跟单文员工作年度工作总结（19篇）.docx

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1、跟单文员工作年度工作总结(19篇)跟单文员工作年度工作总结(精选19篇)跟单文员工作年度工作总结篇1时间一晃而过，弹指之间，20年已过半，过去的半年在领 导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作 上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年， 现将工作总结如下：一、工作的主要职责1、合同(1)合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行 制定合同。(2)合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的 审批。2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对； 订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状 态，最终完成货物达到客户公司。3、产品质量

2、及破损投诉(1)产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。 样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的 所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项 详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2跟单员言行、态度均代表本，因此与各业务单位处理相应业 务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严 禁以任何主观或客观理由对客户（或客户跟单员）有过激的言行。 处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示决定。3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力 度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发 现问题为目的，预先充分防范、工

3、作中重复发掘、及时处理问题 并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1 .跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2 .跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3 .跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作： 对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4 .所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依 据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之 间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5 .生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6 .成功的跟单员应可扮演及具

4、备以下角色或能力：1）谈判者 2）与工程人员共事的能力；3）人际关系处理能力；7 .客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Eil三种方式。确 认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条 款、付款方式、包装要求。8 .审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付 款方式、包装方式、出货方式。9 .生管工作特点：1）提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷 厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计 划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。 2）准确及时性3）全面完整性10 .制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后 原则；客户分类原则；

5、产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素; 时间因素。11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开 计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求计划）；二 是由信息转换为物料的进度跟踪。跟单文员工作年度工作总结篇6年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整,人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在一年显得尤其艰 难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作 总结经验教训的时候了。一、回忆过去1、对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开拓市场，培养了 3个新客户，到_年底 止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国 家和区域的客户建立了商业合作关系。

6、2、注重品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。 年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况 良好。3、对老客户的优质服务。重点为乌克兰客户和意大利客户yy的跟踪和服务。在年销 售金额总计为32万美金，面对年欧洲对eu2标准的实施，历时 6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。二、总结现在1、产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角 磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品 又不敢推荐的怪现象。2、跟单工作的艰难。按照公司以往的生产周期，一般为30

7、35天。以一年来衡量, 远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计 划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货 时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来 了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。三、展望未来海外市场的开拓没有终点，一年对于一年来说只是起点。在 摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导 的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的 一年。生于忧患，死于安乐，如果一年注定是狂风骤雨，那么请 让它来得更猛烈些吧。跟单文员工作年度工作总结篇7为了更好地做好纪录片工作，我认为应该从以下几个方面入 手：1）熟悉客户。熟悉我

8、们客户对商品的需求及其规律，比如客 户喜欢什么样的商品，什么规格，有什么特殊要求等等。这是我 们订货时必须了解和熟悉的。2）深入了解产品知识。只有对自己的产品有了更好的了解, 才能更有效的工作，减少一些低级错误，比如多少公斤的苹果用 什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风， 这也是我们必须了解的基本常识。3）合同和说明。当我们签订合同时，我们必须与销售经理进 行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运 时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重 要，指令中的每一项都要认真填写，因为公司所有员工都是围绕 着我们做的指令来工作的，所以根本不可能有错。4

9、）在确认文件时。我们必须理解文件对客户的重要性。在我 们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻 烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必须准确。5）在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开 发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低 差错率。6）向客户发送文件。在我们准备好客户要求的文件后，在确 认我们可以将它们发送给客户时，我们应该更加小心。根据我们 客户的付款条件，有的客户可以直接寄，有的需要我们通过银行 寄。我们需要制作一个出口托收委托书，并在发送给银行时交 给银行。同时，我们必须准确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。7）跟踪货物、单据和货物

10、的付款。我们每次发出一批货，发 出一套单据，都要及时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完 成了对这张票的跟踪。如果我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错， 会给公司带来一些不必要的损失。如果我们在开具发票时出现数 字错误，损失将是不可估量的。一、工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的 平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量 有了很好的提升。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、 杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。二、

11、自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分 估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度， 完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。三、自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力 协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处， 需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完 善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是 目前最欠缺

