2022跟单文员工作总结报告（精选5篇）_跟单文员工作总结.docx

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1、2022跟单文员工作总结报告（精选5篇）_跟单文员工作总结 跟单文员工作总结报告（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“跟单文员工作总结”。 第1篇：跟单文员工作报告 跟单文员工作报告 跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面笔者给大家共享几篇跟单文员工作报告，一起看一下吧!跟单文员工作报告篇1 在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人仔细学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟识公司的业务操作流程，结合实际工作状况，现就近段时间的工作状况总结如下： 一.正贸基本状况： 相对于市场货而言，正贸其自身的特点主

2、要体现在如下几个方面： 1) 成交中须要多部门相互协作. 2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大. 3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续敏捷困难. 4) 单证资料多. 二、根据操作进程区分,可以分如下几个阶段: (一) 成交前期工作打算: 成交前期仔细,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人看法,可以从如下几个方面着手:A.在探讨目标市场客人喜爱的款式,颜色,风格等的基础上,搜寻国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品书目,了解清晰布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL

3、给固定现有的客人.B.激励设计师主动主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特别品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理汲取,向客人举荐.D.激励客人来实样，来图纸和制作要求，根据客人的要求联系工厂报价. (二) 客人来访前工作打算:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的选购和停留时间,选购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥当支配接待客人,事先做好资料打算,样品打算,甚至支配好带客人出

4、去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必需帮助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员须要热忱,有礼貌.依据客人的不同爱好,打算好水果,零食,茶水,咖啡等. (三) 成交中:根据客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时留意把相同品种摆放在一起,按款号依次排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必需参与商务谈判, 谈判之前打算好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程根据布料-款式-规格

5、-颜色组-LOGO-主麦吊牌-包装-价格(EXW/FOB/CFR/CIF)-付款方式-出运港口-货期等独一同客人确认.其中款式问题,须要设计师在场,依据客人的改良看法,快速精确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.全部的谈判资料, 根据客人分卷宗,每个卷宗根据时间先后依次将相关资料归档整理好,确保资料完整,清晰. (四)成交后工作: 生产部同事会根据成交时客人的详细要求,制作生成各个款式的”打样通知”单,全部的细微环节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给”出错”留下任何机会.审核

6、完毕后,资料送还生产布同事,支配通知工厂打样生产-制作确认样.期间,要留意联系好客人和生产之间的沟通.假如客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好.工厂的确认样板出来后，要根据之前的制作要求,检查一次,套出确认样看法书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来-利于开展确认工作.客人收到确认样后，根据所套的看法,独一确认清晰.把相关确认看法第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开L/C,收到书起),生产部可以尽快支配工厂织布,染色,支

7、配辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦干脆印刷到箱子上),最终做大货生产.。跟单文员工作报告篇2 一、日常工作： 1、全面打算并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样)，确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便刚好确认。 2、跟单员言行、看法均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题刚好请示公司确定。 3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性

8、，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 二.跟单员工作重要性的体现 1)跟单员须要面对客户、面对订单开展工作。 2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。 3)跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的实力。 4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 5.生产跟单：对已接的客户订单进行

9、成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。 6.胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或实力：1)谈判者2)与工程人员共事的实力;3)绝佳人际关系处理实力; 7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。 9.生管工作特点：1)提前安排性：要有“赶鸭子上架”的大张旗鼓的习惯;不求完备渐渐确定，敢于调整自己的安排;有的安排早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)精确刚好性3

10、)全面完整性 10.制定生产安排应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。 11.选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP-物料需求安排);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。 三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,详细怎样操作,在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能解除外部因素的影响. 简洁地说,跟单工作细分为以下几个过程: 1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,选购部,货仓

11、,技术部等相关部门共同评审). 2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期 3.跟踪物料到位状况. 4.了解生产进度(要求生产部门供应进度),以报表向其它部门反映. 5.各个过程中异样状况的处理 6.处理异样状况时遇到的困难和解决方法(沟通) 7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题. 8.将来工作的安排 四.要让你的报告能够你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.跟单文员工作报告篇3 跟单工作最基础的要求是娴熟应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱

12、，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉须要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地削减报检环节、简化报检手续，削减企业来回检验检疫部门的次数。 老板通过邮件安排任务，邮件内容是与工厂签订的选购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单详细列明白该合同项下货物的细微环节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司;询海运费。FOB价进口方指定货代，

13、通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。详细电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运托付单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，伴同核销单，报关单，报关托付书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂刚好发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单(CIF下)，产地证。收到到B/L扫描件后，须要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;依据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸托付书，最终一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。 刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干

14、的是本行，但终归详细操作的少，对业务不熟识。社会与学校是两个地带，师姐可让我熬炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要接着锤炼。 因为所做的事情许多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很简单遗忘。这就要求从点滴记起，就拿最简单的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有阅历的我是必需要牢记的。 制作单据须要第一是正确，要求留意集中，不行以分心。在保证数据正确填制的状况下还要留意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，留意单据

