质量管理体系文件+质量手册.docx

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1、质量治理体系文件 质量手册公布日期更改号/ 版本更改日期 广州市永恒电子厂页 次序号 章节号 更改内容 更改日期 备 注公布日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂页 次1、 前言2、组织机构3、厂概况4、质量治理体系5、治理职责6、资源治理7、产品实现8、测量、分析和改进发放日期更改号/ 版本更改日期 广州市永恒电子厂 页 次发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次 1、 质量方针1.1 我们对客户的承诺从理解客户的需求开头，在全部环节高效运作直至准时交货，作为对客户效劳的最终目标.1.2 诚意超越客户要求1.3 严把质量关，我们期盼您百般挑剔1.4 我们的员工协力合作，致力

2、于建立亲切的客户关系,不断地改善我们自身及客户的业务。2、 质量目标2.1 产品直通率：96产品暂定 95)逐年提高一个百分点;2.2 100解决客户投诉问题;2.3 客户满足度达 95.(1。质量目标未分层次；责任制 2。没有组织构造图； 3。没有生产流程图 公布日期更改号/ 版本更改日期 广州市永恒电子厂页 次前 言本工厂按 ISO9000：2023 版国际质量保证标准制定质量手册,手册中各章节由治理代表统一组织编写,经各部门主管会审无误后汇整成册，并提交总经理批准,现予公布执行。本质量手册是工厂开展质量活动的纲领性文件，对内用于工厂内部质量管理，对外是工厂质量保证力量的证明文件，本手册经

3、核准后,纳入文件掌握中心统一治理，有关于手册的修订、分发、废止及治理，依“文件与资料管制程序”执行。本质量手册公布后，工厂全体同仁应落实执行,并就手册中相关程序或作业文件做定期检讨、修正，以保证工厂整体经营效率与产品质量不断提升,朝“持续进步“的目标努力不懈。永恒电子厂总经理：韦显令2023 年 月 日发放日期更改号/ 版本更改日期 广州市永恒电子厂 页 次公司概况永恒电子厂成立于 1992 年,属私营性质，是一个集研发、生产销售及对外加工为一体的电子企业，产品除国内销售外，还远销韩国、东南亚及中东等国家和地区。永恒电子厂位于广州市海珠区滘南路 390 号,现代化的厂房面积占地1.0680 万

4、平米，到达国际先进水准的高精尖生产设备.永恒电子以“满足客户要求“指导思想，针对国内外市场需求开发、生产、加工配套产品是公司最基础的核心资源。公司将以卓越的品质、完善的效劳，乐观迎接挑战，以到达公司的最高经营目标持续进步。永恒电子自创立以来,始终以“客户至上，质量第一”作为公司的最高经营宗旨。始终以“敬重、自重、团结、进取”的治理观念和员工一起成长.由于永恒的快速扩张，过去着重于产品生产和加工的治理制度已不符合公司整体进展的需要,因此，本公司打算于 2023 年全面导入和推行 ISO9001 质量体系，按 ISO9001 的要求建立和完善公司质量体系,以实现公司质量方针和目标。公司地址/ADD

5、：广州市海珠区滘南路 390 号 /TEL：8620-34042858 862034042859 /FAX：862034042860 /ZIP：510310 发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次 1. 适用范围本章适用于广州市永恒电子厂以下简称“本厂“)质量治理体系的建立、文件化、实施、维持，文件及记录的治理。2. 目的本章的目的是为了确定在质量治理体系的全部过程中，本厂所生产的产品符合顾客和 ISO 9001:2023 标准的要求。3. 责任和权限3.1 总经理1） 质量治理体系的设计和监视实施,改善。2) 批准质量手册. 3。2 治理者代表1)负责质量治理体系的建立和文件