12、的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务） 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客 户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。跟单文员工作年度工作总结篇8进进公司练习曾经有两个多月的工夫，正在这段短短的工夫 里，有过高兴，有过高兴，有过苦末路，有过愁闷，有过疑心，苦 辣酸甜都阅历了以及正在阅历着，使患上我从一个老成持重的先 生，逐步的熟习了公司的构造构造、营业范畴、人事干系、企业 文明，正在差别的岗亭上锤炼，随着差别的司理进修，极年夜的 开辟了我的目光，积聚了更多的营业常识，进步了任务才能。本 文从详细的跟单岗亭动手，次要总结本人

13、对于跟单岗亭的了解以 及看法，和一些正在详细岗亭上的心患上领会。一、跟单员的界说：跟单员是指正在国内商业进程中，依据已经签订的商务合约 中无关进口商品的相干请求，代表公司挑选消费加工企业，指点、 监视其实现消费进度以确保条约准期实现的专任职员。（不克不及 兼职，替换）一切环绕着定单往任务，对于出货交期担任的人，都 是跟单员。二、跟单员的任务内收留：跟单员的次要任务是正在企业营业流程运作进程中，以客户 订单为根据，跟踪产物（效劳）运作流向并催促订单落实的业余职 员，是各企业展开各项营业，出格是外贸营业的根底性能人之一。三、跟单员任务的紧张性：面临客户、面临定单展开任务的跟单员，正在现今社会合作

14、日趋剧烈的市场经济情况下，紧张性不时突显进去，正在良多公 司，跟单员成为了老板们的“出格助理”。跟单员是企业与市场、 营业员与客户之间联络的纽带，跟着商品市场的多样化、小批量 化和节拍的放慢，跟单员任务品质的黑白间接影响公司的效劳质 量以及企业抽象。跟单员任务是一项十分“综合性”以及“边沿性”的“学 科”：对于外要有营业员的本质，对于内要有消费办理的才能。 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员没有理解工场消费关键的运作状况，那是不可思议的。正在定单的消费来讲， 履行者是消费部分，跟单员对于客户担任而寻求的交期告竣率就 简直“把握正在”消费部分的手里了。因而，相同、跟催等才能 就出格致命

15、。这是跟单员任务的应战性地点。有些时分，跟单员 是营业司理的助理;有些时分，跟单员是营业部分一切营业职员的 助理;有些时分，跟单员是老板的助理；更多的时分，跟单员是客 户的助理。对于公司跟单岗亭的看法一、跟单岗亭的任务内收留我公司的跟单岗亭的任务内收留包含：条约的制造、指令的 制造下发、装船告诉的制造、箱单以及发票的制造、单证（植检证、 产地证、提单等）的查对、单证的寄出、货款的收受接管；与客户 实时的联络，经过邮件、德律风或许传真的体式格局向客户供给 无效的信息（装船告诉、DDHL号码、货品运输情况等），依据商业 体式格局实时的催款；与发卖司理实时相同，天天更新任务序列表 格以及电子表格，向

16、发卖司理供给无效的信息（消费进度、客户提 货以及付款、客户请求），依照发卖司理的思绪制造条约以及指令; 与共事实时的和谐，以及单证方面确认植检证以及产地证，以及 海运方面确认船期，以及货代方面确认提单。二、若何更好的做好跟单任务正在做跟单的任务中对于每个关键都必需坚持细心，细心， 再细心的的任务立场，由于假如咱们正在任务中呈现的每个失误 城市带来十分多的费事以及丧失，比方咱们正在确认产地证，质 检证，提单的时分呈现失误，就会给公司带来一些不用要的丧失， 假如咱们正在做发票时呈现数字上的过错，那末带来的丧失将是 不成估计的。以是正在咱们此后的任务中必定要做到仔细，过细。为更好的做好跟单任务我以为

17、要从如下多少个方面动手：1）熟习客户。熟习咱们客户的要货状况及其纪律，如某个客 户爱好要甚么样的货，甚么规格的，有甚么非凡的请求等等，这 都是咱们跟单必需理解并熟习的。2）深化理解产物常识。只要咱们更好的理解咱们的产物才干 更无效的任务，增加一些初级的失误，如几多千克的苹果装甚么 规格的，正在一个集装箱里能够装几多箱，和这个集装箱内的温 度以及透风，这也是咱们必需要理解的根本知识。3）条约与指令。当咱们正在做条约的时分必定要与发卖司理 多相同，如客户所要货品的规格，分量，金额以及船期。确保无 误后再给客户发过来。正在做指令的时分也是尤其紧张的，指令 上的每项都要仔细细心的填写，由于公司的部分员

