跟单文员年度工作总结范文2023（13篇）.docx

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1、跟单文员年度工作总结范文2023 （13篇）跟单文员年度工作总结范文2023 （精选13篇）跟单文员年度工作总结范文2023篇120年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单 证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下：一、跟货代联系订舱。1,制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。2,索要进仓地址（送货通知）二、制作银行交单所需单证（L/C）和客人所需单证（T/T） o1,根据合同制作商业发票和装箱单。2,和货代确认提单。3,到商检局做产地证。4,根据信用证要求制作所需单证。三、银行交单。如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核 信用证无误后办理相应的押汇手续

2、。四、核销。核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单 证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多 沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后 再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每 一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所 做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性, 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非 常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也

3、必须做到准 确无误。5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可 以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查 几遍，这样可以非常有效的减免失误率。6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后， 在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件， 有的客户我们可以直接发件（如DHL/TNT）有的客户则需要我们通 过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收委托书 交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误 的填清楚再交与银行。7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一 票的

4、跟踪。跟单文员年度工作总结范文2023篇5伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20 o年终之际， 现对过去一年的工作汇报如下：1 .工作内容，对公司的贡献（20_年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的 平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20_年全年销售处 BASICA,AK,DYNIMATE, JAMES,CANSTAR 等 重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客 户C0RWIK 20_年定单相对较少，不过全年的开发已为20打下 基础。坚信20会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中及时向

5、客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂 事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2 .自己的成长与突破、变化（20年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分 估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度， 完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式 和细节则进一步完善。3 .自己的不足及需要改进的地方（20_年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定&当 然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协 助。但同时也深刻地认识到自己在

6、工作中还有很多不足之处，需 要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完 善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是 目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员， 如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟 通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织 和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4 .面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事 习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。5 .对公司的意见

7、与建议（20_年现状）1.我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不 同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我0K 了。如果换个服装 厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供 大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品 来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为 变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分 突出。所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者生存已成为现实。 对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争 取订单的基石。跟单文员年度工作总结范文2023篇6伴

8、随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20年，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20。年终之 际，现对过去一年的工作汇报如下：一、工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的 平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20_年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销 售量有了很好的提升。（老客户年定单相对较少，不过全年的开 发已为20打下基础。坚信20会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。二、自己的成长与突破、

9、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分 估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度， 完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重 复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则 进一步完善。三、自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力 协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处， 需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断 完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的 心。

10、2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是 目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员， 如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟 通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织 和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。四、对公司的意见与建议1 .我们的产品质量仍是问题。像每次做大货，都会有不同 程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。 有问题，最后没有索赔，并不代表我。k 了。如果换个服装厂，结 果

11、谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。 所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产 品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买 不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的 条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要 准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。2 .正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较 明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足 客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。 避免相互浪费时间。3 .公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生 产

12、、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。5 .公司如何应对当前的经济危机的建议1 .企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上 遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短 期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。 总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持 着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的 发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可 以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。2 .降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程 可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通

13、过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接 材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货 比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。3 .如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源， 化危机为时机。这也不失为一个好办法。6.20年自己个人的发展目标、计划；20_年个人的发展目 标;20年个人的发展目标。目前的工作状态一要求认真仔细，有责任感，专业水平好， 对从业水平要求还不算高。待遇可以。20年需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。20_年对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。20_年机遇也多，前途远大。跟单文员年度工作总结范文2023篇7在这个大家庭

14、里一个多月了，很荣幸能加入采购部的温暖部。 虽然来的时间比较短，但是学到了很多以前工作中没有接触过的 东西，也让我把知识和现实联系起来。详见以下销售业务员年终 个人总结。采购跟单员的主要职责是：审核确认采购订单，发放给供应 商，并向生产中心确认采购订单的交货日期；采购订单跟踪；协助 供应商进行对账、税单跟踪和付款申请;组织协调技术和质量保证 部门处理供应商的异常来料，负责采购部的程序制定和供应商的 开发管理。这期间我负责的工作1 .负责采购部非生产性材料的记录工作。2 .制作一份采购和供应清单，并分发给每个供应商。根据请 购单中要采购的产品名称、型号、数量、联系方式，要求对应的 供应商报价。3

