23秋国家开放大学《社交礼仪》形考任务1-4参考答案.docx

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1、国家开放大学社交礼仪形考任务1-4参考答案题目随机，下载后利用查找功能完成学习任务一、判断题1.礼仪是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。（）2.尊重孝敬父母就是事事都顺着父母的意思进行。（）3.社交礼仪要求，在人际交往中，尤其是在正式场合，要遵守举止有度的原则。（）4.表情，通常主要是指一个人的面部表情。它包括眼神和面部肌肉的综合运动。（）5.微笑能促使交往顺利进行。（）6.微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒钟为宜。（）7.在所有种类的笑容里，微笑是最自然、最大方、最为真诚友善。（）8.正确的坐姿一般不宜坐满，大约坐座位的2/3。（）9.正式场合的坐姿方位讲究“左进左出”。（）1

2、0.蹲姿最好采取一高一低的姿势。（）11.人们的立姿通常呈现三种基术形态，即立正、稍息与跨立。（）12.在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。（）13.握手的全部时间最好控制在5秒以内。（）14.呈递名片时，最好是双手递送。（）15.呈递名片时，要将名片正面朝向接受方。（）16.根据社交礼仪规范，握手时双方伸手的先后顺序，应当遵守尊者决定的原则。（）17.握手是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。（）18.男女之间的提手先后顺序是女士先伸手。（）19.当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米3米之间时，即为礼仪距离。（）

3、20.民族服饰不适用于社交场合。（）21.正装的色彩，一般应为多色，且有图案。（）22.蓝色和黄色属于冷色调。（）23.色彩纯度低，适用于庄重场合的着装。（）24.自然依然是美的最高境界。（）25.红色、黄色是暖色，蓝色、黑色是冷色。（）26.正规场合，女士可以穿黑色皮裙。（）27.男士西服不应搭配白色袜子。（）28.穿西装时胸针应别在右侧领上。（）29.正式场合不宜佩戴脚链。（）30.公务场合，男士可以佩戴耳钉。（）31.言谈礼仪中，最基本的语言要求包括态度谦虚诚恳、表情亲切自然、语训平和沉稳、语言准确规范等四项。（）32.语言文明的基本内容不包括沉默是金。（）33.在语言方面，交谈的总要求

4、是:文明、礼貌、准确。（）34.初次见面，要说“久违”。（）35.倾听是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。（）36.令尊属于敬语的称谓。（）37.令公子属于尊称对方儿子的称谓。（）38.赠送礼物最基本的原则是“礼轻情意重”。（）39.赠礼的具体时间只能在双方见面时。（）40.现场赠送礼物应注意的事项:精心包装、表现大方、有所说明。（）41.拒收他人赠送的礼物应该婉言谢绝。（）42.中国老人忌讳送钟。（）43.日本人大多喜爱白色和黄色，忌绿色和紫色。（）44.介绍两人相识时，应先将女士介绍给男士。（）45.为他人作介绍时的礼仪顺序应遵循“尊者优先了解情况原则”。（）46.介绍的礼仪顺序应先介

5、绍已婚者，后介绍未婚者。（）47.介绍的礼仪顺序应先介绍上级，后介绍下级。（）48.自我介绍时，时间越长越好。（）49.引导者在带领宾客参观的过程中，在进出无专人控制的电梯时应让宾客先进先出。（）50.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择靠墙的一边行走。（）51.在主宾双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走。（）52.由主人亲自驾驶的轿车，一般后排右座为上座。（）53.由主人亲自驾驶的轿车，一般副驾驶为上座。（）54.由专职司机驾驶的轿车，一般是后排右座为上座。（）55.电话礼仪讲究通话两分钟原则。（）56.打错电话立即挂断符合接听电话礼仪规范。（）57.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响

6、过2声之后。（）58.宴请所涉及的席位排列问题可以分为桌次排列和位次排列两个具体方面。（）59.宴饮活动的时间安排应先争取第一主宾的意见，商定后尽早通知其他客人。（）60.当两桌竖排时。桌次讲究以近为上。（）61.常见的邀约方式有正式的宴会和便餐式的宴会。（）62.通常。中餐使用的餐具不包括勺子。（）63.中餐用餐前，侍者为每位用餐者提供的是毛巾是用来擦手的。（）64.宴会入座时。要和其他客人礼让，从椅子右边入座。（）65.主人大都应当面对正门而生，并在主桌就座。（）66.以远为尊不属于中餐餐桌的排列次序和遵循的原则。（）67.客人和主人会面时，接待人员应首先介绍客人。（）68.商务便宴首先要