6、化、实施、维持和改进。2） 批准程序文件，作业指导性文件。3.3 品质部负责人1) 负责建立质量手册并且维持。2） 体系文件的发行，发放，作废和修改的掌握.3） 负责外来文件的识别及发放掌握。3。4 各部门负责人1） 负责质量治理体系的实施。2） 负责各种记录的识别、保管、贮存、搜寻和销毁。4。 业务程序4.1 质量治理体系的掌握1) 治理者代表依据 ISO9001:2023 标准的要求建立质量治理体系，形成文件， 加以实施和保持，并持续改进其有效性。2) 品质部负责人为了质量治理体系的掌握实施以下内容；（1） 识别质量治理体系所需的过程及其在组织质量治理中的应用；（2） 确定这些过程的挨次和

7、它们之间的相互作用；（3） 确定所需的准则和方法,以确保这些过程有效运作和掌握;4) 确保可获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；(5 测量、监视和分析这些过程发放日期更改号/ 版本更改日期 广州市永恒电子厂 (6 实施必要的措施，以实现这些过程所筹划的结果和对这些过程的持续改进. 页 次 3本厂质量治理体系中包括的过程有;治理活动、资源供给、产品实现和测量有关的过程。4.2 质量治理体系的文件化1） 符合顾客和 ISO9001 标准要求的质量治理体系要形成文件.文件要包括以下几点.1)总经理制定质量方针并形成文件；2） 厂各部门和层次上要建立质量目标并形成文件；3）

8、品质部负责人将本厂质量手册形成文件化;4） 各部门编写相应的文件化的程序；5） 各部门编写过程有效筹划、运作和掌握所需的作业指导性文件；6)各部门负责人确保准确，准时地记录相关的质量记录。2本厂的文件化的质量治理体系分如下几个级别(如下图) 第一级别:质量手册其次级别：程序文件第三级别：作业指导性文件第四级别：质量记录质量手册 第一级别程 序 文 件 其次级别作业指导性文件 第三级别质 量 记 录 第四级别文 件 级 别发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次4.3 质量手册1) 质量治理部负责人建立包括以下内容的质量手册并要保持；（1） 描述质量治理体系的范围,包括任何删减的细

9、节与合理性；（2） 为质量治理体系编制的形成文件的程序或对其引用； (3 对质量治理体系各个过程的相互作用;2) 质量治理体系的文件化参见文件和资料掌握程序 编号 )。44 文件控制1） 文件发放前必需得到指定人员的批准，以确保文件的充分与适宜性。2） 必要时评审和更文件，并要得到再次批准。3） 质量治理部负责人确保文件易于识别和保持,并识别文件的最更改状态 , 掌握更改履历。4)质量治理部负责人确保在使用处可获得适用文件的有效版5质量治理部负责人确保外来文件得到识别，并掌握其分发。6) 第一，二，三层文件分 “受控” 和“非受控”两种版本。应分别做相应标识。7) 质量治理部对全部文件都要做统

10、一编号治理，编号规章按文件和资料掌握程序编号 8防止作废文件的非预期使用,作废文件要准时收回并销毁。如因参考等目的需保存时上面标记参考用字样.具体程序参见文件和资料掌握程序 编号 )。45 记录掌握1） 各部门负责人为了供给符合 ISO9001 要求和厂质量治理体系有效运行的证据，应确保编写并维持记录。2） 为做到记录的清楚、易于识别和检索而对其进展标记和装订保管。3） 防止记录文件受到热化和损伤,在适当的场所进展贮存，防护,处置。具体程序参见记录掌握程序 编号).5. 相关程序文件5.1 文件和资料掌握程序编号5.2 记录掌握程序编号) 发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂页 次1

11、 适用范围本章适用于永恒电子厂以下简称“本厂”最高治理者对治理承诺、以顾客为中心、质量方针和筹划、责任及权限和内部沟通、治理评审等实施。2目的通过确保质量治理体系的有效实施和保持，使本厂供给的产品满足顾客要求.3. 术语及定义3.1 治理体系-建立方针和目标并实现这些目标的体系。3.2 质量治理体系在质量方面指挥和掌握组织的治理体系。3.3 质量手册规定组织质量治理体系的文件。3.4 过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。3.5 质量方针-由组织的最高治理者正式公布的该组织总的质量宗旨和方向。3.6 质量目标在质量方面所追求的目的。4. 责任与权限4.1 总经理1) 制定中，长期

