2023年20.4年111.pdf

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1、20XX 年 11 月人力资源管理师二级理论知识真题及答案 第一部分职业道德 (第 125 题，共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第 116 题)(一)单项选择题(第 18 题)1关于道德规范，正确的说法是（）A道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系 B道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么 C从时间上看，道德规范比法律产生得略晚 D道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的 2关于职业道德，正确的说法是（）A职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 B职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本 C职业道德建设有利于提高

2、职业技能，增强企业竞争力 D职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量 3公民道德建设实施纲要指出的我国职业道德建设规范是（）A求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 B爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 D文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 4社会主义道德建设的核心是（）A为人民服务 B爱国主义 C社会主义和谐社会 D共同发展 5社会主义道德建设的重点是（）A诚实守信 B爱岗敬业 C树立理想 D职业纪律 6下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）A男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气

3、 B女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象 C男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁 D女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力 7关于办事公平公正，正确的说法是（）A只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正 B每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的 C对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心 D公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情 8关于勤劳与节俭，正确的说法是（）A勤劳的人当然节俭，反之亦然 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人

4、民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华 C节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高 D勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质 (二)多项选择题(第 916 题)9企业文化的功能有（）A中和功能 B整合功能 C调和功能 D导向功能 10员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（）A领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因 B尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切 C对领导有意见，不论在何种场合，要敢于当面指出来 D维护领导的威信，一般不越级汇报工作 11文明礼貌的具体要求有（）A仪表端庄 B声音响亮 C举止潇洒 D待人热情 12职业技能的构

5、成要素包括（）A体力 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B智力 C知识 D技术 13对劳动合同认识正确的有（）A劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文 B劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障 C劳动合同是受法律保护的 D劳动合同是员工的卖身契 14“精益求精”所包含的职业道德要求有（）A提高技能 B诚实守信 C爱岗敬业 D团结互助 15关于自由，正确的理解包括（）A自由就是排除一切外在束缚 B自由的前提是认识和把握事物的本质和规

6、律 C自由需要以遵守道德和法律为前提 D由于对事物认识能力的不断增强，人的自由不断扩大 16关于职业道德修养的说法中，正确的有（）A职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程 B职业道德修养是长期的、艰巨的过程 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 C“慎独”是职业道德修养的高尚境界 D职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过 二、职业道德个人表现部分(第 1725 题)17W 女士体型富态，Q 女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在意，

7、问题在于两人都觉得自己很胖。当 W 女士、Q 女士同时在场的情况下，你会（）A对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”B对 w 说：“你确实胖”，对 Q 说：“你为什么觉得自己胖呢”C对两人说：“要是能够把 W 身上的肉匀一点给 Q 多好啊”D对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康理更重要”18过马路时，遇到了红灯，但是大批的行人视而不见，强行闯红灯，交通协管员也没有了办法，如果你是行人当中的一员，你会（）A随大溜，走过去 B等待红灯变成绿灯时再过马路 C快步走过去 D提醒行人注意安全 19在本企业中，你认为员工之间的待遇存在差异，是因为（）A能力不同 B学历不同 C资历不同 D

8、努力程度不同 20假如公司领导近来对你的工作有所不满，你想和领导谈谈，但你又没有机会接触领导，你会（）A电话与领导沟通 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B给领导写封信说明 C等待见面的机会 D就按照这样做下去 21某少年经常沉溺于上网逃课，学习成绩日下，老师、家长苦口婆心规劝无济于事。假如你是该少年的父母，你会采取的下一步措施是（）A严厉体罚 B无奈，放任自流 C求助社会 D求助专家 22扒手王某扒技“高超”，一次，她遇一个外地来城就医的人

9、，遂将其洗劫一空，结果导致病人因无钱住院而亡。对于这件事，你的看法是（）A与图财害命无异，应判以极刑 B加强治安，打击扒手 C教育为本 D警察无用 23你相信下列说法中的（）A金钱不一定带来幸福 B金钱等同幸福 C金钱是幸福的源泉 D金钱有益于幸福 24你心目中的和谐企业是职工之间（）A彼此客客气气，相敬如宾 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B不存在任何形式的矛盾和纠纷 C有矛盾和纠纷产生，但很少，发生之后就过去了 D相互间敢于批评，但批评