7、考虑的是客人忌讳吃什么。（）69.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（）70.用领带夹要考虑黄金分割点。（）71.公务场合着装应遵循时尚个性化。（）72.职场交谈不涉及私人问题。（）73.陌生场合可请教他人擅长的问题。（）74.身份、地位话题属格调高雅问题。（）75.商务通话应注意举止形态。（）76.拜访他人必须有约在先。（）77.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（）78.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（）79.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（）80.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（）81.“不必过谦”的含义是：在国际交往中涉及自我评价

8、时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。（）82.按照藏族人的习惯，敬客人喝茶时，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了。（）83.把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。（）84.拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。（）85.不按交通标志行车，喝点啤酒可以驾车。（）86.参加宴会单独到达的，应先到衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往相识的朋友处交谈。（）87.女性在正式场合可以涂抹浓艳的指甲油。（）88.女子的职业服装可分为办公室服饰和休闲服。（）89.婆媳双方之间产生矛盾，一定要尽早跟邻居、同事和朋友倾诉，缓和自己内心的

9、不满情绪。（）90.普通场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜，最长不要超过1个小时，否则交谈所包含的信息与情趣难免会被“稀释”。（）91.轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座下。（）92.求职信内容的第一段要阐明求职者是在申请哪一项工作，这样可以使招聘单位不必读完全信便知道信的目的。（）93.德国人在用餐时，最欣赏的是烈性酒，尤其是有该国特色的烈酒伏特加。（）94.俄罗斯人非常看重人的社会地位，因此与有职务、学衔、军衔的俄罗斯人交往，最好以其职务、学衔、军衔相称。（）95.飞机机舱内通风不好，可以使用香水。（）96.国人为人处事上较为谨慎和保守

10、，讲究含蓄和距离，崇尚宽容和容忍，注重礼节和风度。（）97.会场的选择应符合大小适中、远近适当、设备齐全、环境想法的要求。（）98.会务期间，小轿车的座次应为“右为上，左为下；后为上，前为下”。（）99.驾驶人在驾驶过程中，想吐痰时，可以通过车窗吐到道路上。（）100.简历指的是对个人学历、工作经历、特长、性格及其他情况所作的简明扼要的书面介绍，是打开面试大门的钥匙。（）101.讲究礼仪是文明行为，标志着人类摆脱了野蛮和愚昧，是人类社会发展和进步的反映。（）102.教师与学生进行谈话，最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。（）103.可以边开车边用电话聊

11、天。（）104.客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。（）105.邻居间应学会礼让与宽容，对邻居不合理的要求和做法，应采取有理、有节的态度，合理地、妥善地解决处理。（）106.面部清爽是指男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。（）107.面试结束后，求职者可以在两三天内给主试官打个简短的电话或者写封信表示感谢。（）108.面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用，而不是等待。（）109.已婚者与未婚者握手，应由未婚者首先伸出手。（）110.一般而言，女士在社交场合可以不脱帽子。（）二、单项选择题1.商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2

12、.“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性3.按商务礼仪，引导者应在客人的（）A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路4.进行商务正式宴请时，首先考虑的是（）A.座次B.菜肴C.餐费D.时间5.不属于商务礼仪3A原则的是（）A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方6.公务场合应着（）A.制式服装B.时装C.礼服D.民族服装7.自我介绍时要避免（）A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整8.职场可以交谈的内容（）A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题9.陌生场合不可谈（）A.个人问题B.哲

13、学C.文学D.天气10.（）座次排列不是商务交往中的基本规则A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上11.在正式场合男士穿西服要求：A.要扎领带B.不能露出衬衣袖口C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D.穿浅色的袜子12.握手有伸手先后的规矩：A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B.男女同事之间握手，男士应先伸手C.主人与客人握手，一般是客人先伸手D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。13.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？A.只扣上边一个B.只扣下边一个C.两个都扣上D.两个都不扣14.介绍两人相识的顺序一般是：A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介