12、工作打算； 2 确认产品的最终价格； 3确定投资工程；4） 确定职责权限,任命治理者代表，实施内部沟通；5） 制定质量方针及质量目标;6） 批准质量手册和程序文件；7)总管本厂各部门的业务；8） 消灭重大质量事故时有权停顿生产;9） 会同生产负责人,质量保证负责人评审特别定单;10)审批总务/人事部提交的人才聘请打算;11） 确保在组织内建立适宜的沟通过程；12） 确定和评价对订正及预防过程。4.2 治理者代表1) 负责质量治理体系的建立、文件化、实施、保持和改进其有效性; 2 在质量治理体系的筹划及更改正程中维持体系的完整性;3 向总经理报告质量治理体系的业绩，包括所需的改进；4) 在组织内

13、提高满足顾客需求的生疏，履行对外窗口角色； 5 制定内部质量审核打算，6 负责文件的发行、分发、作废和更改换版；4。3 品质部负责人1） 负责质量手册的编写、保持及 QC 过程图的制定;2） 负责选购品、顾客财产的检验并将结果通知给顾客；3) 识别和掌握产品的检验状态； 4 检验设备确实定、校准和验证； 发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂页 次5） 检验设备的搬运、维护、保管及评价其有效性；6） 监视、测量及分析过程的筹划和实施;7） 过程掌握，选择需要使用的统计方法；8） 对不合格项实行订正措施并验证其有效性；9) 确定不合格品的评审和处置方案，保持相关记录；10) 对不合格实行

14、订正及预防措施、评审其有效性并保持相关记录。务负责人1负责确定和评审产品要求;2) 负责治理产品要求的变更并与顾客进展沟通； 3 交付产品及供给售后效劳； 4监视和利用与顾客相关的信息.4.4 业4。5 行政部负责人1工厂员工等级、保险、福利及工伤评定和治理;2)依据各部门提交的人员聘请打算经总经理批准组织人才聘请； 3)制定、实施工厂考勤制度,以及负责办理员工入厂、离厂手续； 4 办公用品及其他消耗品的选购及治理；5负责工厂消防设备的设制、维护、检查工作;7） 掌握工厂车辆的调派；8） 负责工厂设施修理安排；9） 负责监视员工的形象、精神面貌、工作状况等是否良好。 10 负责后勤卫生、食宿、

15、保安检查4.6 资材部负责人1编写并保持选购、材料治理文件； 2负责材料和产品的入库、保管、防护和交付； 3依据材料和产品的型号、批次进展摆放和治理；4依据交付通知预备单、物料单,交付产品、材料,做到货、单相符; 5)定期盘点库存,准时与相关部门沟通,保证按时交付； 6做好产品、材料交付过程中的防护工作;7） 制定及调整生产打算；8） 依据生产打算掌握生产进度；9)分析和评价生产业绩。4。7 会计/出纳1负责工厂的财务收支打算与掌握及本钱核算与分析； 2负责筹备资金， 有效利用工厂各项资产；3)办理睬计事务，进展会计核算；4） 实行会计监视,正确反映工厂的财务状况和经营成果; 5依法计算和缴纳

16、国家和地方税收;6)负责向总经理汇报工厂财务状况。4。8 各部门负责人发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂页 次 1) 制定和实施与各部门业务有关的操作程序，识别和发放外来文件； 2 负责各项记录的编写、保持、识别、贮存、防护、检查和处置；3) 制定各部门质量目标并予实施，确定业务开展所需资源并提交相关部门； 4 实施培训，评价其效果,并保持有关记录；5） 质量治理体系中与本部门相关局部有效性的持续改进及适用统计方法的应用；6） 分析日常及审核结果中消灭的不合格及潜在不合格缘由,实行相应的订正和预防措施;7） 评价订正措施及预防措施的有效性，持续改进并分析质量趋势；8） 负责与本部门

