小米手机口碑营销手段.docx

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1、小米的营销策略一：口碑营销在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配 置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由 点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种 病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。小米的营销策略二：事件营销售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件又是的宣传后，小 米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机。此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引了各大媒体的眼球，免费 为小米做足了宣传；同时秉承用户体验至上的小米公司获得了米粉

2、使用完工程机 后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进。小米的营销策略三：饥饿营销饥渴营销，主要是通过各种限量策略或限时策略，以充分引起消费者的关 注和重视，激发消费者的购买欲望，从而实现产品由厂商到消费者的快速转移。谈到饥渴营销，我们都知道这是苹果公司惯用的伎俩。无论是在2010年推出 的iPhone 4,还是今年最新推出的iPhone 4S,全都惯用了这样一种营销策略， 而且取得了不错的成绩。都知道“饥渴营销”专属于苹果，没想到这种营销手段现 在也传染到了国产手机厂商小米的身上，相比苹果的饥渴营销，小米手机凭借着超 强大配置和超低的价格似乎更能吊起人们的胃口。小米发售工程机时，没有资格

3、参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号 需要500积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了了天。小米的营销策略四：公共关系小米手机能取得如此大的轰动，与其公关的营销策略，手机质量的有莫大 关系。小米手机能否成为中国的“苹果”，继续它的辉煌之路，让我们拭目以待。小米的营销策略五：高歌下突围在某种程度上讲，小米手机销量的快速增长并不是得益于中国手机市场的 相对庞大，而是由于其对用户需求的准确把握。对此，小米科技创始人黎万强给出的解释是，小米手机是“活”的，是有 生命的，操作系统做到每周升级一次，并且让用户广泛参与其中。操作系统的升级是小米手机根据手机智能化趋势而得出

4、的一大秘籍。传统 的手机厂商不到万不得已的时候不会轻易升级操作系统。小米的基本理念是，手 机不久将会替代PC成为大众最常用的终端，所以其系统必须要不断升级。从2010 年8月16日到现在，小米一共发布了 100多个新版本，平均每周升级一次。这 就意味着2天搜集客户需求、2天开发、2天发布。用6天时间把所有的事情都 做完，这就是一种创新。即便是应用软件要做到每周升级都是有相当难度的。事实上，小米对操作系统的升级更多的是对用户需求的准确把握。据了解， 小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽一批活跃度相 当高的用户，大概200 300人，他们会和小米内部同步拿到软件更新的版本。最

5、 后，内部和外部的人一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小米就很好地 借助了外力，把复杂的测试环节很好地解决了。难怪黎万强说道，“在一个企业内 部，最多能建立一个200 300人的开发团队，但是你如果扩大到互联网，那就是 上万人帮你一起来开发，我觉得这是小米又一大创新。”如果我们要找出一个小米手机快速成长的原因，那么与用户保持最近距离 并根据消费者的反馈即使修改自己的产品或许就是最重要的原因。就在小米手机一路高歌猛进的时候，一个个问题也接踵而至，其中最值得 关注的就是售后服务电话难以打通、网点过少、维修费偏高以及快递返修的时间 成本过高等。而对此，小米手机在3月1日公布，“将在年内投入两

6、亿元，用于 加强网购售后服务体系的搭建，涉及物流、仓储及维修等多个环节”，重金铺展 维修点以“补课”售后服务现状的意图十分明显。小米公司方面认为，在前期销售的售后环节上小米手机确实存在一些问题， 包括消费者投诉的返修快递耗时较长等。而小米手机通过电商渠道进行主要销 售，渠道成本一般占整个手机成本的30%,公司是希望把中间环节节省下来以降 低手机的售价。可即便是投入巨资兴建售后服务网络体系，小米手机的境遇便会改变吗？ 在当前产业结构下，作为缺少完善产业链掌控能力的企业，小米科技可以被称作 一个产业链条的附属者，虽然其对产业链的控制能力也不弱，但毕竟无法掌握成 本结构。更重要的是，小米最终的商业模式到底是什么？正如雷军所言，其不是 依靠出卖手机挣钱，而其旗下的MIU1系统对Android系统的依附以及米聊被微 信的分流都使得其软件的最终命运不可名状。