14、绍给长辈C.先把客人介绍给家D.先把早到的客人介绍给晚到的客人15.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣A.下面1个B.中间1个C.上面1个D.三个都扣E.三个都不扣16.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（）的原则A.从俗B.真诚C.沟通D.适度17.女士职业妆容中，化妆的重点是A.唇妆B.眼妆C.发型D.腮红18.以下不属于呵护礼仪的笑容的有A.含笑B.轻笑C.窃笑D.微笑19.在社交中，一般可将服饰分为A.西装和中山装B.旗袍和西装C.西装和休闲服D.正式装、职业装、休闲装20.弯腰15度的鞠躬礼称之为（），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上

15、级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。A.度鞠躬B.度鞠躬C.度鞠躬D.度鞠躬21.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是A.夫妻之礼B.邻里之礼C.兄弟之礼D.子女之礼22.四人吉普车的上座是A.司机座B.副驾驶座C.后排右座D.后排左座23.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是A.以右为尊B.以远为尊C.以左为尊D.面门为上24.在电话礼仪里，有一条（）原则A.三分钟B.一分钟C.五分钟D.30秒25.“米寿”是指A.88岁B.60岁C.66岁D.90岁26.以下不属于礼仪的作用有A.起到法律的惩治作用B.促进交往C.进化社会风气D.促进自身修养27.露出六至八颗牙齿

16、为宜的笑容属于A.度微笑B.度微笑C.度微笑D.度微笑28.戒指戴在无名指上，说明此人A.处于需要追求中B.正在热恋中C.独身D.已经结婚29.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。A.3B.5C.7D.1030.当轿车主人驾驶时，一般上座为A.后排右座B.副驾驶座C.后排左座D.后排中座31.电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听A.一声B.两声C.三声D.四声32.以下不属于敬酒的次序的是A.年龄大小B.职务高低C.宾主身份D.距自己远近33.在国际交往场合，菲律宾主人常把（）献给客人A

17、.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰34.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间A.第四与第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六35.佩戴首饰原则上不应超过（）件A.五B.四C.三D.二36.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪37.（）是世界公认的男子正规服装。A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服38.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言39.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。A.罗素B.亚里

18、士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根40.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟41.按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间42.按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成A.信文B.标题C.日期D.落款43.拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为A.18朵B.双数C.9朵D.单数44.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门

19、外45.不准把车辆交给没（）的人驾驶A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证46.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈47.茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：A.花茶B.袋泡茶C.绿茶D.红茶48.初次交谈见面要说A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违”49.穿旗袍或者礼服，可以双脚之间前后距离（），以一只脚为重心。A.10cmB.5cm10人100%C.20cmD.15cm50.大理“三月街”是（）的节日。A.苗族B.白族C.侗族D.傣族51.大众界域一般在（D）以外A.100cmB.50cm

20、C.150cmD.210cm52.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”53.对于日本人来说，非常反感的花是A.荷花B.樱花C.牡丹花D.菊花54.俄罗斯人禁忌的菜肴是A.核桃B.狗肉和动物的头、爪C.无鳞鱼D.海参、海蜇、墨鱼55.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。A.文化B.文明C.修养D.礼仪56.会议会场的标语张贴或悬挂，应醒目、简短、有力量，一般不超过（）字。A.100个B.13个C.50个2人100%D.20个57.基督教国家忌讳的数字是A.11B.10C

21、.12D.1358.驾驶车辆时，必须携带A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证59.讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。A.精神文明B.物质文明C.社会文明D.生态文明60.教师对学生进行批评时，错误的做法是A.就事论事B.平等相待C.言辞激烈D.以理服人61.接受他人名片时，接过名片后，当即要用（）时间，从头至尾认真默读一遍。A.3-5秒B.半分钟左右C.十分钟D.五分钟62.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。A.一年B.一日C.一月D.一周63.礼仪的起源可以追溯到A.清代B.远古代