18、工都是环绕咱 们所做的指令来任务的以是更不克不及有涓滴的失误。4）正在确认单证方面。咱们必定要理解到单证对于客户的紧（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投 诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相 片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交于客服部， 并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与 客户及业务员沟通，提交处理意见。4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格 发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况， 并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票（1）每月对

19、账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。 确保每月账目明确。（2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客 户定期查看证件是否有效。8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱 票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成情况集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。张性，能够正在咱们看来一个没有起眼的过错到了咱们客户那边 将是一个十分的费事，乃至间接影响到客户的一般提货，以是也 必需做到精确无误。5）正在做箱单，发票方面。正在咱们失掉产地证的时分咱们 就能够做箱单发票，做好当前先放好，正在给客户寄单证

20、从前天 天反省多少遍，如许能够十分无效的减免失误率。6）正在给客户寄单证方面。当咱们预备好客户所需的单证后, 正在确承认以给客户发件时更要谨慎，依据咱们客户的付款前提, 有的客户咱们能够间接发件（如DHL/TNT）有的客户则需求咱们经 过银行发件，正在做银行发件时咱们需求做一张进口托收拜托 书交与银行，此间必定要将代收行以及付款人和托收金额精确 无误的填分明再交与银行。7）对于货款及单证，货品的跟踪。咱们每一发走一批货，寄 走一套单证都要实时的跟踪直到收到客户的货款，才算是实现了 这一票的跟踪。跟单文员工作年度工作总结篇9忙碌的20_年来了，充满希望的20_年来了。回顾在公司工作 的六个月，在

21、领导的支持和同事的协助配合下，我兢兢业业地完 成了自己的工作和领导交给我的其他任务。个人工作总结报告如 下：1、半年的工作表现接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、 规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款 方式、包装要求。(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、 数量、交货日期、包装规格、装运方法和注意事项。(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货 物的生产和交付，以及运输过程中的货物情况。(4)跟单文员的言行和态度代表我们公司。因此，在与各业务 单位处理相应的业务时，一

22、定要把握基本原则，注意言行得体， 态度谦卑。严禁因任何主观或客观原因对客户(或客户的公司跟单 员)有过激言行。在办理业务过程中不能任意越权，如有问题及时 向公司请示决定。回答客户的所有要求和问题。(5)客户付款：货物生产后，通知客户及时准备付款;付款到 位后，及时安排交货。(6)收到客户的样品和样品油后，及时签发样品清单，跟踪样 品打样，做好记录，及时安排样品的发送。两个工作中的问题和建议：(1)经常发生材料短缺，导致商品生产不及时，影响交货期。我建议采购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通 知生产部门及时生产。(2)客户公司账号今天不能及时找到，影响客户发货日期。(3)色漆生产很慢

23、，往往到了交货期，色漆还没生产出来。我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆 的生产进度，生产完成后通知跟单员及时安排发货。回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也 意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够 及时。以后我会认真克服自己的缺点，发扬成绩，好好学习。跟单文员工作年度工作总结篇10伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20。年终之际， 现对过去一年的工作汇报如下：1 .工作内容，对公司的贡献(11年)首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的 平台。让我在这一年里能充分的学习与

24、成长。20_年全年销售处 BASICA,AK, DYNIMATE, JAMES ,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老 客户C0RWIK 20年定单相对较少，不过全年的开发已为20打 下基础。坚信20会拿到我们想要的)。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂 事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2 .自己的成长与突破、变化（11年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分 估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度， 完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发

25、生的可能性。在工作中重 复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则 进一步完善。3 .自己的不足及需要改进的地方（n年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力 协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处， 需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。跟单文员工作年度工作总结篇11为了更好地做好纪录片工作，我认为应该从以下几个方面入 手：1）熟悉客户。熟悉我们客户对商品的需求及其规律，比如客 户喜欢什么样的商品，什么规格，有什么特殊要求等等。这是我 们订货时必须了解和熟悉的。2）深入了解产品知识。只有对

