秩序维护管理制度.docx

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1、秩序维护管理制度 秩序维护部规章制度 【篇一：秩序维护管理制度】 秩序维护员管理手册 第一章总则 其次条 仔细做好秩序维护管理工作，自觉听从上级管理人员的工作 支配，主动供应协作，做好交接班记录。 第三条 秩序维护人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门 员工应协作秩序维护人员工作。 第四条 公司秩序维护勤务应每日 24 小时执行不间断，其各班各岗 执勤时间，由秩序维护部主管进行合理支配。 第五条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱， 坚决灵敏，作适当之处理，并马上报告上级。 第六条 秩序维护当值班期间发觉可疑状况或发觉纠纷事务应刚好与 相关管理者联系。对纠纷事务，秩序维护

2、员应稳定事态的发展，并 对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑状况应刚好制止并对可疑人 员进行查问，状况严峻的可干脆与公安机关部门联系。 其次章秩序维护勤务工作职责 第一条 责任范围：适用于本公司各项目部 其次条 主要职责： 1. 贯彻执行公司关于内部平安保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项秩序维护工作制度 ,对职责范围内的秩序维护工作全面 负责。 2. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防平安管理工作。 第三条 岗位职责 （一）秩序维护部主管的工作职责： 负责秩序维护队伍的建设、兼职义务消防队长的职责，负责监督执 行公司各项规章制度的落实，刚

3、好把每天所发生异样事务记录在册， 并呈报给上级主管。刚好传达、落实上级吩咐。 详细如下： 1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处平安事故，做好与相 关单位的联系联防工作。主管与秩序维护员一样履行秩序维护人员 工作职责。 2. 制定各类突发事务的处理程序，建立和健全各项平安保卫制度。 处理当班突发事务，如火灾、偷盗等马上报警，并快速与消防队、 治安办部门联系。 3. 建立正常的巡察制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 4. 依据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的秩序维 护人员，并对秩序维护人员落实 24 小时值班制度的状况进行监督和 检查。 5. 亲密保持与秩序维护人员的通

4、讯联络，每天不定时巡察管辖区域 的平安工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进行指导。秩 序维护主管对秩序维护岗哨坚持不定时的查岗及查夜，刚好指出秩 序维护人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下工作内容： 1. 秩序维护仪容仪表； 2. 当班秩序维护值班日志及巡逻记录； 3 . 物件签收事宜； 4.人员、车辆、物品出入记录； 5. 完善管辖区域内平安防范措施 ,检查平安设施、设备、器材的运用 状况，保证其能在工作中达到预定的运用效果。 6. 检查管辖区域内有无妨害公共平安和社会治安秩序的行为 ,有无违反规章制度的行为 ,并刚好进行订正 ,提出处理看法 ,跟进处理结果。 7. 协调

5、本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 8. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 9. 负责对秩序维护人员的管理、督导训练与考核。做好秩序维护人 员的出勤统计，业绩考核等管理工作。 10. 驾驭秩序维护人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟 通工作。定期对秩序维护人员进行职业平安，思想道德和各类业务 技能培训。 11. 做好秩序维护队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通 知的起草以及各类案例处理的书面报告。 12. 以身作则，亲力亲为，全面提高平安管理工作的质量。完成上级 临时交办的事项。 （二）秩序维护人员工作职责及留意事项 秩序维护人员的工作职责：执行公司的平安制度、维

6、护所辖区内秩 序，门禁的相关制度并填写相关报表、异样事务的汇报。 1、秩序维护员 1. 忽职守。 2. 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消退隐 患于萌芽状态，防患于未然。秩序维护人员必需为人正直，作风正 派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩必需严格 遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按秩序维护违章惩罚管 理条例进行惩罚。 3. 仔细履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种状况在登记薄 上进行具体登记，交接班时移交清晰，责任明确。 4. 对来访客人热忱、有礼、耐性文明问询和主动引导，维护公司良 好形象。尤其时对夜间送货到公司的客户或司机更要热忱问候，以 礼相待并