17、相关的过程的监视和测量；9） 数据的收集、分析及应用。4。8 生产负责人1） 确保并维持根底设施，治理工作环境;2） 确认生产和效劳过程的适宜性；3） 产品标识和可追溯性掌握；4） 对顾客财产的识别、防护及保存;5)对生产现场原材料、半成品、成品的保存及防护治理；6对设备和工具的防护、保存4。10 内部质量审核员实施内部审核，记录并报告审核结果。4。11 检验员1监视和测量产品特性，记录、保持其结果;2)负责不合格品的识别、隔离及相关记录的文件化；3将检验结果准时报告给相关负责人。5. 质量体系程序5。1 治理承诺和以顾客为中心1) 总经理负责制定质量方针、质量目标并供给所需资源。实施治理评审

18、为质量治理体系的设计、实施和持续改进其有效性的承诺供给证据。2） 通过定期培训,提高本公司职员对满足法律法规要求和顾客要求重要性的生疏。3） 治理者代表通过确定并满足顾客对产品重要特性的要求，增加顾客满足。5。2 质量方针和筹划1） 总经理要建立和实施与组织的宗旨相适应的质量方针，包括对满足要求和持续改进质量治理体系有效性的承诺2） 确保对体系的变更进展筹划和实施时保持其完整性;3) 为质量目标的制定和评审供给相应的框架,通过宣传、会议、培训等方式增加对质量方针的理解；4) 评审质量方针的持续适宜性；5) 各部门负责人建立和实施包括满足产品要求所需内容的各部门的质量目标，保证可测量性并与公 司

19、的质量目标相全都;6) 治理者代表为了到达质量治理体系要求和质量目标，对质量治理体系进展筹划。发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂页 次 5。3 治理者代表1 质量保证负责人作为本公司的治理者代表，依据 ISO 9001：2023 要求确保质量治理体系的过程得到建立、实施和保持，向总经理报告质量治理体系的业绩,包括所需的改进， 增加全体员工对满足顾客要求的生疏;治理者代表就质量治理体系有关事宜与外部各方进展联络.5.4 内部沟通1） 总经理应确保在组织内建立适宜的沟通过程，通过会议、E-MAIL、报刊、启事板等方式实现.2） 各部门负责人为了做好上下级之间的沟通应在各层次和职能之间实

20、行有效的沟通方式，并实施包括改进的提案。5。5 治理评审1） 总经理应安排 1 年 2 次上半年,下半年)质量治理体系的评审，以确保持续的适宜性、充分性和有效性，评审结果应予记录和保持；2） 评审应包括评价组织的质量治理体系包括质量方针和质量目标改进的时机和更改的需要；3） 治理评审的输入应包括以下有关信息；（1） 审核结果；（2） 顾客的反响；(3 过程的业绩和产品的符合性；4) 预防和订正措施状况；（5） 以往治理评审的跟踪措施;（6） 经筹划的可能影响质量治理体系的更改; (7 改进的建议。4） 治理评审的输出应包括与以下方面有关的打算和措施：1) 质量治理体系及其过程有效性的改进；2

21、与顾客要求有关的产品的改进；3) 资源需求。6. 相关文件无)发放日期更改号/ 版本更改日期 广州市永恒电子厂页 次 1。 适用范围本章节适用于广州市永恒电子厂以下简称“本厂” 对质量治理体系中的必要资源，包括人力资源、根底设施及工作环境的治理。2。 目的本章节的目的是确保供给本公司质量治理体系的实施、保持、改进和增加顾客满足所必需的资源,并保证质量治理体系的正常运行。3. 职责与权限3。1 行政部负责人1制定公司培训打算并保持培训记录;3。2 生产部负责人1) 确定并维持根底设施； 2 工作环境的治理及掌握。3。3 各部门负责人1 确定业务开展所需资源并提交相关部门；2) 对本部门员工实施培