26、自己的产品有了更好的了解， 才能更有效的工作，减少一些低级错误，比如多少公斤的苹果用 什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风， 这也是我们必须了解的基本常识。3）合同和说明。当我们签订合同时，我们必须与销售经理进 行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运 时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重 要，指令中的每一项都要认真填写，因为公司所有员工都是围绕 着我们做的指令来工作的，所以根本不可能有错。4）在确认文件时。我们必须理解文件对客户的重要性。在我 们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻 烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必

27、须准确。5）在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开 发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低 差错率。6）向客户发送文件。在我们准备好客户要求的文件后，在确 认我们可以将它们发送给客户时，我们应该更加小心。根据我们 客户的付款条件，有的客户可以直接寄（比如dhl/tnt）,有的需要 我们通过银行寄。我们需要制作一个出口托收委托书，并在发 送给银行时交给银行。同时，我们必须准确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。7）跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发 出一套单据，都要及时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完 成了对这张票的跟踪。如果我们在确认原

28、产地证书、质量检验证书和提单时出错， 会给公司带来一跟单文员工作年度工作总结篇12一、半年的工作表现（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传 真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到 订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货 方式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交 期、包装规格、出货方式和注意事项。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问 题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务 单位处理相应业务过程中，须把握基

29、本原则、注意言行得体、态 度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟 单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问 题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准 备货款，当货款到位以后，及时安排发货。（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的 打样，做好记录，及时安排样品的发出。二、工作中存在的问题和建议（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响 交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货， 到货后能及时通知生产部门及时生产。（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到

30、，影 响客户的交货日期（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产 来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产 进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步， 但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中 出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成 绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。跟单文员工作年度工作总结篇13为期两周的实训课已悄然地结束，回想下实训的日子虽然课 程不是安排的很满，学到的却是许多终身受用的知识。在课堂上 老师讲完知识点后会给时间让我们自己动手操作完成一定量

31、的作 业。都说授人以鱼不如授人以渔，在各位老师的耐心指导下，我 们学会了如果“钓鱼”。这次给我整体的感觉似“灵活式”的训 练，我尽力争取作业在课堂上完成，通过老师的介绍我知道自己 和企业中的跟单员还有很大的差距，所以在课余时间会在网上查 找一些跟跟单员相关的材料，我始终相信“梅花香自苦寒来，宝 剑锋从磨砺出”，这句话。在第12周星期一的实训课上，老师为我们介绍了验厂实践的 相关内容。验厂资料是指工厂在验厂时为审核员提供工厂的一些 基本文件资料及生产记录，验厂资料主要是在人权、环境、安全、 卫生和反恐及现场方面的文件资料，根据工厂的客户的要求可能 侧重点有所不一样，有的重点是在人权，有的重点是在

32、安全，这 个要看工厂的客户是那一家。老师为我们介绍了普通的人权验厂 资料和WAL-MART验厂文件清单。普通的人权验厂资料包括机构 信息公司营业执照（复印件3份），公司厂区平面图，公司组织机 构图，基本厂规厂纪（如安全管理制度），各类证书（如CEROHS 等），验厂须知，安全福利安全卫生健康培训记录（特别是艾滋病、 职业病防治），消防演习（含记录、照片），设备维护与安全（含相关记录)等内容，跟单员根据自己的一些经历，可以更好地总结 的验厂文件清单。在验厂的过程中也可以找员工面谈或者通过其 他合法的方式进行调查了解工厂的一些相关情况。通常工厂在被 审核完后一段时间(最少5个工作日，多的约一个月)

33、后会有一 份正式的.验厂结果报告，这份报告是客人亲自发出的，这份验厂 报告会给出正式的结果。在样品跟单实践课上，全班分为10个小组，老师给每个小组 分发了衣服、面料和书包样品，她以现有的样品为例为我们介绍 了样品跟单的相关知识及负责样品跟单时需注意的问题。以纺织 服装为例样品的种类包括款式样(patten sample ),广告样 (advertisement sample ), 齐色 齐码样 (size/colour set sample),水洗样(washed sample),船样也成为船头版或大货版 (production sample/shipping sample), 色样 (lap

