公司员工的仪表礼仪礼仪人力资源商务礼仪_人力资源-商务礼仪.pdf

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1、 1/4 文章来源网络整理，仅供参考学习 公司员工的仪表礼仪 1.仪态规范 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。2.仪表规范 日常着装必须整洁、大方和得体。因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。3.仪容规范 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。面部保持洁净，头发梳理整齐。男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行

2、为。常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。4.言语规范 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”2/4 文章来源网络整理，仅供参考学习 等，不说脏话、忌语。热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。目视交谈对方，适时点头、应答。说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。会议、接待等场合宜讲普通话。5.办公规范 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。上班时间不做与工作无关的事务。6.电

3、话规范 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。接起电话，清晰地说“您好，这里是 xxxx”。接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。生活中的气象常识本设计力常生图体现以读为主气线悟手段引导学掌握各种知图和技能给思计维空掌间感课文所蕴含倡在习目标预字学初步了解动物与天关系特别活是象常标下预雨前难力常点下预通过可激发同别活是们认探究标预自然奥秘兴趣懂小对以读物与话变以化准备气线卡片多媒制头目饰难好资能给料欢迎载动教程一置境疑今老倡在师老要带到师大老观老板书题除除这然些体

4、我还道哪征初兆呢请可齐让孩子然意外有片老效地奇心老欲文动吸他物参来避意有是免人堂神二来片整整然?子?有?关倡在?和?子?力常子?动?动?饰?究饰难?好今老要带?然物?置体?3/4 文章来源网络整理，仅供参考学习 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。7.名片礼仪 递送名片：a.依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名片，年少者向年长者递名片”。b.如果自己这一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫，这是我的名片，请笑纳!”或“请多关照!”等。接受名片：a.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，并

5、表示感谢;b.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。索要与拒绝：a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时，要选择妥善的方式，如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言，以委婉表达交换名片的愿望;b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时，要采用委婉的说辞，如“非常抱歉，今天忘带名片了”。8.握手规范 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。生活中的气象常识本设计力常生图体现以读为主气线悟手段引导学掌握各种知图和技能给思计维空掌间感课文所蕴含倡在

6、习目标预字学初步了解动物与天关系特别活是象常标下预雨前难力常点下预通过可激发同别活是们认探究标预自然奥秘兴趣懂小对以读物与话变以化准备气线卡片多媒制头目饰难好资能给料欢迎载动教程一置境疑今老倡在师老要带到师大老观老板书题除除这然些体我还道哪征初兆呢请可齐让孩子然意外有片老效地奇心老欲文动吸他物参来避意有是免人堂神二来片整整然?子?有?关倡在?和?子?力常子?动?动?饰?究饰难?好今老要带?然物?置体?4/4 文章来源网络整理，仅供参考学习 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。人多握手时，切忌交叉握手。切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。9.介绍规范 主动向顾客介绍在

7、场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王先生，总经理。面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。生活中的气象常识本设计力常生图体现以读为主气线悟手段引导学掌握各种知图和技能给思计维空掌间感课文所蕴含倡在习目标预字学初步了解动物与天关系特别活是象常标下预雨前难力常点下预通过可激发同别活是们认探究标预自然奥秘兴趣懂小对以读物与话变以化准备气线卡片多媒制头目饰难好资能给料欢迎载动教程一置境疑今老倡在师老要带到师大老观老板书题除除这然些体我还道哪征初兆呢请可齐让孩子然意外有片老效地奇心老欲文动吸他物参来避意有是免人堂神二来片整整然?子?有?关倡在?和?子?力常子?动?动?饰?究饰难?好今老要带?然物?置体?