22、C.宋代D.古代64.我国历史上第一位礼仪学专家是A.孔子B.孟子C.荀子D.老子65.礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是A.经济学B.伦理学C.数学D.新闻66.邻里间的礼仪不包括A.邻里间通信礼仪B.邻里间做客礼仪C.邻里间基本礼仪D.邻里间居住礼仪67.满族的传统礼节是（），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子双手扶膝下蹲。A.握手B.鞠躬C.敬献哈达D.“打千”68.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。A.多种B.四种C.三种D.两种69.你去别人家做客，离开时请人勿送应说（）。A.拜托B.劳驾C.留步D.奉还70.女士穿（）走在不太平的路段或阶梯的时候，应步履平缓稳重。A.高跟皮鞋B

23、.皮裙C.连衣裙D.深色长袜71.女士化妆要以（）修整为准A.艳抹B.自然C.浓妆D.大方72.陪伴叛逆期孩子的金钥匙是真诚和（）A.理解B.坦诚C.自信D.尊重73.婆媳关系是由亲子关系和（）的延伸而形成的。A.夫妻关系B.父女关系C.邻里关系D.兄妹关系74.亲密界域一般在（）以内A.10cmB.15cmC.20cmD.5cm75.求职面试交谈时，一般情况下，语速控制在每分钟（）个字A.115-125B.150-180C.60-70D.200-22076.求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。A.独特B.个性C.整洁D.另类77.求职准备

24、阶段的工作主要包括预备个人资料和（）两个方面。A.撰写求职信B.自我形象设计C.准备合适的服装D.设计个人简历78.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。A.风度B.服饰C.仪表D.礼仪79.日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）A.零B.OKC.你好D.钱80.日常生活中邻里之间应该遵循下列哪项交往礼仪A.互不搭理B.互不来往C.互不相让D.互尊互谅81.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行A.政府B.街头饭馆C.宾客下榻的宾馆D.议会大厦82.涉外交往中不卑不亢的主要要求是A.慎独无挫B.言行应当从容得体C.在外

25、国人面前应自大狂傲D.在外国人面前应畏惧自卑、低三下四83.涉外宴请中，在所有的饮食禁忌中，（）最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。A.民族禁忌B.心理禁忌C.宗教禁忌D.个人禁忌84.师生之间见面握手时，应由（）首先伸出手来。A.老师7人100%B.学生C.女学生D.陌生人85.泰国人所用最多的见面礼是带有浓厚佛门色彩的（）A.勾指礼B.握手礼C.踫鼻礼D.合十礼86.体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）A.三分钟原则B.五分钟原则C.两分钟原则D.一分钟原则87.挑选赠送外国友人的礼品时，要重视礼品的（）A.独特性、民族性、针对性、差异性B.纪念性、独特性、针对性、差异性C.纪念性

26、、民族性、针对性、差异性D.纪念性、民族性、独特性、差异性88.通话的时间问题上有两点尤其值得注意。其一，（）；其二，通话多久。A.何时通话B.怎样通话C.何地通话D.与谁通话89.维吾尔族是新疆维吾尔自治区的主要居民，男女老少都戴（），极富民族特色。A.前进帽B.四楞小花帽C.青色圆形平顶帽D.尖顶大耳羊皮帽90.我国分布最广的少数民族是（）A.蒙古族B.维吾尔族C.回族D.壮族三、多项选择题1.驾驶车辆时，必须携带（）A.健康证B.身份证C.驾驶证D.行驶证2.商务礼仪的规范性是（）A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束3.与别人交谈时三不准是指（）A.打断别人B.补充对方C.

27、更正对方D.看重对方4.在商务交往中，商务礼仪发挥（）作用A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力5.商务礼仪可以维护（）的形象A.个人B.企业C.国家D.单位6.着装应考虑（）等几个方面A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合7.休闲场合忌着（）A.制服B.运动装C.礼服D.套装8.交际式自我介绍包括（）A.单位B.部门C.职务D.姓名9.商务通话不可选（）A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午10.电话公务应注意（）A.报B.转C.送D.批11.蹲姿（）A.蹲姿不雅观，所以不要蹲B.蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿C.在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩

