消费者行为学第五章.想象和思维.ppt

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1、第五章 消费者的记忆、想象和思维消费者的记忆消费者的想象消费者的思维第一节 消费者的记忆记忆及其分类记忆过程记忆系统一.记忆及其分类1.记忆含义记忆是获得信息并把信息贮存在头脑中以备将来使用的过程,分为识记、保持、再认或回忆等环节.二.记忆过程 (识记 保持 再认)1.识记分类分类有无明确目的有无明确目的材料有无意义材料有无意义或识记者是否或识记者是否了解其意义了解其意义无意识记无意识记 有意识记有意识记意义识记意义识记机械识记机械识记影响识记的因素影响识记的因素 识记的目的与任务 识记材料是否成为主体直接操作的对象和结果.识记材料的性质 识记材料有无意义或内在联系 识记材料的难易 识记材料的

2、数量 对识记材料的理解程度 身心条件 识记方法 分析器的类别和数量2.记忆的种类形象记忆情景记忆语义记忆情绪记忆运动记忆2.保持保持的特征保持的特征保持的内容在质的方面的变化特征保持的内容在质的方面的变化特征保持内容在量的方面的变化特征保持内容在量的方面的变化特征遗忘遗忘 遗忘分为暂时性遗忘和永久性遗忘.艾宾浩斯遗忘曲线 遗忘的原因:记忆痕迹说 干扰抑制说 动机性遗忘说影响保持的因素影响保持的因素识记材料的意义和作用 识记材料的性质识记材料有无意义或内在联系 识记材料的难易识记材料的数量 识记材料的序列位置学习程度 学习的时间间隔是否在活动中学习 日常活动多少复习复习:及时复习 合理分配学习时

3、间 试图回忆与反复阅读相结合 复习多样化3.再认再认及影响因素再认是识记过的对象再次出现时感到熟悉并能确认的过程.影响因素:识记的精确性和分化程度 对该事物识记和保持的巩固程度 该事物与经验中的映像的相似程度 背景干扰与线索的多少 再认分类有无目的任务和意志努力再认内容的范围与程度再认的正确与否无意再认无意再认有意再认有意再认完全再认完全再认不完全再认不完全再认正确的再认正确的再认 错误的再认错误的再认4.回忆与联想回忆按回忆有无明确的意图和目的按回忆是否需要一定的中介无意回忆无意回忆有意回忆有意回忆直接回忆直接回忆间接回忆间接回忆联想联想:含义:指过去所经历过的.在空间上和时间上同时出现或相

4、继出现,在外部特征和意义上相似或相反的事物反映在人脑中并相互建立联系,当其中一个事物出现时,就会在头脑中连带性得呈现出另一个与之相关的事物.四种联想形式:接近联想 对比联想 相似联想 因果联想联想的形成和有效利用可以提高回忆效果三.记忆系统感觉记忆短时记忆长时记忆第二节 消费者的想象一.表象1.含义:指事物不在眼前时头脑中出现的关于事物的形象.2.特征 直观性 概括性3.表象的分类根据人脑对知觉痕迹的信息加工程度,分为:记忆表象和想象表象.根据对象范围和概括程度,分为:视觉表象、听觉表象、动觉表象、嗅觉表象、味觉表象、触觉表象等.遗觉象:在刺激停止作用后,脑中继续保持异常清晰鲜明的表象.二.消费者的想象1.想象的含义与类别想象的含义想象的含义:是人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程.类别类别不随意想象不随意想象随意想象随意想象再造想象再造想象创造想象创造想象幻想幻想2.消费者的想象与消费者行为第三节 消费者的思维一.思维的含义与特点1.含义:是人脑对客观现实的间接和概括的反映,是揭示事物本质特征的理性认识过程.2.特点:间接性 概括性二.思维的分类1.根据思维过程中凭借物的不同,分为:动作思维 形象思维 抽象思维2.根据思维探索目标的不同,分为:聚合思维 发散思维3.根据思维有无明确的过程或方法,分为:直觉思维 分析思维4.根据思维的创新程度,分为:常规性思维 创造性思维