22、训，评价其效果并保持相关记录；3) 确定并保持所需根底设施.4. 业务程序4.1 确保资源1) 各部门负责人制定年度工作打算时，应确定质量治理体系的实施、保持、持续改进和增加顾客满意所需的资源,并提交相关部门；2) 这些资源包括人员、根底设施、工作环境、信息、供方等. 4。2 人力资源1） 行政部要识别从事影响产品质量工作人员所需的教育、培训、技能和经受，依其力量安排工作；2） 行政部人把握业务人员的力量，建立培训打算；3） 各部门负责人依据培训打算实施培训，以此提高组织内员工对所执行业务的连贯性、重要性和达到质量目标的必要性的生疏；4) 各部门负责人通过面谈，现场考核,口头汇报或业务报告等方

23、式评价培训的有效性，必要时重培训;5 品质部负责人保存和治理有关教育、培训、技能和经受的记录。 4。3 根底设施1） 生产部负责人确定为确保产品符合性所必需的根底设施和设备包括软件和硬件，如设备、工发放日期更改号/ 版本更改日期 广州市永恒电子厂页 次2） 作场所、工具等；2 相关负责人确定并保持与信息、通讯支援和运输相关的根底设施。4。4 工作环境生产部负责人负责供给包括安全保护设备、调整温度设备、照明和防止污染等在内的工作环境。具体内容参见生产设备掌握程序。5。 相关文件5。1 人力资源掌握程序5.2 生产设备掌握程序发放日期更改号/ 版本 0/1 更改日期广州市永恒电子厂 页 次 16/

24、321. 适用范围本章节适用于广州市永恒电子厂(以下简称“本厂”质量治理体系过程的开发及质量打算书的编制。2。 目的本章节的目的是筹划本厂产品实现并系统地履行相关任务,确保产品符合顾客要求或法律法规的要求。3。 责任与权限3.1 工程部负责人1） 编制质量打算书和作业指导书。2) 确保全部工序依据作业要求执行。4. 业务程序4。1 过程的开发1) 生产科负责人筹划产品实现中所必要的过程，此过程须与本厂质量治理体系的其他过程的要求相全都。2） 产品实现筹划中应确定以下内容,确保筹划的输出方式适用于公司运行方式。(1 质量目标和产品的要求（2） 针对相应产品所需建立的过程和文件，以及所需供给的资源

25、。（3） 验证、确认可行性、监视和试验活动,以及产品验收标准。(4 对过程及其产品的符合性供给信任所必要的记录。4。2 质量打算书1） 对应用于特定产品、工程或合同的质量治理体系的过程(包括产品实现过程和资源作出规定的文件可称之为质量打算. 定义2） 质量治理部负责人对厂批量生产的产品应编制质量打算,以实现产品过程的筹划.5. 相关程序文件过程掌握程序 ( 编号 公布日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 72 页 次1。 适用范围本章适用于广州市永恒电子厂以下简称“本厂”)有关产品要求确实定和评审、与顾客的沟通。2. 目的本章目的在于明确地把握和评审有关产品的要求，以此满足顾客要求.3。

26、 责任与权限3.1 总经理评审特别合同.3。2 业务部负责人1 一般合同的评审2) 口头定单确实认。3） 产品要求的变更治理4） 负责与顾客的沟通。33 各部门负责人1参与特别合同的评审4。 业务程序4。1 与产品有关的要求确实定1 业务部接收订单应确定以下要求。1 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求,。(2) 虽然顾客没有明确要求，但规定的用途或的预期用途所必要的要求.（3） 与产品有关的法律法规要求（4） 由本厂追加的其他要求。4.2 与产品有关的要求的评审1） 本厂合同依据其性质分如下三个局部。(1 一般合同：由业务部评审(2) 特别合同：总经理及其相关部门负责人共同评审3 口

27、头定单：由业务部负责人负责确认。公布日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 72 页 次2） 按上述1)的职责权限应在承受合同或订单之前进展评审.评审要确保(1) 产品要求得到了规定(2) 与以前表述不全都的合同或订单要求已予以解决3 本厂具有满足顾客对产品要求的力量。3) 评审的结果和后续措施应予以记录。4 当产品要求更改时,业务部负责人应确保有关人员知道更改要求. 4。3 顾客沟通1） 业务部负责人对产品信息、包括变更的问询,与顾客进展有效沟通,具体要求参见采购掌握程序 编号)。2） 顾客反响,包括顾客投诉相关的内容参见不合格品掌握程序编号。5。 相关程序文件5.1 合同评审掌握程序