10、完了，彼此之间的关系会更好 25假如你和几个同事关系很僵，总觉得这几 个人有意和自己“过不去”，你会（）A向领导反映情况，请他帮助解决 B另外找几个同事，和他们对着干 C反思自己的做法有什么不妥，并加以改正 D把这种局面当成是一场考验，绝不妥协退让 第二部分理论知识 (第 26125 题，共 100 道题，满分为 100 分)一、单项选择题(第 2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26两种劳动参与假说的前提，其观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。A男性成年人 B老年人 C女性成年人 D青年人 2

11、7以下关于社会保险的说法不正确的是（）A社会保险不具有强制性 B社会保险当事人不能自行选择保险项目 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 C社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28劳动保障法不包括（）A促进就业法 B社会保险法 C工作时间法 D劳动福利法 29投入期企业不适宜采取的营销策略是（）A快速掠取策略 B缓慢渗透策略 C快速渗透策略 D树立产品形象 3020 世纪 50 年代末，（）提

12、出了第一个综合的权变模型。A赫塞 B布兰查德 C费德勒 D明茨伯格 31在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）A协作能力 B创新能力 C竞争能力 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 D发展能力 32（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。A管理行为规范 B组织的权、责结构 C组织信息控制 D部门划分的形式和结构 33模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）A企业内部的价格体系不容易完全理顺 B企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大 C各

13、专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34（）是以成果为中心设计的部门结构模式。A直线职能制 B网络型组织 C多维立体组织 D事业部制 35在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）A管理业务流程图 B组织战略图 C工作岗位说明书 D组织体系图 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 36一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括（）A晋升条件 B晋升比率 C晋升时间 D晋升路径 37以下关于人力

14、资源预测的表述，不正确的是（）A人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D企业战略的设定必须以人力资源预测为基础 38以下关于德尔菲法的表述，不正确的是（）A是一种定性预测方法 B可用来预测部门人力资源需求 C适合于对人力需求的长期预测 D可用于人力供给的中期长期预测 39（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以及主要因素变量，来预测公司的员工需求。A计算机模型法 B马尔可夫分析法 C定员定额分析法 D经济计量模型法 40定员定额分析法不包括（）做人的准则规范个人行

15、为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 A结构定员法 B比例定员法 C效率定员法 D劳动定额分析法 41（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。A选拔性测评 B考核性测评 C开发性测评 D诊断性测评 42在素质测评标准体系的设计中，（）结构是将需要测评的员工素质要素进行分解，并列出相应的项目。A平面 B立体 C横向 D纵向 43飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是（）性标准。A效标参照 B能力考核 C常模参照 D素质考核 44在素质能力

16、测评中，最常使用的差异量数是（）做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 A均值 B中位数 C方差 D标准差 45在面试的（），面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围。A关系建立阶段 B导入阶段 C核心阶段 D确认阶段 46在面试的（），面试考官会进一步校对核心阶段所获得的信息。A关系建立阶段 B导入阶段 C准备阶段 D确认阶段 47围绕与工作相关的关键胜任能力的面试问题属于（）A压力性问题 B知识性问题 C行为性问题 D经验性问题 4

17、8在员工招聘通常使用的群体决策法，其特点不包括（）A决策人员的来源广泛 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B群体决策的主观性高 C决策人员不是唯一的 D运用了运筹学的原理 49（）不适合采用无领导小组讨论法进行人员选拔。A人力资源主管 B技术研发人员 C销售部门经理 D公关部门经理 50企业在制定培训规划时，必须达到的要求不包括（）A系统性 B标准化 C先进性 D有效性 51在制定培训规划时，培训需求分析的内容不包括（）A企业战略分析 B企业