15、 .向供应商下订单。报价批准后，根据各部门门的申购单，给相应供应商下达采购订单。4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总， 及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助 与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己 的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面 越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在 今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验， 让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同

16、 事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支 持让我对我的工作更加有信心。跟单文员年度工作总结范文2023篇8一、日常工作1.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认 样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的 所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项 详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2跟单员言行、态度均代表本，因此与各业务单位处理相应业 务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严 禁以任何主观或客观理由对客户（或客户跟单员）有过激的言行。 处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示决定。3预先充分估量工作中问

17、题的潜在发生性，相应加强工作力 度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发 现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题 并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1 .跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2 .跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3 .跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作： 对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4 .所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依 据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之 间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5 .生产跟

18、单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的 生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6 .成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者 2）与工程人员共事的能力；3）人际关系处理能力；7 .客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Eil三种方式。确 认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条 款、付款方式、包装要求。8 .审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都 必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作 中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在 确认产地证，提单的时候出

19、现失误，就会给公司带来一些不必要的 损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将 是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性, 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非 常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确 无误。如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通 知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。 需要付款买单的，先让他们开具发票，传

20、真过来，凭传真件付款，寄 单。2）在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱 单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可 以非常有效的减免失误率。3）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套款方式、包装方式、出货方式。9 .生管工作特点：1）提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷 厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计 划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。 2）准确及时性3）全面完整性10 .制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后 原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素; 时间因素。11

21、.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开 计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求计划）；二 是由信息转换为物料的进度跟踪。跟单文员年度工作总结范文2023篇9为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客 户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这 都是我们跟单必须了解并熟悉的。2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能 更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么 规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温 度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。3）合同与指令

22、。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多 沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后 再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每 一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们 所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性, 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非 常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准 确无误。5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可 以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查 几遍，这样可以非常有效的减免失误率。6）在给客

23、户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后， 在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件， 有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通 过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收委托书 交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误 的填清楚再交与银行。7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一 套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给 公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的 错误，那么带来的损失将是不可估量的。跟单文员年度工作总结范文2

24、023篇10时间一晃而过，弹指之间，20一年已过半，过去的半年在领导 和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上 取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现 将工作总结如下：一、工作的主要职责1、合同(1)合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制 定合同。(2)合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对； 订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状 态，最终完成货物达到客户公司。3、产品质量及破损投诉(1)产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出 投诉。(2)破损投诉

25、：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投 诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料(玻璃相片、 箱票、发货清单)提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟 进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户 及业务员沟通，提交处理意见。4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格 发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况， 并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票(1)每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。 确保每月账目明确。(2)发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。7、客户三

26、证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客 户定期查看证件是否有效。8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱 票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成情况集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。三、工作中的缺点与不足及下步措施1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工 作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事， 在工作中不断

27、地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!跟单文员年度工作总结范文2023篇H为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客 户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这 都是我们跟单必须了解并熟悉的。2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能 更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么 规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温 度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多 沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后

28、再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每 一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们 所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性, 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非 常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准 确无误。5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可 以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查 几遍，这样可以非常有效的减免失误率。6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后， 在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件

29、， 有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通 过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收委托书 交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误 的填清楚再交与银行。7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一 套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一 票的跟踪。我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的 错误，那么带来的损失将是不可估量的。跟单文员年度工作总结范文2023篇12一、日常工作：1.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认 样、确认意见或更

30、正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的 所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项 详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相 应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。 严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的 言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决 定。3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力 度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发 现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题 并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为

31、根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1 .跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2 .跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3 .跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作:对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4 .所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依 据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之 间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5 .生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的 生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6 .成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者 2）与工程人员共事的能力；3）人际关系处理能力