28、编号5.2 不合格品掌握程序 (编号 发放日期更改号/ 版本更改日期 广州市永恒电子厂 页 次发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次 1。 适用范围本章节适用于广州市永恒电子厂以下简称“本厂”选购过程、供方评价和选购信息及选购品的验证。2。 目的本章节目的在于为了确保所选购的产品符合规定要求。3. 责任与权限3。1 选购部负责人1) 负责实行和确定选购过程2) 选择和评价供方及确认适宜性3.2 品质部负责人负责验证选购品3.3 各部门负责人编制选购文件4. 业务程序4.1 选购过程1) 选购部负责人为了确保选购产品符合规定要求,确定和实行选购过程。具体内容参见选购掌握程序编号)

29、。2） 选购部负责人依据能否供给与要求全都的产品的力量，评价和选择供方.3） 对供方的评价和评价后的措施，要进展记录和保持。选择、评价和再评价的基准依照选购掌握程序 编号 。4) 对供方及选购的产品掌握方式及程度,应取决于选购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。4.2 选购信息1） 供给商选择即合格供给商的条件)(1) 具有良好的质量保证体系,原材料性能符合本公司的要求；（2） 价格合理2） PMC 负责会同品质部对供给商进展评估及定期考核；3） 评定合格的供给商列入合格供给商一览表中；4） 除了来不及评估并经总经理批准处，选购只能从合格供给商一览表中选择供给商发放日期更改号/ 版本更改日

30、期广州市永恒电子厂 页 次进展； 5选购订单的制订PMC 依据库存和实际生产需求编制选购订单并进展选购。4.3 对选购产品的验证1） 品质部负责人为了确保所选购的产品符合规定的要求，依据检验掌握程序( 编号进行进货检验。2） 品质部负责人在厂或顾客要求在供货地检验时,在选购文件中记录验证打算和产品放行方法。5。 相关程序文件5。1 选购掌握程序 编号5。2 检验掌握程序 (编号 发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次 1。 适用范围本章节适用于广州市永恒电子厂以下简称“本厂” 供给生产和效劳的掌握，特别工序的掌握，标识和可追溯性、 顾客财产及产品的防护治理。2。 目的本章目的是

31、为了在打算和受控条件下进展生产和效劳的供给,并且确保产品符合规定的要求。3. 责任与权限3。1 生产部负责人1) 制定综合生产打算及调整2治理和确认随生产打算的生产进度3)分析和评审生产业绩4) 特别工序的掌握5） 产品标识和可追溯性掌握6） 顾客财产的识别标识,防护和保持7） 就顾客财产与顾客的联系3。2 选购部负责人1) 负责产品交付和效劳活动3.3 品质部负责人1） 识别产品的检验状态及标识2） 负责编写作业指导书,作业标准。2验证顾客财产3.4 工程部负责人 1负责编写作业指导书,作业标准。4。 业务程序4.1 生产和效劳供给的掌握1 生产科负责人为了在筹划和受控的条件下进展生产和效劳

32、供给,依据过程掌握程序编号)制定过程掌握打算并要执行.2) 工程部编写作业指导书，作业标准.3) 操作人员依据质量打算书，作业指导书的内容进展工作。4 使用,维护适宜的生产和效劳设备，依据生产设备掌握程序(编号维护和掌握.5) 生产科负责人具备并使用适宜的监视与测量设备，以对活动实施监视与测量。发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次6) 选购部负责人对交付和交付产品进展效劳活动,具体内容见选购掌握程序编号. 4.2 生产和效劳供给过程的有效确认1） 当生产和效劳供给过程的输出不能通过后续的监视与测量来验证时,组织应对这样的过程指定为特别工序.-定义2） 特别工序应由被认可资格的