15、的美观整齐。以前，我始终认为做单据只要数据没错，万事即可!可是在实际操作中还要留意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从今以后，我要更加仔细地制作单据。 跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明;银行领水单，还要去外管局核销外汇，须要跟很多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调非常重要，也必需要有耐性。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用!将

16、好不简单打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必需什么什么时候到。唉，看来，一切都是有肯定的门道!我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会阅历，以后学得东西还许多，还要接着努力! 其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，慢慢地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所高校不仅不收学费还付薪水，加油干吧! 体会和收获; (一)实践中检验真理。首先应当明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，假如不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，恒久是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合

17、起来，创建性的运用所学的学问，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在详细操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。 (二)严谨、仔细。做单证，是须要特别谨严的看法的。不行以有一丁点的马虎。在详细制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、刚好、完整、简洁、整齐。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特殊是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时担当不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，的确没有错误才可以寄出，随后交单。 (三)勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应当先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西

18、，都应当主动主动，。“万事开头难”任何事情起先都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随意便放弃决不会胜利。 (四)活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜,还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必需加强自己各方面素养的修炼，如礼仪修养。娴熟驾驭好本专业的学问。专业学问是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必需娴熟地驾驭好专业学问。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一

19、切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成其次个学校，不断深造。 第2篇：跟单文员工作总结 跟单文员工作总结假如我能有幸进入欣龙企业，我以为要绽开好一位销售跟单文员的工作，真实的大展拳脚，增进企业定单的顺当完成，应当遵守以下几点渐渐进入角色：fbp无忧研修网一7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用处。当然跟单文员不属于工程技术职员，仿佛不须要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那末客户对你的信任度会大打折扣，乃至会怀疑你的工作实力。当客户向你询问时，你也只能支枝梧吾，或总是去向技术职员打听，客户不行能放心的把定

20、单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。fbp无忧研修网跟单职员的当然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部分，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的应用。fbp无忧研修网二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚起先，凡人会以为跟单文员只需知道生产定单的进度就可以够了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以够掌控一切。一个优秀的跟单职员，会特别熟习产品的工艺流程，生产肯定数目的产品所须要的生产时间。会亲身进车间视察大货的进度。当积累阅历久了，不论是工

21、艺还是货期你都可以干脆回复客户。fbp无忧研修网三.熟习各部分的工作流程，依照企业的规定来办事。每个企业都有自己的工作模式。假如每个人都依照自己的流程来绽开工作，那末将会导致企业秩序的混乱，各个部分的工作也会受阻。严峻的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户定单须要经理部分签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的定单，当时经理部分正在探讨产品调价的题目。下面的文员还没得到详细的公告。这时候，张三，干脆将定单发给生产线，敦促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原材料进步价格的题目须要进步价格。但大货已在生产了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如

22、这时候停止生产，那末那些半成品都会变成废品。假如让大货完成而不运输给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能亏本卖给了客户。这样就干脆造成了企业亏损。fbp无忧研修网四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或部署物流企业运输。在定单完成之前，跟单文员要仔细选择运输企业，并考察他的信誉度，是否是有实力运输此批货物。欣龙企业货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟习这些物流企业。频繁与物流工作职员沟通，保证货物平安准时到达目的地。fbp无忧研修网五.熟习了解客户。对客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异样状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，

23、在外观或包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或跟客户协商是否是能接受这类不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出判定。没必要劳烦他人。fbp无忧研修网六.正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业肯定虔诚，事事站在企业看法上，为企业着想。在客户那边，你必需坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬企业其他部分是怎样运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的定单，了解他的货期。所以要做一个光明清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切

24、规定，历来不敢说no，依据工厂现实生产状况，定单的货期根本不能依照客户的时间交货，这位同事会说ok。后来只好部署定单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，全部人都知道这个产品以我们现在的工艺没法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去弄了两三个月，既奢侈了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时候客户常常打电话埋怨企业的服务不好，销售职员不好。慢慢的这位客户的定单越来越少，最终换了供应商。 第3篇：跟单文员工作总结 跟单文员工作总结范文 一7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于

25、工程技术人员，好像不须要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作实力。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。 二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚起先，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可

26、以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所须要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以干脆回复客户。 三.熟识各部门的工作流程，根据企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单须要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得

27、到详细的公告。这时，张三，干脆将订单发给生产线，督促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题须要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。假如这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运输给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能亏本卖给了客户。这样就干脆造成了企业亏损。 四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运输。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有实力运输此批货物。欣龙企业货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流企业。频繁与物

28、流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。 五.熟识了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异样状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。 六.正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业肯定忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬企业其他部门是怎么运作，也不想知道更

29、多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切规定，从来不敢说“no”，依据工厂现实生产状况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，全部人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既奢侈了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨企业的服务不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越

30、少，最终换了供应商。 第4篇：跟单文员工作总结 跟单文员年度工作总结 跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。今日小编给大家整理了跟单文员年度工作总结，感谢大家对小编的支持。 跟单文员年度工作总结篇1 进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过怀疑，苦辣酸甜都经验了和在经验着，使得我从一个初出茅庐的学生，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上熬炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务学问，提高了工作实力。本文从详细的跟单岗位着手，主要总结

