2023年培训心得体会两篇.docx

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1、2023年培训心得体会我们认真观看了余维世博士的有效沟通学习光盘， 聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理 艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这 将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。正如余博士 所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功 的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还 要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因 此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成 功的重要环节。我们学校目前处在开展的关键阶段，如何正确实施学校 的开展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我 们广大教师切实提高自身素质，利用一

2、切可以学习的机会， 丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各 项工作，有力推动教学工作的顺利进行。余维世博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控 制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经 过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达 情感，提供挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不 让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、 同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作 效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工 作持续、良性的开展方向。沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通 的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人

3、之间的交流。 沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心 员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相 结合，在努力工作的工程中实现个人开展与学校壮大的双 赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基 本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学 生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在 进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、 社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通 还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是 多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。 如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的

4、沟通， 那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真 的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导 会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生 误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、 学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一 个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信 任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想 到一样，工作才能干到一块。2023年培训心得体会上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主 讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是 短短的一天时间，但是对于我们对技能和技巧了解更进一 步。十分有

5、幸参加公司组织的培训活动，参加这次培训心得 是，要做好工作，员必须要认真、坚持、用心、自信，并要 不断学习，以下是我对这次培训心得体会。首先培训目标是熟练掌握流程各环节规范行为标准，能 灵活运用，提高成交率；透过技巧和服务细节的把握与实践, 提升品牌形象与服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开 始讲了理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲 到了如护客情，如何帮助经销商到终端客户才是真正的出自 己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情 绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务 员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标， 让客户愿意跟我们做业务。再次，详细

6、讲解了传统式与顾问式的区别，并且要从传 统式向顾问式转变。提出正确的问题，大多数人员没有问正 确类型的问题，即使他们在打推销 之前就事先准备好了 问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是 巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕 演示，没有区别于竞争对手，以及错失机会等形式的阻力。还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买 的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法 应答。这样顾客在心理上就感觉到了一一 “不专业”员，真 正让自己成为一名专业的员，提高我们定单的概率，就要多 学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好 问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿, 眼神等方面进行了详细的介绍。此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产 品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭 上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确 的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能 正确定位你的产品。以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努 力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学 习，积累一次次成功的经验，只有这样我们自身才能和江铃 合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之 地。