33、人员操作，使用批准的设备和规定的方法及程序。3） 生产部负责人保存对特别工序的记录，定期确认其有效性。4） 特别工序的内容参见过程掌握程序编号4。3 标识和可追溯性1 生产部负责人应以适当的方式对资材入库、生产和交付等产品实现的全过程进展标识.2) 当有可追溯性要求时，组织应掌握和记录产品唯一性标识。3） 品质部负责人依据检验掌握程序编号， 对监视和测量要求相关的产品状态进展识别和治理，如：待检、接收、拒收等。4.4 顾客财产1) 生产部负责人应识别顾客财产。2) 品质负责人依据检验掌握程序编号对顾客财产进展验证。3 生产科负责人治理和保持正在厂使用的顾客财产.4） 生产部负责人觉察顾客财产发

34、生遗失、损伤、或不适用,对这些进展记录并报告于顾客同时实行措施。4。5 产品防护1) 生产部负责人负责工序中产品的防护。2 仓库负责人负责资材及完成品的搬运、包装、贮存和防护，在内部处理和交付到预定的交货地点期间，应保护产品与顾客的要求相全都。3) 有关产品防护的具体内容参见产品防护掌握程序( 编号5. 相关程序文件5。1 过程掌握程序 编号5.2 生产设备掌握程序 (编号 5。3 产品防护掌握程序 编号) 5。4 选购掌握程序 编号5。5 检验掌握程序 编号 发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次 1. 适用范围本章节适用于广州市永恒电子厂以下简称“本厂”)产品和过程的验证和

35、适宜性确认的监视及测量装置以下简称“检验装备”)的掌握。2. 目的目的是为使检验装备在受控条件下维持准确性，以此确保检验数据的牢靠性。3。 责任与权限3。1 品质部负责人1） 负责检验装置确实定、校准、验证。2) 负责检验装置的搬运、防护、保管、评价其有效性4。 业务程序4。1 检验装置确实定1) 品质部负责人应确定所要进展的监视和测量部位，为了确保产品符合已确定的要求，应使用适宜的检验装置.2） 品质部负责人应确定监视和测量活动能够满足规定要求的过程，具体内容见检测仪器掌握程序(编号。4.2 检验装置的掌握1 品质部负责人在规定的期限或使用前，在国家公认的检验机构依据国际或国家标准进行校准或

36、验证，当不存在上述标准时，应记录校准或验证的依据. 2 校准后为识别其校准状态,粘贴校准标识,必要时调整或再调整。3 品质部负责人应防止引起检验装置的测量结果失效的调整，并防止其受到损伤，热化而进展防护、保管。4.3 检验装置的有效性评价1) 品质部负责人觉察装置偏离了校准状态时，应评估以往测量结果的有效性并予以记录.2 对不合格装置和受其影响的产品要实行制止使用或者重检验等适当措施 , 并维持对校准和验证结果的记录. 5。 相关程序文件检验仪器掌握程序( 编号 发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次 1。 适用范围本章节适用于广州市永恒电子厂(以下简称“本厂”监视、测量、分析

37、、改进的打算和实施,统计技术的运用. 2。 目的本章目的是通过对有效的测量数据的收集、分析、改进，确保组织的成果和增加顾客满足。3。 责任与权限3。1 品质部负责人1） 负责监视、测量和分析过程的打算和实施。2） 过程监视及统计方法的选用。3。2 各部门负责人对品质体系有效性的持续改进和承受统计方法。4。 业务程序4。1 过程的打算和实施1） 品质部负责人为了证明产品的适宜性,应制定监视和过程打算并实施，具体内容见检验仪器掌握程序 编号 。2） 品质部负责人为了确保品质体系的适宜性依据内部质量审核程序 编号 ) 实施过程监视。3) 各部门负责人持续改进品质体系的有效性,具体内容见改进掌握程序编

38、号 。4。2 统计方法的应用1) 品质部负责人应确定适用于品质体系改进的统计方法，并确定其使用程度。2各部门负责人为做到对产品或品质体系的监视、测量、分析、持续改进， 对相关业务承受统计方法，具体内容见统计技术掌握程序编号)。5。相关程序文件5.1 内部质量审核程序 (编号)5.2 改进掌握程序 编号5。3 统计技术掌握程序 编号 发放日期更改号/ 版本更改日期 广州市永恒电子厂 页 次 1。 适用范围本章节适用于广州市永恒电子厂(以下简称“本厂”对顾客满足度的调查、内部质量审核、过程和产品的监视及测量程序。2。 目的本章节目的是为了把握本质量治理体系的运行及改进成果，并确保使用有效的监视和测