28、子感到亲切D.蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式E.累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下12.有客人来访，与客人说话时应注意：A.不要当客人面与家人争执B.不要边谈话边忙着做其它事C.不要谈客人家里的事D.不要谈自己的工作E.总之，我们在与不同人的交往、使用各种眼神时，应把提分寸、恰到好处，善于调节、因人而异，显示出较高的文化修养和交际水平，从而为双方建立友好关系创建造一个无声的良好氛围13.关于目光礼仪的功能，正确的是（）A.一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。场合不同，注视部位也不同B.公务凝视:常见于洽谈、磋商、谈判等正式场合。这种凝视给人一种严肃认真的感觉。凝视的范围是以两眼为底线，以前额上

29、端为顶点，所形成三角区问(上三角)，谈公务时，如果你注视对方这个部位，就会显得严肃认真，对方也会感到你有诚意，你就会把握谈话的主动权和控制权C.社交凝视:这是各种社交场合(尤其适合于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。)使用的注视方式，它注视的范围在对方双眼到嘴唇之间的三角区(下三角)，当你的口光看着对方脸部这个区域时，会营造出平等的感觉，让对方感到轻松自然,从而营造良好的交谈氛围D.亲密凝视:这是指亲人之间、恋人之间、家庭成员之间的凝视方式，凝视位置在对方双眼到胸前之间。注视这些位置能激发感情，表达爱意14.关于公务凝视，正确的有（）A.常见于洽谈、磋商、谈判等正式场合B.这种凝视给人一种严肃

30、认真的感觉C.凝视的范围是以两眼为底线，以前额上端为顶点，所形成三角区问(上三角)，谈公务时，如果你注视对方这个部位，就会显得严肃认真D.正确的公务凝视能让对方感到你有诚意，你就会把握谈话的主动权和控制权15.关于社交凝视，正确的有（）A.这是各种社交场合(尤其适合于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会)使用的注视方式B.它注视的范围在对方双眼到嘴唇之间的三角区(下三角)C.当你的目光看着对方脸部这个区域时，会营造出平等的感觉D.正确的社交凝视让对方感到轻松自然,从而营造良好的交谈氛围16.关于亲密凝视，正确的有（）A.是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间的凝视方式B.是同事之间的凝视方式C.凝视位

31、置在对方双眼到胸前之间D.正确的亲密凝视能激发感情，表达爱意17.正确的坐姿是怎样的?A.一般需要兼顾角度、深浅和舒展等三个方面B.角度:即坐定之后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。这两个角度有大小之分，坐姿因此而大有不同。一般星两个90度角C.深浅:即坐下时臀部与座位所接触的面积的多少。一般不宜坐满，大约坐座位的2/3D.舒展:即入座前后手、脚、腿的舒张、活动程度。其舒展与否，往往与对象相关，可间接反映双方关系18.正式场合应避免哪些不正确的坐姿?A.头靠椅背或背部斜靠在椅子背上，显得无精打采B.不停做一些小动作，显得心不在焉C.两腿分得很开，或星4字形叠腿，或把脚藏在椅子下。前两者显得不

32、雅观，随便;后者显得小气D.架起二郎腿，不停抖动，让人觉得不稳重，目中无人E.伸手伸脚半躺在椅子上，不仅不雅观，而且无礼19.着装文明性的具体要求有（）A.着装要文明大方，符合社会的道德传统和常规做法B.忌字过露的服装。尤其是在公务场合里，袒胸露背，暴露大腿、脚部和肩部的服装，均应忌字。在大庭广众之下打赤膊、宇拖鞋则更在禁止之列C.忌宇过透的服装。倘若使内衣、内裤“透视”在外，令人一目了然，当然有失检点。若不穿内衣、内裤，则更要禁止D.忌穿过短的服装。不要为了标新立异而穿着小一号的服装。更不要在正式场合字短裤、小背心、超短裙之类过短的服装。它们不仅会使自己行动不便，频频“走光”、“亮相”而且也

33、失敬于人，使他人多有不便E.忌穿过紧的服装。不要为了展示自己的线条而有意选择过于紧身的服装;更不要不修边幅，使自己内衣、内裤的轮廓在过紧的服装之外隐约可见20.西装扣子礼仪规范有哪些（）A.“站时系扣，坐时解扣”是男士基本的西装礼仪B.男士西装只有一颗扣子，请直接扣好C.单排两颗扣的西装，只扣上面那一颗扣子D.如果是单排三颗扣的西装，可以只扣中间那一颗，也可以扣上面的第一颗与第二颗扣子E.若是双排扣西装，请扣上与“内扣”对应的外扣即可21.男士着西装，正确的有（）A.男士着西装时应遵守三个三原则，即:三色原则、三一”定律、三大禁忌B.三色原则是指男士在正式场合宇着西装套装时，全身颜色必须限制在