31、自己对跟单岗位的理解和相识，以及一些在详细岗位上的心得体会。 1、跟单员的定义： 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 2、跟单员的工作内容： 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。 1 3、跟单员工作的重要性： 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济

32、环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏干脆影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的实力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是不可思议的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“驾驭在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等实力就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员

33、是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。 对公司跟单岗位的相识 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户刚好的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户供应有效的信息(装船通知、DDHL号码、货物运输状况等)，依据贸易方式刚好的催款;与销售经理刚好 2 沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理供应有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，根据销售经理的

34、思路制作合同和指令;与同事刚好的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。 2.如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持细致，细致，再细致的的工作看法，因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1)熟识客户。熟识我们客户的要货状况及其规律，如某个客户喜爱要什么样的货，什么规格的

35、，有什么特别的要求等等，这都是我们跟单必需了解并熟识的。 2)深化了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，削减一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的基本常识。 3)合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要仔细仔 3 细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 4)在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在

36、我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至干脆影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误。 5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。 6)在给客户寄单证方面。当我们打算好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，依据我们客户的付款条件，有的客户我们可以干脆发件(如DHL/TNT)有的客户则须要我们通过银行发件，在做银行发件时我们须要做一张出口托收托付书交与银行，其间肯定要将代收行和付款人以及托收金额精确无误的填清晰再交与银行。 7)对货款及单证，货物的跟踪。

37、我们每发走一批货，寄走一套单证都要刚好的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 跟单文员年度工作总结篇2 20xx年一年来,我作为一名外贸业务员,始终负责外贸的 单证 及货款回收的工作。详细外贸工作如下: 一、跟货代联系订舱。 1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。 2,索要进仓地址(送货通知) 二、制作银行交单所需 单证 (L/C)和客人所需 单证 (T/T)。 4 1,依据合同制作商业发票和装箱单。 2,和货代确认提单。 3,到商检局做产地证。 4,依据 信用证 要求制作所需单证。 三、银行交单。 假如可以押汇,打算押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核 信

38、用证 无误后办理相应的押汇手续。 四、核销。 核销单运用和收回时肯定要做好登记,以防丢失。要刚好做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。 跟单是一个看似简洁的工作,其实在工作中对每一个环节都必需保持细致,细致,再细致的的工作看法,因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,假如我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手: 1)在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的

39、重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦,甚至干脆影响到客户的正常提货,所以也必需做到精确无误。 如:确认提单时需留意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。 5 提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。须要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。 2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以特别有效的减免失误率。 3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要刚好的跟踪直到收到客户

40、的货款,才算是完成了这一票的跟踪。 跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在详细的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避开的。 跟单的工作须要细心,还须要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务娴熟驾驭;二是要主动培育自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到心平气和,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一起先可能是一件新颖的工作,时间长了可能会产生厌烦的心情,这是须要避开的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自

41、己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的实力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。 跟单文员年度工作总结篇3 来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到选购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将学问与现实联系起来。 6 我信任在得到各们同事们的关切、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。选购跟单员的主要职责:负责选购订单评审、确认并下达选购订单至供应商，确认选购订单的交期至生产中心;选购订单跟催;帮助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异样，还有就是负责

42、选购部的程序制定和供应商的开发和管理等。 我在这期间所负责的工作： 1、负责对选购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结。 2、制作选购供应表下达给每家供应商。依据申购单上所需选购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。 3、给供应商下订单。报价审批后依据各部门的申购单，给相应供应商下达选购订单。 4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后刚好入库。 5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进行汇总，刚好处理完成与未完成安排进行分析与跟踪、落实。 心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关切下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环

43、境，对自己的本职工作有了肯定的了解。跟单员工作总结。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让 7 自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。 -来源网络整理，仅供参考 8 第5篇：跟单文员工作总结【精品】 跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。今日 给大家整理了跟单文员年度工作总结，感谢大家对 的支持。 进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短

44、的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过怀疑，苦辣酸甜都经验了和在经验着，使得我从一个初出茅庐的学生，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上熬炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务学问，提高了工作实力。本文从详细的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和相识，以及一些在详细岗位上的心得体会。 1、跟单员的定义： 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)全部围围着订单去工作，对出货交期负责的

45、人，都是跟单员。 2、跟单员的工作内容： 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。 3、跟单员工作的重要性： 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏干脆影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的

46、素养，对内要有生产管理的实力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是不可思议的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“驾驭在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等实力就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。 对公司跟单岗位的相识 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等

47、)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户刚好的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户供应有效的信息(装船通知、DD 号码、货物运输状况等)，依据贸易方式刚好的催款;与销售经理刚好沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理供应有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，根据销售经理的思路制作合同和指令;与同事刚好的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。 2.如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持细致，细致，再细致的的工作看法，因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们