39、量方法.3。 责任与权限3.1 总经理负责年度审核打算表的批准。3。2 治理者代表负责年度审核打算表审核，任命审核组成人员，组织落实订正措施,并向总经理汇报内审状况.3。3 内审组长负责编制内部质量审核报告，验证订正措施的效果。3.4 品质部1) 负责编制年度审核打算表，并做好内审资料的保管。2) 责依据产品图纸标准和工艺等编制各类产品检验标准，组织对进货、过程加工和成品的检验和试验. 4。 业务程序4.1 顾客满足1） 治理者代表为了对质量治理体系业绩进展测量,应监视顾客对组织是否满足其要求的有关信息。2） 以顾客调查表等各种方式收集信息,所得到的信息用在产品和过程的改进. 具体内容参见改进

40、掌握程序编号. 4。2 内部质量审核1） 制定审核打算1) 为了确保本质量治理体系是否有效地实行和维持并且满足打算确实定事项和体系要求，本厂打算每年进展两次上/下半年各一次)内部质量审核。 (2 应从审核活动和审核区域的状态及其重要性以及前次审核的结果等方面考虑筹划发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次审核方案。（3） 为了确保审核过程的客观性和公证性，审核人员应是被认可的,与自己业务无直接关系的独立人员。2) 审核实施报告1) 审核人员把握审核对象的业务,依据要求对文件和记录等客观证据进展审核.审核基准、范围,周期等具体内容参见内部质量审核程序编号。2 审核员应编写审核结果的

41、记录和报告，并且保持相关记录. 3 审核后措施(1 审核组长对审核中发生的不符合项，应通报于有关部门并要求实行措施.2 有关负责人应分析缘由实行适当的订正措施,具体内容参见改进掌握程序编号.3) 审核员验证订正措施结果的有效性并且记录和维持其结果,治理评审时一起上报。4.3 过程的监视和测量1) 品质部负责人应承受适宜的方法对质量治理体系过程进展监视，并在适宜时进展测量。这些方法应证明过程实现所筹划的结果的力量。具体内容参见过程掌握程序编号。2） 如打算的结果无法到达目标时，为了确保产品的符合性实行适当的订正措施。具体内容参见改进掌握程序编号. 4。4 产品监视和测量1) 为验证产品符合要求,

42、本厂在产品的各阶段安排对产品的监视和测量，以证明产品在各阶段均满足规定要求。即,安排进货检验，工序检验，出厂检验。2） 记录和保持监视和测量结果符合合格标准的证据，记录中要指明产品放行批准者.详细内容参见检验掌握程序(编号。3） 除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准,否则，在全部的规定活动均圆满完成之前,不得放行产品或交付效劳。5。 相关程序文件5.1 内部质量审核掌握程序 编号 5。3 改进掌握程序 (编号)5。4 过程掌握程序 编号) 发放日期更改号/ 版本更改日期广州市永恒电子厂 页 次 1. 适用范围本章适用于广州市永恒电子厂以下简称“本厂“对不合格品的识别、隔离、评审和处理.2. 目的本章目的是通过有效地掌握不合格品，削减不合格品的发生，防止其非预期使用.3。 责任与权限3.1 品质部负责人1 负责对不合格品的评审及处置.3.2 品质部检验员1） 负责不合格品的识别，隔离和形成文件2） 不合格品的报告和记录掌握3。3 操作人员1) 负责对工序不合格品的识别,标识和隔离。4。 业务程序4.1 不合格品的识别和掌握1) 不合格品觉察人员为了防止不合格品的非预期使用，利用标签，标识等方法进展识别，隔离。2 检验员对不合格品进展记录并报告于品质部负责人，具体内容见不合格品掌握程序编号 。4。2 不合格品的评审和处置1） 品质部负责人评审