34、三种之内C.三一定律，是指男士字着西服套装外出时，鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一D.三大禁忌是指不拆商标，穿夹克打领带，穿白色袜子22.关于电话形象，正确的有（）A.“电话形象”是电话礼仪的主旨之所在B.“电话形象”的含义是人们在使用电话时的种种表现会使通话对象如见其人，能够给对方以及其他在场之人留下完整的深刻的印象。C.一般认为一个人的电话形象主要是由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的D.“电话形象”被视为每个人个人形象的重要部分之一23.关于为他人作介绍时的礼仪顺序，正确的有（）A.为他人介绍时应遵循“尊者优先了解情况”的规则B.先介绍位卑者，后介绍位

35、尊者C.介绍年幼者，后介绍年长者D.先介绍晚辈，后介绍长辈E.先介绍男士，后介绍女士24.关于为他人作介绍时的礼仪顺序，正确的有（）A.先介绍学生，后介绍老师B.先介绍未婚者，后介绍已婚者C.先介绍下级，后介绍上级D.先介绍主人，后介绍来宾E.先介绍后来者，后介绍先到者25.乘坐小轿车和面包车的位次礼仪，正确的是（）A.车内的座位是有尊卑之分的，车型不同，驾驶人员不同,车内的座位尊卑也有所不同B.乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”和“方便为上，安全为上、尊重为上”的原则C.就小轿车而言，如果由专职人员驾驶的时候时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧为末席D.就小轿车而言，如果

36、由主人自驾时，以前排右座为首位，后排右座次之，左侧再次之，而后排中间座为末席E.主人夫妇驾车时，则主，人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车F.面包车的座次原则是:司机后排为尊，由前向后，由左而右依次排列26.关于鞠躬礼，正确的有（）A.鞠躬礼是我国古代传统礼节之一，至今仍是人们见面表示恭敬、友好的一种人体语言B.常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与朋友见面C.鞠躬礼的基本要求是立正站好，身体端正，距受礼者约二三步，双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，注视对方，表达问候语后，以臀部为轴心，将上身挺

37、直地向前倾斜15-90，目光随身体向下。D.鞠躬起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上27.向他人递交物品时应当遵守的礼仪原则，正确的有（）A.在向别人递交物品是应当遵守的最重要的礼仪原则是要:安全、便利、尊重B.安全就是:我们在向他人递物时考虑令他人有安全感并使对方很方便地接住，要等对方接稳后才能松手，要避免伤害他人。如递刀递笔等比较尖锐的物品给他人时，就必须“授人以柄”，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去C.便利就是:要方便他人接的同时还要考虑尽量让对方看得清楚，一目了然。如递交书本、文件等，要尽量让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自已方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字

38、等等D.尊重就是:要尊重对方。安全、便利也是尊重对方的表现。同时，还要做到讲究礼貌，递交物品时一般要求起身站立，双手递交，表情(微笑)到，语言(礼貌用语)到，眼神(“平视”)到28.关于服饰礼仪TP0原则，正确的有（）A.它是有关服饰礼仪的基本原则之一B.TP0三个字母，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。C、它的含义是:人们在选择服装、考虑其具体款式时，应当兼顾时间、地点、目的C.它的含义是:人们在选择服装、考虑其具体款式时，应当兼顾时间、地点、目的D.应力求使自己的着装及其具体款式要与着装的时间、地点、目的协调一致，才能较为和谐般配。29.关于着装三色原则，正确的有（）A.是选择正

39、装色彩的基本原则B.正装的色彩在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在三种色彩之内C.三色原则有助于保持正装庄重的总体风格，并使正装在色彩上显得规范、整洁、和谐D.正装的色彩着超出三种，一般都会给人以繁杂、低俗之感30.关于谦语，正确的是（）A.亦称“谦辞”B.是向人表示谦恭和自谦的一种词语C.谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属D.“令堂”、“小儿”都是谦语31.良好口语表达须做到哪些？（）A.言之有理，而非歪理邪说B.言之有物，而非空洞无物C.言之有序，层次分明、条理清晰D.言之有文，形象生动、妙趣横生E.言之有情，感情充沛、情感真挚32.在交际中哪些行为是较为忌讳和令人生厌的?