32、；7 .客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Eil三种方式。确 认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条 款、付款方式、包装要求。8 .审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付 款方式、包装方式、出货方式。9 .生管工作特点：1）提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷 厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计 划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。 2）准确及时性3）全面完整性10 .制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后 原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素;时间因素。11 .采购工作有两个日

33、常动态数据处理大项：一是按订单展开 计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求计划）；二 是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结：将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪 些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训, 后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响 自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响.简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：1 .接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓,技术部 等相关部门共同评审）.2 .转化客户订单为本厂生产单，生产排期3 .跟踪物料到位情况.4 . 了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部 门反

34、映.5 .各个过程中异常情况的处理6 .处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）7 .工作中外部因素的影响和自己存在的问题.8 .未来工作的计划四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人，而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.跟单文员年度工作总结范文2023篇13忙碌的20_年即将过去，充满希望的20_年即将到来。回首 在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和 配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和 领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一：半年的工作表现（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、 E-mail三种方式。公司一

35、般是以接传真的方式下单，在接到订单 的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方 式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、 包装规格、出货方式和注意事项。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题, 跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位 处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不 卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员） 有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请 示公司决定。对客户的要求和问题均做到有

36、问必答。单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票 的跟踪。跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能 就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的 销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基 本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致 的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三 是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问， 不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始 可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这

37、是需 要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只 有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做 好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好 的基础。跟单文员年度工作总结范文2023篇2来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温 馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作 中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到 各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备 货款，当货款到位以后，及时安排发货。（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的

38、打 样，做好记录，及时安排样品的发出。工作中存在的问题和建议：（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交 货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货, 到货后能及时通知生产部门及时生产。（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响 客户的交货日期（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产 进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步， 但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中 出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点

39、，发扬成 绩，认真学习.工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采 购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心；采购订单跟催; 协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品 保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应 商的开发和管理等。我在这期间所负责的工作：1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工 作总结。2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采 购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相 应供应商下达采购订单。4、在erp里下采购订单，按订单跟催使

40、品名、型号、数量确 认后及时入库。5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总， 及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助 与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己 的本职工作有了一定的了解。跟单员工作总结。在供应商选择与 供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学 习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我 感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮 助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。跟单文员年度工

41、作总结范文2023篇3忙碌的20_年即将过去，充满希望的20_年即将到来。回首 在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和 配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和 领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一：半年的工作表现（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、 E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单 的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方 式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、 包装规格、出货方式和注意事项。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下

42、订单时所遇到的问题, 跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单 位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员） 有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时 请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备 货款，当货款到位以后，及时安排发货。（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打 样，做好记录，及时安排样品的发出。二：工作中存在的问题和建议：（一）经常会出现缺料的现象，导致货物

43、生产不及时，影响交 货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货， 到货后能及时通知生产部门及时生产。（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响 客户的交货日期。（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产 进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步， 但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中 出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成 绩，认真学习。跟单文员年度工作总结范文2023篇4进入公司实习已经有两个多月的时间，在

44、这段短短的时间里,有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜 都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟 悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同 的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光， 积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗 位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具 体岗位上的心得体会。1、跟单员的定义：跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有 关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监 督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职, 替代）所有围绕着订单去

45、工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。2、跟单员的工作内容：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定 单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员, 是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。3、跟单员工作的重要性：面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司， 跟单员成了老板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与 客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节 奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企 业形象。跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业

46、务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、 跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那 是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员 对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在 生产部门的手里 To于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑 战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单 员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助 理；更多的时候，跟单员是客户的助理。对公司跟单岗位的认识1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制 作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产

47、 地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的 联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DDHL号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款; 与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销 售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求）， 按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证 方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确 认提单。2.如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再 仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都 会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证， 提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果 我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估 量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客 户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这 都是我们跟单必须了解并熟悉的。2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么 规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温