集成管理工具，包括定义主题、数据转换与汇总、是建立数据仓库的集成管理工具，包括

43、定义主题、数据转换与汇总、更新汇总数据、元数据管理、数据集市的实现等。更新汇总数据、元数据管理、数据集市的实现等。12.212.2几种商务智能解决方案介绍几种商务智能解决方案介绍3.数据分析与展现 数据分析与展现主要是进行数据挖掘、数据分析与展现主要是进行数据挖掘、OLAPOLAP分析与分析结果的展示分析与分析结果的展示OLAPOLAP分析可以利用分析可以利用SAS/EIS Met abaseSAS/EIS Met abase进行进行ROLAPROLAP分析，也可以利用分析，也可以利用SAS/MDDB SERVERSAS/MDDB SERVER进行进行MOLAPMOLAP和和HOLAPHOLA

44、P分析，然后通过分析，然后通过OLAPOLAP的前端展的前端展示工具（示工具（SAS/EISSAS/EIS、SAS/Enterprise GuideSAS/Enterprise Guide、Excel2000Excel2000、WebEISWebEIS等）展示分等）展示分析结果。析结果。 利用利用SASSAS软件进行数据挖掘可以有三种方式：使用软件进行数据挖掘可以有三种方式：使用SASSAS软件模块组进行软件模块组进行数据挖掘；将若干数据挖掘；将若干SASSAS软件模块联结成一个适合实际需要的综合应用软件；软件模块联结成一个适合实际需要的综合应用软件；使用使用SASSAS数据挖掘的集成软件工具

45、数据挖掘的集成软件工具SAS/EMSAS/EM。 SAST SAST提供了灵活的结果展现方式，如提供了灵活的结果展现方式，如SAS/BASESAS/BASE、SAS/ERSAS/ER、SAS/GRAPHSAS/GRAPH等。等。SAS/BASESAS/BASE能够完成从简单列表到比较复杂的统计报表乃至用户自定义能够完成从简单列表到比较复杂的统计报表乃至用户自定义复杂报表的制作。复杂报表的制作。SAS/ERSAS/ER可以为企业级的决策过程编制各种报告。可以为企业级的决策过程编制各种报告。SAS/GRAPHSAS/GRAPH是一个强有力的图形软件包，可以将数据及其包含的深层信是一个强有力的图形软

46、件包，可以将数据及其包含的深层信息以多种图形生动地呈现出来。息以多种图形生动地呈现出来。12.312.3商务智能系统设计案例分析商务智能系统设计案例分析 随着市场竞争的加剧，信息化的深入发展，企业已经不满足于使用单随着市场竞争的加剧，信息化的深入发展，企业已经不满足于使用单个个ERPERP、CRMCRM、SCMSCM或者其他信息系统的效果，他们希望能够从系统中挖或者其他信息系统的效果，他们希望能够从系统中挖掘更多的数据资产，因此，企业纷纷提出建立先进的数据分析系统的要求。掘更多的数据资产，因此，企业纷纷提出建立先进的数据分析系统的要求。A A通信公司是位列于国内五大电信运营商之列的一家通信公司

47、，在多年经通信公司是位列于国内五大电信运营商之列的一家通信公司，在多年经营过程中积累了大量的业务数据，为了提高数据的利用效率，决定建立一营过程中积累了大量的业务数据，为了提高数据的利用效率，决定建立一套可以对历史数据进行有效整合并根据需求进行展现的综合报表和决策分套可以对历史数据进行有效整合并根据需求进行展现的综合报表和决策分析系统。析系统。12.312.3商务智能系统设计案例分析商务智能系统设计案例分析 A A通信公司在多年的运营过程中，积累了大量的业务数据，分散在各通信公司在多年的运营过程中，积累了大量的业务数据，分散在各个运营系统中（计费系统、九七工程、网管系统等）。这些系统主要是面个运

48、营系统中（计费系统、九七工程、网管系统等）。这些系统主要是面向公司的日常运行和维护，虽拥有最全面详细的内容，但是却无法满足公向公司的日常运行和维护，虽拥有最全面详细的内容，但是却无法满足公司如市场分析、客户分析的需求。也就是说，这些数据库系统像一个个孤司如市场分析、客户分析的需求。也就是说，这些数据库系统像一个个孤岛，很难得到综合利用。而这些数据分析对于公司的发展来说却是至关重岛，很难得到综合利用。而这些数据分析对于公司的发展来说却是至关重要的。因此，该通信公司急需一套可以对历史数据进行有效整合并根据需要的。因此，该通信公司急需一套可以对历史数据进行有效整合并根据需求进行展现的综合报表和决策分

49、析系统。求进行展现的综合报表和决策分析系统。系统分析1.需求分析12.312.3商务智能系统设计案例分析商务智能系统设计案例分析 利用数据仓库技术、利用数据仓库技术、OLAPOLAP技术和数据挖掘技术，对电信业务的实际技术和数据挖掘技术，对电信业务的实际计费数据进行分析，了解和掌握通信公司的业务特点，将通信公司内部各计费数据进行分析，了解和掌握通信公司的业务特点，将通信公司内部各系统的有用数据（尤其是计费数据）进行抽取、转换、整合，根据各个部系统的有用数据（尤其是计费数据）进行抽取、转换、整合，根据各个部门的实际需求进行展现，以支持企业进行分析和决策。门的实际需求进行展现，以支持企业进行分析和

50、决策。 这套综合报表和数据分析系统以计费系统为主，其他运行系统为辅，这套综合报表和数据分析系统以计费系统为主，其他运行系统为辅，提供市场经营部的业务需求，在系统构架建成之后，可以满足公司各经营、提供市场经营部的业务需求，在系统构架建成之后，可以满足公司各经营、维护部门、各种人员的全部需要。维护部门、各种人员的全部需要。2.系统目标12.312.3商务智能系统设计案例分析商务智能系统设计案例分析 该套综合报表和决策分析的数据仓库应用系统是在现有的九七、计费该套综合报表和决策分析的数据仓库应用系统是在现有的九七、计费等系统的基础上，结合一些外部数据和文档资料，对数据进行抽取、转换、等系统的基础上，