40、A.只顾个人诉苦、不管别人情状B.絮叨琐事、肤浅散漫C.不苟言笑、言语单调、情绪呆滞、表情僵硬、过分严肃D.交谈中一副不耐烦、不专注、心不在焉，注意力不集中、不投入的样子33.在交际中哪些行为是较为忌讳和令人生厌的?A.攻于心计、故弄玄虚、巧言令色，或城府过深、喜怒无形、虚伪无信B.以自我为中心、不顾及他人感受，自命不凡、自视甚高，或骄横跋扈、肆意妄言C.反应过于敏感、语气浮夸、用语粗鄙D.过分热衷于博得别人好感，故作卑微或哗众取宠34.关于赠送，需要考虑的要素有（）A.送给谁B.为什么送C.如何送D.送什么E.何时送F.在什么场合送35.“千里送鹅毛，礼轻情义量”，理解正确的是（）A.馈赠礼

41、品要重视其情感意义B.礼品作为友好的象征物，其意义并不在礼品本身，而在于通过礼品所传达的友好情意C.所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重”，是说“虽然我送的礼物不贵重，但我对你的情意却很深厚”D.我们在选择礼品时，要重视礼品所拥有的情感性，应挑选那些价廉物美、具有一定纪念意义，或具有某些艺术价值，或为爱礼人所喜爱的小艺术品，如纪念品、书藉、画册等。36.在礼品馈赠时应注意哪些礼仪要求?A.要选择合适的礼品。选择礼品时要注重礼品的对象性、情感性、独创性、适俗性、实用性、便携性、时尚性等B.礼品要精心包装后才能送出C.赠送礼品要选择合适的场合与时间，一般来说，应当选择在与受赠人单独相处的场合、在相见或道别

42、时将礼品相赠D.要认真说明。赠送礼品时要辅以适当的、认真的说明37.餐饮适量原则包括（）A.在餐饮活动中，不论活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量都要量力而行B.务必从实际需要和实际能力出发，进行力所能及的安排C.忌虚荣好强、炫耀攀比、铺张浪费、暴殄天物D.它所提倡的既是厉行节约、反腐倡廉的一种风气，也是做人务实、不图虚荣的一种境界38.斟酒时应注意哪些事项?A.面面俱到B.讲究顺序C.斟酒适量D.男女平等39.敬酒时应注意的事项，正确的有（）A.起身站立，右手端起酒杯，面带微笑，目视其他来宾B.将酒杯举到眼睛高度，后将酒一饮而尽或喝适量C.碰杯时，应该让自己的酒杯低于对方的

43、酒杯D.如果主人亲自敬酒，需要回敬主人40.敬酒时应注意的事项，正确的有（）A.如有更高身份或年长的人，须先给尊长者敬酒B.和不熟悉的人喝酒，要打听一下身份或留意别人对他(她)的称呼C.如果因某种原因不适合饮酒，可以委托他人代喝或者以饮料、茶水代替D.喝酒时，须先给女士敬酒41.（）对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用A.礼节B.维护C.礼貌D.修饰42.“TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要（）的变化而相应变化。A.目的B.地点C.天气D.时间43.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（）A.环境要卫生B.环境要整洁C.环境要雅致D.环境要幽静44.拜访的

44、礼仪包括（）A.进门问候B.按时到达C.礼貌登门D.言行适当45.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间A.上午六、七点B.晚上七、八点C.下午四、五点D.中午十二点46.办公室接听电话有以下礼仪要求（）A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理47.车行驶时，遇到（），必须停车A.道路管制B.隧道C.红灯D.拥堵48.父母对子女的礼仪应注意以下几个方面：（）A.教育有方B.尊重子女C.言传身教D.良好有效的沟通49.父母怎样对子女或晚辈言传身教（）A.言行一致，身体力行B.小事糊涂C.传、帮、带D.以上都不对50.个人形象在构成上主要包括以下几个方面（）A.举止、服饰B.谈吐C