18、组织分析 C企业资源分析 D企业人员分析 52（）不属于培训课程内容选择的基本要求。A价值性 B相关性 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 C有效性 D普遍性 53培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）A强调课程重点 B提高学习效果 C关注信息反馈 D节约培训时间 54在选择确定培训评估对象时，新开发课程评估的侧重点不包括（）A培训需求 B课程设计 C受训人员 D应用效果 55在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（）A行为评估 B学习

19、评估 C反应评估 D结果评估 56对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（）A笔试法 B心得报告 C提问法 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 D行为观察 57培训成果评估的重要指标不包括（）A技能成果 B情感成果 C绩效成果 D学习成果 58培训效果的问卷调查评估不适用于（）A了解学员偏爱的学习方法 B让学员清楚了解自己的差距和不足 C检查培训目标与工作任务的匹配度 D评价学员在工作中对培训内容的应用情况 59以（）为基础的绩效指标体

20、系，能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务及其对组织贡献的大小。A实际投入 B工作行为 C实际产出 D工作方式 60（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。A关键事件法 B要素图示法 C个案研究法 D头脑风暴法 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 61绩效指标体系的设计程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查。正确的排序是（）A B C D 62没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）A比率量

21、表 B等距量表 C等级量表 D名称量表 63（）是测量水平最高的绩效考评量表。A比率量表 B等距量表 C等级量表 D名称量表 64KPI 作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（）A定性化、结果化 B定性化、行为化 C定量化、结果化 D定量化、行为化 65提取关键绩效指标的方法不包括（）做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 A问卷调查法 B目标分解法 C关键分析法 D标杆基准法 66（）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。A建立精确的考评标

22、准体系 B建立完善的数据处理系统 C对考评者进行适当的培训 D建立严谨的工作记录制度 67进行 360 度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（）A沟通技巧 B反馈评价结果的方法 C考评实施技巧 D绩效考评指标的设计 68可以在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是（）A企业之间相互调查 B问卷调查 C委托中介机构调查 D访谈调查 69（）是指由工作性质和特征相似的若干职系构成的岗位群。A职系 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众

23、B职组 C职门 D职等 70（）能比较准确地反映工作的质量和数量特征，有利于贯彻“同工同酬”的原则。A岗位薪酬制 B绩效薪酬制 C技能薪酬制 D提成薪酬制 71（）工资不属于技能薪酬制的范畴。A技术 B基础能力 C薪点 D策略能力 72影响企业工资水平的企业外部因素不包括（）A劳动力市场 B行业特征 C当地法律法规 D所处地域 73应该使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为（）A平行团队 B交叉团队 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 C流程

24、团队 D项目团队 74以（）为导向的薪酬结构易使员工只重视眼前效益，不重视长期发展。A绩效 B行为 C工作 D技能 75企业进行工作岗位评价就是要保证工资的（）A外部竞争性 B合法性 C内部公平性 D经济性 76当企业的企业年金缴费不超过工资总额的（）时，企业缴费可以从成本中列支。A4%B5%C6%D7%77确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（）A社会劳动生产率 B企业经营状况 C劳动力市场价格 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 D人工

25、成本水平 78集体工资协议签订后（）内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地(县级以上)劳动保障行政部门审查。A10 日 B15 日 C20 日 D30 日 79劳动力市场价位信息的采集主要是通过（）取得的。A经济普查 B问卷调查 C人口普查 D抽样调查 80对劳动力市场工资指导价位相关信息的采集方法，错误的说法是（）A两次调查时间间隔为两年 B按国家劳动行政和统计主管部门的要求进行统计调查 C调查范围包括市行政区域内的各行业所有城镇企业 D调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况 81在安全生产责任制中，（）在各自岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。A工人 B企业

26、法定代表人 C总工程师 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 D分管安全卫生的负责人 82劳务派遣单位的注册资本不得少于（）A50 万元 B100 万元 C200 万元 D300 万元 83以下关于劳动争议的说法，正确的是（）A只有存在劳动关系的情况下才会发生劳动争议 B是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质 C权利争议通常是因订立、变更劳动合同所引起的 D不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人 84以下关于劳动争议调解的说法，不正确

