一窗通办改革经验介绍.docx

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一窗通办”改革工作介绍1.实行“收审分离”改革。推行“收审分离”服务模式，政务服务中心管收件和出件、部门管审核审批、一体化平台管 运行。梳理事项清单，再造服务流程，调整窗口服务布局，建立服务规程和运行机制。2.组建“一通办”服务队伍。创新政务服务体制，优化政务服务机制，组建“一综合受理”服务队伍，建立与“一通办”相适应的服务体制机制，加强对窗口人员岗前培训，为实现“一通办”提供体制机制保障。3 .落实“三集中三到位”要求。按照“应进必进”的原则，推进部门事项全部进驻政务服务中心或分中心，提高事项集 中度；部门对窗口审批充分授权，提高现场办结率；政务服 务事项全部上线政务服务网，按照标准化要求维护，提高网 上政务服务能力。4 .完善四级政务服务体系。推进市、区、镇、村四级实体政务服务大厅建设，统一规范布局，统一功能需求，统一 在一体化在线政务服务平台运行。