7、负责通知相关部门人员到厂验收货物。 5. 在规定的站岗时 间段内，必需听从秩序维护部主管支配按要求站岗。 6. 站岗要端正，仪态大方、自然。不得缺岗、误岗（迟到和早退）， 在岗台上的执勤秩序维护不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西 歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急状况不得走下岗 台。 7. 对于进入辖区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在秩序维护队员视 野 5 米之内时，必需行举手礼。秩序维护员应立定向左 /右转体 90 度， 并执行车辆左直行手势，在车辆即驶过时，敬礼。 8. 秩序维护人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识 别证。 9. 秩序维护人员在巡岗时，走路姿态肯定要端

8、正，如发觉人员有不 规范行为应刚好制止，应按规定路途进行巡查。 10. 秩序维护值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防 盗活动，刚好发觉可疑人和事，并进行妥当处理。 11.加强防火活动，及进发觉火灾隐患苗头，并消退之。应熟记辖区 内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急 慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发觉有失效的应马上通 知秩序 维护部主管。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应刚好上报主管部 门处理。 12.秩序维护应当负责岗亭及所属区域内日常清洁卫生工作，以保持 室内清洁整齐美观。 13.监督员工遵守平安守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和挚友 在上班时间来公

9、司会面。 14.协作领导做好下班后值班工作，检查公司办公等场所平安状况。 15. 秩序维护必需提前非常钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作 交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，刚好提出相关工作报告。 16. 秩序维护人员定期进行训练，非特别状况，不得缺席。 17. 秩序维护值班时间根据公司相关规定敏捷执行。 第三章秩序维护人员行为准则 第一条 秩序维护礼仪 （一）仪容仪表 1. 仪表： 1.1 干净、整齐，没有异味 1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领 1.3 不留怪异发型、剃光头或染彩色头发 1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味 的食物 1.5 保持指甲干净且不

10、留长指甲、不配戴体现个人特性的装饰品（戒 指、手链、项链） 2. 服饰 2.1 干净、整齐无污渍 2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。 2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不放开外衣或卷起裤脚或衣袖 2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方 3. 整体精神面貌要求： 3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑 3.2 服装笔挺、不歪斜松垮 （二）礼节礼貌 1. 站姿 1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收 1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力 1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两 手握于腹前，右手

11、握住左手，两腿绷直，呈外 “八 ”字 45 度角绽开。 1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右 搭左等 2. 坐姿 2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳 2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。 3. 敬礼 3.1 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径快速抬起，五指并拢自然 伸直，中指微接帽檐右角前约 2 厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时 微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约 20 度），手腕 不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时凝视受礼者。礼毕 时，将手放下。 3.2 注目礼。 要领：面对受礼者成立正姿态，同时凝视受礼者，并目迎目送

12、（右、左转头角度不超过 45 度）。礼毕时，将头转正。 其次条 秩序维护工作守则 （一）工作看法 1. 对工作所具有的责任心、热忱、敬业精神和职业道德 2. 对自身的责任心：钻研业务、工作仔细、上进心 3. 同事之间的协作力、包涵、协作、团结 4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不埋怨、不挑拣 5. 对待业主或来访人员的看法：谦和、礼貌、恳切、友善、不卑不 亢 （二）日常行为规范 1、严禁酒后上岗，恶意寻衅滋事。 2. 爱惜公司公共财产、不随意破坏、挪为私用； 3. 刚好清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整齐； 4. 办公桌上不放与工作无关的用品； 5. 未经同意不得翻看他人文件、资

13、料或他人个人物品。 （三）工作纪律 依据秩序维护服务管理条例等有关规定和对公司及员工人身财 产平安负责的原则，秩序维护员严格禁止下列行为： 1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者羞辱、殴打他人； 2. 扣押、没收他人证件、财物； 3. 阻碍依法执行公务； 4. 参加追索债务、采纳暴力或者以暴力相威逼的手段处置纠纷； 5. 删改或者扩散秩序维护服务中形成的监控影像资料、报警记录； 6. 侵扰个人隐私或者泄露在秩序维护服务中获知的公司商业隐私。 7. 仪容不整 , 言语行为轻浮、粗暴无礼。 迅捷PDF转换器 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页