27、的是（）A调解委员会的调解是独立的程序 B企业劳动争议调解委员会是群众性组织 C劳动争议仲裁委员会的调解是独立程序 D调解委员会劳动者代表由工会成员担任或由全体员工推举产生 85劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。A一次 B两次 C多次 D无限 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 二、多项选择题(第 86125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86实证研究方

28、法的特点包括（）A目的在于认识客观事实 B结论具有客观性 C以某种价值判断为基础 D结论具有主观性 E主要目的在于为政府制定经济政策服务 87我国劳动法律渊源的类别，主要包括（）A正式解释 B劳动法律 C地方性劳动法规 D劳动规章 E国务院劳动行政法规 88风险型决策方法包括（）A收益矩阵法 B决策树法 C线性规划法 D微分法 E敏感性分析法 89按测验目的不同，心理测验可分为（）A描述性测验 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B诊断性测验

29、C综合性测验 D预测性测验 E个体性测验 90多维立体组织结构的管理组织机构系统包括（）A产品利润中心 B专业成本中心 C地区利润中心 D部门网络中心 E服务网络中心 91组织结构爆破式变革的具体表现有（）A新设一个部门 B两家企业合并 C企业组织结构的整合 D局部改变某个科室的职能 E从职能制结构改为事业部制结构 92影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）A人口的性别比例 B劳动力队伍的结构 C劳动力队伍的数量 D劳动力队伍的质量 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗

30、敬业诚实守信办事道服务群众 E社会或本地区的人口规模 93影响企业人力资源活动的法律因素有（）A户籍制度 B劳动力市场价位 C最低工资标准 D当地社会风俗 E政府有关的劳动就业制度 94狭义的人力资源规划其核心部分包括（）A人力资源费用的控制 B人力资源需求预测 C人力资源信息的收集 D人力资源供给预测 E人力资源供需综合平衡 95企业人力资源内部供给预测的方法包括（）A回归分析模型 B人力资源信息库 C马尔可夫模型 D经济计量模型法 E管理人员接替模型 96员工素质测评标准表示的形式包括（）A评语短句式 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生

31、产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B客观语句式 C方向指示式 D主观提问式 E设问提示式 97员工素质测评标准体系的横向结构包括（）A结构性要素 B行为环境要素 C时间性要素 D工作绩效要素 E空间性要素 98面试准备阶段的主要工作包括（）A制定面试指南 B准备面试问题 C确定评估方式 D培训面试考官 E统计面试结果 99在进行行为描述面试时，考官应重点关注的关键要素有（）A情境 B目标 C行动 D结果 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开

32、拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 E经验 100无领导小组讨论法包括（）等多种类型。A无情境性讨论 B不定角色的讨论 C情境性的讨论 D指定角色的讨论 E无主题讨论 101无领导小组讨论法的特点有（）A具有人际互动效应 B讨论题目易于设计 C讨论过程生动真实 D被试难以掩饰自我 E易于进行客观评价 102现代培训按其性质可以分为（）等层次的培训。A经验培训 B知识培训 C技能培训 D观念培训 E思维培训 103在培训课程设计文件中，内容大纲应包括（）A班级规模 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生

33、产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B教学顺序和活动 C课件意图 D课程和绩效目标 E教学资源 104敏感性训练的目标一般包括（）A更新受调者的价值观念 B更好地理解群体活动过程 C更好地洞悉自己的行为 D提高受训者的抗压能力 E通过群体活动培养判断和解决问题的能力 105培训前效果评估的内容包括（）A培训环境评估 B培训需求的整体评估 C培训计划可行性评估 D培训对象知识和工作态度评估 E培训对象工作成效及行为评估 106在选择确定培训评估形式时，应主要以（）为依据。A评估目的 B评估的实际需要 C评估对象 D评估形式的特点 做人的准则规范个人行