34、 dip), p 花样(printed sample)和辅料样(accessory material sample)o 为确保大货生产的正确性、合理性、送检的符合性，有效的满足 相关要求。跟单员在作业前应掌握有封样在手，物料卡在手，读 懂工艺单，明确工艺要求，明确送检等各项要求。核对校验样板 与工艺制作要求、物料使用的符合性。核对物料用料；核对样衣、 制作工艺；测量尺寸并记录；工序检验(上装下装各要求)；整体 外观检验与试穿；最后全件探针。经过老师的详细介绍同学们纷纷拿起尺子根据老师的要求对衣服和书包样品进行了测量，这些 虽都是简单的手工操作但也是平时需要注意的细节问题。在原材料采购跟单实践课

35、中，老师指导我们如何在一定的时 间内做好原材料采购跟单后发给同学们相关的原材料采购跟单材 料，让我们学会阅读采购单，自己制作表格填写面料、辅料、数 量、包装、检验、交货期等相关内容。同时根据例子的内容制定 生产计划、填写验厂报告、采购合同、验货报告等跟单员在跟单 过程中需要掌握的填表内容。在第一次制作表格和填表时，未免 有急于求成和浮躁的心里，填完审核了一下，结果有些地方填错 To经常听到细节决定成败这句话，第二次做实训作业时开始说 服自己像真正的跟单员带着责任心，平心静气和耐心地填好每一 项内容。记得老师在实训课布置的其中一份作业就是让我们选择 自己熟悉的服装品牌，查找其生产厂家的相关信息及

36、假设在海交 会上与买方达成初步交易共识，买房要凭样品交货且对若干款式 的颜色提出修改要求，问题是作为卖方的跟单员应做好哪些后续 跟单工作。我想这些问题除了课本上已有的知识外因为现在自身 并没有真正参与过公司外贸跟单员的具体工作，更多的是要在平 时上课时注意老师传授给我们的知识和经验，同时自己的课外积 累。这次的实训也正好给我们提供了学习的一个重要平台。在原材料采购跟单中跟单员应从原材料供应商、采购企业等华东大区：76个。三、工作中的缺点与不足及下步措施1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通。3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进

37、。4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的、进入工 作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事， 在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!跟单文员工作年度工作总结篇2一、日常工作：1全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认 样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的 所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事 项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相 应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。 严

38、禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的 言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司 决定。方面事先预估可能发生的问题并会寻找原因。理解采购跟单的基本要求：适当的交货时间、交货质量、交 货地点、交货数量、交货价格。熟悉原材料采购跟单的流程：制作采购单、内部审批、采购 单的跟踪原材料质量检验跟踪和原材料进仓的跟踪。还有掌握原 材料采购跟单的方法是供应商在合适的时间内完成所采购的原材 料，可以使企业的经营成本降低。在周五的实训课上老师叫我们查找江浙福建一带的外企公司 资料，主要是对纺织服装企业材料的收集，我查找了福建金威服 装有限公司、美特斯邦威集团有限公司、江苏红豆

39、实业股份有限 公司等几家国内名企，在纺织服装网站上找到杭州安品服饰有限 公司、广州华欧皮具有限公司、东方国际轻纺城等新进驻的企业 和专业市场，通过网上我们了解了企业的介绍，愿景，经营方式， 企业文化，产品展示，供求商机，供应商情况，人才招聘等相关 纺织服装企业资料。通过包装跟单的实践练习我们再次复习了之 前汤老师教过的出口产品包装的类型、主要材料、纸盒跟单、纸 箱跟单及部分国家出口包装的环保要求。比如选择合适的包装材 料、设计出客户满意的包装，并学会能用各项技术指标判断包装 的强度，是跟单员需掌握的基本业务技能。在出口结汇核销方面，以出口为例，出口方跟单员应熟悉相关的制度和出口收汇核销的管理。

40、出口单位凡以需要使用核销单 的监管方式出口的，均应当凭核销单办理报关手续，并应当办理 出口收汇核销手续。以其他不需要使用核销单的监管方式出口的, 无需凭核销单报关，也无需办理出口收汇核销手续。在出口收汇 核销单的工作流程中应注意出口收汇核销单登记表的填制，盖章, 须注明的地方，保管等事项。例如业务领用时，按领取序号顺序 发放使用；领用时应在“核销单登记表”上注明领用人名称、领 用日期及报关出口的备案口岸。业务领用后，登录中国电子口岸 “出口收汇”子系统备案，并在“核销单登记表”上注明备案日期。业务领用的核销单，在准备报关使用时再加盖公司公章。通过课堂内外对外贸跟单操作实务的练习，我渐渐发现有些