34、为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 E评估人员 107培训效果反应评估的具体方法有（）A访谈法 B问卷调查法 C提问法 D综合座谈法 E观察法 108品质特征型的绩效考评指标包括（）A客户投诉率 B进取精神 C专业知识面 D听写能力 E商品销售量 109绩效考评指标是实施绩效考评的基础，其主要作用是（）A有助于战略的落实和达成 B有助于改善组织的内部管理 C有助于指引员工行为朝正确方向转变 D有利于企业绩效管理制度健全与完善 E有利于促进企业核心竞争力不断增强 1

35、10绩效考评指标体系的设计方法包括（）A要素图示法 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B经验总结法 C个案研究法 D对比分析法 E问卷调查法 111战略导向的 KPI 体系的意义体现在（）AKPI 体系具有战略导向的牵引作用 BKPI 体系能自下而上地实现绩效管理目标 CKPI 体系能够最大限度地激发员工的斗志 DKPI 体系是激励和约束企业员工的一种新型机制 EKPI 体系能够调动全员的积极性、主动性和创造性 112综合型绩效考评方法包括（

36、）A合成考评法 B直接指标法 C日清日结法 D关键事件法 E图解式平价量表法 113绩效考评结果过于苛刻，对于组织和个体来说（）A有利于激发员工们的斗志 B容易增加工作压力 C容易造成紧张的组织气氛 D降低工作的满意度 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 E有利于调动员工的创造性 114在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（）A新毕业学生的起薪点 B薪酬水平地区差异的控制 C员工异地调配时的薪酬处理 D被调查企业在加薪时的百分比 E公司的加班

37、与工作轮班方面的薪酬政策 115员工薪酬满意度调查的内容包括（）A对薪酬水平的满意度 B对薪酬结构的满意度 C对薪酬差距的满意度 D对薪酬调整的满意度 E对精神激励的满意度 116年薪制中基本薪酬的决定因素有（）A市场工资水平 B员工平均薪酬水平 C企业经济效益。D员工绩效考评结果 E生产经营规模 117企业薪酬制度设计的基本原则包括（）A互动性原则 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B等级化原则 C竞争性原则 D经济性原则 E合法性原则 1

38、18薪酬标准档次的调整包括（）A“技变”晋档 B“学变”晋档 C“龄变”晋档 D“职变”变档 E“考核”变档 119企业在制定薪酬计划时，需要预测的薪酬信息包括（）A企业未来一年的工资增长率 B员工在未来一年增薪的额度 C员工在未来一年增薪的时间 D员工在未来一年增薪的调资类型 E当地劳动力供求状况与工资水平 120（）不是劳务派遣现象的表达术语。A人才租赁 B劳动派遣 C劳动租赁 D劳动力派遣 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 E劳动输出

39、121工资指导线包括（）A高线 B预警线 C低线 D基准线 E下线 122劳动力市场工资指导价位按（）等多种标准反映平均水平。A高位数 B年工资收入 C中位数 D月工资收入 E低位数 123劳动安全卫生保护费用包括（）A教育培训费 B人工成本费 C工伤保险费 D有毒有害作业场所定期检测费用 E劳动安全卫生保护设施建设费用 124（）是处理职业危害的预防与治理关系应遵循的原则。A安全第一 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 B奖惩分明 C以人为本

40、 D预防为主 E防重于治 125申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（）A属于受诉调解委员会管辖 B符合申请调解的时效规定 C有明确的被申请人、具体的仲裁请求和理由 D属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议 E申请人必须是与本案有直接利害关系的单位与劳动者 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题 1D2C3B4A 5A6C7D 8B (二)多项选择题 9BCD10AD11AD12

41、CD 13BC14AC15BC16AC 二、职业道德个人表现部分 1725(略)。第二部分理论知识 一、单项选择题 26【答案】A 【解析】两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。27【答案】A 【解析】物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故 D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故 B、C 项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故 A项不正确。28【答案】C 【

42、解析】劳动保障法包括促进就业法、职业培训法、社会保险法和劳动福利法。工作时间法属于劳动标准法。做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 29【答案】D 【解析】投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。企业可选择以下几种营销策略：(1)快速掠取策略。(2)缓慢掠取策略。(3)快速渗透策略。(4)缓慢渗透策略。树立产品形象属于成长期企业可以采取的营销策略。30【答案】C 【解析】费德勒在 20 世纪 50 年

43、代末提出了第一个综合的权变模型。31【答案】A 【解析】在正常情况下，组织开发的重点是组织的协作能力，解决组织内部冲突和矛盾，建立合作的目标，改变组织价值观和组织文化，旨在提高组织的生产率和效能。32【答案】C 【解析】组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。组织信息控制属于动态的组织设计理论的研究内容。33【答案】B 【解析】模拟分权组织结构的主要缺点有：(1)内部的价格体系不容易完全理顺。(2)各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定。(3)对各单位任务完成情况的

44、考核显得比较困难而复杂。(4)企业内部的信息交流较差。(5)组织内横向协调的难度大。34【答案】D 【解析】以成果为中心设计的部门组合方式包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。直线职能制是以工作和任务为中心设计的部门组合方式。网络型组织和多维立体组织是以关系为中心设计的部门组合方式。35【答案】B 【解析】在进行组织结构调查时，需要调查的资料有管理业务流程图、工作岗位说明书和组织体系图。36【答案】D 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众

45、【解析】晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成。37【答案】D 【解析】人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大的帮助，故 A 项正确。在动态的组织条件下，人力资源预测非常重要，人们总是要分析预测人力资源的供需，并采取适当的手段平衡人力资源的供给与需求，确保组织目标的实现，故 B 项正确。在静态的组织条件下，人力资源预测并非必要，因为生产经营领域不变、所采用的技术不变、组织的规模不变，人力资源的质量、数量和结构也不发生变化，故 C 项正确。38【答案】D 【解析】德尔菲法又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家(尤其是人事专家)

46、对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。它是一种定性预测方法，故 A 项正确。德尔菲法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求，它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力资源需求的长期趋势预测。故 B、C 项正确。39【答案】D 【解析】经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。40【答案】A 【解析】定员定额分析法包括劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法和比例定员法。41【答案】A 【解析】选拔性测评的主要特

47、点有：(1)强调测评的区分功能。(2)测评标准刚性强。(3)测评过程强调客观性。(4)测评指标具有灵活性。42【答案】C 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 【解析】在素质测评标准体系的设计中，横向结构是将需要测评的员工素质要素进行分解，并列出相应的项目；纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。43【答案】A 【解析】效标参照性标准体系是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接

48、描述或诠释。例如，飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是效标参照性标准。44【答案】D 【解析】在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差。45【答案】A 【解析】在面试的关系建立阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。46【答案】D 【解析】在面试的确认阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。47【答案】C 【解析】行为性问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的。知识性问题即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法

49、令，财会员工应该了解财务制度等。经验性问题即关于应聘者过去所做过的事情的问题。压力性问题即将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。48【答案】B 【解析】群体决策法的特点有：(1)决策人员的来源广泛。(2)决策人员不是唯一的。(3)群体决策法运用了运筹学的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。49【答案】B 做人的准则规范个人行为应该做什么不应该做什么从时间上看道德规范业道德建设有助于提高劳动生产率但无助于降低生产成本职业道德建设开拓创新艰苦奋斗服务人民促进发展爱岗敬业诚实守信办事道服务群众 【解析】无领导小组讨论适用于那些需要经常进行人际沟通的岗位

50、员工的选拔。例如人力资源部主管、销售部经理、公关部经理等，而对于较少与人打交道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不合适。50【答案】C 【解析】在企业员工培训规划的制定过程中，必须达到的要求有系统性、标准化、有效性和普遍性。51【答案】C 【解析】在制定培训规划时，培训需求分析的内容包括企业战略分析、企业组织分析、企业任务分析、企业人员分析和员工职业生涯分析。52【答案】D 【解析】培训课程内容选择的基本要求有相关性、有效性和价值性。53【答案】D 【解析】培训的印刷材料中，工作任务表的作用有：(1)强调课程的重点。(2)提高学习的效果。(3)关注信息的反馈。54