41、 理论可以在实践中记得更牢。对进出口跟单工作流程不再只是模 糊的概念，从选择供应商或生产企业到最后的外汇核销与出口退 税。中间有许多环节需要跟单员的参与。比如在合同、订单跟单 时单证员需熟悉合同、订单的形式，审查合同订单，了解合同订 单的生效条件，以此来避免一时的疏忽给企业造成的损失。在货 物运输跟单方面跟单员应掌握各类运输的业务知识，以便在办理 各种类型的外贸业务时，运用好各种运输方式和单据的填制，是 货物即时准确交付给客户。同时跟单员掌握在实务操作过程中的 计算技能是必要的，合理的核算可以给企业节省一定的出口成本。从本次实训的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口 跟单的严谨。反正，还是

42、那句话：做什么事情都不是那么容易的。 凡事还是要靠自己的努力去一项项的完成。只有努力仔细地去做 每一件事，在将来的道路上才能够越走越顺利。通过这次实训， 我觉得不管做什么事情，都应该做到以下几点：1、学会把专业理论知识和实践相结合，只有很好地把理论与 实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。实 践出真知，在实训的过程中需学会总结经验，发觉自身的不符点。2、严谨的态度和持之以恒的精神。外贸跟单的工作内容是相 对比较繁而多的，在每项工作的操作过程中都要有一颗较强的责 任心，做事切勿浮躁，更不能粗心大意。踏踏实实地做好每个细 节工作同时学会预测和灵活应对突发事件，或许就可以给公司节 省

43、资源，避免造成不必要的浪费。学会做一行爱一行。3、学会与他人进行交流。都说活到老学到老，一个人的知识 再丰富也有学不到的地方，不管是在学校还是在以后的社会工作 中，自己不懂的就要学会积极主动向有经验的人请教，在适合的 时候提出自己的想法和建议。做到做一行精一行。4、自我总结。刚开始做跟单员时可能会很累，记得之前看过 一句话，作者说含泪播种比含笑收获，学会总结他人的工作经验 和自身的工作经验，遇到困难时以便可以镇定应对。同时也可以不断提高工作效率。在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从 严没有接触过的，这时我们就需要向同事们多学习，多问，共同 探讨，共同学习，有时候他们的一句话，一

44、些指引，会让我们少 走很多的弯路。在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只 是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了 实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟 单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了 一个更深层次的了解。 想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准 备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了 真正操作，会有好多困难以及突发事件。实践总是能让人成长得 更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节， 公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益匪浅。两周的实训结束了，在各位老师的指导下和自己的学习

45、中， 我想在工作之前我们要学习的还有很多，我们应该努力的学习专 业知识，多参加学校的专业技能比赛和做好班级及系院的工作， 逐渐提高办事能力，在平时的学习生活中培养我们商业头脑。我 想不管以后是选择创业还是就业，选择做跟单员还是业务员，趁 着在学校的大好时光，且书到用时方恨少，我们都必须学会有效利用学校的学习资源等优势，努力学习为我们以后的工作打好基 础。跟单文员工作年度工作总结篇14回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也 意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够 及时。以后我会认真克服自己的缺点，发扬成绩，好好学习。一、日常工作1.全面准备并了解订单资料（客户制单

46、、生产工艺、最终确 认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握 的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事 项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2跟单员言行、态度均代表本，因此与各业务单位处理相应业 务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严 禁以任何主观或客观理由对客户（或客户跟单员）有过激的言行。 处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示决定。3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力 度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发 现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题 并总结经验，对以后的工作

47、方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1 .跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2 .跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3 .跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作： 对外要有业务员的.素质，对内要有生产管理的能力。4 .所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依 据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门 之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5 .生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的 生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6 .成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者7 ）与工程人员共事

48、的能力；8 ）人际关系处理能力；7 .客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Eil三种方式。 确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条 款、付款方式、包装要求。8 .审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付 款方式、包装方式、出货方式。9 .生管工作特点：1）提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的 工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2）准确及时性3）全面完整性10 .制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后 原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门 因素；时间因素。11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开 计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求计划）; 二是由信息转换为物料的进度跟踪。跟单文员工作年度工作总结篇15不知不觉，进入公司快5个月了，回首这5个月的学习和 工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初